Management Information System,管理信息系統,2011/2012學年第一學期,河海大學商學院管信系 陳艷萍開發,第三章 管理信息系統規劃,主要內容 3.1 MIS系統規劃 3.2 MIS規劃的常用方法 3.3 企業流程重組,3.1.1 MIS系統規劃的概念,概念 管理信息系統規劃是從服從和服務于企業戰略的角度，對企業信息系統近、中、長期的使命和目標，實現策略和方法，實施方案等內容所做的統籌安排。 意義 一個有效的戰略規劃可使信息系統和用戶具有良好的關系，讓信息資源合理分配和使用，節省和保護投資且實現預期目標，防止信息孤島的出現，使管理信息系統建設持續、健康、穩定發展,3.1.2 MIS系統規劃的作用,MIS規劃是企業規劃的重要部分 建設MIS是一項耗資大，歷時長，技術復雜，涉及面廣的系統工程 系統規劃決定系統成敗 MIS規劃的具體作用 合理分配和利用信息資源，節省信息系統的投資 通過規劃，找出企業織存在的問題， 正確的識別出為實現企業目標MIS的任務 指導MIS開發,3.1.3 系統規劃的內容,制定管理信息系統的總體方案 分析當前的資源狀況 可行性研究 具體規劃 要有近兩年的計劃，包括：設備和軟件的購置，項目開發計劃，人力資源需求及人員培訓安排，資金需求計劃等,3.1.4 MIS的開發策略,1、“自下而上”的開發策略 是從現行系統的業務狀況出發，先實現一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS 任何一個MIS的基本功能是數據處理，所以“自下而上”方法首先從研制各項基本數據處理應用開始，然后根據需要逐步增加有關管理控制方面的功能 優點 可以避免大規模系統可能出現運行不協調的危險 缺點 不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統出發考慮問題，隨著系統開發的進展，原定方案往往作許多重大修改，甚至重新規劃、設計,3.1.4 MIS的開發策略,2、“自上而下”的開發策略 強調從整體上協調和規劃，由全面到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發來設計信息系統 由于這種開發策略要求很強的邏輯性，因而難度較大，但這是一種更重要的策略，是信息系統的發展走向集成和成熟的要求 整體性是系統的基本特性 開發策略的選擇 “自下而上”的開發策略用于小型系統的設計，適用于對開發工作缺乏經驗的情況 對于大型系統要把兩種策略結合起來使用，即先自上而下規劃，再自下而上逐步實現各系統的應用開發。 這是建設MIS的正確策略,3.2 MIS規劃的常用方法,MIS系統規劃的主要方法 戰略目標集轉化法SST 企業系統計劃法BSP 關鍵成功因素法CSF,3.2.1 戰略目標集轉化法,戰略目標集轉化法(SST：Strategy Set Transformation) William King于1978年提出,他把整個戰略目標看做一個“信息集合”,該集合由使命,目標,戰略和其它戰略變量等組成. 管理信息系統的戰略規劃過程是把組織的戰略集轉變為管理信息系統戰略目標的過程. 此方法的第一步是識別或構造組織的戰略集. 第二步是將組織戰略集轉化成管理信息系統戰略. P99,3.2.2 企業系統規劃法,企業系統規劃法( BSP：Business System Planning ) 它是IBM公司20世紀70年代初,用于內部系統開發的一種方法,它主要基于用信息支持企業運行的思想.它是先自上而下識別系統目標,識別企業過程,識別數據;再自下而上設計系統,以支持目標,3.2.2 企業系統規劃法,BSP工作步驟,3.2.2 企業系統規劃法,BSP的主要步驟 識別企業過程可對企業如何完成其目標有個深刻的了解，以企業過程為基礎識別的信息需求可作為構成信息系統的基礎。 優點：信息系統獨立于企業的組織機構，具有適應性,獨立于組織,3.2.2 企業系統規劃法,（1）定義企業過程 企業過程可定義為邏輯上相關的一組決策和活動的集合，這些決策和活動是管理企業資源所需要的。 任何企業的活動均由三方面組成：一方面是計劃和控制；另一方面是產品和服務；第三方面是支持資源。這可以說是三個源泉，任何活動均由這里導出. 識別企業過程的步驟 見下頁,3.2.2 企業系統規劃法,識別企業過程還有一種方法，叫做“通用模型法”。它首先引用一個較粗的較通用的模型，如圖,3.2.2 企業系統規劃法,定義企業過程最后應形成以下文件 一個過程組及過程表。 每一個過程的簡單說明。 一個關鍵過程的表，即已識別出的滿足目標的關鍵過程。 產品/服務過程的流程圖。 通過這些文件，規劃組成員已能很好地了解整個企業的運營是如何管理和控制的。,3.2.2 企業系統規劃法,(2)定義數據類 識別企業數據的方法有兩種，一種是企業實體法，一種是企業過程法。 企業實體法用實體聯系圖（ERD）把企業中實體、實體間的聯系和各實體和聯系的屬性表示出來就得到圖。再根據實體聯系圖定義數據類。 企業過程法利用已識別的企業過程，分析每一個過程利用什么數據，產生什么數據。匯總所有過程所牽涉的數據可以定義數據類。每一過程可以用輸入處理輸出圖來形象地表達，如圖。,3.2.2 企業系統規劃法,(2)定義數據類 識別企業數據的方法有兩種，一種是企業實體法，一種是企業過程法。 企業實體法用實體聯系圖（ERD）把企業中實體、實體間的聯系和各實體和聯系的屬性表示出來就得到圖。再根據實體聯系圖定義數據類。 企業過程法利用已識別的企業過程，分析每一個過程利用什么數據，產生什么數據。匯總所有過程所牽涉的數據可以定義數據類。每一過程可以用輸入處理輸出圖來形象地表達，如圖。,3.2.2 企業系統規劃法,(2)定義數據類 每一過程的輸入處理輸出圖,3.2.2 企業系統規劃法,(3)分析數據類與過程的關系 應用“U/C矩陣”來分析 BSP方法將過程類和數據類兩者作為定義企業信息系統總體結構的基礎，具體做法是利用過程/數據矩陣（也稱U/C）來表達兩者之間的關系。 矩陣中的行表示數據類，列表示過程，并以字母U(use)和C(create)來表示過程對數據類的使用和產生。 教材P96,U/C 矩陣,3.2.2 企業系統規劃法,U/C矩陣的正確性檢驗 對于一個數據類必須有一個產生過程且至少有一個使用過程 對于一個數據類必須僅有一個產生過程 不允許出現空行、空列現象,3.2.2 企業系統規劃法,定義信息系統總體結構圖 調整U/C矩陣：先把過程組按資源生命周期排列，再調整數據類，使C及U盡量靠近對角線 把U、C比較集中的區域用粗線條框起來，每一個框就是一個子系統 用箭頭表示數據流向。把方框外的U與子系統聯系起來，表示子系統之間的數據流向。 下面就是用U/C矩陣定義的系統總體結構圖,信息系統總體結構圖,3.2.3 關鍵成功因素法,關鍵成功因素法CSF ( Critical Success Factors ) 關鍵成功因素：對企業成功起關鍵作用的因素 CSF法：通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃 步驟如圖：,企 業 目 標,1、目標識別,2、成功因素識別,3、 CSF識別,4、性能指標,3.2.3 關鍵成功因素法,識別關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖 例,某企業有的目標是提高產品競爭力，可以用樹枝圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素,3.3 企業流程重組,企業流程重組（ BPR ：Business Process Reengineering）的概念（或業務流程再造，業務流程重整） 最早于1993年由美國學者哈默和杰姆培給出，他們對BPR下的定義是:對企業過程進行根本的再思考和徹底的再設計,以求企業關鍵的性能指標獲得巨大的提高,如成本,質量,服務和速度. 企業流程是指為完成企業目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業務活動。 如：倉庫收貨的業務流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發運單、填寫入庫單并入庫、分發入庫單、填寫送驗單等,3.3 企業流程重組,企業流程的重組不僅涉及到技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組 在手工管理方式下，企業已經形成了一個比較成型的企業流程和管理方法 信息技術的應用有可能改變原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的質量、獲取途徑和傳遞手段等都發生根本性變化 信息技術的應用是流程重組的核心，信息技術既是流程重組的出發點，也是流程重組的最終目標的體現者,3.3 續,舊 采 購 流 程,新 采 購 流 程,采 購 流 程 重 組 例 子,企業的“職能-過程-活動”,3.4 MIS規劃制定與可行性研究,系統規劃的具體過程： 設立規劃領導小組 研究規劃性質 收集相關信息 信息系統戰略分析 分析信息系統開發約束條件 確定信息系統的戰略目標 企業業務流程重組 提出系統未來發展藍圖 確定開發順序 編制系統開發進度 系統規劃的評審,3.4 MIS規劃制定與可行性研究,MIS可行性研究概述： 可行性研究是系統開發的第一階段，可行性研究對系統是否可行的問題進行探討和研究，從而確定系統是否值得開發和是否有能力開發。 這個階段對系統的成敗是至關重要的，如果對系統目標與系統功能不作認真調查與分析，在系統需求、信息來源和可行性等基本問題沒有確定的前提下，而進行大量系統設計與程序設計工作，最終可能導致系統不能滿足用戶要求，浪費大量人力、物力，也拖延了開發的進度。,3.4 MIS規劃制定與可行性研究,MIS可行性研究內容： 必要性分析： 從服從于和服務于企業戰略的角度，分析現行系統的信息處理能力，對組織目