西安高新建設監理公司：協同實現規范管理規范管理，企業管理水平提升的訣竅西安高新建設監理有限責任公司（以下簡稱“高新監理”）成立于2001年3月，是具有房屋建筑工程監理甲級、市政公用工程監理甲級資質的工程技術咨詢企業。2003年9月通過ISO9001:2000質量管理體系認證，全國先進監理企業。公司目前在冊員工二百余人，專業涵蓋建筑、結構（含鋼結構）、建筑電氣、智能建筑、給排水、暖通與空調、設備安裝、風景園林、市政工程、道橋等專業。隨著公司監理業務的不斷拓展，監理項目呈現“點多、面廣、線長”的特點，加之客戶對監理服務質量要求越來越高，公司在內部管理方法、監理服務手段這兩個方面都逐漸顯出了不適應之處。一是在內部管理方面，員工隊伍的擴大及流動性增強，使公司對項目現場人員管理的難度加大；二是繁多、分散的在監項目，使公司管理層難以對其實施動態在線監控，公司部門與項目監理部之間溝通的及時性亟待增強。為適應公司跨區域經營和項目管理信息化程度不斷提高的需要，推進公司信息化建設，高新監理于2006年7月引進致遠A6協同管理系統，由公司本部先試點再到各項目部推廣。結合高新監理的實際業務，協同軟件為其實現了制度落地由學到用、用到習慣的三個層次，幫助高新監理找到了制度落地、規范管理的答案。首先，建立可集中共享、隨時查詢的制度。將公司的財務管理、經營管理、技術管理、行政管理等相關制度時時放在員工眼前，及時查詢。這是最簡單的一種方式，也是最基礎的一種方式。在A6協同的單位文檔中，把公司所有的制度都放上去，然后所有員工都能夠根據系統設置好的權限進行共享、查詢、閱讀。這樣，不僅方便了員工了解和運用制度的操作，同時也可以在一定程度上讓員工與制度貼得更近，讓制度在初步層次上進行規范。其次，將制度變動內容針對性的、及時準確的通知到人。這是制度“落地”的第二個層次，相對于第一個層次，針對性更好，時效性更強，而且，最大的好處是能夠很好的規避掉制度變更帶來的推廣問題。高新監理規定：1. 每周五請各部室、中心將下周主要工作計劃報辦公室，以便統籌安排。2. 每月25日各部門、項目監理處將下月工作計劃及當月計劃完成情況匯總至辦公室；每月月底公司考核領導小組檢查當月工作計劃完成情況并進行量化評分；上月未完成工作應在本月內按期、保質、保量完成，考核結果執行“工作目標責任書”相應獎懲規定。3. 每月對各部門、監理處、項目部及項目工程進行評審，著重就項目安全生產、質量控制、完成情況、監理服務過程、客戶滿意度評測、質量管理措施等方面進行評審管理，深入貫徹公司“以安全監理為核心，以質量控制為重點”的監理工作方針，提高監理服務水平，并可加強項目之間相互交流與學習。周計劃與月計劃的公告由高新監理辦公室針對性的發給相關人員，所有相關人員都會收到來自系統的自動提醒，通知他與他某項工作有關的制度有所變動，請及時查詢。這樣一來，員工就與制度“相關”了，只有“相關”了，員工才會及時重視它。通過不到一年的學習與使用，現已逐漸被大家自覺遵照執行。比如制度里有一條規定：使用人員應在每天上班后十分鐘之內，登錄系統獲取辦公信息，處理相關業務，保證處理辦公業務的響應時間。而現在可看到使用人員工作期間隨時在線，網上公文及協同工作處理時間均不超過個工作日。更別說那讓人迷茫的申購、報銷的事了，不再用記住各類采購、報銷等制度，想要報銷，只需調用協同中固化模板的報銷表單，填好數據，點擊【立即發送】就可以了，系統將自動完成整個報銷流程。這樣，不僅將冗繁的制度條款直接“落實”到了員工工作行為的細節中，時時刻刻規范了所有員工的行為，讓每個員工在被“規范”的同時，還能享受到被“規范”的高效、便捷的快樂。再次，將核心制度轉化為表單流程，直接規范到員工行為，即是制度落地的最高層次。利用A6協同管理軟件，西安高新監理實現了制度的核心三要素的“落地”：用系統權限讓文字權限“落地”；用協同流程將文字流程“落地”；用系統表單使數據規范“落地”。為搞好監理業務，保證監理服務質量和工作深度，確保顧客滿意，高新監理還制定了工程監理規劃、監理工作總結、質量評估報告編寫規定等一系列規定性文件。將考核成績與項目監理部的效益掛鉤，有效調動了員工的工作積極性，促進了業務水平的提高。與此同時，高新監理努力培育“與企業共同發展”的文化