中高層管理人員行政問(wèn)責(zé)制為促進(jìn)集團(tuán)各職能中心、分/子公司、事業(yè)部長(zhǎng)期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)、管理干部的責(zé)任意識(shí)，明確崗位責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和提高管理能力，特制定本辦法。凡不履行或不正確履行崗位職責(zé)，出現(xiàn)重大工作失誤或不作為行為，影響工作進(jìn)度，損害公司利益，造成不良影響和后果的，依照本辦法實(shí)施問(wèn)責(zé)。第一章 總 則第一條 問(wèn)責(zé)對(duì)象：集團(tuán)各職能中心、分/子公司、事業(yè)部部級(jí)以上管理人員。第二條 問(wèn)責(zé)范圍：集團(tuán)及各分/子公司、事業(yè)部所有的決策、管理和生產(chǎn)活動(dòng)。第三條 問(wèn)責(zé)原則：權(quán)責(zé)一致原則：行使權(quán)力必須履行對(duì)等的責(zé)任，任何只行使權(quán)力而不承擔(dān)責(zé)任的失職行為都將被實(shí)施問(wèn)責(zé)；公正公平原則：管理干部一旦出現(xiàn)失職、瀆職行為，都將嚴(yán)格按照本辦法及公司其它相關(guān)規(guī)章制度要求實(shí)施問(wèn)責(zé)；重點(diǎn)問(wèn)責(zé)原則：在全面實(shí)施問(wèn)責(zé)的基礎(chǔ)上，把問(wèn)責(zé)的重點(diǎn)放在：a) 事關(guān)全局的重大工作任務(wù)落實(shí)方面；b) 分管或本職重點(diǎn)工作任務(wù)完成方面；c) 工作目標(biāo)、工作計(jì)劃實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行方面；問(wèn)責(zé)與整改相結(jié)合原則：正確處理問(wèn)責(zé)與促進(jìn)工作之間的關(guān)系，通過(guò)強(qiáng)化問(wèn)責(zé)達(dá)到改進(jìn)工作和促進(jìn)工作的目的；教育與處罰相結(jié)合原則：在強(qiáng)化問(wèn)責(zé)和實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲的同時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)化相關(guān)培訓(xùn)和事前防范。第二章 問(wèn)責(zé)事項(xiàng)第四條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)：1. 不認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示、決策和交辦的工作任務(wù)；不落實(shí)上級(jí)有關(guān)決議或決定事項(xiàng)；影響公司整體工作及對(duì)外形象的;2. 不認(rèn)真履行職責(zé)，因管理措施不到位，導(dǎo)致工作目標(biāo)任務(wù)不能完成，影響公司整體工作和全局發(fā)展的;3. 獨(dú)斷專行，在涉及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工切身利益的重大事項(xiàng)上，不進(jìn)行論證、討論、集體決策和報(bào)批的或違規(guī)決定導(dǎo)致影響公司正常工作，造成事故或不和諧因素的；4. 因決策失誤造成公司資產(chǎn)流失、資源浪費(fèi)、重大事故的；5. 濫用職權(quán)，超越職能管轄范圍違規(guī)決策，造成公司重大損失的；6. 對(duì)可能影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵質(zhì)量特征、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵部位或者重要影響因素反映漠然或行動(dòng)力不夠，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重/批量不合格，產(chǎn)生一定的市場(chǎng)后果的;7. 對(duì)應(yīng)該及時(shí)辦理的事項(xiàng)，特別是核心總裁會(huì)議、總裁辦公會(huì)議等重要會(huì)議的決議事項(xiàng)，敷衍塞責(zé)、久拖不結(jié)，造成決策錯(cuò)誤、工作貽誤或損失的;8. 刻意要求或引導(dǎo)、影響下屬人員虛報(bào)、浮夸或瞞報(bào)、遲報(bào)財(cái)務(wù)、安全、質(zhì)量、環(huán)保等信息，造成不良影響或工作損失的;9. 管理不嚴(yán)，對(duì)上隱瞞問(wèn)題，對(duì)下包庇、袒護(hù)、縱容的或指使、暗示下屬單位或人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的;10. 管理中存在突出問(wèn)題或存在員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題與行為，雖經(jīng)多次提醒或要求仍長(zhǎng)期得不到改進(jìn)和治理的;11. 在抗御各種自然災(zāi)害、處理重特大事故的過(guò)程中，未及時(shí)上報(bào)或未能有效預(yù)防和安排搶險(xiǎn)，造成嚴(yán)重后果或損失的;12. 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為或重大項(xiàng)目性工作設(shè)計(jì)、預(yù)算管控不力造成項(xiàng)目嚴(yán)重虧損、潛虧損的;13. 商務(wù)活動(dòng)中違反規(guī)定或采取違反商業(yè)道德的行為惡意競(jìng)爭(zhēng)，給公司形象造成不良影響或造成客戶流失，影響品牌的市場(chǎng)占有率和重大經(jīng)濟(jì)損失的;14. 問(wèn)責(zé)過(guò)程中應(yīng)遵守回避制度要求而未回避者;15. 公司認(rèn)為其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的情形。第三章 問(wèn)責(zé)方式第五條 問(wèn)責(zé)方式：1. 誡勉談話；2. 取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；3. 責(zé)令作出書面檢查；4. 責(zé)令公開道歉；5. 通報(bào)批評(píng)；6. 調(diào)整工作崗位；7. 停職檢查；8. 勸其引咎辭職；9. 責(zé)令辭職；10. 建議免職。采用第6至10項(xiàng)問(wèn)責(zé)方式的，按照管理權(quán)限和規(guī)定的流程辦理（見集團(tuán)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置調(diào)整規(guī)范）。第六條 被問(wèn)責(zé)的情形構(gòu)成違反公司管理制度和規(guī)定的應(yīng)追究紀(jì)律責(zé)任的，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。第七條 公司將根據(jù)被問(wèn)責(zé)情形的情節(jié)、損害程度和影響程度，決定問(wèn)責(zé)方式：1. 情節(jié)輕微，給公司造成的損害和影響程度較小且責(zé)任人態(tài)度較好，能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的：對(duì)責(zé)任人采用誡勉談話，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、責(zé)令作出書面檢查的方式問(wèn)責(zé)；2. 情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成的損害和影響程度較大且態(tài)度較為積極的：對(duì)責(zé)任人采用責(zé)令公開道歉、通報(bào)批評(píng)、調(diào)整工作崗位、停職檢查的方式問(wèn)責(zé)；3. 情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成的損害和影響程度重大的，且態(tài)度惡劣拒不配合調(diào)查的：對(duì)責(zé)任人采用勸其引咎辭職、責(zé)令辭職、建議免職的方式問(wèn)責(zé);4. 問(wèn)責(zé)的同時(shí)，就給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的輕重，給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)按照一定的比例予以賠償：a) 經(jīng)濟(jì)損失界定如下：1-5萬(wàn)元以內(nèi)的損失屬工作失誤；5-10萬(wàn)元以內(nèi)的損失屬重大經(jīng)濟(jì)損失；10-50萬(wàn)元以上的損失屬嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失；50萬(wàn)元以上的損失屬特大經(jīng)濟(jì)損失。b) 核心總裁辦對(duì)問(wèn)責(zé)責(zé)任人有經(jīng)濟(jì)處罰的權(quán)利，但罰款最低不低于200元，最高不超過(guò)責(zé)任人年度工資總額的30%。c) 賠償比例：1-5萬(wàn)元：經(jīng)濟(jì)損失金額的5080%；5-10萬(wàn)元：經(jīng)濟(jì)損失金額的4070%；10-50萬(wàn)元：經(jīng)濟(jì)損失金額的3060%；50萬(wàn)元以上：經(jīng)濟(jì)損失金額的2050%.第八條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重問(wèn)責(zé)：（一）1年內(nèi)出現(xiàn)2次以上被問(wèn)責(zé)的；（二）在問(wèn)責(zé)過(guò)程中，干擾、阻礙、不配合調(diào)查的；（三）打擊、報(bào)復(fù)、陷害檢舉人、證人及其他有關(guān)人員的；（四）采取不正當(dāng)行為，拉攏、收買調(diào)查人員，影響公正實(shí)施問(wèn)責(zé)的。第九條 發(fā)現(xiàn)并及時(shí)主動(dòng)糾正錯(cuò)誤，未造成重大損害和影響的，可從輕、減輕問(wèn)責(zé)。第十條 有下列情形之一的，可免予問(wèn)責(zé)：1. 因下級(jí)部門或下屬有關(guān)人員弄虛作假，導(dǎo)致判斷失誤，未能正確履行職責(zé)的；2. 因適用的有關(guān)內(nèi)部管理制度未作出具體、詳細(xì)、明確規(guī)定或要求，無(wú)法認(rèn)定責(zé)任的；3. 因不可抗拒因素難以履行職責(zé)的。第四章 問(wèn)責(zé)程序第十一條 公司鼓勵(lì)各級(jí)員工通過(guò)各種有效渠道反映管理人員的違規(guī)和不作為行為：1. 董事長(zhǎng)信箱、管理、人微信群；2. 集團(tuán)公司董事辦；3. 集團(tuán)公司總裁辦、審計(jì)監(jiān)察部；4. 集團(tuán)公司工會(huì)；5. 各類意見和建議渠道或活動(dòng)；6. 其他渠道。第十二條 企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)相關(guān)反饋信息的初步核實(shí)。如反映情況存在，則由企業(yè)管理中心提出書面建議，按管理權(quán)限啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。企業(yè)管理中心、審計(jì)監(jiān)察部及董事長(zhǎng)委派人員組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。1. 被調(diào)查的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查。阻撓或干預(yù)調(diào)查工作的，調(diào)查組可以提請(qǐng)暫停其職務(wù)。2. 調(diào)查組應(yīng)當(dāng)聽取被調(diào)查責(zé)任人的陳述和申辯，并進(jìn)行核實(shí)，如其成立，應(yīng)當(dāng)采納。3. 不得因被調(diào)查人申辯而從重問(wèn)責(zé)。第十三條 調(diào)查組一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并向董事長(zhǎng)提交書面調(diào)查報(bào)告。特殊情況需延長(zhǎng)調(diào)查時(shí)間的，應(yīng)向董事長(zhǎng)提出申請(qǐng)。第十四條 調(diào)查報(bào)告包括問(wèn)責(zé)情形的具體事實(shí)、基本結(jié)論和問(wèn)責(zé)建議。第十五條 實(shí)名舉報(bào)或提交建議的單位和個(gè)人享有調(diào)查的知情權(quán)，調(diào)查組有義務(wù)在問(wèn)責(zé)過(guò)程和結(jié)論下達(dá)后及時(shí)告知。第十六條 調(diào)查終結(jié)后，按管理權(quán)限作出問(wèn)責(zé)決定。問(wèn)責(zé)決定書應(yīng)當(dāng)自作出之日起2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，并告知被問(wèn)責(zé)人享有的權(quán)利。第十七條 被問(wèn)責(zé)的責(zé)任人對(duì)問(wèn)責(zé)決定不服的，可自收到?jīng)Q定之日起10個(gè)工作日內(nèi)向企業(yè)管理部提出申訴。申訴期間，問(wèn)責(zé)決定繼續(xù)執(zhí)行。第十八條 公司收到被問(wèn)責(zé)人的申訴，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)議、復(fù)查，并在15個(gè)工作日內(nèi)作出決定。1. 問(wèn)責(zé)認(rèn)定事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、問(wèn)責(zé)方式適當(dāng)?shù)模S持原決定；2. 問(wèn)責(zé)認(rèn)定事實(shí)基本清楚，但問(wèn)責(zé)方式不當(dāng)?shù)模兏瓫Q定；3. 問(wèn)責(zé)認(rèn)定事實(shí)不清楚、證據(jù)不確鑿的，撤銷原決定并在一定范圍內(nèi)澄清事實(shí)、恢復(fù)名譽(yù)。第十九條 調(diào)查組成員與被調(diào)查的責(zé)任人存在利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)依法回避。調(diào)查人員濫用職權(quán)、徇私舞