淺談ERP對現代企業管理的影響-以杭州創麗聚氨酯有限公司為例朱飛燕內容摘要:通過收集資料闡述ERP的產生背景和概念。ERP即企業資源規劃，是現代企業進行規范化，效率化管理的重要方式。本文主要利用引用數據的方法從企業的經濟效益和管理效益等方面來分析論述ERP的實施對現代企業的意義和ERP的管理理念對現代企業的影響。分析結果顯示，ERP管理理念不僅能提高企業的盈利水平，還能提提升企業的綜合競爭力，給企業帶來經濟和管理的雙重效益，使企業得以更好更快的發展。關鍵詞：ERP；管理理念；現代企業一、ERP的概述（一）ERP的定義ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。 在歐美發達國家，ERP系統的應用已經比較普及，多數大中型企業已普遍采用ERP系統，如財富前100強中有超過80%的企業開始了ERP的實施，目前正在推行全球化供應鏈管理技術和敏捷化企業后勤系統，國際已把ERP作為數字時代企業生存的支柱，許多小型企業也在紛紛應用ERP系統。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。（二）ERP的管理思想ERP的管理思想主要表現對整個供應鏈的有效管理，體現在以下三個方面1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想：企業不僅依靠自己的資源，還應該把經營過程中的其他方面例如供應商、制造工廠、分銷網絡及客戶等加入到一個緊密的供應鏈中，才能在市場上獲得競爭優勢。2、體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想：消除浪費，是精益生產方式的至關重要；把供應單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程”；與其一直保持產品的高質量、多樣化和靈活性則是“敏捷制造”的核心思想。ERP系統因有這三個方面的結合才使得企業在整一個生產制造過程中實現快速、高效的運轉。3、體現事先計劃與事中控制的思想 ：計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在流程業務發現每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則反映出人與人之間的合作精神，方便在組織中充分發揮每個成員的主動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織結構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。（三）企業應用ERP的重要意義現代企業在越來越激烈的企業競爭的環境中，為了追求更高的經濟效益的同時，如何能讓企業高效、可持續地發展已經被很多企業老總所重視。ERP系統的主要宗旨就是將人力、物資、設備等各方面資源充分協調與運作，為企業可持續發展提供了重要保障。我國中小型企業的財務狀況普遍較差，其中，最主要的原因就是在于其資金運作效率低下、成本控制力較差。ERP的出現能讓企業在財務管理中變的多層次，一體化，可以將不同部門的信息融合，讓物流、信息流、資金流的統一，大大改善了企業的財務狀況。ERP的應用可以減少庫存中占用的資金，增加庫存資金的周轉，使得利潤增加，企業在獲利的同時也降低了財務費用。 現在越來越多的企業推崇以人和客戶為中心的管理方式。ERP正是看中了這點，為企業提供了一套全新的商業運營模式，可以更好地來滿足客戶需求，其核心思想之一的“敏捷制造”時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性充分說明了這一點。 企業應用ERP可以做到準時交貨，提高準時交貨率，而且還可以生產多種產品，滿足客戶對產品信息的不同需求，從而提高客戶的服務質量。二、ERP在杭州創麗聚氨有限公司的實施與運用（一）杭州創麗聚氨酯有限公司概況杭州創麗聚氨酯有限公司屬于吉華集團公司企業，是集聚氨酯軟質泡沫塑料研究、開發、生產于一體的專業化企業，是中國聚氨酯協會會員單位，創建于1985年，是國內大型聚氨酯軟泡生產基地之一。現有員工110人，年生產軟質泡沫塑料12000噸，年銷售收入達3億元。主要設備由德國引進的無氟發泡系列和液體二氧化碳連續發泡設備，生產密度640kg/m3的海綿三大系列近六十個品種，可同時滿足不同顧客對密度、硬度、回彈性及防火要求，產品行銷國內30多個省市、自治區，長期和國內名牌家具廠配套合作。（二）杭州創麗聚氨酯有限公司ERP項目實施情況杭州創麗聚氨酯有限公司在決定實施ERP之前做了很多的工作。首先是培訓，培訓包括ERP操作系統的培訓和ERP管理理念的培訓。企業高層領導首先開始ERP培訓，其次對企業ERP系統工作組人員進行培訓，使得在ERP正式運作后可以減少適應期，短時間內公司的ERP系統就能正常運作。其次確定企業目標：企業需求通過ERP系統的實施，得到更高的經濟效益，以及能讓企業高效、可持續地發展達到這個預期的目的。此時，應分析企業產品的市場需求量、市場競爭力、產品結構、生產方式、銷售模式等因素。圍繞著企業當前面臨的最大問題是什么，通過ERP系統是否能夠解決？ERP系統的投資回報率或投資效益怎樣，多久能收回成本？在財力上企業能不能負擔ERP的實施？為什么上ERP，希望ERP系統到底解決哪些問題和達到哪些目標？然后，通過專業人員的可行性評價，將評價的結果形成書面報告，通過可行性分析，制定下一步計劃及實施的方案。 再次是軟件選型：在選型過程中，創麗公司也是做了多方的了解，也考察了很多家ERP軟件公司，最后才選定了杭州的優時公司，優時公司也派了技術人員在創麗公司針對創麗公司的實際情況制定了一套方案。（三）杭州創麗聚氨酯有限公司ERP項目運用情況2009年創麗開始使用杭州一家優時公司的ERP。原來在未上ERP時，公司從倉庫到車間到成品出貨步驟比較繁瑣，也容易也錯，大大降低了生產速度，增加了成本，但是自從用了ERP之后，各環節提高工作效率、現代化的操作和管理模式、節約成本、增長市場份額等。換言之，ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。1、ERP解決銷售的問題原來杭州創麗聚氨酯有限公司經常會出現這樣的情況：只要客戶那邊一個要貨的電話打過來，公司這邊馬上手忙腳亂的，但忙到最后還是常常不能告訴客戶能否提貨。搜集有效信息的時間太長了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒貨又不能及時得到補充，對客戶的響應效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也明顯受到影響。如果你的企業也遇到了這樣的問題，那么就可以通過合理的調配機制和信息反饋機制來幫助你的企業很好的處理這些問題，實現對訂單和計劃執行的動態跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。2、ERP解決生產管理問題對于杭州創麗聚氯酯有限公司這種生產型企業來說，往往會遇到這樣的情況：它的貨品有季節性，往往有一段時期緊急訂單特別多，工廠幾乎每天都加班，而對于那些裝配的零部件比較繁雜的生產線來說，由于信息流通不暢，雖然在同一條生產線上，但一個部件的生產車間往往不知道另一個生產車間的進度，結果經常出現幾個車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費。生產一耽擱，質檢、運輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司的生產管理的難度，更加增添了生產成本和管理成本的開支，面對這種情況，可以通過相應的管理模塊實現高效的生產流水線模式，減少了生產中個別物料短缺造成的生產中斷，提高生產線勞動效率，同時又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間，即使在處理緊急任務時也能預先設計出最合理的生產流程，降低無效勞動。3、ERP解決采購管理問題 在杭州創麗聚氯酯有限公司利潤提高有一定的難度，除了在市場銷售作為主要因素以外，還有一個更重要的原因就是采購。一般意義上的的采購模式往往因為諸多原因，使企業在尋找更質高價廉的商品顯得不是那么輕松，從而導致企業產品生產成本的提高，失去市場的競爭力，很多時候大大的損害公司經濟利益。如果通過使用ERP，在ERP管理系統中就可以使用對所需要采購信息的發布和搜集，可以在交易之前就能把握和分析供貨商的各種信息如：信譽、生產能力、其他消費者的評價等，對貨物消費商起到一個比較全面的了解，供貨商的延續性管理和客戶關系管理，采購過程變得公開、公正，采購計劃也變得簡單、精確，保證了貨源的供應，為采購人員節省了大量精力，降低采購管理成本，使得利益更大化。4、ERP解決庫存管理問題對于杭州創麗聚氯酯有限公司來說，市場的供求也是有變化的，就是所謂的市場需求旺盛期和平淡期，遇到這樣的情況一般企業只能通過多年積攢的經驗來決定庫存量的多少，這樣容易造成的結果就是：如果判斷錯誤就會造成市場有需求卻供不上貨，或者是大量的產品或原料積壓在倉庫里，這樣不緊導致占用了大量的資金還要承擔相應的庫存風險，得不償失。如果通過ERP系統的合理規劃就能徹底的解決后顧之憂，系統可以制定準確的需求計劃，可以做到在最恰當的時間得到最恰當的物料，不需要有所謂的庫存，大大的降低相應的成本和風險。對于大中型集團企業來說，還可以實現多個子公司的庫存和在途物料地信息資源共享，ERP系統會自動生成準確的批次物料需求計劃，大大的減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉次數。5、ERP解決財務管理問題杭州創麗聚氯酯有限公司在財務管理方面的細化，及財務管理的要求日漸提升，使得傳統的財務管理系統即將被這激烈的競爭的社會淘汰。ERP的出現大大提高了財務管理在市場中的競爭力，它最大的優勢就是能全盤掌握企業動態信息，并能提供企業各項決策所需資料的數據處理系統。ERP在杭州創麗聚氯酯有限公司財務管理中的應用，使企業的財務運行變得更加靈活，對企業的效益也有了質的飛躍。三、ERP對現代企業管理的影響傳統的管理模式強調事前預計、事中控制、事后審核，業務的發生人為分成幾個環節，而ERP的思想則是一層一層的跟蹤，管理者可以追蹤到業務的每一步操作，隨時發現存在的問題，甚至可以在軟件上專門設計后系統能自動通報問題。這樣一來公司的管理成了一個動態的系統，一個環環相扣的過程。并且有些原有的一些業務流程要重新調整使他更規范。管理信息越來越精細和集成。原先企業的管理系統中，物流、信息流、資金流是相互分離的，信息來源于對物流、資金流的綜合處理，如月底綜合處理全部的驗收、領料、銷售。而在企業ERP系統支持下，物流和信息流是同時進行的，管理者可以隨時得到任何時間和任何時段的銷售信息。在日常的運轉中信息流和其他的流動相互分離的，他們之間的關系只有到了月度結算后才明朗，而ERP系統將三者和而為一，每一種流動都連帶其他的流動，而且同時分為不同的渠道各自集中，信息不必在規定的時間內集中處理，財務人員的匯總各種信息載體的功能將向業務部門轉變，財務更多的是監督信息的形成、分析信息、提出建議。業務與財務已經真正連為一體，信息共享。傳統的企業財務信息處理系統，基本可以分為一級核算和二級核算兩種模式，在一級核算模式下，企業的財務信息全部由財務會計部門根據各業務部門提供的原始單據集中處理，形成財務信息，出具各種會計報表。在二級核算模式下，企業財務信息處理由兩層組成，第一層次的成本歸集、核算由各生產車間設立的成本核算員完成， 企業財務會計部門負責形成其他會計信息，出具財務報表。在這兩種模式下，企業都可以使用手工處理，也可以利用一些簡單的會計軟件。但最終的財務信息、會計憑證、會計分錄都是由財務部門制作。但在ERP處理背景下，企業財務信息的來源發生了一些變化，由于各業務模塊分散在各業務環節中，比如采購模塊由采購部門使用，庫存模塊由倉儲部門使用，銷售模塊由銷售部門使用，總賬、往來賬模塊由財務部門使用各模塊使用者通過一種環環相扣的方式形成最終的集成信息，而某些財務信息是在業務操作時就已形成，比如：采購流程中，發出訂單時不產生會計信息，驗收入庫時則通過對采購信息的匹配自動生成標準會計分錄。ERP管理理念對現代企業的影響 現在科學技術發展越來越快，很多企業在管理工作上也更趨于信息化、專業化、高效化，企業的業務流程管理正面臨著挑戰，在一些企業案例中可以看到，管理軟件的實施不僅改變了計劃經濟體制和市場經濟體制中不合理的工作方式和工作理念，同時也促進了現代企業管理技術化和信息化的進程。ERP是管理性和技術性相互結合，它首先要求企業管理者根據企業的實際情況和未來的發展目標制定明確的發展思想和戰略。其次要求管理者怎樣將高新技術和這一管理理念有效的結合。這就對企業管理者提出了更高的要求，使管理者不斷地去探求如何利用ERP的管理理念增加企業的經濟效益和提高企業的管理水平，從而使企業具備長期的競爭優勢。ERP的實施對企業原有的工作方法進行整理、歸納，可以讓企業變的更有序化和規范化，換一種新的工作方式，這種新的工作方式使各管理部門自然形成一個有機的整體，能夠使企業對市場的任何變動做出迅速的、量化的反應，一個合理有序的工作方式的確定亦為現代企業管理的有序性發展奠定了基礎。同時，在以人為本的管理理念中，職責的合理定義也為企業的發展造就了一批新型的管理人員。ERP作為我國企業信息化的重要組成部分，歷經二三十年的應用，無論從企業快速發展對ERP的迫切需求，還是從ERP應用現狀以及人們對ERP應用認識的逐步深入來看，我國企業ERP應用都已經到了深化應用的階段。現階段我國企業深化應用ERP的戰略目標可以從宏觀目標、微觀目標和量化目標三個方面去實踐。宏觀目標就是在學習、應用ERP的基礎上，通過管理創新，改變企業傳統業務模式，帶動企業管理現代化，努力促使企業管理水平和生產力水平實現跨越式發展。最重要核心是管理創新與跨越式發展。微觀目標就是通過深化應用ERP進而提高員工整體素質、重組業務模式、優化企業資源配置、加強市場預測分析、確保連續均衡生產、強化財務分析控制、壓縮生產周期、降低庫存量、減少資金占用、加強基礎管理、推進企業信息化進程等。量化目標就是通過深化應用ERP，促使一些反映企業管理效率、生產率和競爭力的關鍵指標要有較大的改進和提高。如：市場預測準確率、銷售訂單準確率、生產