淺談民營中小型企業(yè)中制度對(duì)于各種管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要性張巧云寧波利銘金屬制品有限公司摘要：企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。下面我就以上幾個(gè)方面談一下制度在這幾個(gè)方面管理的重要性。關(guān)鍵字：企業(yè)、管理、制度0、引言 我國的中小型企業(yè)為數(shù)眾多，由于大多數(shù)行業(yè)進(jìn)入門檻低，科技含量不高等等原因，近年來涌現(xiàn)了大批的中小型企業(yè)，其分布之廣，數(shù)量之大，簡直難以算計(jì)。因此，在管理決定成敗的今天，探尋中小型企業(yè)的科學(xué)管理模式，從而讓中小型企業(yè)安全、快捷地駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道，便顯得尤其有意義，但中小型企業(yè)應(yīng)該如何來實(shí)施管理，從而創(chuàng)建科學(xué)、高效的管理組織呢？這是一個(gè)很大、很深的課題，值得深入探討，我認(rèn)為“企業(yè)規(guī)章制度對(duì)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要”，這也是整個(gè)中小型企業(yè)管理課題中很重要的一點(diǎn)。 民營企業(yè)在創(chuàng)辦之初，很多都是從家庭作坊開始，由于規(guī)模小、人少好管理、自家人一條心做事很自覺等原因，可能在制度上、員工行為規(guī)范上不需要下很大的功夫，或者說監(jiān)督約束機(jī)制不是很重要或很緊迫。但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，人員越來越多，業(yè)務(wù)量越來越大，這種缺少制度監(jiān)督約束、單憑自覺來做事的方法就會(huì)顯現(xiàn)出它致命的負(fù)面影響。因?yàn)椤傲肿哟罅耸裁带B都有”，以前可能老板一眼能看到底的事情，現(xiàn)在可能要聽匯報(bào)，要靠下一層主管來管理。這個(gè)時(shí)候企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整自己的管理模式了，要從開始那種人性化粗放管理模式向制度化科學(xué)精細(xì)管理轉(zhuǎn)變了，這時(shí)，企業(yè)制度的監(jiān)督約束就顯得尤為重要了，正所謂“不成規(guī)矩，無以成方圓”。比如說規(guī)定多少時(shí)間完成多少業(yè)務(wù)量要有一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，那么在規(guī)定的時(shí)間就可能按制度標(biāo)準(zhǔn)來決定獎(jiǎng)懲。這樣員工也不會(huì)有任何不良的想法，因?yàn)檫@些規(guī)章制度是事先就已經(jīng)擬定出來的，有意見也是對(duì)事不對(duì)人。 1、制度在企業(yè)管理中的重要性經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。下面我就以上幾個(gè)方面談一下制度在這幾個(gè)方面管理的重要性。1.1 品質(zhì)管理 外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價(jià)格，服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。 很多公司，皆有以下問題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時(shí)，低效率。 1.1.1 從品質(zhì)管理聯(lián)系公司制度來看企業(yè)往往存在以下問題： 1) 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識(shí)公司對(duì)于新進(jìn)員工 有無培訓(xùn)上崗機(jī)制？2) 管理干部缺乏工作監(jiān)督力度公司有無員工失職主管連帶考核責(zé)任制度？ 3) 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生公司有無產(chǎn)品合格率考核制度？有無盲點(diǎn)創(chuàng)新排除激勵(lì)等制度？4) 雖然問題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流） 公司有無落實(shí)跟蹤考核制度？1.1.2 問題解決對(duì)策 內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面：即產(chǎn)品的品質(zhì)，過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)。換句話說只有高素質(zhì)的人（包括有很強(qiáng)的責(zé)任心）在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中人，機(jī)，料，法，環(huán)這五個(gè)部分,尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。 品質(zhì)異常處理：要以QC手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖,直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，比方說包裝盒上的印刷顏色、文字出錯(cuò)等，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品返工和客戶投訴 的最大要因。對(duì)于以上問題的解決對(duì)策我認(rèn)為是：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，以制度監(jiān)督、考核落實(shí)改善品質(zhì)措施。 A：短期（立即執(zhí)行） 對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。 B：中期（有效訓(xùn)練措施） 每周24小時(shí)針對(duì)每個(gè)崗位一周以來報(bào)表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的）讓對(duì)口管理者和作業(yè)員對(duì)品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，可采用適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。 C：長期（積極教育訓(xùn)練）公司舉辦年度或季度品質(zhì)競賽，形成品質(zhì)徵文，徵圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識(shí)教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。制定品質(zhì)相關(guān)規(guī)章制度，長期組織員工學(xué)習(xí)等。 1.2 成本（COST）控制 成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。那么如何控制成本呢?我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候是否經(jīng)常會(huì)為采購材料、配件等價(jià)格高，制造過程中的浪費(fèi)導(dǎo)致成本提升等問題苦惱呢？我認(rèn)為關(guān)鍵還是成本控制制度的建立。1.2.1 材料方面 A：采購單價(jià)：建立采購尋、比價(jià)制度，要求采購人員貨比三家，從價(jià)格、質(zhì)量等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇性價(jià)比最高的貨品。建立供應(yīng)商考評(píng)淘汰制度，建立供應(yīng)商檔案，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等級(jí)較低的予以淘汰，尋找新廠商。 B：技術(shù)改善：通過研發(fā)、合理化建議、員工創(chuàng)新等方法尋求并采用新技術(shù)，通過制程改善來降低消耗。 C：損耗管理：制定損耗責(zé)任考核制度，人為原因采用記缺點(diǎn)扣獎(jiǎng)金等處分；制程采用要因矯正預(yù)防。 D：庫存管理：建立庫存管理制度，對(duì)于材料等的庫存要有明確規(guī)定，不能過高產(chǎn)生積壓，導(dǎo)致資金投入的加大。 1.2.2 直接人工 A: 產(chǎn)量提升：追求單位時(shí)間產(chǎn)量在保證品質(zhì)的前提下盡量提高。 B: 技術(shù)品質(zhì)：制定一崗多能培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。實(shí)施人員多能多工種訓(xùn)練，提高員工素質(zhì)。C: 人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支援和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在員工一崗多能的前提下就可以減少員工人數(shù)，如果某個(gè)崗位工作忙，可以調(diào)其它崗位員工支援，可以將員工數(shù)量控制在最優(yōu)，減少人工成本。 1.2.3 制造費(fèi)用 A：用人費(fèi)用：在人力資源管理制度中定員定額，加班要有充分理由，一般不提倡加班，減少加班費(fèi)的支出，如若某些崗位經(jīng)常要加班，則要找出原因，加以改善。B：合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損等費(fèi)用）。 C: 事務(wù)雜費(fèi)：制定定額預(yù)算制度，每個(gè)下級(jí)單位每月的事物雜費(fèi)都要有預(yù)算和實(shí)績考核制度。 D: 能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣，制定單位產(chǎn)品水、電、氣等消耗指標(biāo)管理制度。 1.3 生產(chǎn)管理 管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善；是對(duì)將來的問題先作預(yù)測，并作出對(duì)策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。最好是能提前制定可能會(huì)出的或者已經(jīng)出過的問題的處理預(yù)案，以便將損失控制在最小。 生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快。這三個(gè)方面貫穿了整個(gè)生產(chǎn)管理過程，也是生產(chǎn)管理主管的最根本職責(zé)。品質(zhì)和成本在1.1和1.2兩節(jié)中已經(jīng)闡述，本節(jié)主要寫交期快這一內(nèi)容。1.2.1 如何提高生產(chǎn)力，保證交貨期A：在生產(chǎn)作業(yè)實(shí)施過程中,基層干部要身處第一線，做好實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容為工作方法改善、發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)并改進(jìn)、工作安全等，（檢查并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）。B：探討效率改善：集思廣益，可以利用頭腦風(fēng)暴等方法與員工共同探討出行之有效的提高工作效率的方法。C：制定合理的生產(chǎn)排程，并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正并實(shí)施直到完成目標(biāo)。 在以上的方法中需要制定相關(guān)的考核及激勵(lì)制度，以期達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 3. 結(jié)語制度的建立是個(gè)生產(chǎn)的過程，而生產(chǎn)的技術(shù)問題相對(duì)來說簡單容易。制度的執(zhí)行是個(gè)思考和理念的問題，如何轉(zhuǎn)變理念統(tǒng)一思想?yún)s是個(gè)難題。制度再好，如果沒有跟企業(yè)實(shí)際情況相符合，也就失去了一半的功效。如果一個(gè)企業(yè)沒有一整套的與之配套的制度那么它也走不遠(yuǎn)。說到底企業(yè)是由人組成的，如何通過制度或者其它手段管理好人那才是最根本的。企業(yè)管理不能一味的只強(qiáng)調(diào)制度，好象制度能解決所有的事，那也是不對(duì)的，有很多事是需要因地制宜的。我認(rèn)為，制度只能防止最壞的不發(fā)生，它不能保證最好的發(fā)生。就是獎(jiǎng)勵(lì)制度也是一樣的，人除了要規(guī)范他的行為外，還有要有很多引導(dǎo)的因素，才能向你希望的方向發(fā)展，好的企業(yè)也是應(yīng)該有引導(dǎo)制度的，應(yīng)該是做架構(gòu)，體系，而不是單一的制度。最后關(guān)于制度的變化，那是牽一發(fā)動(dòng)全身的行為，而且小范圍的改變和大范圍的改變是不同的，要怎么改變也是個(gè)問題。企業(yè)的發(fā)展歷程決定了對(duì)制度的需求，在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，員工抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，那時(shí)人員很少，可以沒有明確的制度，當(dāng)公司發(fā)展帶一定的規(guī)模，就需要一定的制度來約束。伴隨公司的發(fā)展，當(dāng)它形成了一定的企業(yè)文化，制度就演變成了文化，也就是文化指導(dǎo)員工、企業(yè)的行為。所以一個(gè)沒有制度的企業(yè)是只存在思維空間，而不是物質(zhì)社會(huì)。在中國企業(yè)中不缺規(guī)范,但缺流程。因?yàn)闆]有流程的清晰界定,邊界的模糊,成了許多老板們罵娘的原由。所以流程建設(shè)更為重要.