在糾正員工的錯誤時，你認為哪一種效果最好（ ） (3分) 1. A 把犯錯誤的員工叫到面前，嚴厲地訓斥一頓 2. B 按照規矩和慣例記上一筆，到年終的時候一起算總賬 3. C 雖然是公事，但是私下里解決 4. D 無視員工的錯誤 2.哪一個不是影響部門經理威信的外因（ ） (3分) 1. A 職位高低 2. B 助手的水平 3. C 下屬的期望值 4. D 領導者的能力 3.與不同類型老板相處時，你認為哪種做法不正確（ ） (3分) 1. A 對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情 2. B 對那些只記過、不記功的老板，對他們要采取回避的方法 3. C 應對知識型老板，請教問題時要有一定的水平 4. D 對于好好先生型老板，作為部門經理就要給他多提建議，主動承擔一些責任 4.與上級相處時，哪一項是很忌諱的（ ） (3分) 1. A 拼命表現自己 2. B 突出上級的職位 3. C 爭取機會與上級交流 4. D 真心贊賞上級的才華與能力 5.作為新任經理，你認為哪一點是不恰當的（ ） (3分) 1. A 確定目標比馬上開始行動更重要 2. B 花更多時間在員工身上 3. C 對每件事情的處理都要付出全部的精力 4. D 要從容不迫的處理事情 6.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 了解員工的長處與短處 2. B 關心員工的個人績效 3. C 讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足 4. D 決策時聽取員工的看法 7.評價下屬時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 對事不對人 2. B 給下屬一個解釋的機會 3. C 以成敗論英雄 4. D 批評要適度 8.為確保首戰告捷，新任經理要確認一項基本的任務，下面哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 該任務可以是下屬最為關心的而被前任部門經理忽視的那些內容 2. B 一定要確保該任務在1-3個月內取得成功 3. C 如果發現任務無法完成，應該馬上放棄 4. D 確定的任務一定要做到公開 9.你認為哪個不屬于授權的工作（ ） (3分) 1. A 需要專業技術的工作 2. B 某些特定領域中的決定 3. C 日常工作 4. D 解決部門之間的沖突 10.在處理人際關系時，你認為部門經理的哪一點做的不合適（ ） (3分) 1. A 讓員工了解與其有關的公司事物 2. B 贏得員工的尊敬 3. C 在適當的時候表揚員工 4. D 僅僅按照自己的意志進行決策 11.下列哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 部門經理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題 2. B 部門經理的一項重要能力是談判能力 3. C 作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊 4. D 作為一名優秀的管理者，一定要認識和控制壓力 12.在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦（ ） (3分) 1. A 20歲到25歲左右 2. B 25歲到40歲左右 3. C 40歲到60歲之后 4. D 18歲到22歲左右 13.批評下屬時，你認為哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 批評的目的就是明確事情的對錯與否 2. B 要避免當眾批評 3. C 批評的時候要對事不對人 4. D 只批評一次，不要舊帳重提 14.認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵，屬于哪種領導風格的基本取向（ ） (3分) 1. A 卓越型 2. B 行動型 3. C 理智型 4. D 和諧型 15.你認為下列哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 如果你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人 2. B 培養接班人并不是在給自己找競爭對手 3. C 領導的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作 4. D 作為一個部門經理要管理一個團隊，首先要贏得團隊成員的尊敬 哪種方法不能很好的激發自信（ ） (3分) 1. A 只關注有可能發生的事情 2. B 管理好自己的時間 3. C 做決策時把風險最大化 4. D 嘗試從別人那里得到積極的反饋 2.哪一個不是影響部門經理威信的外因（ ） (3分) 1. A 職位高低 2. B 助手的水平 3. C 下屬的期望值 4. D 領導者的能力 3.與不同類型老板相處時，你認為哪種做法不正確（ ） (3分) 1. A 對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情 2. B 對那些只記過、不記功的老板，對他們要采取回避的方法 3. C 應對知識型老板，請教問題時要有一定的水平 4. D 對于好好先生型老板，作為部門經理就要給他多提建議，主動承擔一些責任 4.在領導與部門經理的聯系中，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 領導著眼于將來，部門經理著眼于眼前 2. B 領導挑戰慣例，尋找新的途徑，部門經理安于現狀，忙于行政管理 3. C 領導正確的做事情，部門經理做正確的事情 4. D 領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經理需要管理制度加以規范 5.哪一個違反了有效溝通的原則（ ） (3分) 1. A 溝通必須有一個明確的目標 2. B 積極的傾聽 3. C 忽視細節 4. D 有明確的時間約束 6.你認為下列哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 管理者要壓制員工的牢騷2. B 解雇員工之前應先給予幾次警告 3. C 對于一些謠言可以置之不理 4. D 對于善意美好的議論，部門經理要保持低調 7.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 了解員工的長處與短處 2. B 關心員工的個人績效 3. C 讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足 4. D 決策時聽取員工的看法 8.在管理不同下屬時，哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤 2. B 敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的部門經理 3. C 要給員工犯錯誤的機會 4. D 部門經理在工作中具有特權 9.評價下屬時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 對事不對人 2. B 給下屬一個解釋的機會 3. C 以成敗論英雄 4. D 批評要適度 10.在部門經理的管理角色中，哪個是錯誤的（ ） (3分) 1. A 正確的做事情 2. B 安于現狀，忙于行政管理 3. C 需要管理制度加以規范 4. D 順利達成效果 11.在處理人際關系時，你認為部門經理的哪一點做的不合適（ ） (3分) 1. A 讓員工了解與其有關的公司事物 2. B 贏得員工的尊敬 3. C 在適當的時候表揚員工 4. D 僅僅按照自己的意志進行決策 12.管理不同類型員工時，哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 對于脾氣暴躁的員工，部門經理應盡量采用表揚和建議的語氣 2. B 對于缺勤的員工，要堅持懲罰制度 3. C 對于平庸的員工，要加強情感上的交流 4. D 對于有后臺的員工，要回避他的身份 13.在部門逐漸步入正軌的開始階段，可以采用哪種管理方式（ ） (3分) 1. A 命令型的領導方式 2. B 輔導型的領導方式 3. C 指導型的管理方式 4. D 授權型的管理方式 14.在處理沖突時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突 2. B 有效沖突是指對部門或個人有利的沖突 3. C 有效沖突也可能轉化成有害沖突 4. D 沖突經常是突然產生的 15.認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵，屬于哪種領導風格的基本取向（ ） (3分) 1. A 卓越型 2. B 行動型 3. C 理智型 4. D 和諧型 單選題1.下面哪一項不能保證與上級有效的相處（ ） (3分) 1. A 拒絕上級時，把重心放在要拒絕的內容上 2. B 向上級提忠告時一定要使用委婉的語言 3. C 抓住合適的時機，主動表達自己的想法和愿望有利于得到上級的信賴 4. D 向上級提建議時，采取的方式比建議的內容更重要 2.如果管理程度和溝通程度都比較低，屬于哪種類型的管理方式（ ） (3分) 1. A 命令型的領導 2. B 指導型的領導 3. C 輔導性的領導 4. D 授權型的領導 3.作為新任經理，你認為哪一點是不恰當的（ ） (3分)1. A 確定目標比馬上開始行動更重要 2. B 花更多時間在員工身上 3. C 對每件事情的處理都要付出全部的精力 4. D 要從容不迫的處理事情 4.應對不同類型的老板時，你認為哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 對接受的正規教育低，見識場面也少的老板要給予更多的尊重 2. B 對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情 3. C 向學歷高、見識廣的老板請教問題時，一定要問一些很高深的問題 4. D 對于女老板，一定要肯定她的價值，并把部分功勞歸功于她 5.在管理不同下屬時，哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤 2. B 敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的部門經理 3. C 要給員工犯錯誤的機會 4. D 部門經理在工作中具有特權 6.哪一個屬于消極的激勵方法（ ） (3分) 1. A 運用批評激勵 2. B 進行物質獎勵 3. C 給員工灌輸危機意識 4. D 過分強調過程，不注重結果 7.哪一個不是行動型領導的特征（ ） (3分) 1. A 行動迅速，愿意冒險 2. B 專注于成就 3. C 具有開創性 4. D 過度控制別人 8.在評價下屬時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 評價要對事不對人 2. B 不應該給下屬過高的評價 3. C 在批評的時候要針對下屬的某一個錯誤，而不要涉及旁人和旁事 4. D 在批評時首先要指出工作中的不足 9.哪一個屬于消極的激勵（ ） (3分) 1. A 欣賞下屬，發現下屬的優點 2. B 過分強調過程，不注重結果 3. C 如果員工犯了錯誤，部門經理及時指出來、批評他、要求他改正 4. D 對員工進行物質獎勵 10.哪一個處理沖突的策略屬于一種雙贏策略（ ） (3分) 1. A 妥協策略 2. B 遷就策略 3. C 協作策略 4. D 回避策略 11.哪一個屬于不可以授權的工作（ ） (3分) 1. A 日常工作 2. B 準備報告 3. C 監管項目 4. D 解決部門之間的沖突 12.在處理沖突時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突 2. B 有效沖突是指對部門或個人有利的沖突 3. C 有效沖突也可能轉化成有害沖突 4. D 沖突經常是突然產生的 13.你認為哪一個不是部門經理的特征（ ） (3分) 1. A 正確的做事情 2. B 著眼于目前 5. C 挑戰慣例、尋找新的途徑 6. D 需要管理制度加以規范 14.批評下屬時，你認為哪一點不正確（ ） (3分) 5. A 批評的目的就是明確事情的對錯與否 6. B 要避免當眾批評 7. C 批評的時候要對事不對人 8. D 只批評一次，不要舊帳重提 15.認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵，屬于哪種領導風格的基本取向（ ） (3分) 5. A 卓越型 6. B 行動型 7. C 理智型 8. D 和諧型 .下面哪一項不能保證與上級有效的相處（ ） (3分) 1.A 拒絕上級時，把重心放在要拒絕的內容上 1. B 向上級提忠告時一定要使用委婉的語言 2. C 抓住合適的時機，主動表達自己的想法和愿望有利于得到上級的信賴 3. D 向上級提建議時，采取的方式比建議的內容更重要 2.如果管理程度和溝通程度都比較低，屬于哪種類型的管理方式（ ） (3分) 1. A 命令型的領導 2. B 指導型的領導 3. C 輔導性的領導 4. D 授權型的領導 3.作為新任經理，你認為哪一點是不恰當的（ ） (3分) 1. A 確定目標比馬上開始行動更重要 2. B 花更多時間在員工身上 3. C 對每件事情的處理都要付出全部的精力 4. D 要從容不迫的處理事情 4.應對不同類型的老板時，你認為哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 對接受的正規教育低，見識場面也少的老板要給予更多的尊重 2. B 對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情 3. C 向學歷高、見識廣的老板請教問題時，一定要問一些很高深的問題 4. D 對于女老板，一定要肯定她的價值，并把部分功勞歸功于她 5.在管理不同下屬時，哪種說法不正確（ ） (3分) 1. A 在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤 2. B 敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的部門經理 3. C 要給員工犯錯誤的機會 4. D 部門經理在工作中具有特權 6.哪一個屬于消極的激勵方法（ ） (3分) 1. A 運用批評激勵 2. B 進行物質獎勵 3. C 給員工灌輸危機意識 4. D 過分強調過程，不注重結果 7.哪一個不是行動型領導的特征（ ） (3分) 1. A 行動迅速，愿意冒險 2. B 專注于成就 3. C 具有開創性 4. D 過度控制別人 8.在評價下屬時，哪一點不正確（ ） (3分) 1. A 評價要對事不對人 2. B 不應該給下屬過高的評價 3. C 在批評的時候要針對下屬的某一個錯誤，而不要涉及旁人和旁事 4. D 在批評時首先要指出工作中的不足 9.哪一個屬于消極的激勵（ ）