企業文化論文-關于企業文化的內涵、功能及如何建設的思考摘要企業的發展離不開企業文化，企業文化建設目前已成為人們關注的熱門話題。那么，到底什么是企業文化？企業文化究竟在企業發展過程中起到什么樣的作用？如何建設企業文化？本文將對此展開論述。關鍵詞企業文化內涵功能企業文化建設一、企業文化的興起與內涵從十九世紀末到二十世紀初，西方工業化的發展進入了以大機器和生產流水線為主要生產方式的階段，在這種生產方式下，企業經營者關心的主要問題就是生產效率和投入產出比，而基于這種目的所產生的一系列理性化的管理實踐都是以“理性經濟人”為前提假設的，這種“理性經濟人”的前提假設認為人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作就是為了得到經濟的報酬。在這之后，雖然從上世紀二三十年代開始，“霍桑實驗”使人們開始關注包括自我實現在內的人的社會性需要，以及由此產生的一系列激勵理論也強調了人際關系在管理中的重要性，并以人的社會性為基礎，提出了用“社會人”的概念來代替“經濟人”的假設，但是在資本主義的長期發展過程中，文化的作用一直以來并沒有引起人們太多的注意。直到上世紀六七十年代，日本經濟起飛的奇跡引起了美國學者的震驚，他們通過對美日企業發展進行比較研究，才開始注意到文化差異對美日企業發展的影響，研究發現，理性化管理缺乏靈活性，不利于發揮人們的創造性和與企業長期共存的信念，而只有塑造一種有利于創新和將價值與心理因素整合的文化，才能真正對企業長期經營業績和企業的發展起著潛在的卻又至關重要的作用。也就是說，這種對美日企業發展的比較，最終導致了美國人從理論層次上總結了那些在日本企業中行之有效的做法，并參照本國企業的一些成功經驗，從而建立了一種新的企業管理理論企業文化。因此，可以說企業文化理論源于美國，根在日本。而且從上世紀八十年代開始，企業文化開始興起并迅速傳播。1981年，美國日裔學者威廉大內（一譯烏契，WilliamOuchi）出版了他的專著理論美國企業界怎樣迎接日本的挑戰，書中分析了日本之所以能在較短的歷史時期內實現經濟騰飛、迅速崛起而成為世界第二經濟大國，其主要原因是得益于日本的企業文化；美國式管理的轉變核心是要信任和關心職工。書中提出了著名的“型文化”、“Z型組織”等概念，認為企業的控制機制是完全被文化所包容的。同年，理查德帕斯卡爾(RichardTannerPascale)和安東尼阿索斯(AnthonyGAthos)在日本企業管理藝術一書中也詳盡地描述了日本企業如何重視“軟性的”管理技能，而美國的企業則過分依賴“硬性的”管理技能，并從中總結出管理中的七個要素崇高目標、戰略、結構、制度、才能、風格和人員，論述了它們之間的相互關系。1982年，特雷斯迪爾(TerrenceE.Deal)和艾倫肯尼迪(AllanA.Kennedy)出版了企業文化-企業生存的習俗和禮儀一書，書中提出了企業文化是一個企業所信奉的主要價值觀，杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化。同年，美國著名管理專家托馬斯彼得斯(T.Peters）與羅伯特沃特曼（RobertHWaterman)合著了尋求優勢-美國最成功公司的經驗，研究并總結了三家優秀的革新型公司的管理，發現這些公司都以公司文化為動力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業文化的力量。一般認為，以上四部書宣告了企業文化研究的興起，一并構成了20世紀80年代的“企業文化新潮四重奏”。從此，關于企業文化的研究獲得了理論界與公眾的廣泛關注。那么，到底什么是企業文化？對此問題的爭議一直沒有停止過。不同的學者從各自的角度出發，提出了對企業文化的不同定義。比較有影響的有：企業文化是指導企業制定員工和客戶政策的宗旨（威廉大內，1981，Z理論；理查德帕斯卡爾和安東尼?阿索斯，1981，日本企業管理藝術）；企業文化是一個企業所信奉的主要價值觀（特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪，1982，企業文化企業生存的習俗和禮儀）；企業文化是由一些基本假設所構成的模式，這些假設是企業在探索解決對外部環境的適應和內部的結合問題的過程中創造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法（埃德加沙因，1985，企業文化與領導）；企業文化是企業員工，至少是企業高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式（約翰科特，1992，企業文化與經營業績）；企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及其行為規范（國內的一般定義）；所謂企業文化就是企業信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。（魏杰，2002，企業文化塑造-企業生命常青藤）。雖然，縱觀國內外對企業文化的認識和理解各不相同，但是關于企業文化的一些基本內涵還是明確的。從廣義上講，企業文化是社會文化的一個子系統，是一種亞文化，企業文化的核心也就是社會文化的核心，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的生長點。從狹義上講，企業文化體現為人本管理理論的最高層次。總之，可以對企業文化作如下定義：企業文化是企業在一定的歷史條件下，在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、精神道德、共同信念及凝聚力。二、企業文化的功能人們之所以如此關注企業文化，是因為人們注意到了企業文化對企業發展的重要作用。曾經有人預言，將來企業的競爭，將會是企業文化的競爭。從某種意義上說，企業文化才是最終意義上的第一核心競爭力。所有能在市場上站穩腳跟，不斷發展壯大的企業都有很強的企業文化，例如：韋爾奇與通用電氣的“文化革命”、摩托羅拉的以人為本、戴爾公司以客戶為中心的企業文化、比爾蓋茨與微軟公司的個性文化、IBM（國際商用機器公司）以沃森原則為主的企業文化、沃爾瑪的營銷文化，以及松下公司、惠普公司還有國內的海爾集體、華為公司、蒙牛集團的企業文化等，企業文化已成為品牌的重要內涵。正如財富雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。美國哈佛大學的約翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企業文化與企業長期經營業績之間的相關性。他們在企業文化與經營業績一書中指出：“企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。我們發現具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業員工要素），重視各級管理人員領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682%，后者則僅達166%；前者公司股票價格增長為901%，而后者為74%；前者公司凈收入增長為756%，而后者僅為1%。”總體來說，良好的企業文化對于一個企業的發展是不可缺少的，只有建設出一套優秀的企業文化，使企業和企業文化互相協調，互相補充、互相促進，才能使企業長遠、持續的發展。概括起來，本文認為一個優秀的企業文化對于企業的發展主要具有以下四項功能：1.企業文化的凝聚功能企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。而這種企業凝聚力的增強就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性。比如，以蒙牛集團為例進行分析。內蒙古的蒙牛集團創立于1999年，當時面臨的是完全的“三無狀態”，即一無奶源、二無工廠、三無市場，而在短短的幾年時間里，集團由原來的全國乳品行業排名第1116名，一躍居為行業前列并創造了多項記錄。蒙牛商標獲“中國馳名商標”；蒙牛工廠被利樂公司列為“全球樣板工廠”，這在中國境內尚屬首例；蒙牛牛奶成為“中國航天員專用牛奶”；蒙牛曾榮獲中國成長企業100強第一名，創造了中國民營企業的一面旗幟“蒙牛速度”