XX農村信用社網上銀行業務管理辦法目錄第一章 總則2第二章 機構職責、崗位設置2第三章 開辦條件及審查管理10第四章 操作員管理13第五章 用戶管理14第六章 參數管理16第七章 客戶證書及介質管理16第八章 動態口令卡管理19第九章 個人網上銀行21第十章 企業網上銀行24第十一章 收費管理30第十二章 風險防范31第十三章 附則32第一章 總則第一條 為了規范XX農村信用社網上銀行業務操作，加強內部管理與風險控制，為客戶提供安全、方便、高效的金融服務，根據中華人民共和國商業銀行法、中華人民共和國電子簽名法、電子銀行業務管理辦法、電子支付指引、人民幣結算賬戶管理辦法及電子銀行安全評估指引等有關規定，特制定本辦法。第二條 本辦法適用于XX農村信用社轄內開辦網上銀行業務的各級機構，包括省聯社、市級聯社（含辦事處、農商行，下同）、縣級聯社（含農商行，下同）。第三條 網上銀行定位于為個人客戶和企業客戶提供一個基于互聯網、整合了個人服務和企業服務的統一網上銀行平臺，為客戶提供實時、高效的賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、代繳費等金融服務。第四條 本辦法所稱網上銀行是指客戶通過互聯網，利用XX農村信用社網上銀行客戶身份，將需求指令自主地提交到XX農村信用社業務系統，實現查詢、轉賬等業務功能的新型金融服務系統。根據使用對象的不同分為個人網上銀行和企業網上銀行。第二章 機構職責、崗位設置第五條 省聯社電子銀行部職責：（一）負責組織制定網上銀行業務的各項規章制度。（二）負責制定網上銀行發展規劃、開展業務分析、統計、組織產品宣傳和推廣。（三）負責網上銀行業務開辦機構的資格審查。（四）負責網上銀行內管系統參數配置、機構及柜員維護、角色設定及分配、銀行公告發布等管理工作。（五）負責組織系統內網上銀行業務培訓。（六）負責組織網上銀行業務需求提出、立項及產品研發。 （七）負責網上銀行業務系統升級改造測試工作。（八）負責網上銀行業務風險管控工作。（九）負責向監管部門報送網上銀行相關業務報表等材料；負責與農信銀溝通協調。第六條 省聯社科技信息部職責：（一）負責對網上銀行業務需求進行論證，并提供科技支撐和服務。（二）負責網上銀行應用軟件項目、基礎設施項目建設。（三）負責保障網上銀行系統安全穩定運行。（四）負責網上銀行系統安全管理工作。（五）負責網上銀行安全技術方面培訓。第七條 省聯社會計結算部職責：（一）負責參與網上銀行資金匯劃業務需求提出。（二）負責網上銀行USBKEY、動態口令卡（又稱刮刮卡，下同）等重要空白憑證管理。（三）負責網上銀行產品價格管理。第八條 省聯社風險管理部職責：負責網上銀行全面風險管控工作。第九條 市級聯社電子銀行業務管理部門職責：（一）負責貫徹落實省聯社制定的網上銀行業務各項規章制度。 （二）負責轄內網上銀行業務市場調研、開展業務分析、統計、組織產品宣傳和推廣。（三）負責轄內機構開辦網上銀行業務及匯總各類業務需求的申報。（四）負責轄內網上銀行業務風險管控工作。（五）負責網上銀行內管系統機構管理員維護、角色設定及分配等管理工作。（六）負責組織轄內網上銀行業務培訓，檢查、指導工作。（七）負責向監管部門報送網上銀行相關業務報表等材料。第十條 市級聯社網絡中心職責：負責網上銀行網絡維護工作的管理，確保網絡暢通。第十一條 市級聯社財務部門職責：負責網上銀行USBKEY、動態口令卡等重要空白憑證使用的監督工作。第十二條 縣級聯社電子銀行業務管理部門職責： （一）負責貫徹落實省聯社制定的網上銀行業務各項規章制度。（二）負責轄內網上銀行業務市場調研、開展業務分析、統計、產品宣傳和營銷推廣。（三）負責轄內網上銀行業務培訓、檢查、指導工作，受理網上銀行業務的咨詢和投訴。（四）負責轄內網上銀行業務風險管控工作。（五）負責網上銀行內管系統機構及柜員維護、角色設定及分配等管理工作。（六）負責組織轄內網上銀行業務培訓。（七）負責向監管部門報送網上銀行相關業務報表等材料。（八）負責對網上銀行落地業務進行審核。第十三條 縣級聯社網絡中心職責：（一）負責網上銀行網絡維護工作，確保網絡暢通。（二）負責網上銀行設備配置及調試。第十四條 縣級聯社財務部門職責：負責網上銀行USBKEY、動態口令卡等重要空白憑證管理工作。第十五條 營業網點職責：（一）負責網上銀行業務宣傳、營銷工作。（二）負責受理客戶網上銀行業務申請，審核相關資料，辦理注冊、變更、注銷等事項，負責客戶資料、認證工具管理。（三）負責對網上銀行落地業務進行審核。第十六條 省聯社崗位設置（一） 電子銀行部崗位設置：1.業務管理崗：設置專職崗位，負責組織制定網上銀行業務的各項規章制度；負責網上銀行業務開辦機構的資格審查；負責網上銀行內管系統管理錄入工作；負責組織系統內網上銀行業務培訓；負責組織網上銀行業務需求提出、立項及產品研發；負責與農信銀溝通協調工作；負責網上銀行業務指標制定、落實和考核。2.風險管理監控崗：設置專職崗位，負責網上銀行業務風險管控工作；負責監督檢查網上銀行的運行和安全情況；負責對可疑交易、虛假交易的監控；定期組織安全評估，對網上銀行業務運營中出現的安全隱患及時提出控制措施；負責網上銀行內管系統管理授權工作；負責組織系統內網上銀行業務培訓；負責參與網上銀行業務需求提出、立項及產品研發。 3. 業務測試崗：設置專職崗位，負責網上銀行日常業務及系統升級改造測試工作；負責參與網上銀行業務需求提出、立項及產品研發；負責擬定業務測試計劃，按業務需求內容進行業務測試、聯調測試。 4.業務推廣崗：負責制定網上銀行發展規劃、開展業務分析、統計、組織產品宣傳和推廣。負責督導全省網上銀行業務宣傳、營銷、新業務推廣等工作。5.綜合崗:負責網上銀行業務數據的收集、統計、匯總、分析工作；負責向監管部門報送網上銀行相關業務報表等材料；負責業務指標完成情況監測、考核；負責對網上銀行各項故障業務及可疑交易的通報工作；負責網上銀行綜合管理工作。（二） 科技信息部崗位設置：1.業務開發崗: 負責對網上銀行業務需求進行論證，提供科技支撐和服務；負責網上銀行應用軟件項目建設。2.業務運維崗: 負責保障網上銀行系統安全穩定運行；負責網上銀行系統安全管理工作；負責網上銀行基礎設施項目建設；負責網上銀行安全技術方面的培訓。第十七條 市級聯社崗位設置（一）電子銀行業務管理部門崗位設置：1. 業務主管崗：負責轄內網上銀行業務全面工作。2.業務管理崗：設置專職崗位，負責貫徹落實省聯社制定的網上銀行各項規章制度；負責轄內網上銀行業務市場調研、開展業務分析、統計、產品宣傳和營銷推廣；負責轄內網上銀行業務培訓、檢查、指導工作；負責轄內網上銀行內管系統管理錄入工作。3.風險管理崗：設置專職崗位，負責轄內網上銀行業務風險管控工作，對網上銀行業務運營中發現的安全隱患及時采取措施，自身無法解決的，須及時向上級管理部門匯報；負責轄內網上銀行業務培訓、檢查、指導工作；負責轄內網上銀行管理系統授權工作。4.綜合崗：負責網上銀行業務數據的收集、統計、匯總、分析工作；負責轄內業務指標完成情況監測、考核；負責向監管部門報送網上銀行相關業務報表等材料；負責網上銀行綜合管理工作。第十八條 縣級聯社崗位設置（一）電子銀行業務管理部門崗位設置：1.業務主管崗：負責轄內網上銀行業務全面工作。2.業務管理崗：設置專職崗位，負責貫徹落實省聯社制定的網上銀行各項規章制度；負責轄內網上銀行業務市場調研、開展業務分析、統計、產品宣傳和營銷推廣；負責轄內網上銀行業務指標制定、落實；負責轄內網上銀行業務培訓、檢查、指導工作，受理網上銀行業務的咨詢和投訴；負責轄內網上銀行內管系統管理錄入工作。3.風險管理崗：設置專職崗位，負責轄內網上銀行業務風險管控工作，對網上銀行業務運營中發現的安全隱患及時采取措施，自身無法解決的，須及時向上級管理部門匯報；負責轄內網上銀行業務培訓、檢查、指導工作，受理網上銀行業務的咨詢和投訴；負責轄內網上銀行管理系統授權工作。4.綜合崗：負責網上銀行業務數據的收集、統計、匯總、分析工作；負責轄內業務指標完成情況監測、考核；負責向監管部門報送網上銀行相關業務報表等材料；負責網上銀行綜合管理工作。（二）營業網點崗位設置：業務推介崗：負責網上銀行業務宣傳、營銷工作。業務操作崗（至少兩人）：負責受理、審核客戶提交的網上銀行業務申請資料，辦理客戶網上銀行注冊、變更、注銷等事項，負責客戶資料、網上銀行認證工具管理。第三章 開辦條件及審查管理第十九條 擬開辦網上銀行業務市級聯社應具備的條件：（一）具有網上銀行業務管理人員，并經過培訓考試合格。（二）已制定網上銀行業務運行應急計劃和業務連續性計劃。（三）具有完善的網上銀行風險管理體系。（四）建立完善的網上銀行培訓制度。第二十條 擬開辦網上銀行業務市級聯社應提交的資料：（一）開辦網上銀行業務資格審查申請。（二）開辦網上銀行業務的可行性研究報告。（三）網上銀行業務運行應急計劃和業務連續性計劃。（四）網上銀行風險管理體系。（五）電子銀行培訓管理制度。（六）網上銀行業務管理部門及人員配備情況介紹。（七）申請單位聯系人、聯系電話、傳真電話、電子郵件信箱。 第二十一條 擬開辦網上銀行業務縣級聯社應具備的條件：（一）具有網上銀行業務管理人員和業務辦理人員，并經過培訓考試合格。（二）開辦網上銀行業務網點已配備公民身份證聯網核查系統。（三）已制定網上銀行業務運行應急計劃和業務連續性計劃。（四）具有完善的網上銀行風險管理體系。（五）建立完善的網上銀行培訓制度。第二十二條 擬開辦網上銀行業務縣級聯社應提交的資料：（一）開辦網上銀行業務資格審查申請。（二）開辦網上銀行業務的可行性研究報告。（三）網上銀行業務運行應急計劃和業務連續性計劃。（四）網上銀行風險管理體系。（五）電子銀行培訓管理制度。（六）網上銀行業務管理部門及人員配備情況介紹。（七）申請單位聯系人、聯系電話、傳真電話、電子郵件信箱。第二十三條 開辦條件審查開辦網上銀行業務實行逐級審批制度，省聯社電子銀行部對市級聯社上報的開辦申請進行審查，符合開辦條件的予以批復。市級聯社電子銀行管理部門對縣級聯社上報的開辦申請進行審查，符合開辦條件的予以批復，同時向省聯社電子銀行部報備。第四章 操作員管理第二十四條 操作員是指經過法人單位審核同意，具有網上銀行業務操作資質，能夠在業務管理系統中進行業務操作的員工。第二十五條 網上銀行管理系統操作員按權限劃分為省級、市級、縣級、營業網點四級。網上銀行管理系統操作員根據崗位設置的不同，分為管理員和網點柜員。省級、市級、縣級聯社管理部門設置管理員，可進行查詢、管理操作，不能分配網上銀行注冊、變更、注銷等權限。營業網點設置柜員，可進行網上銀行注冊、變更、注銷等操作。第二十六條 操作員應按照崗位分離、權限制約的原則進行設置，不得進行串崗、混崗操作。第二十七條 操作員網上銀行管理系統柜員號須與綜合業務系統的柜員號一致。柜員號必須專人專用，柜員密碼須定期更換。第二十八條 操作員憑柜員號和登錄密碼登錄網上銀行管理系統辦理業務，憑授權密碼進行業務授權。第二十九條 操作員首次登錄系統須立即更換登錄密碼和授權密碼，操作員離柜須從網上銀行管理系統簽退。第三十條 操作員須妥善保管本人柜員編號及密碼，嚴禁將本人柜員編號及密碼交由他人使用，凡憑柜員號和密碼在網上銀行管理系統進行的操作，皆視為操作員本人操作。謹防他人窺視、冒用、盜用，因保管不善被他人盜用的，皆由操作員本人負責，并承擔所造成的后果。第三十一條 各級操作員在網上銀行管理系統進行操作員的新增、密碼重置、修改、調動、刪除前，須履行相關的審批手續。第三十二條 各級機構在使用網上銀行管理系統過程中，須至少配備兩名操作員，以保證操作中授權機制的實現。第五章 用戶管理第三十三條 網上銀行用戶是指通過XX農村信用社網上銀行，進行信息查詢或辦理轉賬結算等業務的個人或企業、行政事業單位等非個人類客戶。網上銀行用戶按用戶身份性質不同，分為企業用戶、個人用戶；根據交易認證工具的不同，分為數字證書認證用戶、動態口令卡認證用戶兩種類型。企業用戶只能使用數字證書作為認證工具。第三十四條 數字證書認證用戶是指選擇以USBKEY為存儲介質的數字證書作為認證方式的用戶。數字證書認證方式：個人賬戶單筆轉賬限額為20萬元，日累計限額為100萬元；企業賬戶單筆轉賬限額為200萬元，日累計轉賬限額為1000萬元。第三十五條 動態口令卡用戶是指選擇動態口令卡為認證方式的用戶。動態口令卡認證方式單筆轉賬限額為1000元，日累計轉賬限額為5000元。第三十六條 網上銀行的注冊客戶在網上銀行系統中設置對應且唯一的客戶號。該客戶號可下掛多個賬戶，下掛的賬戶須是使用同一證件類型且同一證件號在XX農村信用社營業網點開立的同名賬戶。下掛方式有兩種：營業網點下掛和客戶（個人）自助下掛。營業網點下掛的賬戶具有所有被分配的業務功能?？蛻糇灾聮斓馁~戶具有查詢功能，不具有交易功能，若需使用交易功能，須到營業網點辦理相應手續。第六章 參數管理第三十七條 網上銀行業務參數是根據網上銀行系統運行要求以及業務處理規定編制的具有一定規律和控制能力的各種數據集合，是業務功能實現和系統正常運行的基礎。第三十八條 網上銀行業務參數由省聯社進行管理和維護。第三十九條 參數維護應堅持雙人操作和授權管理，并保證變更參數的準確性和有效性，嚴禁未經批準隨意變更參數。第七章 客戶證書及介質管理第四十條 客戶證書（以下簡稱“證書”）是指由國家指定的認證中心發放、存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。網上銀行客戶證書分為企業客戶證書和個人客戶證書。企業客戶證書由CFCA認證中心頒發，個人客戶證書由農信銀認證中心頒發。第四十一條 企業客戶可使用多個證書，但每個證書只能對應一個用戶名。第四十二條 客戶證書申請網上銀行業務辦理網點柜員應根據客戶提交的申請資料辦理證書申請業務。第四十三條 客戶證書的變更事項包括補發、換發、廢止、凍結/解凍、兩碼重發和USBKEY初始化等。個人客戶和企業客戶須到XX農村信用社營業網點辦理客戶證書變更事項。（一）證書補發客戶因證書損壞或遺失等原因可申請辦理證書補發業務，補發客戶證書存儲介質，只收取介質工本費。（二）證書換發客戶證書到期后可申請辦理證書換發業務，網點柜員為客戶辦理證書換發業務時，收取證書年服務費。（三）證書廢止客戶注銷網上銀行或更改認證方式可申請辦理證書廢止業務，客戶證書廢止后，客戶證書存儲介質由客戶自行銷毀處理不需收回，網點不退還證書年費及介質工本費。（四）凍結/解凍客戶遺失證書或暫停使用網上銀行，可申請辦理證書凍結業務；對已凍結的證書可申請辦理證書解凍業務。（五）兩碼重發客戶申請證書時自動生成兩碼（授權碼和下載碼），有效期為14天，證書需在有效期內完成下載。若客戶超過14天未下載證書，可申請辦理兩碼重發業務。（六）USBKEY初始化客戶遺忘證書儲存介質密碼，可申請辦理USBKEY初始化業務。第四十四條 XX農村信用社客戶證書的存儲介質為USBKEY。第四十五條 客戶證書存儲介質由省聯社統一選型，確定入圍廠商。 第四十六條 客戶證書存儲介質序號是生產廠商在出廠時印制的生產序列號，可作為介質的唯一標識。第四十七條 客戶證書存儲介質應在辦理業務時直接發放給客戶，并告知客戶初始密碼，網點柜員不得代客戶保管。第四十八條 USBKEY作為網上銀行認證工具存儲介質，各級聯社應按照重要空白憑證管理，并加強對認證工具保管和交接管理，確保認證工具安全和相關信息保密。第四十九條 USBKEY的憑證入庫、出庫、售出等賬務處理在綜合業務系統進行，按重要空白憑證管理規定定期核對，確保賬實相符。第八章 動態口令卡管理第五十條 動態口令卡（又稱刮刮卡，下同）是指以印有若干字符串的卡片。用戶在需要輸入交易密碼時，根據頁面提示，刮開相應次序涂層獲取密碼，每個密碼使用一次，最大使用次數為32次。第五十一條 動態口令卡申請網上銀行業務辦理網點柜員應根據客戶提交的申請資料辦理動態口令卡申請業務。第五十二條 動態口令卡的綁定、解綁、掛失、解掛、更換：（一）動態口令卡綁定個人客戶注冊網上銀行選擇動態口令卡為認證方式或更換認證方式為動態口令卡，柜員進行綁定操作。 （二）動態口令卡解綁選擇動態口令卡為認證方式客戶注銷網上銀行或變更認證方式，柜員對已綁定的動態口令卡進行解綁操作。辦理解綁后，原動態口令卡自動作廢，由客戶自行銷毀處理不需收回。（三）動態口令卡掛失/解掛客戶遺失動態口令卡，可到XX農村信用社營業網點申請辦理動態口令卡掛失業務；對已掛失的動態口令卡可申請辦理動態口令卡解掛業務。（4） 動態口令卡更換 個人客戶需要更換動態口令卡，可到XX農村信用社營業網點申請辦理動態口令卡更換業務。辦理更換業務后，原動態口令卡自動作廢，由客戶自行銷毀處理不需收回。第五十三條 動態口令卡由省聯社統一選型、確定入圍廠商。第五十四條 動態口令卡卡號是生產廠商在出廠時印制的生產序列號，可作為動態口令卡的唯一標識。第五十五條 動態口令卡應在辦理業務時直接發放給客戶，網點柜員不得代客戶保管。第五十六條 動態口令卡作為網上銀行認證工具，各級聯社應按照重要空白憑證管理，并加強對認證工具保管和交接管理，確保認證工具安全和相關信息保密。第五十七條 USBKEY的憑證入庫、出庫、售出等賬務處理在綜合業務系統進行，按重要空白憑證管理規定定期核對，確保賬實相符。第九章 個人網上銀行第五十八條 個人網上銀行業務是指通過互聯網，為XX農村信用社個人客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、客戶服務、安全中心等金融服務。第五十九條 個人網上銀行客戶根據其認證方式不同分為數字證書認證客戶和動態口令卡認證客戶。第六十條 凡在XX農村信用社開立結算賬戶、信譽良好的客戶均可向XX農村信用社營業網點申請注冊成為XX農村信用社個人網上銀行客戶。第六十一條 掛失、沒收、鎖定、停用等異常狀態的賬戶，不能辦理網上銀行注冊或下掛。網上銀行注冊或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現掛失、止付、凍結等異常狀態時，不能進行資金交易；若賬戶為部分凍結、部分止付狀態，可用金額部分可進行資金交易。第六十二條 客戶通過網上銀行辦理轉賬業務，須到營業網點簽約。第六十三條 個人網上銀行采用以用戶賬號、昵稱及登陸密碼作為識別個人網上銀行登陸客戶身份的合法有效標識；以動態口令卡、數字證書、USBKEY等認證工具及交易密碼作為用戶交易的依據。第六十四條 客戶可通過網上銀行24小時辦理轉賬業務?？蛻敉ㄟ^網上銀行發起轉賬交易，系統在賬戶的開戶行進行自動轉賬業務處理。第六十五條 個人客戶信息管理（一）個人客戶信息管理包括：個人基本信息維護、個人賬戶信息維護、個人網銀凍結/解凍、個人網銀注銷、個人網銀USBKEY初始化、個人認證方式變更等。（二）客戶申請變更事項時，應提供需變更的賬戶憑證原件、開立該賬戶的有效身份證件原件及復印件，并填寫XX農村信用社網上銀行個人客戶變更（注銷）申請表。變更業務必須由客戶本人辦理，不得由他人代辦。（三）營業網點業務辦理柜員應認真審核申請表內容的完整性、準確性。第六十六條 出現下列情況，客戶或XX農村信用社可提出網上銀行服務終止：（一）客戶申請注消網上銀行業務；（二）客戶申請網上銀行服務所涉及全部賬戶已經銷戶;（三）客戶違反服務協議規定，經XX農村信用社確認構成銷戶前提。第六十七條 客戶在XX農村信用社營業網點申請辦理注銷網上銀行業務時，數字證書認證用戶需要先廢止客戶數字證書、動態口令卡認證用戶需要先解除動態口令卡綁定。第六十八條 客戶注消網上銀行業務后若需要再次開通網上銀行服務，須到XX農村信用社營業網點重新申請辦理網上銀行注冊業務。第六十九條 網上銀行注冊網點負責指導客戶，就操作過程和要點向客戶進行充分說明，并保證培訓質量。第七十條 客戶業務功能（一）賬戶管理。網上銀行為客戶提供的賬戶管理服務包括賬戶查詢、余額查詢、明細查詢、近期網銀轉賬記錄查詢、財富總攬、賬戶追加刪除、賬戶掛失、賬戶別名設置等。該服務由客戶登錄網上銀行實現。在網點追加或在網上自助追加的下掛賬戶均可享受該項服務。（二）轉賬匯款。網上銀行為客戶提供的轉賬匯款服務包括行內轉賬、轉賬結果查詢、常用收款人管理等。網上銀行轉賬由客戶登錄網上銀行自助實現，數字證書認證用戶憑數字證書和USBKEY密碼作為交易認證；動態口令卡認證用戶憑動態口令卡密碼作為交易認證。網上銀行付款方賬戶須是在營業網點注冊簽約或追加下掛的賬戶，客戶在網上自助追加的下掛賬戶不具備轉賬匯款功能，如需使用轉賬匯款功能須到營業網點辦理賬戶追加手續。行內轉賬業務實時到賬，以現有綜合業務系統行內通存通兌業務為基礎，其會計核算納入相關業務處理。（三）客戶服務。網上銀行為客戶提供的客戶服務包括昵稱設置、個人資料修改等。（四）安全中心。網上銀行為客戶提供的安全中心服務包括修改登陸密碼、賬戶保護、我的網銀功能設置、預留信息設置、限額設置等。通過“修改登陸密碼”，設置復雜程度更高的密碼；通過“賬戶保護”，隱藏部分賬號信息；通過“我的網銀功能設置”，選擇五個常用功能；通過“預留信息設置”，預留個人信息，防范釣魚網站；通過“限額設置”，可在最高限額以內根據個人需要設置限額。第十章 企業網上銀行第七十一條 企業網上銀行業務是指通過互聯網，為XX農村信用社企業客戶提供賬戶管理、收付款管理、集團服務、企業管理臺、客戶服務等金融服務。第七十二條 企業網上銀行服務對象為在XX農村信用社開立賬戶、信譽良好的企事業單位。企業申請網上銀行服務需具備以下條件：（一）企業在XX農村信用社營業網點已開立結算賬戶。（二）企業內部財務管理較為完善，并指定專人管理本單位銀行賬戶。第七十三條 待核準類賬戶、保證金賬戶、驗資戶不許辦理網上銀行注冊或下掛。網上銀行注冊或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現止付、凍結、只收不付等異常狀態時，不能進行資金交易；若賬戶為部分凍結、部分止付狀態，可用金額部分可進行資金交易。第七十四條 企業網上銀行注冊業務的受理網點須是其結算賬戶開戶網點。第七十五條 企業網上銀行客戶辦理涉及網上銀行賬戶相關業務的受理網點為企業結算賬戶的開戶網點。第七十六條 企業網上銀行客戶有唯一的企業客戶號（簡稱企業號）,該企業客戶號在企業開通網上銀行時自動產生，客戶憑此企業客戶號和登陸密碼登陸企業網上銀行。第七十七條 企業網上銀行客戶的身份認證采用客戶證書認證機制，企業客戶必須使用客戶證書才能登錄網上銀行進行相關操作。第七十八條 企業網上銀行以CFCA證書作為登錄企業網上銀行界面的依據；采用企業號、用戶編號、用戶登錄密碼作為識別企業網上銀行登陸客戶身份的有效合法標識；通過數字證書及USBKEY密碼作為用戶交易的依據。第七十九條 客戶可通過網上銀行24小時辦理轉賬業務，客戶通過網上銀行發起的賬務交易，系統在賬戶的開戶行進行自動轉賬業務處理，賬務交易次日批量打印單位存款通存通兌憑證。第八十條 企業客戶信息管理（一）企業客戶信息管理包括：企業基本信息維護，企業賬戶信息維護、企業用戶信息維護、企業網銀業務維護、企業授權模式維護、企業網銀管理等。（二）客戶申請變更事項時，客戶應提供其網上銀行注冊時提交的全部資料原件及復印件，法人授權委托書、法定代表人、授權代理人有效身份證件原件及復印件，并填寫XX農村信用社網上銀行企業客戶變更（注銷）申請表，加蓋賬戶預留銀行印鑒、單位公章，法定代表人或授權代理人及經辦人簽名。（三）營業網點業務辦理柜員應認真審核申請表內容的完整性、準確性。第八十一條 出現下列情況，客戶或XX農村信用社可提出企業網上銀行終止：（一）客戶申請取消網上銀行服務；（二）客戶申請網上銀行服務所涉及全部賬戶已經銷戶；（三）客戶違反服務協議規定，經XX農村信用社確認構成銷戶的前提條件。第八十二條 企業客戶在XX農村信用社營業網點申請辦理注銷網上銀行業務時，需要廢止企業用戶客戶數字證書。如添加網上銀行集團理財業務的企業客戶，需要解除集團業務關系。第八十三條 客戶注消網上銀行業務后若需要再次開通網上銀行服務，須到XX農村信用社企業結算賬戶開戶網點重新申請辦理網上銀行注冊業務。第八十四條 網上銀行注冊網點負責指導客戶，就操作過程和要點向客戶進行充分說明，并保證培訓質量。第八十五條 客戶業務功能（一）賬戶管理。網上銀行為客戶提供的賬戶管理服務包括：賬戶總覽、賬戶交易明細查詢、網銀流水查詢等。由客戶登錄網上銀行自助查詢實現。（二）收付款管理。網上銀行為客戶提供的收付款管理服務包括同名賬戶互轉、對外付款提交（行內、跨行）、批量轉賬提交、預約轉賬提交、付款交易查詢、常用收款人維護、代發工資、代發其他、代發交易查詢等。由客戶登錄網上銀行自助實現，憑數字證書和USBKEY密碼作為交易認證。1、收付款管理包括同名賬戶互轉和對外付款提交，同名賬戶互轉指收付款賬戶為同一企業注冊賬戶之間的轉賬。對外付款提交的收款行分為行內和行外。對外付款提交指的是該企業賬戶向企業外部其他賬戶的轉賬匯款，其中，行內轉賬業務實時到賬，以現有綜合系統行內通存通兌業務為基礎，其會計核算納入相關業務處理；跨行轉賬業務以現有綜合業務系統大額支付業務為基礎，其會計核算納入相關業務處理，網銀跨行轉賬業務工作日為法定工作日，業務處理的受理時間為每日的8時30分至17時?？缧袠I務手續費暫不收取。2、批量轉賬提交，客戶可以下載或手工錄入模板生成數據文件，通過本系統提交批量付款文件，一次性將多筆付款指令提交到銀行處理。預約轉賬提交，可在客戶約定的轉賬時間，發送轉賬交易。代發工資，企業客戶需要下載代發工資模板，通過代發工資交易批量入賬，將有關款轉入約定的賬戶上。代發其他，企業客戶需要下載代發其他模板，通過代發工資交易批量入賬，將有關款轉入約定的賬戶上。（三）集團服務。網上銀行為客戶提供的集團服務包括信息查詢、資金劃撥、賬戶分組等服務，其中信息查詢包括分公司賬戶余額查詢、分公司賬戶明細查詢、劃撥交易查詢等；資金劃撥包括從分公司上劃、向分公司下撥、內部調撥、約定上劃、約定下撥等；賬戶分組包括組別維護、賬戶分組維護等。企業客戶若要使用集團服務功能，總公司須首先到賬戶開戶網點辦理建立集團手續，其分/子公司分別到各自賬戶開戶網點辦理有關集團關系維護、賬戶委托等手續，同意總公司對其授權賬戶進行查詢、上劃、下撥或調撥等。約定上劃、約定下撥于每個約定日期的17：30自動觸發。（四）企業管理臺。網上銀行為客戶提供的企業管理臺服務包括授權中心的業務分類處理、企業管理的企業信息查詢、企業操作員管理。有授權權限的企業用戶在業務分類處理模塊對需要其授權的業務進行審核授權。企業管理的企業信息查詢、企業操作員管理功能由企業管理員使用，其中，企業信息查詢包括企業基本信息查詢、企業賬戶查詢、授權模式查詢、開通業務查詢、操作員查詢；企業操作員管理可對該企業的所有用戶（管理員、錄入員、授權員）的基本信息