中國移動通信集團湖北有限公司網管中心重大告警判定規則-華為MGW部分1、全局業務阻斷11.1 虛擬媒體網關遷移出業務態11.2 M3UA目的信令點不可達32、某局向信令或話路全阻52.1 MTP3目的信令點不可達53、其它可能引起全局阻斷的重大告警83.1 單機框不可用83.2 CPU擁塞93.3 L2UA鏈路組故障121、全局業務阻斷1.1 虛擬媒體網關遷移出業務態【告警標題】： 虛擬媒體網關遷移出業務態【告警編號】： 1802【告警正文】：參數名稱 含義 備注 機框號 產生告警的機框編號 無 槽位號 產生告警的槽位編號 無 板位置 產生告警的板位置 無 板類型 產生告警的單板類型 無 板組號 產生告警的單板的板組號 無 虛擬媒體網關號 產生告警的虛擬媒體網關號 無 原因 單板遷移出業務態的原因 告警上報時填寫統一的遷移原因，具體原因可以查看系統日志 例如：暫無【告警含義】：當虛擬媒體網關因某種外界原因遷移出業務態時產生此告警。【設備類型】：G9-MGW【告警關聯邏輯】：無關聯告警。【對系統的影響】：虛擬媒體網關退出業務后，該虛擬媒體網關無法接受新的呼叫，而且也會影響已有的呼叫，系統會在特定的時間內釋放已有的呼叫。【告警產生原因】：通過MML命令切換MGC；人工或MGC要求網關退出業務；H248鏈路故障；MGC退出業務；MGC要求MGW重新注冊。【告警處理步驟】：查看MGW狀態、H248信令鏈路狀態。DSP VMGW: VMGWID=0;%RETCODE = 0 執行成功VMGW狀態= 業務態 /正常情況下為業務態，欺余均為異常VMGW目前工作在MGC = 0 序號 = 0 Mgc索引 = 0 主備地位 = 主用控制器 序號 = 1 Mgc索引 = 沒有配置 主備地位 = 備用控制器 序號 = 2 Mgc索引 = 沒有配置 主備地位 = 備用控制器端點資源使用情況端點類型 配置數量 使用數量 狀態- IP 端點 86016 0 開TDM 端點 400384 41 開ATM 端點 221184 0 開- END查看H248信令鏈路狀態DSP H248LNK:MODE=VMGW;%RETCODE = 0 執行成功H248信令鏈路連接信息- 序號 = 0 PPU板板組號 = 0 H248信令鏈路號 = 0 虛擬媒體網關號 = 2 媒體網關控制器號 = 0 本地IP地址 = 10.25.66.250 本地端口號 = 5000 目的IP地址 = 10.25.66.249 目的端口號 = 7200 鏈路名稱 = NO_NAME 鏈路狀態 = UP /正常狀態為UP，其余為異常 協議類型 = SCTP通知各分公司檢查是否人工退出服務、檢查SERVER上MGC狀態、MC接口板狀態、以及是否傳輸故障等。【重大故障定位】：虛擬媒體網關退出業務后，該虛擬媒體網關無法接受新的呼叫，而且也會影響已有的呼叫，符合第(5)、(6)、(9)條判定規則，定位為重大故障。1.2 M3UA目的信令點不可達【告警標題】： M3UA目的信令點不可達【告警編號】： 3993【告警正文】：參數名稱 含義 備注 目的實體索引 產生告警的目的信令點對應的目的實體索引 無 目的信令點 產生告警的目的信令點編碼 無 目的實體名稱 產生告警的目的實體的名稱 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 本地實體索引 產生告警的目的實體對應的本地實體索引 無 源信令點 產生告警的源信令點編碼 無 本地實體名稱 產生告警的本地信令點編碼 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 網絡標識 產生告警的目的信令點編碼對應的 網絡標識 無 例如：暫無【告警含義】：當系統檢測到M3UA目的實體不可達時產生此告警,表示從本局到目的實體的所有路由都無效。【設備類型】：G9-MGW【告警關聯邏輯】：無關聯告警。【對系統的影響】：對于MGW，M3UA目的實體就是SERVER，所以該告警即表示至至目的實體的所有路由均無效，M3UA信令業務全部阻斷。一般來說只有關口局上才會用到M3UA適配，所以M3UA目的信令不可達告警只見于關口局。【告警產生原因】：到該目的實體所有路由均無效。【告警處理步驟】：根據告警定位信息確定故障目的實體索引，查看至該目的實體的狀態。LST M3UADE:; /作用：得出告警相對應目的實體索引號(如果告警定位信息中有目的實體索引，可以不執行此步)；DSP M3UADE:MODE=ByDsp,DEX=65; / /查看至告警目的實體的狀態RETCODE = 0 執行成功顯示M3UA目的實體狀態- 目的實體索引 = 65 名稱 = YCHD3 擁塞標志 = 否 目的實體狀態 = 可達 /正常為可達，其余均為異常(結果個數 = 1)查看是否同時存在相同目的實體的M3UA路由無效3992、M3UA目的實體路由無效告警3991，還是否伴有M3UA鏈路組、M3UA鏈路告警，查看相關M3UA鏈路狀態DSP M3LKS、DSP M3LNK；如果伴有H248信令鏈路故障，則說明MC口出現故障，參照MGW退出服務處理。通知各分公司檢查SPF、BSG單板狀態、是否修改數據、是否人工刪除、以及是否傳輸故障等。【重大故障定位】：M3UA目的實體不可達后表示至SERVER的信令適配中斷，符合第(5)、(6)、(9)條判定規則，定位為重大故障。2、某局向信令或話路全阻2.1 MTP3目的信令點不可達【告警標題】： MTP3目的信令點不可達【告警編號】： 3980【告警正文】：參數名稱 含義 備注 板類型 產生該告警的SPF板的單板類型 無 目的信令點索引 目的信令點的索引 無 網絡標識 目的信令點的網絡標識 無 目的信令點編碼 目的信令點的編碼 無 目的信令點名稱 目的信令點的名稱 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 源信令點編碼 源信令點的編碼 無 源信令點名稱 源信令點的名稱 如果沒有定義名稱，則顯示為“NULL” 例如：暫無【告警含義】：當SPF單板軟件檢測到MTP3目的信令點不可達時，產生此告警 。【設備類型】：G9-MGW【告警關聯邏輯】：該告警由“3981 MTP3鏈路故障”告警引發。【對系統的影響】：MTP3目的信令點不可達表明到達該目的信令點的所有MTP3信令鏈路不可用。由于MTP3目的信令點就是MTP3信令網絡的鄰接局向，所以MTP3目的信令點不可達將導致MTP3承載的7號信令消息無法到達該鄰接局向，導致所有到達該局向的ISUP/TUP/SCCP等消息中斷。 【告警產生原因】：MTP3鏈路所使用MTP2鏈路對應的E32/T32/S2L單板與對端設備之間物理連接中斷，或者端口故障，導致無法與對端設備正常通信；由于時鐘等原因導致MTP3鏈路所使用MTP2鏈路對應的E32/T32/S2L單板接收信元有誤碼；兩端設備之間的物理連接錯誤，比如連接到錯誤的端口；配置錯誤，包括MTP3兩端設備的源信令點、目的信令點、路由、MTP3鏈路、MTP2鏈路參數配置不正確，都將導致無法完成正常的信令處理過程；對端設備故障。【告警處理步驟】：根據告警定位信息確定故障目的信令點，查看至該DSP的狀態。LST N7DSP:;/作用：得出告警相對應目的信令點的DSP索引號(如果告警定位信息中有目的信令點索引，可以不執行此步)；LST N7DSP:;RETCODE = 0 執行成功查詢MTP3目的信令點- 索引 名稱 對應的源信令點編碼 網絡標識 目的信令點編碼 選擇掩碼 信令轉接功能 相鄰 37 YCH-3G-MGW 11ffad 國內網 11ffe4 15 是 是 55 YCHG1 11ffad 國內網 11ff08 15 是 是 56 YCH-3G-MGC 11ffad 國內網 11ffe3 15 否 是 57 YCHG3 11ffad 國內網 11ff21 15 是 是 (結果個數 = 20)DSP N7DSP:INDEX=57;/查看至告警目的信令點是否可達RETCODE = 0 執行成功查詢MTP3目的信令點狀態- 目的信令點索引 = 57 是否可達 = 是 /正常為是，除此之外其余均為異常 是否擁塞 = 否(結果個數 = 1)通知各分公司檢查硬件連線、單板狀態、是否修改數據、是否人工閉塞、以及是否傳輸故障等。【重大故障定位】：符合第(9)條“某局向信令或話務全阻”，定位為重大故障。3、其它可能引起全局阻斷的重大告警3.1 單機框不可用【告警標題】： 單機框不可用【告警編號】： 41【告警正文】：參數名稱 含義 備注 機框號 產生告警的單板的機框號 例如：暫無【告警含義】：該機框與主控框的通訊失敗，導致主控框認為該機框不可用，上報此告警。【設備類型】：G9-MGW【告警關聯邏輯】：無關聯告警。【對系統的影響】：如果單機框出現故障，將造成該機框上的業務中斷。【告警產生原因】：該機框中的所有主控板（FMPU/MMPU/FTNC/MTNC）都發生了復位現象，導致與主控框通訊中斷。【告警處理步驟】：查看該機框MPU單板狀態：DSP BRD:BT=MPU;%RETCODE = 0 執行成功槽位記錄表-框號 槽號 位置 板類型 硬件類型 板組號 備份狀態 主備狀態 管理狀態 安裝狀態 操作狀態0 7 前插 MPU MMPU 0 1+1 備份 主用 安裝 正常 0 8 前插 MPU MMPU 0 1+1 備份 備用 安裝 正常 2 8 前插 MPU MMPU 1 1+1 備份 主用 安裝 正常 2 7 前插 MPU MMPU 1 1+1 備份 備用 安裝 正常 /正常情況下單板狀態為正常，其余為異常通知各分公司進行現場處理，對該框MPU板進行復位，對于復位仍無法啟動的，檢查單板單板軟件版本是否一致，更換版本加載，或更換單板。【重大故障定位】：單機框不可用將造成該機框上的業務中斷，如果是中心交換框(機框號為0)不可用，將造成全局業務的阻斷，符合第(5)、(6)、(9)條判定規則，定位為重大故障。3.2 CPU擁塞【告警標題】： CPU擁塞【告警編號】： 1402【告警正文】：參數名稱 含義 備注 機框號 產生告警的機框編號 無 槽位號 產生告警的槽位編號 無 板位置 產生告警的單板位置 無 板類型 產生告警的單板類型 無 板組號 產生告警的板組編號 無 CPU占用率 CPU占用率的平滑值 無 CPU忙門限 單板設定的CPU忙門限值 無 例如：暫無【告警含義】：系統中各個單板默認的CPU忙門限值是90，即當CPU占用率超過90%的情況下會產生CPU擁塞告警。CPU忙門限值的有效范圍是50,90，當單板的CPU占用率低于CPU忙門限值或者通過MML命令MOD BRD重新設置CPU忙門限值的情況下，CPU擁塞告警被恢復。 【設備類型】：G9-MGW【告警關聯邏輯】：伴隨告警有“1401 CPU過載告警”【對系統的影響】：導致系統性能超過規定限制；導致單板內部軟件模塊間響應速度變慢；導致單板外部消息應答時延增加，甚至超時；嚴重情況下影響業務的正常處理。出現CPU擁塞告警后，系統會進行更加嚴格的內部消息流量控制，同時調整資源分配的策略，適當減少告警單板的負荷，以減輕系統負擔。當告警恢復后，系統恢復相應的處理。【告警產生原因】：單板業務忙，負載過重；單板遭受異常數據沖擊。【告警處理步驟】：對由于話務量沖擊瞬間產生、且能自動恢復的CPU過載告警，不需做后續處理。如果持續過載，則利用DSP CPUR查看實時CPU負荷；DSP CPUR: FN=0, SN=7, BP=BACK;%RETCODE = 0 執行成功0框7槽后插單板-CPU占用率 = 29%利用LST BRD查看告警單板當前的CPU忙門限值，是否為門限值設置過低引起；LST BRD: FN=1;%RETCODE = 0 執行成功槽位記錄表- 機框號 = 1 槽位號 = 0 板位置 = 前插 板類型 = VPU 硬件類型 = MTCB 板組號 = 0 備份狀態 = 負荷分擔 主備狀態 = 管理狀態 = 激活 CPU忙門限 = 90CPU正常門限 = 80 安裝狀態 = 安裝 操作狀態 = 正常通知各分公司進行核實話務量情況、同類型單板負荷、業務分布是否合理等。【重大故障定位】：持續出現或同時出現多個模塊CPU過載，對系統業務有重大影響，可能導致重大規則中的第2、5、6、9條中的影響某個局向，或全局業務阻斷。3.3 L2UA鏈路組故障【告警標題】： L2UA鏈路組故障【告警編號】： 3905【告警正文】：參數名稱 含義 備注 協議 產生該告警的L2UA協議類型（IUA 、V5UA 、M2UA ） 無 鏈路組號 產生該告警的L2UA鏈路組號 無 例如：tab + HUGUMG 2007-02-02 23:55:50 ALARM 106507897 Fault Critical MGW 3905 Communication System NE name = HUGUMG NE type = MGW Equipment Serial No. = 4209090 Alarm name. = L2UA linkset fault Location info = Protocol Type=M2UA, Linkset No.=6 Alarm occuring time = 2007-02-02 23:55:50 Module No. = 0【告警含義】：當系統檢測到L2UA鏈路組故障時，系統產生此告警。L2UA是IUA,V5UA,M2UA三種協議的總稱，由協議類型字段來具體區分 。【設備類型】：G9-MGW【告警關聯邏輯】：該告警由“3905 L2UA鏈路故障”告警引發。【對系統的影響】：告警鏈路組內的所有信令業務全部中斷，如果所有的L2UA鏈路組全部中斷，則業務受阻。【告警產生原因】：鏈路組內全部L2UA鏈路都變為UNESTABLISH狀態 。【告警處理步驟】： 如果單個鏈路組告警，根據告警信息中的協議類型和鏈路組號查看相應鏈路組的狀態。DSP L2UALKS: PROTYPE=M2UA, LKS=6; (LKS為告警中鏈路組號)RETCODE = 0 執行成功查詢 L2UA鏈路組狀態- 鏈路組號 =6 鏈路組狀態 = 激活 / 有斷開、去激活、激活、掛起四種狀態，正常為激活 鏈路組中的鏈路數 = 1L2UA鏈路狀態- 鏈路號 鏈路狀態 0 激活(結果個數 = 1)- END 根據“鏈路組狀態”直接判斷鏈路組故障，并根據步查看是否配置在單獨的SPF或BSG上，通知各分公司處理。如果多個鏈路組同時出現告警，除按查詢各鏈路組狀態外，還可查看是否開在相同的SPF(MGW)或BSG(SERVER)故障。LST L2UALNK:;RETCODE = 0 執行成功查詢 L2UA鏈路 協議類型 鏈路號 鏈路名稱 SPF板板組號 鏈路組號 客戶端/服務器 優先級 M2UA 0