專業好文檔1中小企業信息化調查報告中國軟件行業協會財務及企業管理軟件分會副秘書長xx前言信息化無疑是當前企業管理中最時髦的概念之一，作為一家現代化企業而言，不開展信息化建設幾乎是不可想象的。然后，企業對于信息化的認識卻是千差萬別，企業對于信息化的要求，更是林林總總，不可勝數。為了解中小企業信息化現狀以及對信息化的需求，2002年10月12月，21CN網站（）與支點網（）通過網絡聯合開展了一項企業信息化狀況調查活動。截至12月15日，共獲得3943個有效樣本，調查的部分結果如下。第一部分樣本構成本項調查吸引了大批企業信息化相關人員的參加，根據受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業總經理、CEO約占6，CIO或其他IT相關人員占14，CFO及其他財務人員占5，營銷及銷售人員（MARKETSALES）占11，業務人員占14。從樣本的這一構成情況來看，本次調查基本反映了企業中與信息化相關的各類人員的綜合意見。計算機數量是反映企業信息化水平的一個重要標志，在受訪者企業中，計算機的數量專業好文檔2從10臺以下到100臺以上不等，其中有28的企業擁有100臺以上的計算機，代表了一部分信息化要求較高的企業的情況，同時，也有約一半左右的企業計算機數量在20臺以下，反映了一部分小型企業的狀況。單位中使用計算機的人員數量是企業信息化的另一個重要標志，97的受訪者企業有需要使用計算機進行工作的人員，其中計算機使用人員在20人以上的，占51。一般說來，計算機系統的復雜程度是隨著用戶數的增長而呈幾何級數增長的，20個用戶以上的計算機系統，已經屬于復雜的系統，需要進行專業化的系統開發，才能夠保證系統的運行效率和數據安全。因此，從調查結果來看，相當一部分企業的計算機應用已經達到需要專業化開發的程度，企業信息化建設中，專業化服務的市場空間十分巨大。專業好文檔3與使用計算機人數相對應的，是計算機專職人員數量的增長。計算機專職人員是使用計算機較多，或者將計算機作為主要工作工具的人員，這部分人員占用計算機系統資源最多，同時其工作績效也最依賴于計算機系統的性能。從調查中看，擁有20名以上計算機專職人員的企業占22，這樣的企業對于信息化的要求是最為強烈的。專業好文檔4第二部分企業建設情況在接受調查的企業中，僅有23沒有建設局域網，仍然處于單機操作的階段。這樣的企業一部分屬于不需要局域網操作的，但也有相當部分是屬于需要局域網，但沒有建網能力的。從這一結果也可以看到，目前尚未進行局域網建設的企業已經屬于少數，大多數企業已經注意到局域網的價值，并且建設了本單位的局域網。在受訪的企業中，56不但擁有局域網，而且有專業的職能部門負責局域網的建設和維護工作。專業好文檔5除局域網外，企業在互聯網上的網站建設情況也非常樂觀。在受訪者中，只有36表示自己的企業沒有自己的網站。31的受訪者表示本企業已經建成了網站，并有獨立的域名，實際上已經開辟了網上的窗口。此外，還有33的受訪者企業或者已經申請了域名，或者已經建成了網站，正在全面地實現企業上網。當然，需要指出的是，由于本次調查是通過網上實現的，受訪者大多數來自上網條件較好的企業，因此也就更多地反映了上網條件較好企業的狀況。即使是這樣，這一調查結果也說明我國企業的上網需要正在迅速增長，企業信息化已經越來越多地與網絡化實現了無縫的銜接。專業好文檔6從調查結果中看，盡管企業上網需求正在迅速上升，但使用傳統撥號上網方式的企業仍占大多數，6的受訪者表示本企業沒有互聯網接入，53反映本企業采用的是電話撥號或者ISDN撥號接入，不過，也有41的受訪者表示企業是采用DDN、幀中繼或者其他方式接入互聯網的。對于具有較多上網需求的企業來說，采用撥號方式上網無疑會受到在線時間、帶寬等因素的限制，因此，加強接入服務對于企業信息化建設仍具有重大的意義。專業好文檔7第三部分企業對于信息化的認識對于什么是信息化，不同的受訪者顯然認識也有所不同。但是從調查結果來看，認為信息化就是有電腦的，只占到10，這反映出企業信息化在概念推廣方面已經獲得了很大的成功。局域網、內部郵件、無紙辦公等概念，已經逐漸深入人心，近半數的受訪者認為這些內容才是信息化的真正含義。軟件的重要性也得到了極大的承認，ERP、CRM等概念對于廣大受訪者已經不再陌生，分別有43和44的受訪者認為信息化中必須包括這樣一些概念。66的受訪者認為電子商務是信息化的一大標志，這從一個側面說明了為什么越來越多的企業在謀求建立自己的網上窗口。還有10的受訪者表示，問卷中給出的選項還遠遠不夠，企業信息化的含義并不專業好文檔8局限于調查中的選項。看起來，相當一部分受訪者已經站在企業信息化的前沿上，其對信息化的認識水平已經遠遠超出了調查設計人員的預期。在撰寫本份報告之時，我們既為這一疏忽感到遺憾，又為這一結果感到無比欣慰。專業好文檔9企業人員對于信息化的知識仍有極大的需求，需求的層次從低到高依次為IT基礎培訓（49）；信息化能給企業帶來什么（48）；信息化如何規劃，從何做起（65）；如何選擇方案（52）；具體的信息化理念培訓，例如CRM