市風景旅游管理局上半年工作總結和下半年工作計劃 20XX上半年，我局在市委、市政府的正確領導和上級旅游部門的指導下，認真貫徹落實國務院關于加快發展旅游業的意見，促進瑞安旅游業又好又快發展。到五月底，全市共接待海內外游客200.28萬人次，同比增長14.98%（其中海外游客2.55萬人次，增長16.37%）；實現旅游總收入18.23億元，同比增長14.98%，門票收入138.5萬元。現將上半年工作情況匯報如下： 一、明確旅游發展方向 （一）起草討論關于落實瑞安市第十五屆人大一次會議一號議案加快旅游業發展的實施方案。瑞安市第十五屆一次會議將關于加快旅游業發展，推進幸福瑞安建設的議案確定為1號議案,為認真落實，我局制定了實施方案，明確未來五年發展目標和重點工作，努力將瑞安打造成浙江省旅游經濟強市。 （二）起草討論中共瑞安市委瑞安市人民政府關于進一步加快發展旅游經濟的若干意見，制定切實可行的優惠政策，強化旅游扶持政策支撐體系，營造良好的投資環境。該意見已完成初稿，現進入征求各有關部門意見階段。 （三）召開瑞安市20XX年度旅游系統工作會議，圍繞“人民群眾更加滿意”的主線，提出今年旅游發展預期目標，全面部署瑞安市風景旅游業工作十項工程、十大任務，為全年工作奠定總體基調。 二、推進規劃建設項目 （一）加強景區規劃工作。我局嚴格執行“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的基本原則，落實了瑞安市旅游發展規劃編制單位。同時啟動寨寮溪、桐溪、玉女谷三個景區詳細規劃，完成招投標程序并落實編制單位。 （二）加快基礎設施建設。今年我局共有5個項目列入政府固定資產投資考核項目，總投資5000萬元，上半年預計完成2000萬元。主要完成東源木活字停車場建設、白巖山旅游區維修工程、玉女谷通天瀑游步道工程、瑞立大酒店裝修工程、景區避雷防雷工程等5個項目。同時著手展開九珠潭回路建設、棧道改建、大壩維修啟動設計、憩園改擴建工程設計與開工工程，花巖森林公園中級服務站工程，桐溪-龍潭沿岸游步道建設工程等6大項目。 （三）加大資源保護力度。嚴格按照風景名勝區條例、浙江省風景名勝區管理條例，依法打擊在風景區內違法行為。上半年共出動巡查7次，聯合各有關部門查處了玉女谷景區資源破壞行為，整治了九珠潭景區污染源行為，禁止了漈門溪景區非法采砂行為，拆除了桐溪景區湖心島非法搭建違章建筑物。 三、探索鄉村旅游模式 （一）深入調研鄉村旅游。為配合瑞安市鄉村旅游發展需求，配備專職工作人員，并赴杭州、湖州市等地深入調研鄉村旅游發展情況，加深與鄉村旅游先進縣市的交流合作。同時，我局將鄉村旅游發展作為今年的局機關政府調研課題，通過理論創新來推進實際工作。 （二）努力提升鄉村旅游水平。一是幫助鄉村旅游點完善經營機制、公共圖形標志、信息網絡建設和各項規章制度。二是根據浙江省旅游特色村檢查標準和浙江省旅游特色經營戶（點）認定條件（試行）等標準，推薦湖嶺鎮東坑村申報省級旅游特色村，雅林農業生態園、富豪綠化生態觀光園、集云富景農業觀光生態園等3家申報省級旅游特色經營戶。 四、擴大宣傳促銷平臺 （一）加大宣傳，拓寬瑞安旅游受眾面。一方面加強與浙江電視臺、溫州人新旅游等傳統媒體合作，擴大我市旅游業的宣傳面。另一方面則積極發揮網絡媒體優勢，通過瑞安旅游網發布旅游政務信息和景區旅游咨詢，通過官方微博及時更新旅游宣傳動態。 （二）以節促旅，提升瑞安旅游知名度。精心策劃瑞安市第九屆文化旅游節，舉辦瑞安市旅游節暨第九屆高樓楊梅文化節、瑞安市首屆郁金香旅游節等，取得了良好的社會效益和經濟效益。 （三）拓寬市場，擴大瑞安旅游影響力。一是積極參加各類旅交會和推介會，上半年組織參加了浙江（南京）旅交會、中國國內旅交會、中國國際旅游商品博覽會等，充分展示瑞安旅游形象。二是開通上海至瑞安直通車，方便兩地游客旅游、交流，積極開拓上海旅游市場。 五、提升旅游服務水平 （一）加強從業人員品質提升。成功舉辦瑞安市第五屆導游大賽，通過競爭平臺展現導游員的風采，評定6名選手參加溫州市金牌導游員比賽。同時組織240名導游參加20XX年年審培訓，強化導游隊伍管理。 （二）推進旅游企業轉型升級。完成新都大酒店、華僑飯店和華都酒店的銀葉綠色飯店評定換牌工作，瑞豐大酒店二星級提升三星級旅游飯店員工培訓和初評工作。 （三）嚴格旅游投訴反饋工作。截止6月18日共受理投訴7起，結案7起，投訴辦結度100%，游客滿意率100%。 （四）組織學習交流培訓活動。組織赴浙江新世界旅行社開展交流活動，組織舉辦旅游行業質量監督培訓班，加強學習，提高服務意識。 六、保障游客人身安全 （一）加強旅游安全監管。上半年繼續加大旅游市場檢查力度，共開展各類市場綜合檢查5次，其中聯合公管所開展1次旅游用車專項檢查，聯合物價部門開展1次旅游行業價格行為專項檢查。開展旅行社出團例行檢查12次，制止及糾正導游違規行為3起。 （二）加大旅游安全宣傳。拍攝及制作完成瑞安市旅游安全及質量維權專題片光盤，將發放至每個導游手中，要求導游出團前必須向游客播放，加強旅行社出團安全宣傳。 （三）狠抓桐溪景區水面安全管理。加強水面巡查，設置安全警示牌，開展水上救生應急預案演練，聯合其他相關部門加大巡邏、嚴格執法，確保游客人身安全。 七、處理桐溪景區問題 針對桐溪景區在經營權回收后在管理、經營、建設、財務等環節上出現的問題，我局專門成立以郭文安副局長為首的桐溪景區工作組，逐一協助完善，協助解決資金虧損難題，制定下半年景區基礎設施建設目標，加強管理所隊伍建設，并取得明顯成效。 八、幫助企業應對危機 （一）年初，一工程項目在施工過程中，出現資金缺口問題，造成工程停滯。我局及時與有關部門取得聯系、共同協商，成功爭取財政支持，幫助業主切實解決實際困難。 （二）上半年，瑞安市一旅游企業遭遇股東不和、資金鏈斷裂等問題，嚴重影響其正常的經營發展。我局及時出面開展各項工作，緩和股東關系，爭取相關金融機構與股東的資金支持，有效避免了企業金融危機。 九、推進機關自身建設 （一）積極參加瑞安市委、市政府開展的互學互比活動，在表態發言中鄭重提出今年的工作重點和具體措施，制定了20XX年市直單位重點項目（工作）一覽表，明確分工，落實責任。 （二）首次出臺瑞安市風景旅游管理局20XX年度績效考核辦法（試行），成立績效考核領導小組，在各科、室、處、所和風景旅游協會試實行績效考核制度，綜合衡量本年度考勤、年度目標考核等內容，進一步改進機關作風建設。 （三）科學調整領導班子成員分工。今年年初，因工作需要，經我局黨組研究決定，適時調整了局領導班子成員分工，制定了瑞安市風景旅游管理局20XX年重要工作責任制，明確領導班子責任，并納入績效考核制度中執行。 （四）民主開展中層干部調整。根據“民主推薦、雙向選擇、組織決定”的原則，在我局10個中層干部崗位中開展調整，成功任免5位同志的工作職務，為加強我局機關作風建設提供重要的基礎人才保障。 下半年，我局將繼續圍繞加快發展旅游經濟目標，進一步整合旅游資源，優化旅游發展環境，狠抓旅游項目推進，打造特色旅游品牌，努力做大做強旅游產業，促進旅游業健康持續快速發展。 一、完成出臺優惠政策任務 下半年將出臺中共瑞安市委瑞安市人民政府關于進一步加快發展旅游經濟的若干意見，征求各有關部門意見，上市政府常務會議討論。 二、完成旅游投資各項任務 （一）全力抓自建項目。6月底，完成各項工程建設的方案設計，建成玉女谷景區游步道及相關配套設施；7月，開工建設花巖景區售票廳及游步道改造工程；8月，開工建設圣井山石殿廣場整治工程；9月，完成銅盤島景區太陽能光伏發電建設項目；10月，完成桐溪景區游步道和亭廊建設項目、木活字印刷村展示館擴建策劃方案；11月，完成花巖景區中繼服務站及亭廊建設工程；12月，完成九珠潭景區棧道改建工程和神龜湖休憩園。全年完成固定資產投資5000萬元。 （二）合力抓涉旅項目。下半年將繼續配合市政府以及相關部門完成新天地廣場、玉海文化旅游區、集云山公園、瑞安旅游集散中心等建設，積極參與寨寮溪綠道工程、瑞安市明鏡旅游文化公園等建設。 （三）助力抓鄉村旅游項目。積極推進各鄉村旅游點基礎設施建設，主要協助完成富豪農家樂綜合服務中心、奇云山生態農業園、慕尼黑休閑度假區等項目建設。大力扶持以黃林村為代表的鄉村民宿旅游發展模式。全力開展鄉村旅游示范村（點）創建工作，通過特色村（點）的創建。 三、完成旅游預期目標任務 （一）努力完成今年主要預期目標，即接待旅游者總人數500萬人