環(huán)城分公司2012年第四季度收費業(yè)務考試管理員考試試題姓名 部門 分數(shù)一、填空題每空1分，共30分1、關于進一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的緊急通知要求，對于混裝其他農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積 20% 的車輛，對超限超載幅度不超過 5% 的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，比照合法裝載車輛享受免費政策。2、報表“客貨標志”：1表示貨車、2表示客車。 3、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)聯(lián)網(wǎng)高速公路IC卡賠償管理辦法（試行），可給予辦理IC卡退卡退款的期限為自發(fā)生之日起10個法定工作日。4、票據(jù)使用前一定要核對清楚，發(fā)現(xiàn)空號、跳號 、重號、錯號或面額不一致等現(xiàn)象，應立即停止使用并向上級報告。收費員向司乘人員提供的票據(jù)必須完整齊全 、面額準確 ，票面內(nèi)容清晰無誤。5、無款（不足款）車輛回來補交通行費、逃費車回來補交通行費應按其它補票操作。6、票（券）作廢（重打）的時候需要輸入 作廢份數(shù) 和 當前正確票號 。7、收費站或車道產(chǎn)生棄票或發(fā)現(xiàn)棄票時，由收費員、班長或站長通知監(jiān)控員，并在監(jiān)控范圍內(nèi)在監(jiān)控員監(jiān)督下撕 毀。8、收費員繳款投包全過程須在監(jiān)控攝像頭下完成，且必須要有班長或入口收費員監(jiān)督，嚴禁單人獨自投包。9、我區(qū)計重收費的稱臺計重的有效車速范圍為020km/h 10、收費站須在車隊到達前30分鐘開放好緊急車道，擺好緊急車隊專用車道標志牌并安排人員在車道前方引導，并關閉緊急車道的的電動欄桿，避免車隊通過時欄桿落下。11、搶險救災指揮車、防汛指揮車、森林消防車、廣西地質(zhì)災害應急搶險指揮車、“復明十八號”流動眼科手術專用車的免費時間分別為長期、每年4月1日至9月30日、每年9月1日至次年5月30日、每年1月1日至12月31日、長期。12、封閉式的高速公路計重通行費尾數(shù)實行 2.50 元以下舍去， 2.51-7.5 元歸5元，7.51-9.99元進10元。二、判斷題每題1分，共15分1、收費員個人領入的IC卡只能由本人使用（用自己的工號上班），不允許轉(zhuǎn)借其他人（包括班長）使用。 （）2、若緊急車隊從便攜式或無設備車道通過的，只須添加正確車輛數(shù)。（ ）3、凡是運載有鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛通過收費站一律可按鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛免費放行。（）4、收費車，一般情況付款狀況為已付，付款方式為現(xiàn)金。持儲值卡、記帳卡除外，付款狀況為未付。（ ）5、軍車、警車、其他車，付款狀況為未付，付款方式為現(xiàn)金。（ ）6、凡是警車都可以免費。（ ）7、對于六軸車輛的超限認定標準最大允許總質(zhì)量限值為60噸（ ）8、聯(lián)合收割機不能在高速公路上行駛。（ ）9、凡是廢票都要在正面蓋作廢章。（ ）10、車隊全部為軍、警車輛要求按緊急放行，車隊車輛數(shù)要大于等于5輛車以上的才能請示站長按緊急放行。()11、廣西地質(zhì)災害應急搶險指揮車輛通行證共30張，免費日期為每年的1月1日至12月31日。（）12、為提高速度，收費員可提前將IC卡刷好，等車輛進入車道。（）13、車道票據(jù)采取連續(xù)共用的使用方式。（ ）14、統(tǒng)計報表系統(tǒng)中“客貨標志”：1表示客車 ，2表示貨車。（ ）15、票據(jù)發(fā)放依據(jù)票據(jù)從大到小號碼發(fā)放給一級單位使用。（ ）三、不定項項選擇題每題2分，共20分1、下列票卡模式屬非券卡的是（ AB ）A、緊急車 B、闖道車輛 C、收費車 D、軍車2、廣西高速公路計重收費標準（A-G）A、基本費率標準為0.08元/噸公里，B、車貨總質(zhì)量（車貨總重）小于等于10噸 的按0.08元/噸公里計收；C、大于10噸小于等于50噸的按0.08元/噸公里線性遞減到0.04元/噸公里計收；D、大于50噸的按 0.04元/噸公里計收。E、超限 30%（含30%）以內(nèi)的車輛，暫按正常車輛的基本費率計重收取車輛通行費；F、超限30%以上的車輛，除計收正常裝載部分通行費外，對超限重量部分按基本費率的 基本費率的3倍線性遞增至6倍計收通行費；G、超限100%以上的車輛，除計收正常裝載部分通行費外，對超限重量部分按基本費率的6倍計收通行費。3、“集裝箱車輛出入港口、岸口證明有那些？(A-E)A、集裝箱設備交接單（出場第3聯(lián)，進場第1聯(lián)） B、隨貨運輸憑證（貨單） C、海關進口貨物報關單 D、入境貨物通關單 E、進境汽車載貨清單4、一輛客車所持有效證件證明該車核定載客數(shù)為35人，而實際該車載客數(shù)為43人，此時收費現(xiàn)場應如何處理？（ A ）A、統(tǒng)一按該車行駛證標注的“核定載客人數(shù)”的數(shù)目來確定車型。B、到車上數(shù)座位C、看車門標識D、按自己經(jīng)驗判斷5、以下設備故障處理的說法，不正確的是：（ C ）A、當車輛檢測線圈發(fā)生故障時，如光柵正常時，不影響計重收費操作流程，可立即報修，繼續(xù)收費。B、當光柵出現(xiàn)故障時，應立即報修，使用備用車道。若無備用車道，但有車輛檢測線圈時，可人工疏導車輛，保持車距2米以上，使用線圈分離車輛。C、輪軸識別器發(fā)生故障時，稱重設備還可繼續(xù)判斷軸型。D、秤臺故障時，無法提供稱重數(shù)據(jù)，應立即報修，此車道只能對客車按車型分類收費。6、部隊租用地方的車輛拉貨物，有士兵證等證件，通行高速公路按（ A ）處理。A、收費 B、免費 7、在出口車道，車輛司機交回的通行卡刷不出數(shù)據(jù)，應如何處理（D）A、讓車輛退出車道，報告監(jiān)控、呼叫班長B、呼叫班長，然后切換到“券模式”，根據(jù)最遠站點來輸入信息C、進行罰款，然后按“壞卡”處理D、按查詢鍵，查詢該卡的最近入口信息，然后按壞卡處理8、對收費模式的正確理解是（B）A、計重收費模式是指所有車輛按車重和行駛里程進行收費B、計重收費模式是指客車按車型和行駛里程收費，貨車按車重和行駛里程收費C、客車收費要切換為車型收費模式，貨車收費要切換為計重收費模式D、由于高速公路實行計重收費，所以入口、出口都必須使用計重收費模式9、進行作廢重打的時候，輸入的票號是（ B ）A、作廢票據(jù)的票號 B、待打印票據(jù)的票號10、在收費車道核查收費標準時，需要按（ D ）鍵進入“查看費率”功能查詢。A、復位 B、查詢 C、取消 D、設置四、簡答題每題5分，共10分1、出口收費員遇壞卡如何處理？答：（1）出口收費員收到司機出站時交回的IC卡屬人為損壞的，如彎折、斷裂和明顯的敲打痕跡以及火烤等外表明顯損壞的IC卡時，IC卡能正常讀出的，按顯示內(nèi)容收費；不能正常讀出的，若經(jīng)查詢能確認入口站，按查詢記錄收費，并按規(guī)定收取IC卡賠償費；若查詢不到，按無卡（券）處理。2、對于軍區(qū)部隊新購未上正式軍牌的車輛，通行收費站時如何處理？答：對于軍區(qū)部隊新購未上正式軍牌的車輛，通行收費站時，若能提供相關的證明，如部隊購新車的證明，部隊開具的證明或出車令等，以收費站核實后可給予按免費放行，但后臺要詳細記錄清楚。五、報表修改每題5分，共15分1、1輛從桂林站入，石埠站出4.2類客車應收535元，因收費員工作失誤，未回收該車IC卡，用前一輛車的IC卡刷卡收費10元，造成已讀卡（該車為壇洛入石埠站出1類收費客車），現(xiàn)場如何處理？報表如何修改？ 答：現(xiàn)場按其他補票入口站為桂林站，打出一張525元收據(jù)，收費員補齊短款金額，收費員補交IC卡賠償費50元，撕一張服務業(yè)定額發(fā)票給收費員，共補交金額575元，IC卡歸入票卡系統(tǒng)已讀卡欄，報表處理如下：沖減1輛壇洛站入1類已讀卡客車金額-10元，沖減其他補票-525元，增加1輛4.2類桂林站入客車535元，添加短款525元，補存短款525元，在出口班報和出口票據(jù)核銷單中備注收費員工作失誤，一輛車使用兩2張收據(jù)。 報表具體操作如下：選擇出口值班信息，（1）在相應的收費員值班信息點擊“添加車輛”信息客貨標志：2入口站：000101車型：1票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金處理類型：已讀卡車類：收費付款狀況：已付車輛數(shù)：-1應收款：-10實收款：-10點擊添加點擊添加。（2）“添加車輛”處理類型：其他補票客貨標志：2車類：收費入口站：000101付款狀況：已付車型：4.2票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金：車輛數(shù)：1應收款-525實收款：-525點擊添加。（3）增加1輛4.2類入桂林站入客車，添加車輛”處理類型：正常客貨標志：2車類：收費入口站：000101付款狀況：已付車型：4.2票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金：車輛數(shù)：1應收款535實收款：535點擊添加。2、2012年8月1日安吉收費站查獲1輛4.1類四軸收費貨車利用五軸貨車的逃費車輛，利用后臺追蹤法該車需補交通行費5000元，該車當天報表已歸“其他收入”已審核，2012年8月5日司機持有效證件返回，經(jīng)核實有部分通行費已于2011年12月31日補交過一次欠款2000元，安吉站需退還2000元的通行費給該車，現(xiàn)場如何處理？報表如何修改？ 答：現(xiàn)場回收8月1日票據(jù)作廢，按“其他補票”重打1張3000元的收據(jù)給司機，在打票收費員處增加一條起號大于止號的值班信息，在新增值班信息處沖減其他補票，在收費員正常上班的值班信息處沖減錯誤其他款金額-5000，增加正確其他款3000元，點擊班匯總。報表修改如下：（1）出口：點擊“出口值班信息”，輸入正確日期、班次，點擊“添加值班信息”輸入正確的值班信息,起號大于止號。在添加的值班信息沖減其他補票，在增加收費員值班信息點擊“添加車輛”處理類型：其他補票客貨標志：1車類：收費入口站：000702付款狀況：已付車型：4.1票卡：IC卡付款方式：現(xiàn)金車輛數(shù)：1應收款：-3000實收款：-3000點擊添加。（2）在按“其他補