2011質量工程師培訓課件(北京).ppt_第1頁
2011質量工程師培訓課件(北京).ppt_第2頁
2011質量工程師培訓課件(北京).ppt_第3頁
2011質量工程師培訓課件(北京).ppt_第4頁
2011質量工程師培訓課件(北京).ppt_第5頁
已閱讀5頁，還剩325頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

2011質量工程師培訓（北京）第一章質量管理概論第一節質量及相關術語第二節質量管理及相關術語第三節質量管理的基礎工作第四節質量管理的基本原則內容提要學習要求：1、理解掌握質量、質量管理及相關術語。有關的術語有：質量、特性（固有、賦予特性）、要求、過程、產品、質量特性（軟、硬件質量特性、分類）；質量管理、質量控制、質量保證、質量改進、質量目標、質量方針、質量管理體系。朱蘭質量螺旋曲線、質量環、朱蘭質量管理三步曲。2、了解質量管理的基礎工作3、理解掌握質量管理的八項原則4、了解質量管理的發展歷史；國際三大質量獎第一節質量及其特性質量及相關術語質量特性質量特性的分類一、什么是質量？質量管理專家的定義1.“質量就是符合要求,而不是好”克勞斯比（符合性）；（生產者）2.“產品在使用時能夠成功滿足用戶需要的程度”朱蘭（適用性）；（消費者）3.“質量是一種以最經濟的手段，制造出市場上最有用的產品”，“質量無須驚人之舉。”戴明（適用性）；4.“質量管理就是要最經濟、最有效地開發、設計、生產、銷售用戶最滿意的產品和服務。”石川馨（適用性，滿意性）5.“質量是指產品出廠以后給社會帶來的損失”。田口玄一（經濟學）。ISO9000：2000標準定義：質量是“一組固有特性滿足要求的程度”固有特性“可區分的特征”是某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特征。賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是產品完成后因不同的要求而對產品所增加的特性。固有特性與賦予特性是相對的。特性：要求：“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。明示的通常隱含的必須履行的合同中或文件中闡明的要求慣例或一般做法法律法規要求的過程一組將輸入轉

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論