規劃編制培訓教材系列（十四） 中國移動“十二五” 規劃培訓 支撐網規劃思路 2010.08 中國移勱通信集團設計院有限公司 /webmoney 第 2 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 /webmoney 第 3 頁 省公司支撐網規劃主要內容及要求 支撐網規劃編制要求 支撐網絡規劃主要內容 IT支撐網總體規劃 業務支撐系統 網管支撐系統 管理信息系統 支撐網在規劃期（ 2011 2015年）重點考慮的因素 IT資源的整合 重點考慮哪些整合因素（基礎資源、硬件平臺、技術方案等） 云計算技術的研究和試驗（對支撐云的理解和定義，三大支撐系統如何構建云架構） 如何實現資源整合，現有系統如何改造并逐步向資源池過渡 IT系統的節能減排 重點需要考慮的節能減排的因素 考慮如何制定全面有效的節能減排措施，將中國移動“綠色行動計劃”推進措施與網絡規劃建設緊密結合 考慮如何對現網設備進行節能改造 /webmoney 第 4 頁 省公司支撐網規劃主要內容及要求 支撐網規劃編制要求（續） 支撐網在規劃期（ 2011 2015年）重點考慮的因素（續） 系統安全建設：包括如何全面考慮系統的安全方案，如何應對各種意外事件 網管支撐系統的演進： CM-OSS2.0網管規劃的建設 網管支撐系統將以支撐運維集中化和全業務發展為核心業務目標，實現網管從面向設備 /網絡拓展到面向業務 /服務 /客戶 /市場的轉型，實現從專業網管到綜合網管的新發展 業務支撐系統的演進： NGBOSS的建設 業務支撐系統目前已經進入 NG建設的第二階段，規劃期內重點是網狀網建設和面向 IMS、互聯網、物聯網等新產品的 PBOSS建設，同時 CRM等 C域系統也需要持續改進，使能公司更為全面和復雜的全業務運營 管理信息系統的演進：完善功能，優化應用 /webmoney 第 5 頁 省公司支撐網規劃主要內容及要求 支撐網規劃編制要求（續） 支撐網 2015年整體發展目標和規劃期內演進思路 說明中國移動各省公司支撐網在 2015年的整體發展目標，從 2009年現狀發展到2015年目標網的總體網絡演進思路和建設思路 除支撐網整體的發展目標和演進思路外，還應針對網管支撐系統，提出 CM-OSS2.0網管規劃的建設如何演進；針對業務支撐系統，提出 NG-BOSS的演進規劃；針對管理信息系統，提出系統功能完善、應用優化的演進步驟 /webmoney 第 6 頁 省公司支撐網規劃主要內容及要求 支撐網規劃編制要求（續） 支撐網主要組成部分在規劃期內研究內容 IT支撐系統總體規劃、研究 IT支撐系統發展目標 IT支撐系統總體發展目標 網管支撐系統發展目標 業務支撐系統發展目標 管理信息系統發展目標 IT資源整合 基于 SOA架構促進 IT支撐系統整合，推進服務標準化，提高 IT資產重用率，降低開發周期 三大支撐系統如何構建云架構（如何構建服務器、存儲硬件資源池，提高設備利用率），現有如何系統改造并逐步向資源池過渡 三大支撐系統如何整體考慮安全體系的建設 綠色數據中心建設 引入高能效比的設備 利用虛擬化技術降低設備規模 采用機房節能措施 /webmoney 第 7 頁 省公司支撐網規劃主要內容及要求 支撐網規劃編制要求（續） 支撐網主要組成部分在規劃期內研究內容 （續） 網管支撐系統 規劃期內，網管支撐系統在本省內計劃在集團公司統一規范的基礎上開展個性化的管理功能或進行架構調整的建議 省內網管支撐系統如何按照 CM-OSS2.0網管規劃發展 省內網管支撐系統的安全建設方案 各省需考慮 TD網管支撐部分的內容 業務支撐系統 規劃期內各省公司 NGBOSS建設內容、 NG-BOSS/NG-CRM/NG-經營分析/NG-BOMC的建設方案 省內業務支撐系統的安全建設方案 省內業務支撐系統對 TD業務支撐、全業務支撐的方案 管理信息系統 省內各管理信息系統需要增加哪些功能，如何優化應用系統 省內管理信息系統的安全建設方案 /webmoney 第 8 頁 省公司支撐網規劃主要內容及要求 支撐網絡規劃主要內容框架 1. 概述 規劃編制框架 規劃編制依據 2. “十一五” 發展回顧 “十一五”發展總體回顧 規劃期間網絡需解決的主要問題 3. 支撐網發展關鍵技術 重點關注技術演進思路 關鍵技術發展趨勢 4. “十二五” 網絡總體發展目標、發展策略 發展目標 發展策略 5. “ 十二五” 網絡規劃思路與建設規模 需求分析與預測 規劃思路 建設規模 6. 2011年網絡建設方案、主要建設項目及投資 2011年網絡建設方案 2011年主要建設項目 2011年投資估算 /webmoney 第 9 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 中國移動支撐系統集中化發展歷程 2002 2003 2004 2005 2008 2001 網管支撐系統 管理信息系統 業務支撐系統 2006 2007 2009 NGBOSS 未來 CM-OSS 綜合資源管理 集中告警監控 性能綜合分析 IT支撐系統整合 展示整合 數據整合 流程整合 BOSS集中化改造， 1.5、 2.0、 3.0升級改造 經營分析 1.0建設， 1.5、 2.0升級改造 BOMC建設，二期擴容改造 話務網管建設，二期、三期、四期工程 MIS網管一期、二期建設 數據綜合網管建設，二期、三期工程 傳輸綜合網管一期、二期建設 網管系統集中監控 計劃管理、電子采購、終端管理、手機接入、綜合信息網等 ERP建設，二期、三期、四期、五期工程 E-OMS建設，二期、三期、四期工程 統一信息平臺建設 全國兩級建設系統 全國集中建設系統 發展方向 未來集中化方向 功能完善 性能優化 NG1-CRM/BOSS NG1-BASS NG1-BOMC NG1-寬帶 PBOSS 2010 倉儲物流一期建設 綜合資源管理系統一期 /webmoney 第 11 頁 中國移動業務支撐系統發展歷程 2000 2002 2005 2008 計費系統 集中化改造 BOSS系統集中化改造 一級 BOSS建設 與 DSMP配合 經營分析系統建設 組建中國移動集團公司 爭創世界一流通信企業 “服務與業務領先” 戰略 提供計費 結算能力 保障業務發展， 提升業務運營能力 1998 預付費業務 滿足經營管理和未來業務發展的需要 移動夢網 3G 業務支撐網的目標 業務支撐網的發展 公司戰略 關鍵市場驅動力 新跨越戰略 ONE CM 營銷案 異地業務 精細化營銷 集團客戶業務 擴容改造 業務開發 奧運業務 移動互聯網 全業務 穩步構建使能者能力 2010 NGBOSS一階段建設 C域系統改進為主 P域系統試點為輔 /webmoney 第 12 頁 業務支撐網現狀 -構成和兩級架構 CRM系統： 包含市場管理、營銷管理、客戶服務、渠道管理、客戶管理、資源管理、產品管理、基礎管理等功能域 BOSS系統： 包括產品管理、融合控制、融合計費、綜合結算、綜合帳務、采集預處理、服務開通（即開即通）、合作伙伴管理、基礎管理等功能域 寬帶 PBOSS系統： 包括服務開通管理、服務保障管理、施工管理、資源管理、基礎管理等功能域 BASS系統： 提取業務支撐網和其它系統的相關數據，建立統一的數據信息平臺，為客戶服務、市場營銷、經營決策等工作提供有效支撐 業務支撐網網管系統： 實現在生產運行中對主機設備、網絡設備、存儲設備、備份設備、數據庫、中間件、應用軟件等進行“集中監控、維護、管理”，提供故障處理、配置數據處理、性能監控、稽核核心應用環節的流程和數據及異常告警 B A S S 一 級 （ 總 部 ） 業 務 支 撐 系 統二 級 （ 省 ） 業 務 支 撐 系 統B O S SB O M C容 災 系 統生 產 系 統B O M CB O S SB A S SC R M生 產 系 統容 災 系 統B A S S 一 級 （ 總 部 ） 業 務 支 撐 系 統二 級 （ 省 ） 業 務 支 撐 系 統B O S SB O M C容 災 系 統生 產 系 統B O M CB O S SB A S SC R MP - B O S S容 災 系 統生 產 系 統BOMC /webmoney 第 13 頁 NG1-BOSS2.0重點提升以全業務計費、在線計費與離線計費融合為重點的計費能力，提升以統一賬單、統一支付、實時信用控制為重點的賬務能力，提升以產品管理、服務開通為重點的全業務快速部署能力。 2 NG1-寬帶 PBOSS1.0重點建設寬帶業務的資源管理、施工調度、服務開通、服務保障等功能域的技術能力以及跨系統流程框架等，成為NGBOSS支持寬帶業務的基礎設施。以寬帶PBOSS彌補寬帶支撐短板，將來逐步部署 SLA等產品運營的丏業化功能。 1 3 NG1-CRM2.0以客戶為中心，基于業務流程優化及業務創新發展，提升面向三類客戶（個人、集團、家庭）以及面向三類業務（ TD、寬帶以及融合產品）的支撐能力。 優化系統結構，引入數據封裝，提升互勱能力，逐步實現標準化和開放化的系統架構，提升數據服務的能力。 完善邏輯數據模型，滿足 TD融合運營和全業務競爭的需要。豐富客戶信息知識庫，建立客戶標簽屬性，劣力精確營銷服務。 優化安全管理模塊，豐富水印和電子審批等功能。加大優化管理，促進系統減負。 根據業務部門的需求，豐富業務應用，對核心客戶保有、 G3市場拓展、數據及信息業務分析、集團客戶保有等工作提供分析支撐。 面向全業務的 NG1-CRM2.0、 NG1-BOSS2.0、 NG1-寬帶 PBOSS1.0規范 NG1-BASS2.0規范 NGBOSS1工程建設 情況 2 1 3 4 NGBOSS1工程建設 情況（續） 08/04 09/04 10/05 10/01 09/01 NG1-寬帶 PBOSS NG1-CRM/BOSS 各省基本完成 PBOSS能力構建 NG1-BASS NG1-BOMC 各省基本完成建設，有效支撐了應用的快速部署 27個省完成建設，進一步加強了業務管理功能 NG1-CRM/BOSS完成進度： 24個省已完成 CRM/BOSS整合與耦合工作 6個省已進入上線準備階段 西藏納入南方基地 /webmoney 第 15 頁 通過 NG1-BOMC項目的推進，2009年進一步豐富了管理應用，促進了運營管理手段的完善。 豐富了管理應用： 在完善系統級監控管理的基礎上增強了業務服務管理功能，實現了關鍵業務建模和關鍵業務性能分析功能。 通過日常運維管理流程和發布管理流程的增補，擴展了流程的使用范圍。 初步建立了 CMDB數據模型，為監控平臺和服務管理平臺配置數據的映射和同步奠定了基礎。 規范了兩級接口： 修訂了 BOSS應用指標、用戶感知類 KQI和系統支撐類 KQI數據的上傳要求； 明確了 CAPES指標數據上傳的接口方式； 完善了文件級和記錄級校驗機制，確保了上傳數據的規范性。 工程進展情況： 除湖南、江西、云南公司外，目前已有 27個省公司系統上線，結合規范及本地管理需求實現了監控管理、業務服務管理、服務管理流程等系統功能。 兩級接口聯調工作正在進行過程中，計劃于 10年 5月開始正式數據報送。 NGBOSS1工程建設 情況（續） 中國移動網管支撐系統發展歷程 網管支撐系統經過多年的持續建設和發展，已形成以專業網管、動環監控、信令監測、業務撥測、電子運維五大類系統為主體的立體化的網絡運維支撐平臺，實現了對運維生產和管理工作的全面支撐，大幅度提升了運維工作的質量和效率，有效支撐了 “ 集中化 ” 運維體制改革 專業網管的優化和及 深入集中化的進一步探索 以省公司為單位 的分專業集中化維護 話務網以省公司 為單位集中化維護 以地市為基礎的 本地網管初步嘗試 以 OMC為手段 的分專業、分地市的 分散維護 分散系統分散維護 省級 部署 地市 部署 2000年 廠商 OMC 省話務 網管一期 2001年 2003 2005年 全國集中、省集中跨專業綜合 省話務 網管二期 2002年 廠商 OMC 廠商 OMC 地市集中 省集中話務專業 省集中全專業集中 2006 2010年 廠商 OMC 廠商 OMC 地市本地網管 省電子運維系統 省電子運維系統 南方基地網管 總部話務網管 總部 部署 總部話務網管 電子運維一期 電子運維二期 電子運維三 /四期 省話 務網 網管 省數 據網 網管 傳輸 靜態 資源 省內 信令 監測 動環 監控 系統 省內 業務 撥測 省話 務網 網管 省數 據網 網管 傳輸 綜合 網管 省內 信令 監測 動環 監控 系統 省內 業務 撥測 話務 網管 數據 網管 傳輸 靜資 信令 監測 業務 撥測 話務 網管 數據 網管 傳輸 網管 信令 監測 業務 撥測 綜合資源管理 /webmoney 第 17 頁 - 17 - 1、提升運維集中化支撐能力 積極推進告警標準化支撐， 話務網管全網 實現標準化改造； 數據網管 10省完成試點； 傳輸網管 6省 完成試點； 動環監控 11省 完成試點 完善主動監控功能 完成 綜合資源管理 系統試點，全面啟動綜合資管建設工作。 全網完成 EOMS與 CRM系統集團客戶業務開通和業務投訴接口工單互聯，覆蓋 9類 集團客戶產品。 全網完成網絡支撐客服系統一階段建設，固化17種投訴處理向導。 到目前為止，網管支撐系統已經完成 CM-OSS2.0規劃，將全面啟動面向業務、面向服務、面向客戶的網管架構轉型 2、提升全業務支撐能力 圍繞運維集中化需求，提升網管支撐能力，積極開展網管規劃和建設工作 網管支撐系統現狀 /webmoney 第 18 頁 網管支撐系統現狀（續） 專業網管 話務網管（四期） 數據網管（三期） 傳輸網管（二期） 網管系統監控平臺 （二期） 綜合資源管理系統 （一期） 信令監測（五期） 數據業務監測（三期） 自動撥測（三期） 電子運維（三期） 集中防病毒系統 網管系統監控中心網絡安全管控系統 互聯網出口整合 網絡安全 業務撥測 電子運維 信令監測 信令監測 /webmoney 第 19 頁 管理信息系統現狀 倉儲物流系統 電子采購平臺 企業員工信息門戶（統一信息平臺） ERP ERP 管理信息系統監控管理中心 有限公司 省公司 計劃管理系統 網上教育 手機辦公 終端管理平臺 終端管理平臺 綜合信息網 企業員工信息門戶（統一信息平臺） 集中災備和共享中心 內控與內審管理平臺 短信動態密碼認證平臺 實業管理信息系統 /webmoney 第 20 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 /webmoney 第 21 頁 支撐網發展面臨的主要問題 應用體系需進一步完善 業務支撐系統： NG建設只進行了第一階段，需要繼續按照 NG架構進行調整，要從中國移動自身的業務特點和實踐出發，以創新的思維模式，從戰略、業務和流程、系統三個層面著手，構建新一代業務支撐網 網管支撐系統：需要滿足更深層次需求，盡可能地實現端到端的業務管理，完成從面向設備、網絡到面向市場、客戶的轉型，需要實現與外部門及合作伙伴接口工作的全面支撐 管理信息系統：要以 ERP為核心進行擴展，完善供應鏈管理，提高企業級數據分析與決策支持能力，實現跨應用跨流程的集成，集中優勢資源，加強信息共享和溝通交流，為中國移動的管理和決策提供更強有力的信息化支撐 /webmoney 第 22 頁 支撐網發展面臨的主要問題（續） 支撐網中各系統需進一步加強整合 隨著業務發展和信息化水平的提高，在三大支撐系統內部，在三大支撐系統之間，在總部和省公司上下兩級之間的互聯整合需求更加迫切，接下來需要對支撐網整合問題進行更加深入的研究，并按照統一規范的原則，根據實際業務需求，開展相應的整合工作，實現以財務為中心的全面管理、達到高效率的企業運作、實施中國移動的電子商務戰略以及推進“一個中國移動”戰略，增強核心競爭力 進一步加強支撐網運維管理，建立主動高效的安全管理體系 通過提高支撐系統自身運維管理的信息化水平，保障支撐系統的正常運轉，實現對支撐系統的智能化管理，并提供標準規范的 IT服務支持 根據網絡 IP化、終端智能化以及安全威脅技術和攻擊手段的發展變化趨勢，建立由基礎性安全防護技術、集中化安全運行管理系統構成的兩級架構的安全技術防護體系，主動高效地對涉及公司管理運營的所有信息資產進行保護 /webmoney 第 23 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 /webmoney 第 24 頁 滿足下一代業務和網絡的運營和資源配置，提高企業經營決策、支撐精細化管理、支撐企業國際化拓展 具備面向客戶、面向服務與業務、面向網絡運營、面向企業管理提供全方位綜合支撐的能力。 構建集中化、一體化的 IT支撐體系，支撐全業務發展，打造面向網絡支撐系統、業務支撐系統以及企業管理信息系統的世界領先的 IT支撐能力 提升系統標準化程度，構建流程統一、信息共享、資源集中配置的 IT支撐網 建立和完善打造“一個中國移動”的支撐手段。堅持集中化原則，構建跨省、跨地域、跨國的集中的 IT支撐體系 發 展 目 標 IT支撐網發展目標和思路 時間 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 NG第一階段 C域系統改進為主 P域系統試點為輔 業務支撐系統 NG第二階段 網狀網和 P域系統建設為主 C域系統改進為輔 支撐業務發展，實現網管與業務能力同步，支撐隨需應變的運維體系 網管支撐系統 業務服務標準化 共享應用支撐服務 持續構建業務支撐核心能力，持續深化精細化運營管理， 全面落實智能化營銷支撐 支撐高效運維，實現網管與運維能力同步，支撐現代化運維體系 實現運維全生命周期、全價值鏈管理，支撐對外服務輸出能力 管理信息系統 虛擬化基礎設施 本地按需服務數據中心 全 WEB化服務 多租戶服務模式 跨域高效的支撐服務共享 跨域虛擬化資源整合及調配 客戶驅動的業務動態裝配服務 靈活、高擴展性的應用支撐 全局性動態資源優化 整體基礎設施服務 滿足內外部客戶需要 /webmoney 第 25 頁 以支撐運維集中化和全業務發展為核心業務目標，實現網管從面向設備 /網絡拓展到面向業務 /服務 /客戶 /市場的轉型，實現從專業網管到綜合網管的新發展 加強 IT基礎架構資源規劃和共享，提升系統架構的靈活性、開放性和伸展性 建立標準化信息模型、接口模型，實現核心業務數據開放、應用服務集成 立足現狀，分步平滑演進，急用先行 全力推進 NGBOSS建設，構建業務支撐核心能力；持續深化精細化運營管理、全面落實智能化營銷支撐 助力 TD業務規模運營、全業務差異化競爭和創新型企業建設三大任務的落實，滿足公司在全業務競爭時期的業務發展要求 網管支撐系統 業務支撐系統 全面深化業務應用體系，完善人力資源、財務和供應鏈精細化管理支撐，推進全面預算管理、風險管理系統建設，構筑海外運營支撐平臺，進一步增強企業高效運營和管理決策支持能力 加快整合技術支撐資源，積極推動虛擬化技術應用，建設接口平臺、業務交換中心和主數據管理平臺，探索和嘗試“云化”服務，逐步構建靈活、易用、擴展、透明的應用、集成和基礎設施服務能力 管理信息系統 IT支撐網總體發展策略 /webmoney 第 26 頁 IT支撐網近期發展思路 -業務支撐系統（續） 全力推進 NG建設，構建支撐核心能力 以 CRM、 BOSS（含寬帶 P-BOSS）以及經營分析系統為核心載體，面向個人、家庭和集團三大類客戶，加快打造全業務運營的融合支撐能力、全面提升數據業務的精確實時計費能力、穩步構建以 NG網狀網為基礎的一體化業務支撐能力、積極探索物聯網產品等新型支撐能力 積極探索物聯網等新型支撐能力： 研究和探索 M2M體系的組網架構和關鍵節點功能； 在南方基地建設業務支撐系統的云計算 ； 進一步深化試點，引入 ESB架構，推動 CRM、 BOSS以及寬帶 PBOSS“服務封裝”的標準化 ； 在實現數據業務實體營銷卡 的 基礎上進一步擴展信息范圍，嘗試進行數據業務統一積分 完善管理手段，進一步豐富 BOMC功能應用： 通過 BOMC工程進一步完善管理手段，在 IT運維能力的基礎上強化 IT管控能力，達到“主動服務、優化管理”的目標 關注信息安全，繼續加強安全防護能力建設： 將行為審計和業務安全審計納入 4A管理體系；建立安全運營監控體系；加強全網門戶網站及網上營業廳安全防護能力，全面開展安全加固 繼續進行南方基地業務支撐系統建設，拓展納入集中管理的下屬子公司范圍，拓展集中建設的應用系統范圍 發展原則和策略 27 C域系統改進為主 P域系統試點為輔 網狀網和 P域系統建設為主 C域系統改進為輔 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 第一階段 第二階段 業務支撐系統演進線路 NG一階段系統架構調整到位，實現了業務支撐網單點系統的架構調整，形成了以客戶營銷、服務為核心的 CRM系統和以融合計費為核心的 BOSS系統，幵部署全業務的受理、服務和計費功能。寬帶 P-BOSS的部署將彌補公司在全業務長流程支撐方面的不足，全網已初步具備全業務的運營支撐能力。 從 2010年開始， NG進入第二階段，重點是網狀網建設和面向 IMS、互聯網、物聯網等新產品的 PBOSS建設，同時 CRM等 C域系統也需要持續改進，使能公司更為全面和復雜的全業務運營。 /webmoney 第 28 頁 - 28 - IT支撐網近期發展思路 -網管支撐系統 業務優先、架構先行： 以業務能力、管理支撐提升為主，配以進行框架結構調整 統籌規劃、分步實施： 在發展中演進，現有專業網管系統功能以從弱到強的順序逐步遷移到綜合網管系統中；綜合網管從新網元、新功能、跨專業關聯功能入手，逐步發展 高起點、平滑過渡： 新系統確保以現有網管整治成果為起點，遷移方案充分考慮用戶體驗 科學發展、夯實基礎： 優先扎實建設基礎性網管技術平臺和網管應用平臺 演進原則和策略 按照網管新規劃，專業網管主要實現擴容網元同步接入，不再進行大的功能升級改造 演進過程中，專業網管做為綜合系統數據源，功能逐步向綜合網管遷移 綜合網管建成后，專業網管最終演進為采集模塊，其硬件利舊，納入 IaaS 專業網管演進 按照 CM-OSS2.0框架建設面向全業務運營、面向客戶感知、面向全專業高效運維的網管支撐系統 面向全業務運營：新增資源管理、業務開通、集團客戶 /SP等業務質量監控、用戶側設備監控、業務流量流向分析等相關能力 面向客戶感知：建設智能化無線網優平臺；通過自動撥測、路測、信令監測掌握客戶感知和熱點小區質量；加強投訴處理支撐 面向全專業高效運維：從分專業網管演進到全專業綜合網管，支撐全專業高效運維 總體發展思路 /webmoney 第 29 頁 - 29 - IT支撐網近期發展思路 -網管支撐系統（續） 業務開通平臺： 實現業務開通和網絡變更管理，實現業務準確、快速開通以及網絡最優配置 網絡監控平臺： 實現實時高效的網絡事件監控、關鍵指標監控、業務質量監控，快速發現、及時響應故障，縮短業務中斷時長，實現重要客戶重要業務的重點保障 質量保障平臺： 對各類網絡和業務運行進行全面監測、分析和優化，對運維工作效率進行全面分析 運維門戶平臺： 基于界面集成技術，面向應用場景和角色實現各類專題視圖；基于 Web2.0技術實現全網互動的運維知識管理 電子運維平臺： 實現各類管理和生產流程的管理 CM-OSS2.0目標應用框架 /webmoney 第 30 頁 IT支撐網近期發展思路 -管理信息系統 管理信息系統業務應用體系 提升決策支持水平 ：管理決策支持系統完善及全國推廣 完善計劃與預算管理體系： 建設以業務活動為導向、項目管理為核心的預算系統 推進供應鏈管理： 建設服務于采購物流一體化集中供應體系的倉儲物流平臺；在試點基礎上在全國推廣資產管理系統實施； 拓展人力資源應用： HR系統功能完善 強化全面風險管理： 企業風險管理平臺建設 實現海外運營支撐： 海外 ERP和 Portal 其他： ERP應用提升；手機綜合服務平臺南方基地建設等 技術支撐體系 為了實現高效、便捷和集成的業務功能，更好地支撐一體化的企業管理和決策，需要構建靈活、易用、擴展、透明的管理信息系統技術支撐體系，具體包括三部分內容：應用服務體系、應用支撐體系、IT基礎設施 管理信息系統安全管理 依據管理信息系統信息安全總體框架，以“事前防護和事后審計并重、前臺管控和后臺加固并重、技術手段和管理要求并重”為原則，重點解決四個方面的突出問題，進一步完善管理信息系統信息安全體系，基本實現信息安全的可控、可知、可管理 總體發展思路 /webmoney 第 31 頁 結合各業務部門不斷提出的業務需要，積極完善和充實現有承載業務，提升管理決策支持系統，拓展手機綜合服務平臺和綜合信息網等融合創新類應用 建立集成總線接入體系解決跨應用域的共享和集成問題 統一規劃、集中建設 統一規劃、分省建設 供應鏈管理系統 終端管理平臺 監控管理中心 共享與災備中心 E R P 系統 統一信息平臺 總部 ESB 集團公司信息管理系統 省公司管理信息系統 終端管理平臺 E R P 系統 統一信息平臺 省公司 ESB 省公司管理信息系統 終端管理平臺 E R P 系統 統一信息平臺 省公司 ESB 電子采購平臺 統一信息平臺 ERP 集團公司管理信息系統 計劃管理系統 系統監控管理中心 終端管理平臺 ERP 省公司信息管理系統 終端管理平臺 統一信息平臺 ERP 省公司信息管理系統 終端管理平臺 統一信息平臺 IT支撐網近期發展思路 -管理信息系統（續） /webmoney 第 32 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 IT系統整合 云計算技術 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 IT系統整合存在的問題和挑戰 門戶 用戶訪問不同系統時， 存在 反復切換或者多次登錄現象，影響操作效率 界面交互方式和外觀風格各異，用戶統一感知和體驗較差 服務 流程 目前點對點集成方式，采用接口方式進行，系統之間調用不靈活 系統提供的 服務難以重用，難以管理 限制了業務快速上線 數據 數據質量和一致性問題較為突出 統一共享數據視圖難以建立 尚未建立企業級數據倉庫 最大限度重用現有 IT資產，快速滿足業務需求 提高跨系統流程協同靈活性和敏捷性 提高交互效率 實現用戶個性化定制，改善感知和體驗 實現數據的企業級共享 實現數據和應用的松耦合 逐步建立企業級 DW 問 題 挑 戰 基礎設施 每個系統都采用獨享的服務器、存儲，設備利用率較低，系統的可靠性較低 提高設備的利用率和共享度，增強設備的高可用性 /webmoney 第 34 頁 IT支撐系統整合技術發展方向 SOA SOA是 IT系統應用整合的發展方向 SOA是一種架構方法，它將企業應用中分散的功能組織成為基于標準、松耦合、可互操作的業務服務，這些服務可以很容易地在企業范圍被共享、重用和組合，從而創建基于角色的復合應用，快速地滿足業務需求 /webmoney 第 35 頁 IT支撐系統整合演進目標 SOA架構 支持業務快速變化 提高 IT架構靈活性 IT資產的重用 實現單點登錄和統一展現 通過 Portlet組件技術靈活集成不同應用的展現，實現用戶個性化定制 標準化、松耦合方式整合 建立可擴展總線架構，提高跨系統流程協同的靈活性和敏捷性 明確數據歸屬，建立企業級數據模型 逐步實現數據和應用的松耦合 逐步建立企業級 DW 虛擬化技術 利用虛擬化技術提高設備利用率和可擴展性 設備統一管理、維護，實現資源動態調整 門戶 整合 服務 流程 整合 數據 整合 平臺 整合 /webmoney 第 36 頁 IT支撐系統整合總體策略 整合 目標 架構 IT支撐網整合目標架構是 SOA，通過 SOA體系架構解決服務的重用和異構環境互聯，達到提高架構靈活性和系統響應速度等目的 整合 方式 多樣 并存 由于中國移動 IT支撐系統整合目標和環境復雜，因此各種整合方式（點對點、 EAI、 SOA）會長時期內并存 對于服務調用單一的場景宜采用點對點方式以提高性能和減少成本，已有系統的后集成則適宜采用 EAI方式 /webmoney 第 37 頁 IT支撐系統整合分層發展策略 門戶 整合 三大 IT支撐系統內部實現 SSO和統一門戶的建設 MSS：統一信息平臺門戶進行門戶內容“瘦身”整合，建設成為MSS對企業內部用戶的統一門戶 OSS：基于 ONE OSS規劃建設統一門戶系統 BSS：通過統一門戶界面，客服、營銷、市場分析等不同用戶在同一界面中實現對 CRM和 BOSS的訪問，定制個性化視圖 利用論壇、博客、 Wiki等 Web2.0技術，從門戶層面提高用戶交互和信息共享能力 服務 流程 整合 MSS在 ERP接口平臺基礎上，豐富內部子系統間互相開放的服務，優化內部服務流程 OSS在完成各類綜合系統建設的基礎上，對內梳理開放的服務，建立系統內集成總線架構，實現子系統間的松耦合集成 BSS在內部渠道整合和對外服務接口等場景試點 SOA集成方式 三大 IT支撐系統間服務調用接口統一標準化 /webmoney 第 38 頁 IT支撐系統整合分層發展策略 平臺整合 積極研究和試驗引入虛擬化技術，建立硬件資源池 建立包含虛擬機和物理機的資源池，實現自動化管理，動態資源分配、管理 數據整合 三大 IT支撐系統內部梳理明確數據歸屬和消費方式，解決數據割裂問題，提高數據質量，建立統一共享信息視圖，提高企業內的信息共享度 三大 IT支撐系統內部建立統一的數據模型 逐步推進數據和應用松耦合，針對多系統頻繁調用數據采用服務形式封裝，降低數據冗余度和變更成本 建立企業級數據倉庫 /webmoney 第 39 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 IT系統整合 云計算技術 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 /webmoney 第 40 頁 實現云化的層次目標 操作系統 +應用服務引擎 應用系統 基礎設施 應用平臺 應用軟件 (IaaS) (PaaS) (SaaS) 根據提供的服務類型，將云計算應用 (服務 )分為三類 Infrastructure as a Service 云平臺通過虛擬硬件資源，如虛擬主機 /存儲 /網絡 /安全等方式，提供平臺服務。 用戶只需通過互聯網租賃架構即可搭建應用，如 Amazon Web Service Platform as a Service 云平臺提供應用服務引擎；用戶通過引擎構建各類應用。如 Google AppEngine, F, Microsoft Azure服務平臺 Software as a Service 云平臺通過 Internet Web提供軟件服務。 用戶按需租用軟件，如 Google App, S IT虛擬化平臺是云平臺的第一層次，作為 IT系統演進為云平臺的起始階段，它實現了網絡、服務器、存儲的虛擬化 結論 /webmoney 第 41 頁 現有系統改造并逐步向資源池過渡 形成對內服務資源池 虛擬化改造 云存儲試點 應用架構演進 基于現有系統改造 逐步形成資源池 新系統架構標準化 通過對現有部分系統的虛擬化改造試點，逐步形成虛擬化改造指導意見下發 形成虛擬化技術規范，將虛擬化軟硬件納入集采 選取系統進行云存儲試點，驗證云存儲服務的遠程調用和不應用廠商的無關性 形成云存儲技術規范，將云存儲軟硬件設備納入集采 改造應用向 x86架構遷移，引入分布式數據庫，實現應用層的負載均衡 推進業務、支撐系統應用架構標準化演進 在虛擬化改造的基礎上，對基礎資源進行統一管理，逐步形成對內服務資源池 擴大云存儲應用范圍，逐步形成對企業內部統一服務的云存儲資源池 逐步形成以 x86為主的資源池建設模式；對部分丌能運行在 x86架構上的應用，保留 Unix小型機資源，各類資源統一管理，同一類資源內進行資源調度 未來新建系統采用標準化架構，建設在內部資源池上 /webmoney 第 42 頁 現階段云計算技術引入的指導意見 進一步擴展小型機虛擬化的應用范圍，優化基于 Unix小型機多應用 IT系統的部署方式，整合服務器硬件資源，提高 Unix小型機的利用率 推廣使用 X86服務器虛擬化技術，構建 X86服務器資源池，實現服務器資源按需分配，對系統資源利用率較低的應用采用虛擬機方式進行整合部署，并探索虛擬化技術對錯峰應用進行動態資源調配的方式，提升系統利用率 引入服務器虛擬化技術，構建云計算資源池，實現跨應用系統的資源按需分配，提升 IT基礎設施利用率，降低能耗和維護管理成本 積極推動 X86服務器虛擬化技術的標準化和規范化，引入 X86服務器虛擬化技術構建主機資源池時，應盡量選擇主機硬件無關的系統解決方案，避免虛擬化軟件對主機硬件設備的綁定和依賴 /webmoney 第 43 頁 現階段云計算技術引入的指導意見（續） 對各 IT系統的基于 Unix小型機架構的門戶及 WEB服務層進行X86架構集群化改造，以降低硬件成本，現階段可在 CRM、經分、管理信息系統等 IT系統的門戶和 WEB服務層進行積極試點 引導各 IT系統的中低端 Unix小型機架構應用（如網管或 BOSS系統的采集機、接口機等外圍設備）在新建及擴容工程向 X86架構進行逐步遷移 推動基于小型機的傳統 IT系統架構向低成本、高標準化程度的基于X86服務器云架構演進，構建面向未來的云計算架構 IT系統平臺 積極探索數據分析型 Unix小型機架構 IT應用向引入基于 X86架構的分布式數據處理技術的演進方案，可在如經分系統的在數據倉庫 /數據集市、 ETL應用，或網管的日志分析 /查詢等系統中，進行基于 X86架構的分布式數據處理技術的試點 逐步采用定制化瘦客戶端替換 CRM等系統的前臺服務終端，降低服務終端成本 /webmoney 第 44 頁 現階段云計算技術引入的指導意見（續） 對文件等方式存儲的非結構化數據，可通過引入分布式文件存儲系統，以降低存儲設備成本 引入基于 X86集群的分布式云存儲系統，逐步替代部分現有盤陣存儲方式，實現低成本、高效率的海量數據存儲和數據處理 對于基于數據庫存儲的歷史話單、運行和操作日志等數據，可逐步引入基于 X86集群的分布式結構化數據存儲，減少歷史數據對傳統數據庫、 Unix數據庫服務器和磁盤陣列的需求，從而降低存儲軟硬件成本 /webmoney 第 45 頁 目 錄 中國移動各省公司支撐網規劃主要內容及要求 中國移動支撐網絡“十一五”發展回顧 中國移動支撐網絡“十二五”發展面臨的主要問題 中國移動支撐網絡“十二五”發展策略 中國移動支撐網絡關鍵技術研究 中國移動各省公司支撐網規劃編制思路不方法 /webmoney 第 46 頁 支撐網現狀和存在的問題 支撐網 發展趨勢 支撐網總體 發展目標和策略 2011-2015年 支撐網建設思路和主要發展指標 2011年支撐網 建設方案、主要建設項目及投資估算 中國移動通信集團設計院有限公司 謝謝 2010-07 主講人：倪曉熔 中國移動通信集團設計院有限公司總部 數據所 電郵： 電話： 010 82606688-1760 支撐網發展指標表 名稱 單位 2009年 2010年 。 指標解釋 實際 值 預計 值 。 網管支撐系統 傳輸網管 傳輸網管系統被管網元數量 （系統設計值） 個 傳輸網管系統被管網元數量（管理的等效網元數量） 話務網管 話務網管系統被管網元數量 （系統設計值） 個 話務網管系統被管網元數量（管理的物理網元數量） 數據網管 數據綜合網管系統被管網元數量 （系統設計值） 個 數據綜合網管系統被管網元數量（管理的物理網元數量） 信令監測 信令監測系統監測的鏈路數量 （系統設計值） 個 信令監測系統監測的鏈路數量（區分 64K、 2M、 FE、 GE等鏈路數量） 其他 其他網管支撐系統 管理信息系統 統一信息平臺 統一信息平臺支持的用戶數量 戶 統一信息平臺支持的用戶數量 ERP系統 ERP系統支持的支持用戶數量 戶 ERP系統支持的支持用戶數量 其他 其他管理信息系統 支撐網發展指標表 名稱 單位 2009年 2010年 。 指標解釋 實際 值 預計 值 預計 值 業務支撐系統 NG-BOSS （生產中心系統） NG-BOSS生產中心系統支持的計費用戶數量（系統設計值） 萬戶 NG-BOSS生產系統支持計費用戶數量。 融合計費系統