畢 業 論 文題 目：網絡故障及解決方法 學 院 XXX 專 業 XXX 班級學號 XXX 姓 名 XXX 指導教師 XXX 2006 年 4 月30 日目 錄摘要2第一章 引言3第二章 常見的網絡故障421網絡經常癱瘓42.2訪問網上鄰居奇慢故障分析及解決52.3超連接URL失敗52.3超連接無效6第三章 綜合分析案例：8致 謝 詞10主要參考文獻：10網絡故障及解決方法摘要計算機網絡指用通信線路把許多臺電子計算機互相聯接而成的系統。所連的計算機是不同型號的大、中、小型計算機，它們分別裝設在不同城市、地區或單位。計算機網絡是計算機技術和通 信技術結合的產物。 計算機網絡的建立和發展，實現了遠程數據的處理和計算機硬件、軟件及各種信息等資源的共享。凡是聯結網絡的地方和單位，都可以使用網絡中的整個資源。如某單位只有小型計算機，小型機的功能和存貯的可供使用的數據有限，由于這臺小型機聯在計算機網絡上，就可以通過網絡使用網絡中的中型或大型機。計算機網絡上可以接上許多個終端，供一些單位或個人使用。終端按照功能分，有單純作為輸入、輸出用的終端，也有除輸入、輸出功能外還有處理數據和信息功能的終端，稱為智能終端。智能終端本身就是一部微型計算機，具有存貯記憶裝置。用它既可以接在計算機網絡上，也可以單獨使用，在終端上一般使用鍵盤輸入數據。用屏幕顯示輸出數據，或用打印機打印結果。 組成計算機網絡的各個計算機，聯結的方式有集中式、分布式和環式三種。計算機與計算機之間、終端與計算機之間，要進行遠距離數據傳輸，除要有通信線路外，還要使用調制器和解調器。在發送端，數字信號要經過調制器變換成適合遠距離傳輸的調制信號。送到接收端后，經過解調器還原成原來的數字信號。各地之間，各國之間，甚至世界各洲之間的計算機都可以聯成網絡。 還有一種局部的計算機網絡，也就是在一個工廠或一個單位，把幾臺微型計算機聯成網絡，用來實現管理現代化。 計算機網絡為計算機的廣泛應用，開辟了新的道路。例如，國家為生產計劃管理建成的計算機網絡，可以使中央及時了解各地生產進行的情況。又如資料情報查詢計算機網絡，可以根據各地查詢者的要求，檢索出有關資料的名稱、內容摘要，也可以在復印機上復制出所需文件的副本。其他還有飛機票預訂預售的計算機網絡、銀行服務計算機網絡等等。第一章 引言計算機網絡就是計算機之間通過連接介質互聯起來，按照網絡協議進行數據通信，實現資源共享的一種組織形式。 什么是連接介質呢？連接介質和通信網中的傳輸線路一樣，起到信息的輸送和設備的連接作用計算機網絡的連接介質種類很多，可以是電纜、光纜、雙絞線等“有線”的介質，也可以是衛星微波等“無線”介質，這和通信網中所采用的傳輸介質基本上是一樣的。 在連接介質基礎上，計算機網絡必須實現計算機間的通信和計算機資源的共享，因此它的結構，按照其功能可以劃分成通信子網和資源子網兩部分。當然，根據硬件的不同，將它分成主機和通信子網兩部分也是正確的。 主機的概念很重要，所為主機就是組成網絡的各個獨立的計算機。在網絡中，主機運行應用程序。這里請注意區別主機與終端兩個要領終端指人與網絡打交道時所必需的設備，一個鍵盤加一個顯示器即可構成一個終端，顯然，主機由于要運行應用程序，只有一個鍵盤和顯示器是不夠的，還要有相應的軟件和硬件才行。 因此，不能把終端看成主機，但有時把主機看成一臺終端是可以的。 協議是什么？拿電報來做比較，在拍電報時，必須首先規定好報文的傳輸格式，多少位的碼長，什么樣的碼字表示啟動，什么樣的碼字又表示結束，出了錯誤怎么辦，怎地方發報人的名字和地址等，這種預先定好的格式及約定就是協議。 這樣就也網絡協議的定義：為了使網絡中的不同設備能進行下沉的數據通信而預先制定一整套通信雙方相互了解和共同遵守的格式和約定。 協議對于計算機網絡而言是非常重要的，可以說沒有協議，就不可能有計算機網。每一種計算機網絡，都有一套協議支持著。由于現在在計算機網種類很多，所以現有的網絡通信協議的種類也很多。典型的網絡通信協議有開放系統互連（）協議、.25協議等。TCP/IP則是為Internet互聯的各種網絡之間能互相通信而專門設計的通信協議。 可見，由于連接介質的不同，通信協議的不同，計算機網絡的種類名目繁多。但一般來講，計算機網絡可以按照它覆蓋的地理范圍，劃分成局域網和廣域網。局域網一般指分布于幾公里范圍內的網絡，常見的局域中校園網、大樓網等；廣域網則在分范圍很區域內提供數據通信服務，前面提到的NSFnet，國內的如中國公用分組交換網（CHINAPAC)、中國公用數字數據網（CHINADDA),以及建議中的國家教育和科研網(CERnet)等都屬于廣域網，建設好的CHINANET也將是一個廣域網。第二章 常見的網絡故障21網絡經常癱瘓在排除了病毒向網絡瘋狂發送數據包的可能后可以認為這是典型的由廣播風暴導致的網絡癱瘓。廣播風暴爆發后，網絡中傳輸的全部是廣播包，計算機處理的也全部都是廣播包，正常的數據包無法得到轉發和處理。拔掉網線或關掉交換機后，廣播風暴得到扼制，從而恢復正常通訊。 廣播可以理解為一個人對在場的所有人說話。這樣做的好處是通話效率高，信息一下子就可以傳遞到網絡中的所有計算機。即使沒有用戶人為地發送廣播幀，網絡上也會出現一定數量的廣播幀。需要注意的是，廣播不僅會占用大量的網絡帶寬，而且還將占用計算機大量的CPU處理時間。廣播風暴就是網絡長時間被大量的廣播數據包所占用，使正常的點對點通信無法正常進行，其外在表現為網絡速度奇慢無比，甚至導致網絡癱瘓。 導致廣播風暴的原因有很多，一塊故障網卡、或者一個故障端口都有可能引發廣播風暴。 需要注意的是，交換機只能隔離碰撞域，而不能隔離廣播域。事實上，當廣播包的數量占到通訊總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。 通常情況下，在采用多種通訊協議的網絡中，計算機不應多于100臺，在采用一種通訊協議的網絡中，計算機不應多于150臺。如果計算機的數量較多，應采用劃分VLAN的方式將網絡分隔開來，將大的廣播域劃分為若干個小的廣播域，以減小廣播風暴可能造成的危害。2.2訪問網上鄰居奇慢故障分析及解決 第一，既然能看到一部分電腦，說明網絡連接正常，而且正確安裝了網卡驅動程序和網絡通訊協議；第二，既然IP地址與子網掩碼沒有錯誤，說明IP地址信息設置正確；第三，既然域名與工作組相同，應當能夠非常快地找到同一工作組內的其他用戶才對。 然而，事實上，計算機之間的連接速度不僅非常慢，而且只能找到其中的一部分計算機，這才是問題的關鍵。第一，沒有安裝NetBEUI協議。TCP/IP是一個效率不高的協議，因此，在小型局域網中，通常都使用占用系統資源更小、而且效率更高的NetBEUI協議。另外，只安裝有TCP/IP協議的Windows98計算機要想加入到WindowsNT域，也必須安裝NetBEUI協議。第二，網卡驅動程序有缺陷。雖然許多網卡都采用相同的芯片組，但是，驅動程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅動程序并不一定會導致通訊失敗，但卻往往會在傳輸效率上大打折扣。因此，應當確認網卡驅動程序的選擇和安裝無誤。第三，由于WindowsNT沒有活動目錄的功能，無法快速有效地組織網絡資源。因此，未被訪問過的計算機就可能不會出現在網上鄰居中。試著在服務器上使用“查找”功能，利用計算機名稱或IP地址查找一下無法顯示在網上鄰居中的計算機。通常情況下，查找到的計算機就會自動顯示在網上鄰居中2.3超連接URL失敗在INTERNET上人們最常遇到的困擾就是URL或者是網址不正確。現在很多公司、廠商都會把他們的網站地址發布在各種媒體上，但是當你對其中一些發生興趣打算去看看的時候，卻發現根本無法瀏覽，你自然會大失所望。發生這種情況主要有幾個原因，而大多數情況下有一些簡單的解決方法。雙擊有時候，一個URL不能正常運做是因為瀏覽器錯誤或者網址第一次沒有響應，所以你至少應該多試兩次，以確定發生錯誤是因為工作不正常。檢查地址！很多情況下，沒有反應的網頁地址是因為沒有正確地輸入，這樣的地址會把你帶到其他錯誤的地址或者根本哪兒都不去。如果是后面一種情況，瀏覽器會通知你，“無法建立同服務器的連接”。這時候，你要是能夠記住組成INTERNET的數百萬地址中每一個網址對應的計算機就非常重要了，但是只要你輸入的URL有一個字母錯誤，瀏覽器就不能到達預定的連接。如果網址中有一個空格，你就別傻了，因為HTTP地址中不允許有空格，即使你看到的可能是一個下劃線（_）。另一件困擾人們的是后綴為.HTML 和 .HTM的URL的區別，兩種都是用超文本語言和網上通用的文本格式。.HTM文件是由運行WINDOWS 3.1的計算機生成的，WINDOWS3.1是一種基于DOS的操作系統并且不能使用超過3個字符的長后綴，或者是希望將文件擴展名統一為3個字符的網絡用戶指定的。不管是哪種情況，如果混淆都可能使瀏覽器丟失你正在尋找的站點。如果你正在尋找關于一個特定主題或者產品的站點，重新輸入網站可能解決不了問題，一般需要試著用搜索引擎做最后的努力，例如可以到Lycos ()、Web-Crawler ()或者 baidu! ()這些搜索引擎中輸入關于你尋找的產品和主題的關鍵字找找看，一會兒就會出現和你搜索內容匹配的信息，你可以直接用它給出的超連接到相應的站點看看。一些網站開發人員在他們的網站變換網址后仍然繼續維護原來的網址，用戶訪問這些網址時會得到通知已經改變了網址，還可以用所提供的新網址連接到新的站點中去。在INTERNET世界中唯一不變的就是“變化”，站點經常變化，網頁可能每天更新，如果輸入了一個不再存在的網址可能會得到一個“無法建立與服務器的連接”的提示，如果網站還存在，但是你要瀏覽的網頁已經移走或者被刪除了，你就會見到“404 Not Found error”的提示。這些問題的發生都是你無法控制的，大多數情況下你所能作的僅僅是重新試一下。如果站點還正常工作，僅僅是網頁沒有響應，你可以和站點的管理員聯系，由他改正錯誤。另外，記住一點，每一個網站實際上就是一個計算機中可以在線訪問的文件目錄，每一個網頁都包括了站點的根目錄和它所存儲的計算機的地址，所以在一些情況下，例如你輸入的是/poultry/byproducts，它沒有反應，你可以試著將COM后面的字符全部刪掉，再輸入到瀏覽器中，這樣可以幫助你尋找需要的網頁如果它還沒有被移走。很難處理的繁忙站點有時，一個URL不能被訪問僅僅是因為訪問它的人太多了，服務器不能跟上請求的數量，大多數情況是因為這是個很優秀的站點，這時候你可能得到這樣的提示：該站點的服務器太忙，請一會兒重新再試一下！這時候你什么也作不了，只有耐心等待了。2.3超連接無效超連接可以將你從鼠標所指之處帶到另一個網頁或網站，一般表示連接的地方會用高亮、斜體字符或者圖片表示。因為超連接用于替代手動輸入URL，因此會由于和URL同樣的原因連接失敗，例如網頁被刪除、移走或者過于繁忙。另外編程失誤也會使連接失敗。在制作一個網站的時候，開發人員一定要確保每一個連接都應該連接正確，這個過程當然不只是輸入你所看到的文字或者拷貝圖片那樣簡單了，一旦制作人員添加一個新的網頁和連接，都應該在上傳之前測試其中的每一個連接，但是仍然會有一些錯誤。并不是所有的404錯誤都一樣，在Yahoo!，你甚至不會察覺已經發生了404錯誤，Yahoo!將這種情況改變為提供另一個有效的選擇，幫助用戶查找到需要的東西。在這樣的情況下，你可能希望提醒管理員這些無效連接，下一步可以在類似YAHOO的搜索引擎中輸入這個站點的全名或關鍵字，如果引擎中的連接無效可以換一個試試！2.4通訊失敗在INTERNET中最基本的問題是通訊，想象一下世界上那么多的計算機通過電話線和專門的數據線纜連接而成的各種網絡，再想象一下這些網絡中有幾百萬個同時發送和接收數據，過多的數據會造成線路堵塞和交叉，就像平常我們經歷的交通堵塞一樣。想象這個并不難，所以盡管你只發出了一個單獨的訪問某個頁面的信號，如果它的服務器過于繁忙，或者你的ISP連接網絡負擔過重，即使你的MODEM和機器不能及時處理所接收的數據，訪問也會出問題。 接收Email太慢？有時候接收一封Email所花費的時間要比正常情況下多花費很多時間，但是很遺憾，只要你按了“發送”按鈕就什么也作不了了。數據不再受你控制，如果網絡的一部分工作不正常或者ISP連接網絡發生堵塞，數據延遲就可能出現。你可以和管理員聯系告之你的困擾，希望他們能改善他們的設施。2.5超時瀏覽器偶爾會停止搜索你輸入的URL或者你單擊的連接，并且給出錯誤信息。最常見的例子是操作超時，瀏覽被取消或者頁面不可用。這可能是因為交通擁擠或者系統簡陋，在服務器切斷與你的系統的連接之前你沒能接收到頁面的全部信息。網頁服務器會記錄每一個來訪問的計算機所花費的提交訪問請求和接收回復的時間，當你開始單擊一個連接或者輸入一個URL后回車開始就已經開始計時了，如果超過了預定的時間你的瀏覽器還沒有接收到相應的網頁，服務器就會切斷與你的計算機的聯系，通常會以某一位或者一頁作為結束，也可能完全沒有，并且給出一個與上面類似的信息。但是你要清楚服務器的這個功能并不是限制你，只是通過削減計算機之間的數據傳輸量減小INTERNET的數據堵塞，否則會繼續出現無限的數據傳輸，最后一事無成。最好的辦法是等待，直到該站點的訪問情況得到緩解在開始下載。如果你收到“無法建立與服務器的連接”的錯誤信息，一個原因是因為你訪問的站點并不存在。如果你不斷收到“超時”錯誤信息，你最好判斷一下你的瀏覽器用于保存所訪問過的網頁的臨時備份的硬盤空間，例如在IE 4.0中，打開“瀏覽”菜單，單擊“INTERNET選項”、“General ”，在臨時INTERNET文件部分中單擊“設置”按鈕，將設置磁盤空間的按鈕從左邊向右邊拖動，將瀏覽器所能夠訪問的硬盤空間的比例加大，這意味著瀏覽器能夠保存比以前更多的網頁，而從內存中獲取網頁將會比從網頁進行傳輸速度快很多。正像它的名字說明的一樣，硬盤的臨時INTERNET文件區并不是永久的，一旦放滿了，瀏覽器就會覆蓋以前保存的頁面信息。當然，即使有這個限制，瀏覽器仍然需要下載一些已經保存但是又更新了的網站的信息，這樣能夠解決很多時間。另一個你可以考慮的方法是設置瀏覽器不裝入許多網頁都帶有的圖片，圖片文件可以使網頁更有趣更具吸引力，但是也需要花費比文本更多的時間，因此關閉圖片可以相對加速瀏覽器。如果是Netscape Navigator，可以打開“編輯”、“選項”、“外觀”和“只要文本”，最后單擊“OK！”。在IE中，打開“瀏覽”，單擊“INTERNET選項”、“高級”按鈕，清除所有多媒體一欄中所有可選框前面的“”，最后選擇“OK”完成設置。來自家庭和朋友的訪問 如果正在你上網瀏覽最關鍵的內容時你的朋友或者家人來電話，它會中斷你的MODEM與INTERNET的連接，讓你感到很遺憾。 呼叫等待有時候很有用。例如你正在和某人打電話，而這時你還可以用“呼叫等待”快速接另外一個電話，但是有時它也是個負擔，尤其是它把你從INTERNET上踢下來的時候，不過你有一個辦法。在WIN 98 中，單擊“開始”菜單，選擇“設置”、“控制面板”、“MODEM”、“常規”，點擊“撥號屬性”， 單擊“要取消撥號等待”，然后從后面的選擇框中的*70、70#和1170 中選擇一個，如果沒有合適的，可以輸入一個數值，然后單擊“應用”、“OK”，這樣在MODEM連接網絡的時候WINDOWS就會禁止呼叫等待。 搜索引擎崩潰 有了搜索引擎和一些門戶站點，在網上沖浪就更加方便了。但是就像我們以前討論的一樣，搜索引擎所提供的連接是無效的，另外一些時候，類似YAHOO的站點所提供的非常多的搜索結果，非常乏味和浪費時間，最壞的是，有時一些常用的搜索引擎竟然不能列出你知道實際存在的網站的信息。更聰明的搜索 將搜索結果一頁一頁地排序是件很痛苦的事，而且這些網頁可能一點用都沒有，因為INTERNET實在太大了，據最近估計，目前仍在活動的網頁的數量超過8億個，所以你鍵入的關鍵字搜索會有相當多的匹配網頁，另一個原因則是因為叫做meta tag的小玩意兒。meta tag是網頁開發人員用來引起搜索引擎注意的HTML字符串，它們通常包含對頁面的描述，包括適合它的關鍵字。例如，一個專業足球隊的站點的Meta tags的HTML代碼中應該有隊名和類似足球和運動的詞語，只要你在搜索引擎中輸入了隊名，Meta tags就會提醒搜索引擎這個站點匹配你的搜索關鍵字。然后搜索引擎就會提出對這個站點的連接，還可以用于他用。 Meta tags很有用，但是一些網頁開發者有些小聰明，為了吸引更多的搜索引擎用戶來訪問他們的站點，他們在Meta tags中輸入了太多的字符其中有一些無關的詞句，對于這些你無能為力，盡管有些引擎努力過濾掉這些討厭的東西，而你是否能夠有效削減通過關鍵字搜索獲得的網頁數量和你輸入的關鍵字很有關系。不要使用站點或者公司的全名，試著用一些不太常用的而又被他們自身使用的最好是固有名來替代全名。第三章 綜合分析案例：某校最近建立了教師機房。出于成本考慮，其網絡設備全部采用淘汰下來的集線器，48臺計算機通過雙絞線+4臺集線器構成了共享式網絡，當全部設置好網絡配置后，進行聯網測試，故障發生了：機房中的四十多臺計算機之間彼此失去了聯系。 故障分析筆者應朋友的邀請到現場查看。首先，我檢查了計算機的網絡配置和網卡自身的工作情況，一切都沒有問題，看來故障出在計算機本身和網絡設置上是不可能的了。進而考慮到集線器本身的質量問題和網線的質量問題，采用逐個測試的方式，也沒有發現任何問題。但是，當4臺集線器同時工作的時候，機房中的計算機彼此之間失去聯系。再查看集線器的連接情況，我明白了問題的癥結所在：該學校的網絡管理員采用了級聯的方式，將4臺集線器串接起來，而且每臺集線器都連接了計算機（如圖1所示）。顯然，這是由于違反了10Base-T的5-4-3規則，導致的網絡故障。 何為5-4-3規則所謂10Ba