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僅供參考縣郵政支局述職報告 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 1 頁 共 5 頁縣郵政支局述職報告今年以來我支局以“學習雷鋒榜樣、踐行寶應精神、匯聚道德力量”為主題。認真落實縣局“四個轉變”的要求,全面實踐和深化“四創造”內涵,促進了支局各項業務又好又快發展,實現代理收入186萬元,完成年度計劃的70.1%,郵務收入71.4萬元,年計劃90.3%,較好的完成了階段性目標。一、轉變營銷管理模式,優化業務結構今年以來,我支局成立了先鋒隊、超越隊,提出塑精神、樹信心、抓服務,進行營銷競賽,建立激勵機制和項目保證金,支局每月都有勞動競賽使業務費用在競賽中發揮作用,全員績效掛鉤考核。定期對大客戶進行回訪,在跨年度競賽中,提前一個月儲蓄余額完成全年目標。夏糧收購以及端午分銷、“思鄉月”活動中,取得較好業績。二、郵政業務持續健康發展20xx年在縣局領導和鎮政府支持下,瞄準地方重點企業、大型企業、特色企業、新型企業等積極組織營銷工作,郵政函件1-8完成71.4萬元,完成90.3%。報刊業務一次性完成全年目標,電子商務、集郵業務都完成年目標的67.3%,代理保險1-8月份完成316萬元,創歷史新高。在轉型增效活動中完成保費累計完成189萬元,排全區第五位。三、以人為本,共創和諧當今郵政企業壓力無所不在,只是程度不同。若由一個融洽的團隊來承擔也不再是困難,在傳遞壓力的同時,更要向他們傳遞一份動力,一份關愛,起到正確引領有效支撐的作用,支局要做大做強,一個人的力量是有限的,集體的力量是無窮的,每項重點業務我都召開全局會議,共同商討營銷方案和獎勵辦法,讓員工感受到我們是一個整體,一個團隊,是一個家,最終機遇總是垂青有準備的人。1-8月份支局服務質量用戶滿意率98%,安全生產:各項資金“安全完整”,十八大即將召開,在此期間要確保禁限寄物品、以及郵件做到百分之百驗視,確保百分之百安全,確保百分之百郵件安全進入北京。四季度:圍繞年初制定的工作思路和奮斗目標,緊扣地方經濟發展脈搏,以“四個轉變”為著力點,進一步全面推進支局科學、和諧、優質、高效發展,確保全面完xx縣局下達的各項跨越目標,為明年發展奠定堅實的基礎。一是開拓市場,推進郵政業務長足發展。大力發展郵政業務數據庫營銷。轉變發展方式、釋放生產力,為地方經濟發展作貢獻,要樹立“資源換成本,成本出效益”的觀念,搞活營銷、大力發展信函傳媒產業,精心篩選10個目標客戶,明確專人攜帶方案上門進行方案營銷,以及個性化郵票的開發。確保四季度思鄉郵情、報刊發行、賀卡、跨年度競賽四大戰役的目標實現。二是抓好創建“群眾滿意農村支局”。加強營業人員服務意識教育,提高服務水平。營業人員的日常服務行為是郵政企業創建文明行業的集中體現,他直接關系到郵政整體形象。支局經常組織員工學習江蘇省郵政營業服務規范和xx縣郵政局服務質量獎勵與考核辦法,用制度約束營業人員的服務言行,指導日常工作,做到“四個有聲”、“六個一樣”,這樣才能服務好地方經濟,維護好郵政在社會上良好形象,服務好廣大群眾。規范對外服務,搞好廉政建設,抓好郵政業務發展。進一步解放思想,深化改革,強化經營,改善服務,扎實工
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