/webnew/ 第 8章 計算機故障概述 學習目的與要求： 計算機發展到今天已經成為人們工作、學習、生活過程中不可或缺的重要工具，然而，計算機在使用過程中會因為各種原因出現一些故障而影響了計算機的使用，每當出現故障 ,如果請專業的維修人員來解決問題勢必會對工作造成較大的影響，而且還會花費大量的時間，尤其是一些比較輕微的計算機故障。因此，了解并掌握基本的計算機維護和維修技能對于計算機的使用具有重要的現實意義。 /webnew/ 第 8章 計算機故障概述 8.1 計算機故障的種類及產生的原因 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.3 本章實訓 8.4 本章習題 /webnew/ 8.1 計算機故障的種類及產生的原因 8.1.1 計算機故障的種類 1.根據故障產生的原因劃分 硬件故障 硬件故障是由于計算機部件或板卡問題而發生的故障 固件故障 固件故障是由于固件中的程序被破壞而出現的故障 軟件故障 軟件問題是造成計算機故障的主要原因。由于計算機病毒主要以攻擊軟件為主，因而造成計算機軟件被破壞使得計算機無法正常工作，再就是軟件本身的 BUG或操作者的誤操作也會對計算機軟件的工作產生影響而使計算機出現故障。 機械故障 計算機設備中存在有大量的機械部件，由于機械部件在使用過程中不可避免地要出現磨損，當磨損達到一定的程度時，機械部件的工作就會出現問題而產生故障。 病毒故障 /webnew/ 8.1 計算機故障的種類及產生的原因 8.1.1 計算機故障的種類 2.根據故障影響的范圍及程度劃分 局部故障 局部故障主要表現為故障造成的影響限定在某一個較小的范圍內，只是造成計算機某一個方面的功能異常或喪失。 全局故障 由于故障而造成整個計算機系統無法正常工作，這類故障稱為全局故障。全局故障往往是由于計算機系統中核心部件出現了問題造成的。 /webnew/ 8.1 計算機故障的種類及產生的原因 8.1.1 計算機故障的種類 3.根據故障持續的時間劃分 暫時性故障 有一些計算機故障出現后，持續一段時間后自行消失了，可能以后再也沒有出現過，這一類故障我們稱為暫時故障，這類故障的產生往往與環境有關。 間歇性故障 間歇性故障與暫時性故障不同，它不像暫時性故障那樣自行消失后就可能不再出現了，而是經常性的出現。 永久性故障 計算機出現故障，如果不進行人工干預，故障不會自行消失而將會持續存在，這類計算機故障稱為永久故障。 /webnew/ 8.1 計算機故障的種類及產生的原因 8.1.2 計算機故障產生的原因 1.硬件本身質量存在缺陷 2.人為因素影響 3.環境因素影響 環境因素主要體現在以下幾個方面： 環境溫度 環境濕度 粉塵、灰塵 震動 電磁干擾 靜電 /webnew/ 8.1 計算機故障的種類及產生的原因 8.1.2 計算機故障產生的原因 4.病毒對計算機的影響 破壞系統和數據 計算機系統中最容易受到病毒攻擊的是一些可執行程序，病毒往往寄生在這些程序中，伺機獲取計算機的控制權，另外，硬盤存儲器上的一些重要區域和數據也是計算機病毒攻擊的對象 耗費計算機資源 計算機病毒寄生在可執行程序中，伴隨程序的運行駐留到計算機內存中，大量占用 CPU和內存資源，使計算機運行效率大幅降低，常表現為計算機處理信息速度變慢。 破壞計算機功能 計算機病毒還會影響計算機系統部件和設備之間的通信，從而造成通訊紊亂或中斷，使計算機系統部分功能喪失。 /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.1 計算機故障的診斷 計算機系統故障診斷的基本原則主要包含以下幾點： 1.先軟件后硬件 軟件問題造成的計算機故障，一般是不需要拆卸機器就能夠完成修復的工作。因此，當計算機系統出現故障的時候，應先從軟件入手查找故障，如果排除了是軟件方面的原因造成的故障，再來檢查硬件。 2.先外設后主機 外設相對于計算機主機來說要簡單一些，因此，如果計算機故障出現在外設上一般都比較容易發現和排除，如果外設沒有問題，再來看主機這一部分。 3.先電源后部件 電源是計算機系統的心臟，如果電源出現問題會造成計算機系統的某些部件工作不正常，因此，查找故障應先從電源入手。如果電源正常，再檢查其他部件。 /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.1 計算機故障的診斷 4.先簡單后復雜 計算機系統各部件和設備的連接情況，包括：電源連接、設備連接等； 計算機屏幕情況，計算機揚聲器的響聲； 計算機內部散熱器及風扇工作情況； 計算機系統硬件及軟件配置情況； 計算機系統中各種板卡之間的連接情況； 計算機病毒的影響； /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.1 計算機故障的診斷 計算機系統出現由硬件原因引起的故障，很多都可以通過計算機主機箱中安裝的揚聲器以不同的報警聲告訴給用戶，這是因為在計算機主板上的 BIOS芯片中存有硬件診斷程序，當診斷程序發現某些硬件出現問題時就會報警，因此，了解計算機揚聲器發出的報警聲的含義對于計算機故障的診斷是非常有幫助的。下面列出了常用 BIOS程序故障報警聲的具體含義，供大家參考。 Award BIOS報警聲： 1短：系統正常啟動 2短：常規錯誤。解決方法：重設 BIOS 1長 1短： RAM或主板出錯，更換內存或主板 1長 2短：顯示器或顯示卡錯誤 1長 3短：鍵盤控制器錯誤、檢查主板 1長 9短：主板 FLASH RAM 或 EPROM錯誤， BIOS損壞 不停地響（長聲）：內存條未插緊或損壞 不聽地響：電源、顯示器未和顯卡連接好 重復短響：電源有問題 無聲音無顯示： CPU或電源有問題 /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.1 計算機故障的診斷 AMI BIOS報警聲： 1短：內存刷新失敗。解決方法，更換內存條 2短：內存 ECC效驗錯誤。解決方法：進入 CMOS設置，將 ECC效驗關閉 3短：系統基本內存（第一個 64KB）檢查失敗 4短：系統時鐘出錯，主板上的 TIMER定時器不工作 5短： CPU錯誤 6短：鍵盤控制器錯誤 7短： CPU例外中斷錯誤，主板上的 CPU產生一個例外中斷，不能切換到保護模式 8短：顯示內存錯誤，顯卡上無顯示內存或顯示內存錯誤，更換顯卡或顯存 9短： ROM檢查失敗， ROM校驗值和 BIOS中記錄值不一樣 10短： CMOS寄存器讀 /寫錯誤， CMOS RAM中的 SHUTDOWN寄存器故障 11短： CACHE錯誤 /外部 CHCHE損壞，表示外部 CACHE故障 1長 3短：內存錯誤，內存損壞，更換 1長 8短：顯示測試錯誤，顯示器數據線沒插好或顯卡沒插牢 /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.1 計算機故障的診斷 Phoenix BIOS報警聲（現在已經被 AWARD收購了） 1短 系統啟動正常 1短 1短 1短 系統加電初始化失敗 1短 1短 2短 主板錯誤 1短 1短 3短 CMOS或電池失效 1短 1短 4短 ROM BIOS校驗錯誤 1短 2短 1短 系統時鐘錯誤 1短 2短 2短 DMA初始化失敗 1短 2短 3短 DMA頁寄存器錯誤 1短 3短 1短 RAM刷新錯誤 1短 3短 2短 基本內存錯誤 1短 3短 3短 基本內存錯誤 1短 4短 1短 基本內存地址線錯誤 1短 4短 2短 基本內存校驗錯誤 /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.1 計算機故障的診斷 Phoenix BIOS報警聲（現在已經被 AWARD收購了） 1短 4短 3短 EISA時序器錯誤 1短 4短 4短 EISA NMI口錯誤 2短 1短 1短 前 64K基本內存錯誤 3短 1短 1短 DMA寄存器錯誤 3短 1短 2短 主 DMA寄存器錯誤 3短 1短 3短 主中斷處理寄存器錯誤 3短 1短 4短 從中斷處理寄存器錯誤 3短 2短 4短 鍵盤控制器錯誤 3短 1短 3短 主中斷處理寄存器錯誤 3短 4短 2短 顯示錯誤 3短 4短 3短 時鐘錯誤 4短 2短 2短 關機錯誤 4短 2短 3短 A20門錯誤 4短 2短 4短 保護模式中斷錯誤 4短 3短 1短 內存錯誤 4短 3短 3短 時鐘 2錯誤 4短 3短 4短 時鐘錯誤 4短 4短 1短 串行口錯誤 4短 4短 2短 并行口錯誤 4短 4短 3短 數字協處理器錯誤 /webnew/ 8.2 計算機故障的診斷及查找方法 8.2.2 計算機故障的查找方法 1.觀查、觸摸法 2.替換法 3.隔離、撥插法 4.升降溫法 5.敲打法 6.清潔法 7.測量法 8.診斷卡判斷法 9.工具軟件診斷法 /webnew/ 8.3 本章實訓 1對計算機進行殺毒操作。 2對一臺報警的計算機進行故障判斷。 3利用診斷卡對電腦進行測試。 4采用替換法對故障的計算機進行維修。 5利用工具軟件對有問題的計算機進行維護。 6對長期使用的計算機進行除塵操作。 7采用敲打法排除計算機故障。 8利用插拔法對計算機進行維護。 http:/www.