電梯工程公司人事管理制度 一、新員工管理制度 1、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，按勞動合同規(guī)定進行試用和考核，經(jīng)試用合格者后 轉(zhuǎn)正，享受勞動合同規(guī)定的待遇。 2、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個月； 若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。 3、新聘用員工報到需 攜帶下列資料： （ 1）履歷表； （ 2） 同意試用自愿書； （ 3）最后服務單位的離職證明； （ 4）身份證和戶口本復印件各一份，近照兩張； （ 5）縣級醫(yī)院體驗表； （ 6）電梯作業(yè)人員證書、學歷證書及其復印 件各一份。 4、 開始試職前工作 （ 1）接受公司、部門、班組的紀律、制度、安全教育并接受考試。 （ 2）領取職工守則和安全守則。 3）領取勞保防護用品。 5、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及 費用。 6、七日內(nèi)實施新人在職教育，熟練掌握崗位職責和公司管理制度及考核規(guī)定，結(jié)束教育者 必須簽名。 7、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣三日，二日扣六 日，三日以上且無正當理由者予以開除。 二、 員工培訓制度 1、實施員工培訓的宗旨和目的是加強公司人 事管理，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和綜合競爭力。 促使員工深切體會本公司對電梯安全所負的使命，并充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，不斷努力進取。 2、本公司員工的培訓分為不定期培訓與定期培訓兩種。 3、本公司所屬員工均應接受本辦法所定的教育，不得故意規(guī)避。 4、本公司員工培訓由各部主管對所屬員工經(jīng)常實施。 5、各部門主管應擬定教育計劃，并按計劃切實推行。 6、各部門主管經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力、充實其處理業(yè)務時應具備 的知識，必要時得指定所屬限期閱讀與業(yè)務有關(guān)的專門書籍。 7、各單位主管應利用開會，以專題 討底論或個別教育等方式實施機會教育。 8、本公司員工定期培訓每半年至少 1次，視實際業(yè)務情況、由技術(shù)人員酌情處理。 9、辦公室可邀請有關(guān)單位專家作專題培訓，以期加強培訓效果。 10、定期培訓內(nèi)容包括公司規(guī)章、電梯安全技術(shù)規(guī)范、作業(yè)文件、安全操作規(guī)程、電梯施工新技術(shù)、新工藝、電梯調(diào)試技術(shù)、自檢技術(shù)、事故案例、經(jīng)驗交流、計算機技術(shù)等。 11、定期培訓還包括專業(yè)人員參加國家特種設備主管部門規(guī)定的換證考試培訓。 12、不定期培訓主要內(nèi)容是國家有關(guān)部門的新政策、新標準、新規(guī)定。 13、公司要求員工除積極參加集中培訓外， 還須利用業(yè)余時間進行政治、理論、業(yè)務知識的自學，實行自我提高和繼續(xù)教育，提升自身綜合素質(zhì)。 14、為檢驗培訓效果，辦公室可會同技術(shù)部根據(jù)情況組織對培訓情況進行考試，考試成績列入個人考核業(yè)績。 三、員工薪資待遇制度 為了公司持續(xù)健康地發(fā)展，發(fā)揮人力資源的最大效用，最大限度地維護公司的合法利益、保障職工的正當收益，堅持按勞取酬的工資制度，落實學先進、爭上游、鉆技術(shù)、比貢獻的激勵措施，建立工資調(diào)整晉升的規(guī)范機制，創(chuàng)造人人為公司盡職，個個為自己顯才的薪資環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)職工工資待遇事項規(guī)定如下： 一、公司的工資制 度是：以崗定薪；按勞取酬、多勞多得；能者升、適者留、不勝任者降；獎勤罰懶。 以崗定薪就是根據(jù)公司的不同崗位，設定不同的工資待遇，勝任不同的崗位，獲得不同的崗位工資。 按勞取酬、多勞多得就是即使在相同的工作崗位，完成的工作量不同，獲得的工資也不相同。 能者升、適者留、不勝任者降就是凡經(jīng)考核認定有能力承擔高一檔次崗位工作的、并經(jīng)過規(guī)定的程序可以調(diào)任高一檔次崗位工作，同時可獲得高一檔次崗位的工資；經(jīng)考核能勝任原崗位工作的則繼續(xù)保留原崗位工資；經(jīng)考核不能勝任原崗位工作的則調(diào)到低一檔次崗位工作，同時其工資也下降一個檔 次。 獎勤罰懶就是對責任心強、工作業(yè)績好、肯學上進，對公司有較大貢獻者予以物質(zhì)獎勵、同時對工作不負責任、完成任務差、技術(shù)能力弱又懶于學習不求上進者則按公司考核辦法規(guī)定給以扣罰薪資。 二、職工工資構(gòu)成；職工 工資 由基本工資、各種補貼和年終考核獎三大部分組成。 1、基本工資按崗位、技術(shù)水平和以下規(guī)定確定 : （ 1）以書面合同的方式約定每個職工的崗位年薪； （ 2）確定每月應發(fā)工資 =崗位年薪 15 個月 （ 3）確定每月基本工資 =應發(fā)工資 各種補貼 （ 4）各種補貼包括工齡補貼、誤餐補貼、通訊補貼、全勤補貼、社會保險補貼和加班補貼。 2、各種補貼的確定 （ 1）工齡補貼 工齡補貼是指職工在公司連續(xù)工作滿 12 個月后可享受的補貼。以年為單位，實際工作時間滿 12 個月為一年，依次類推，每年調(diào)整一次。實際工作時間滿一年后每月補貼 20 元，依次類推。 （ 2）誤餐補貼是指公司為職工提供的因工作而誤餐的補貼，每人每月 100 元。 （ 3）通訊補貼 按不同崗位給予補貼 崗 位 保養(yǎng) 崗位 文員 崗位 初級維 修崗位 中級維 修崗位 高級維 修崗位 部門 經(jīng)理 副總 經(jīng)理 崗位 年薪 崗 保養(yǎng) 文員 初級維 中級維 高級維 部門 副總 （ 4）全勤補貼是指公司為出全勤職工提供的補貼，每人每月 100 元。 （ 5）社會保險補貼 是指公司為職工提供的養(yǎng)老、醫(yī)療補貼。職工只有在本公司 實際工作時間滿 2 年后才能享受，按工齡計發(fā)。 （ 6）加班補貼 是因公司業(yè)務性質(zhì)的不定時性，盡管實際工作時間未超過有關(guān)法律的規(guī)定、在工作時間無具體業(yè)務情況下休息也不扣減薪資基礎上，公司再向職工的加班補貼。 加班補貼 =基 本工資 /26.5 4 3、 年終考核獎 根據(jù)公司職工考核規(guī)定，如經(jīng)年度考核全部完成規(guī)定指標的，可享受全額年終考核獎。 全額年終考核獎 =崗位年薪 15 個月 3 個月 如經(jīng)年度考核部分完成規(guī)定指標的，則只能可享受部分年終考核獎，罰減部分按職工考核規(guī)定執(zhí)行。 如經(jīng)年度考核超額完成規(guī)定指標的，則除享受全額年終考核獎外，還可享受獎勵資金，獎勵部分按職工考核規(guī)定執(zhí)行。 三、工資的取得 職工在規(guī)定的崗位上具有相應的知識和技能、履行了崗位責任制并經(jīng)考核確認合格，即可取得規(guī)定的工資。 四、工資的調(diào)整 1、公司按照崗位責 任制的要求，根據(jù)職工平時的工作表現(xiàn)，原則上對老職工（在本公司工作時間 12 個月的）每年進行一次總體考核評價，對新職工每半年進行一次總體考核評價，如經(jīng)考核評價確認不能勝任所在崗位職責的、則將調(diào)任比原崗位低一檔次的工作崗位，同時相應地將工資下降一個檔次。 2、職工自認為不能履行所在崗位職責的，在提出書面申請后，調(diào)任比原崗位低一檔次的工作崗位，同時相應地將工資下降一個檔次。 位 崗位 崗位 修崗 位 修崗位 修崗位 經(jīng)理 經(jīng)理 通訊補貼 （元） 工齡 社會保險 補貼（元） 3、職工自己認為可勝任比原崗位高一檔次的工作崗位，則應以書面形式向公司提出晉升考核，經(jīng)公司批準，在規(guī)定時間進行一次考核，如考核合格，經(jīng)本人申 請試崗，公司可安排在新崗位試用三個月，試崗期間工資待遇不變，如試崗符合要求而公司又有職位空缺，則可安排在比原崗位高一檔次的工作崗位，同時相應地將工資提高一個檔次。 五、新招錄職工的工資待遇 新招錄職工一律實行試用制度，試用期按勞動合同期限約定，但不超過 六個月。 試用期的工資為所在相應崗位的 80%。 六、工資的貨幣單位為人民幣元。 七、工資的發(fā)放 職工每月的應發(fā)工資扣除按法律法規(guī)應當由職工自負的社會保險費用、應交個人所得稅和其他應扣除的費用（如罰款等）外，就是職工每個月的實發(fā)工資。 發(fā)放時間原則上為每月的 6 號 年終考核獎在春節(jié)放假前兌現(xiàn)。 四、質(zhì)量目標考核辦法 1、為了保證年度質(zhì)量目標的實現(xiàn)，特制定本考核辦法。 2、總經(jīng)理審批各部門的質(zhì)量目標考核報告。 3、質(zhì)量保證工程師負責對質(zhì)量目標的考核情況進行匯總，并報總經(jīng)理。 4、部門負責本部門質(zhì)量目標完成情況的自查。 5、質(zhì)量目標分解 （ 1）辦公室的目標：對持證作業(yè)人員的培訓率達到 100%，文件歸檔率 100%。 （ 2）銷售部的目標：對合同的評審率達到 100%， 客戶滿意率 M。 （ 3）技術(shù)質(zhì)管部的目標：文件的有效性達到 100%，外購件、維修過程的檢驗率達 100%，儀器校驗率 100%。 （ 4）工程部的目標： 電梯安裝驗收一次合格率 N 90%， 電梯故障率 G，電梯年檢合格率 H， 電梯維修及時率 J， 客戶滿意度 M，市內(nèi)急修 1 小時內(nèi)到達，供方評價 100%，外購件合格率為 95%。 6、措施 （ 1）總經(jīng)理、質(zhì)保工程師通過內(nèi)部培訓、考核等方式向工作人員宣傳公司的質(zhì)量目標，增強員工的質(zhì)量與服務意識。 （ 2）質(zhì)保工程師結(jié)合質(zhì)量保證體系審核和評審工作對質(zhì)量目標的完成情況及時進行跟蹤，責令相關(guān)部門對存在的質(zhì)量問題實施改進、和提高。 （ 3）相關(guān)每季至少一次向用戶征求 對服務滿意度和意見，了解用戶對服務質(zhì)量的反饋。 （ 5）總經(jīng)理根據(jù)管理評審時對年度的質(zhì)量目標完成情況進行評佑，并根據(jù)佑結(jié)果質(zhì)量目標進行適當?shù)恼{(diào)整。 7、獎懲 根據(jù)質(zhì)量目標完成情況，按按考核辦法實施獎懲。 五、工程部經(jīng)理考核辦法 為了認真貫徹公司質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標，為了進一步體現(xiàn)責、權(quán)、利一致原則，特制定并實施“工程部經(jīng)理工作考核辦法”。 一、考核指標 1、完成公司交給的工作任務、遵守公司的規(guī)章制度。 2、電梯定期檢驗一次合格率 80%；（簡稱年檢一次合格率） 3、電梯安裝驗收一次合格率 90%； （簡稱驗收一次合格率） 4、安全隱患及時整改率 =100%；（隱患及時整改率） 5、安全事故率 =0； 6、用戶投訴率 =0； 7、維保合同人為流失率 =0： 二、指標含義 1、電梯定期檢驗和安裝驗收合格與否以金華市特種設備檢測中心出具的檢驗報告為準，凡檢驗結(jié)論為“合格”則計算入一次合格的數(shù)量，凡凡檢驗結(jié)論為“復檢合格”的則不算入一次合格的數(shù)量。 驗收一次合格率 =合格臺數(shù)（合格臺數(shù) +復檢合格臺數(shù)） % 年檢一次合格率 =合格臺數(shù)（合格臺數(shù) +復檢合格臺數(shù)） % 2、安全隱患及時整改率是指是否在規(guī)定的時間內(nèi)完 成了金華市特種設備檢測中心出具的“現(xiàn)場檢驗意見書”提出問題的整改。 隱患及時整改率 =及時整改的臺數(shù)出具過檢驗意見書的臺數(shù) % 未及時整改的臺數(shù)以超期未整改需重新檢驗的臺數(shù)為準。 3、安全事故是指職工在工作期間發(fā)生了自身（或使他人）身體受到傷害而必須住院治療的事件或造成財產(chǎn)重大損壞且直接損失達到或超過人民幣伍佰元的（￥ 500.00）。 4、用戶投訴是指用戶以電話或書面形式向公司抱怨且經(jīng)過辦公室核實確 實是因安裝維修保養(yǎng)服務問題而造成的的投訴。 5、維保合同人為流失是指因維修保養(yǎng)服務質(zhì)量問題而不能續(xù)簽維修保養(yǎng)合同。 是否屬維修保養(yǎng)服務質(zhì)量問題導致不能續(xù)簽合同由辦公室核實確定。 三、行使考核職能的部門及人員 辦公室負責對工程部經(jīng)理的考核和獎罰工作。 四、考核辦法 1、完成了公司交給的工作任務（是指完成了電梯安裝協(xié)調(diào)、配合、報檢驗收，電梯定期檢驗、限速器校驗，特檢中心提出的隱患問題整改，日常保養(yǎng)用戶反饋單和用戶滿意度反饋收集，公司交辦的臨時任務）、無嚴重違法亂紀、年檢一次合格率達到 80%、驗收一次合格率達到 90%、隱患及時整改率達到 100%就可享受約定的工資。 2、年檢一次合格率小于 80%的，每少一臺扣罰 100 元。年檢一次合格率大于 80%的，每增加一臺獎勵 100 元。如復檢合格需要交復檢費的，除由責任人承擔復檢費用外，每臺扣罰200 元。 非自身原因造成的復檢合格不扣罰。 3、驗收一次合格率小于 80%的，每少一臺扣罰 500 元。驗收一次合格率大于 90%的，每增加一臺獎勵 500 元。如復檢合格需要交復檢費的，除由責任人承擔復檢費用外，每臺扣罰200 元。 非自身原因造成的復檢合格不扣罰。 4、有以下情況之一的為非自身原因， 其他都屬自身原因。 （ 1）定期檢驗時未簽訂保養(yǎng)合同的； （ 2）完全應由用戶負責的項目且已及時發(fā)過工作聯(lián)系單的（且經(jīng)用戶確認），至檢驗時仍未完成的。 5、安全隱患及時整改率達到 100%的，每年度獎勵 1000 元。每發(fā)生一臺次不及時整改的，除由責任人承擔復檢費用外，每臺扣罰 200 元。 6、違章指揮造成職工需住院治療事故的，罰扣職工 住院治療費用的 10%且不少于 500元 ，同時取消其他所有獎勵。職工違章造成肢體損傷且需住院治療的，罰扣職工 住院治療費用的 5%且不少于 100 元 ，同時取消其他所有獎勵。即安全生產(chǎn)具有一票否決權(quán) 。 7、違章指揮造成財產(chǎn)安全事故的，視情節(jié)罰扣財產(chǎn)直接損失的 20%100%。 8、全年無用戶投訴的獎勵 1000 元。發(fā)生職工服務質(zhì)量受到用戶投訴且經(jīng)查證屬實的，每次罰扣 200 元 。 9、全年無維保合同人為流失的獎勵 1000 元。每發(fā)生維保合同人為流失電梯一臺的，扣罰 750 元。 10、全年未發(fā)生安全事故的獎勵 5000 元。 11、每月考核，每月扣罰，年終結(jié)算獎勵。即每月統(tǒng)計合格率，低于考核指標的，按實際的低于臺數(shù)進行扣罰；高于考核指標的，按實際的高于臺數(shù)計算獎勵，到年終時一并兌現(xiàn)；期限從第年農(nóng)歷 1 月？日至 12 月？ ？日止。 附表 1：電梯安裝驗收一次合格率統(tǒng)計表 附表 2：電梯定期檢驗一次合格率統(tǒng)計表 附表 3：安全和用戶滿意度統(tǒng)計表 附表 4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單 附表 5：工作業(yè)績考核獎懲單 附表 1：電梯安裝驗收一次合格率統(tǒng)計表 電梯安裝驗收一次合格率統(tǒng)計表 2009 年度 月份 驗收 臺數(shù) 一次合格臺數(shù) 復檢合格臺數(shù) 重新驗收臺數(shù) 一次合格率 % 累計 驗收臺數(shù) 一次合格臺數(shù) 復檢合格臺數(shù) 重新驗收臺數(shù) 一次合格率 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 統(tǒng)計員： 辦公室主任： 附表 2：電梯定期檢驗一次合格率統(tǒng)計表 電梯定期檢驗一次合格率統(tǒng)計表 年度 月份 年檢 臺數(shù) 一次合格復檢合格重新驗收一次合格累計 年檢 一次 復檢 重新 一次臺數(shù) 臺數(shù) 臺數(shù) 率 % 臺數(shù) 合格臺數(shù) 合格臺數(shù) 驗收臺數(shù) 合格率 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 統(tǒng)計員： 辦公室主任： 附表 3：安全和用戶滿意度統(tǒng)計表 安全和用戶滿意度統(tǒng)計表 2009 年度 月份 年檢電梯 單位數(shù) 年檢電梯 臺數(shù) 保養(yǎng)反饋 單數(shù) 用戶滿意度 反饋單數(shù) 隱患未及時整改數(shù) 安全事故 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 附表 4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單 *電梯有限公司 違 反 安 全 生 產(chǎn) 規(guī) 定 處 罰 單 年 月 日 部門 姓名 違反安全 生產(chǎn)規(guī)定的行為 在 年 月 日的安全生產(chǎn)檢查中，存在： 違 反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為。 按公司考核制度有關(guān)規(guī)定，處以人民幣： 元罰款。 安全檢查責任人： 罰扣金額 人民幣大寫： ￥： 備注： 總經(jīng)理： 辦公室主任： 當事人： 附表 5：工作業(yè)績考核獎懲單 *電梯有限公司 工 作 業(yè) 績 考 核 獎 懲 單 年 月 日 部門 姓名 獎 懲 事 由 在 年度工作業(yè)績考核中，因 1、電梯年檢一次合格率 80%，少多： 臺。 2、電梯驗收一次合格率 90%，少多： 臺。 3、安全隱患及時整改率小于 100%， 少： 臺。 4、用戶不滿意投訴； 次，全年無。 5、維保合同人為流失電梯： 臺， 全年無。 6、其他： 罰扣金額 人民幣大寫： ￥： 獎勵金額 人民幣大寫： ￥： 總經(jīng)理： 辦公室主任： 當事人： 六、一線員工業(yè)績考核辦法 為了認真貫徹公司質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標，為了進一步體現(xiàn)責、權(quán)、利一致原則，營造爭學技術(shù)、認真工作的良好氛圍，實行獎優(yōu)罰劣，以期鼓勵先進、鞭策后進，特制定并實施“一線職工工作考核辦法”。 一、職工按時保質(zhì)保量完成規(guī)定的工作并達到考核指標要求，即可獲得合同工資。（工資制度將另文公布） 二、考核指標 一線職工工作考核指標 （ 1）工作業(yè)績考核指標：完成勞動合同、崗位職責規(guī)定的工作和臨時性任務； （ 2）工作質(zhì)量考核指標：檢驗一次 合格率 96%； （ 3）安全生產(chǎn)考核指標：安全事故率 0%； （ 4）用戶滿意考核指標 : 用戶投訴率 0%； （ 5）綜合質(zhì)量考核指標：無維保質(zhì)量原因的保養(yǎng)合同流失。 （ 6）其他： 見考核辦法。 三、考核指標含義 1、工作業(yè)績是指完成勞動合同、崗位職責規(guī)定的工作和公司領導臨時分配任務的情況。 2、工作質(zhì)量以檢驗一次合格率來衡量。電梯定期檢驗和安裝驗收合格與否以金華市特種設備檢測中心出具的檢驗報告為準，凡檢驗結(jié)論為“合格”則計算入一次合格的數(shù)量，凡凡檢驗結(jié)論為“復檢合格”的則不算入一次合格的 數(shù)量。 驗收一次合格率 =合格臺數(shù)（合格臺數(shù) +復檢合格臺數(shù)） % 年檢一次合格率 =合格臺數(shù)（合格臺數(shù) +復檢合格臺數(shù)） % 3、安全生產(chǎn)以安全事故率來衡量。安全事故是指職工在工作期間發(fā)生了自身（或使他人）身體受到傷害而必須住院治療的事件或造成財產(chǎn)損壞且直接損失達到或超過人民幣伍佰元的（￥ 500.00）。 4、用戶滿意以用戶投訴率來衡量。用戶投訴是指用戶以電話或書面形式向公司抱怨且經(jīng)過辦公室核實確實是因安裝維修保養(yǎng)服務問題而造成的的投訴。 5、綜合質(zhì)量以維保合同人為流失率來衡量。維保合同人為流 失是指因維修保養(yǎng)服務質(zhì)量問題而不能續(xù)簽維修保養(yǎng)合同。 是否屬維修保養(yǎng)服務質(zhì)量問題導致不能續(xù)簽合同由辦公室核實確定。 四、行使考核職能的部門及人員 工程部負責對電梯安裝班組（安裝以班級為考核單位、組員由組長負責考核）、保養(yǎng)維修工的考核工作并按本考核辦法規(guī)定提出獎罰建議、報辦公審批后實施獎懲。 五、具體考核辦法 （一）工作業(yè)績考核 1、職工無正當理由未完成規(guī)定或分配的任務，視程度輕重罰扣責任人 50 500 元。 2、辦公室負責是否屬正當理由的審查；罰扣款一律從當月執(zhí)行。 （二）檢驗一次合格率考核 1、電梯安裝班組 自身原因造成電梯安裝驗收整改合格的，每臺每次從承包的安裝費中罰扣 100 元。 2、電梯安裝班組自身原因造成電梯安裝驗收復檢合格的，每臺每次從承包的安裝費中罰扣 200 元。 3、電梯安裝班組自身原因造成電梯安裝驗收需現(xiàn)場復檢的， 復檢費用從責任班組承包的安裝費中扣交。 罰扣工程部經(jīng)理 100 元。 4、電梯維修工自身原因造成電梯年檢復檢合格的，每臺從責任人工資中罰扣 50 元。 5、電梯維修工自身原因造成電梯年檢需現(xiàn)場復檢的， 復檢費用從責任人的工資中扣交。罰扣維保部經(jīng)理 50 元。 6、工程部經(jīng)理負責電梯安裝班組工作質(zhì)量的統(tǒng)計（ 見附表 1）、維保分部主管負責維保工作質(zhì)量的統(tǒng)計（見附表 2）。除以下情況外都屬自身原因： （ 1）電梯安裝報驗資料內(nèi)容不符要求的； （ 2）定期檢驗時未簽訂保養(yǎng)合同的； （ 3）完全應由用戶負責的項目且已及時發(fā)過工作聯(lián)系單的，至檢驗時仍未完成的； 工程部經(jīng)理負責、維保分部主管協(xié)同核查是否屬非自身原因，辦公室負責審批，罰扣款一律從當月執(zhí)行。 （三）安全生產(chǎn)考核 1、不按規(guī)定使用勞動保護用品，每查實一次，罰扣當事人 50 元。 2、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)定的（如不系安全帶、穿拖鞋、工地現(xiàn)場吸煙、餐后要繼續(xù)上班且在就餐時 喝酒、無證人員獨立操作等），每次罰扣當事人 50 元。 3、發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時報告部門經(jīng)理或公司領導的，每次罰扣當事人 50 元；謊報瞞報違章操作行為的、干擾安全事故責任調(diào)查的，視情節(jié)輕重罰扣當事人 500-2000 元。 4、不參加安全技術(shù)和知識的會議、教育、培訓一次，罰扣當事人 50 元。 5、違章操作致使肢體損傷需要停工休息一天以上、但不需住院治療的，罰扣當事人 100元；同時罰扣責任部門經(jīng)理 50 元 。 6、違章操作致使肢體損傷且需住院治療的，罰扣當事人 50%的住院治療費用 。 7、違章操作造成財產(chǎn)安全事故的，視情節(jié)罰扣 責任人財產(chǎn)直接損失的 20%100%。 8、安全檢查責任人在安全檢查過程中徇私，包庇、幫助隱瞞違反安全行為或在檢查過程中失職的，每發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報核實一次，扣罰 500-2000 元。 9、是否違章操作根據(jù)傷害程度由公司或請西子公司派人或聘請專家調(diào)查確定。 （四）用戶滿意度考核 1、職工凡受到用戶向公司投訴的，一經(jīng)查實，每次罰扣當事人 100 元。 2、職工凡受到用戶向西子奧的斯公司投訴的，一經(jīng)查實，每次罰扣當事人 200 元。罰扣責任部門經(jīng)理 100 元 。 3、未完成維保質(zhì)量用戶滿意度回訪次數(shù)的，每次罰扣維保經(jīng)理 50 元。 4、辦公室負責核查用戶投訴。 （五）綜合質(zhì)量考核 1、因緊急服務遲緩、工作不負責任、維保效率低下、服務態(tài)度惡劣、借機索要錢物等行為造成電梯保養(yǎng)合同流失的，一經(jīng)辦公室查實，每臺罰扣當事人 800 元、罰扣維保部經(jīng)理 400 元。 2、同一故障修復后在短期內(nèi)接連發(fā)生，也未及時向部門經(jīng)理或公司書面報告，又致使用戶投訴公司的，罰扣責任人 200 元。 （六）其他方面考核 1、如部門領導反映職工存在不服從分配情況，經(jīng)辦公室核實后視情節(jié)輕重每次罰扣當事人 50 200 元。 2、請事假的，按當事人日平均工資扣款；請病假的，按下表扣： 實 足工作年限 2 3-4 5-6 7-8 9 扣當事人日平均工資的 % 80 60 40 20 10 注：該表僅適用于全年累計病假天數(shù) 15 天。超過天數(shù)的按事假論。 3、擅自離開崗位，一經(jīng)辦公室查實，每次罰扣當事人 50 元；曠工半天罰扣當事人 100元；曠工一天罰扣當事人 200 元；連續(xù)曠工 3 天罰扣當事人 1000 元；連續(xù)曠工 3 天以上的予以辭退。 4、未按規(guī)定內(nèi)容真實填寫保養(yǎng)、維修記錄，一經(jīng)職能部門查實，每份罰扣當事人 50元；在用戶反饋單上假冒用戶簽名，一經(jīng)辦公室查實，每份罰扣當事人 200 元。每臺電梯用戶反饋單 全年少于 24 份的，每差一份罰扣當事人 50 元。 5、未按時編報維修保養(yǎng)、定期檢驗及限速器校驗月度計劃的，每次罰扣責任人 100元。 6、次日要正常上班且在前一天晚上 11 點 30 分以后還在網(wǎng)吧、酒吧、 KTV 廳或仍在寢室打牌、搓麻將不休息的，一經(jīng)辦公室查實，每次罰扣當事人 100 元。 7、私自承攬非本公司保養(yǎng)電梯的維保工作，一經(jīng)辦公室查實，情節(jié)較輕者罰扣當事人 600 元、情節(jié)嚴重者予以辭退。 8、通過與公司電梯業(yè)務（銷售和保養(yǎng)）的競爭者或相關(guān)利害人串通、勾結(jié)等不正當方式，導致公司利益將受到損害、正受到損害或已經(jīng)損害，一經(jīng) 辦公室查實，情節(jié)輕者罰扣當事人 2000 元并寫出書面檢查、情節(jié)嚴重者予以開除。 9、泄漏公司在洽銷售合同信息、維保合同信息、用戶信息、定價報價和保養(yǎng)費用信息、合同期限信息等商業(yè)秘密的，如情節(jié)較輕則罰扣當事人 500 2000 元并寫出書面檢查，職情節(jié)嚴重則予以開除。 10、利用編造的業(yè)務、不真實票據(jù)和虛假的金額等欺騙手段報銷費用、支出的，一經(jīng)辦公室查實，視情節(jié)輕重罰扣當事人 100 1000 元。 11、接受公司委托代收用戶現(xiàn)金款項未在規(guī)定時間內(nèi)交財務的，每次罰扣當事人 200元；如截留、坐支或挪用的，數(shù)額在 2000 元 以下的罰扣當事人 2000 元并寫出書面檢查、數(shù)額在 2000 元以上的則追回款項并予以除名。 12、私自變賣或移用公司新裝電梯剩余物品、其他廢舊物品或備配件圖利的，一經(jīng)辦公室查實，除沒收不當?shù)美狻⒁暻楣?jié)輕重罰扣當事人 100 1000 元。 13、違反國家法律法規(guī)，受到公安部門處理的，罰扣當事人 200 1000 元。 （七）獎勵規(guī)定 1、職工個人全年一次檢驗合格達到 100%的，獎勵當事人 1000 元。部門全年一次檢驗合格達到 100%的，獎勵部門經(jīng)理 5000 元。 2、直接從事電梯施工作業(yè)的職工個人全年在安全生產(chǎn)考核中無罰 扣的，獎勵當事人500 元。工程部全年無安全生產(chǎn)考核罰扣的，獎勵部門經(jīng)理 5000 元。 3、職工個人全年無用戶投訴、無因維保質(zhì)量問題致使維保合同流失的，獎勵當事人500 元。全年維保部無因維保質(zhì)量問題致使維保合同流失的，獎勵維保部經(jīng)理 2000 元。 4、通過及時合理更換配件、預防和減少故障的發(fā)生、提高可靠性的，獎勵當事人所更換配件凈利潤的 20%。 5、通過正當競爭手段，為公司拓展擴大業(yè)務的，銷售業(yè)務每臺獎勵當事人 1000 元；維保業(yè)務每臺獎勵當事人 500 元； 附表 1：電梯安裝工作質(zhì)量統(tǒng)計表 附表 2：電梯維保工作質(zhì)量 統(tǒng)計表 附表 3：職工考核表 附表 4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單 附表 5：工作業(yè)績考核獎懲單 *電梯工程有限公司 2009 年？月？日 附表 1：電梯安裝工作質(zhì)量統(tǒng)計表 電梯安裝工作質(zhì)量統(tǒng)計表 年 月 序 號 使用單位 電梯型號 出廠編號 驗收日期 檢驗 結(jié)論 安裝 班組 考核 罰扣 辦公室： 工程部： 附表 2：電梯維保工作質(zhì)量統(tǒng)計表 電梯維保工作質(zhì)量統(tǒng)計表 年 月 序 號 使用單位 電梯型號 出廠編號 驗收日期 檢驗結(jié)論 責 任人 考核 罰扣 辦公室： 工程部： 維保部： 附表 3：職工考核表 *電梯工程有限公司 職 工 崗 位 工 作考 核 一 覽 表 年 月 日 序號 部門 姓名 考核：獎勵 + 扣款 - 合計 業(yè)績 合格率 安全 投訴 合同丟失 其他 主管經(jīng)理： 辦公室： 工程部： 維保部： 附表 4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單 *電梯有限公司 違 反 安 全 生 產(chǎn) 規(guī) 定 處 罰 單 年 月 日 部門 姓名 違反安全 生產(chǎn)規(guī)定的行為 在 年 月 日的安全生產(chǎn)檢查中，存在： 違反安全生產(chǎn) 規(guī)定的行為。 按公司考核制度有關(guān)規(guī)定，處以人民幣： 元罰款。 安全檢查責任人： 罰扣金額 人民幣大寫： ￥： 備注： 總經(jīng)理： 辦公室主任： 當事人： 附表 5：工作業(yè)績考核獎懲單 *電梯有限公司 工 作 業(yè) 績 考 核 獎 懲 單 年 月 日 部門 姓名 獎 懲 事 由 在 月份的工作業(yè)績考核中，因 1、電梯年 檢一次合格率 80%，少多： 臺。 2、電梯驗收一次合格率 90%，少多： 臺。 3、安全隱患及時整改率小于 100%， 少： 臺。 4、用戶不滿意投訴； 次，全年無。 5、維保合同人為流失電梯： 臺， 全年無。 6、其他： 罰扣金額 人民幣大寫： ￥： 獎勵金額 人民幣大寫： ￥： 主管經(jīng)理： 辦公室主任： 當事人： 七、工作時間管理辦法 為了認真貫徹執(zhí)行國務院特種設備安全監(jiān)察條例、勞動法、勞動合同法有關(guān)規(guī)定，提升維保服務品質(zhì)，保證應急服務快速反應需要，創(chuàng)建公司服務品牌，樹立公司良好形象，維護職工合法休息權(quán)益，現(xiàn)將公司工作時間管理有關(guān)問題規(guī)定如下，要求公司各部門并全體職工自覺嚴格執(zhí)行，如有違反，將按考核辦法規(guī)定予以懲處。 1、公司領導、辦公室工作崗位實行定時工作制，其他工作崗位實行不定時工作制。 2、實行不定時工作制的崗位，以年為周期綜合計算工作時間。全年的基本工作時間按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3、除 24 小時 駐點維保崗位外，每天早晨上班都要進行電子考勤機刷卡報到。 4、每天的上班時間根據(jù)季節(jié)由辦公室通知。 5、 24 小時駐點維保崗位每天隨經(jīng)用戶的作息時間上下班，由駐點組長負責考勤；未 經(jīng)用戶和公司同意，任何時候不得無人值班。 6、定時工作制崗位原則上每月休息 4 天，具體休息日期由辦公室負責安排。 7、不定時工作制崗位的維保力量，堅持統(tǒng)籌使用、分區(qū)定量到人、需時合作抽調(diào) ,在確保維保工作需要、確保應急響應服務需要、確保職工原則上每月休息 4 天的三原則下由維保部具體安排。工程部負責監(jiān)督抽查。 8、有事須先辦理書面請假手續(xù)經(jīng) 批準人同意后休息，否則按曠工論處。特殊情況如生病可先口頭請假，待身體可行時再