論文題目：基于文化多樣性的管理溝通摘要：我們往往會將文化多樣性與管理溝通技巧相聯系起來，其實全世界各地的各國及各地區性差異都存在跨文化溝通問題。本文首先分析了不同文化形體情況下實施跨文化溝通的原因，再對其跨文化進行分析，最后論述不同文化下應該實施跨文化管理溝通應當采取的策略和技巧。關鍵詞：文化多樣性 管理溝通技巧 跨文化溝通有溝就有通！溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求得思想達成一致和感情的通暢。溝通也是一種過程，是信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，并獲取理解的過程。有時人們也用交往、交流、意義溝通、信息傳達等解釋，它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，人們可以分離彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。因為溝通首先是意義上的傳遞，如果信息和想法沒有被傳遞到，則意味著溝通沒有發生。也就是說，說話者沒有聽眾或寫作者沒有讀者都沒有構成溝通。其二，溝通的目的是為了傳遞信息，更是為了接收者能夠理解信息發出者的愿意，并互相影響行為。因此，成功的溝通不僅意味著信息的傳遞，而且包括傳遞的信息被準確的理解。松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨于衰亡和倒。而管理溝通是為組織的有效運轉而進行的一項溝通過程。管理溝通是指在各種管理活動和商務活動中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體（溝通對象）的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。管理溝通既有組織信息的正式傳遞溝通，也有非正式溝通，如員工、群體間的情感傳遞溝通。通過組織內部的溝通，可以使管理者了解員工的意見傾向、價值觀和工作態度，了解他們積極性的源泉和需要，了解各部門之間的人際關系、管理的效率等，可以及時控制、指揮整個組織的運轉，為實行科學有效的溝通管理提供信息。管理溝通不僅影響管理者的管理效率，也影響員工的工作效率，而且組織內部各部門、人員也要有有效的溝通，以獲得自己所需要的信息。有效的管理溝通還能夠滿足員工的心理需要，改善人際關系，增進彼此的了解，而通過溝通可以使得管理者和員工之間相互了解，相互尊重，彼此能坦率討論個人感情和個人問題，增加彼此間的信任，以此提高組織內部員工士氣，幸人際關系和諧，為組織的順利發展創造條件。因此，管理溝通在組織中極為重要，是組織有效運轉的潤滑劑，也是管理者和員工之間及員工與員工之間信息和感情交流的紐帶。雖然管理溝通是管理信息傳播的必要，但文化多樣性的存在卻也是不爭的事實。它為當今的管理溝通提出了一個巨大的挑戰。如何進行有效的管理溝通，這就需要管理者的智慧，更重要的是對文化多樣性的深度理解與把握。當今全球化與多樣性文化并存的情況下，文化多樣性和差異性是沖突的根源還是互補的基礎呢？從歷史和現實來看，文化多樣性和差異性不是沖突的根源，而是互補的基礎。而做互補就是進行有效的管理溝通，不管是在國家間還是企業里面的層面上。文化多樣性存在有著諸多創新及智慧的汲取。首先，文化多樣性和差異性是互補的前提。文化多樣性是人類社會的基本特征，也是人類文明發展進步的動力。任何一種文化在歷史發展長河中，并不是自我封閉，而是在相互交流中保護自己的特色，在競爭和比較中取長補短，在求同存異中共同發展。每一種文化都有其長處和不足，如果兩種文明完全相同或相似，就不可能取長補短。不可能吸收新的文化因素，文化或文明也就沒有活力。一種文化沒有活力，就會停滯不前，就會衰落，歷史上許多文明的消亡大多是由于文化失去活力而引起的。其次，文化多樣性是創新和創作的源泉。它表現在兩方面：一是文化創新或某種新文化的創造，在許多情況下是在不同文化的交流中產生的，有不少是在異民族文化的基礎上或在吸收了其精華而創造的。古今中外許多著名舞蹈、音樂、繪畫、工藝等，都是在不同文化的交流中產生的。現代西方流行的許多舞蹈、音樂，是在非洲黑人和印第安等民族的舞蹈和音樂基礎上創造的。二是許多民族的各類創作，如文學藝術等，都根基于本民族的文化傳統。跨文化溝通是指不同文化背景的人們進行的管理溝通活動，無論是國與國之間或者還是同一國家內部的不同地區的人員之問，都存在跨文化溝通的問題。跨文化溝通是發生在不同文化背景的人們之間的溝通,是溝通在不同文化之間的延伸。由于這一特性跨文化溝通呈現出與一般溝通不一樣的特點因為信息的發出者是一種文化的成員，而接受者是另一種文化的成員文化在很大程度上影響和決定了人們如何將信息接受。如何賦予信息以意義，以及是否可以發出接受解釋各種信息的條件。人們全部的溝通行為幾乎都取決于他們所處的文化環境，而文化是溝通的基礎有不同的文化就有不同的溝通實踐。而來自不同文化的雙方的行為方式價值觀語言生活背景都會存在著很大的差異。我們可以知道這些給溝通帶來了困難。我們培養跨文化溝通能力的對策還必須注重以下這些，有一下方面：1.善于運用語言溝通的技巧，使用不同的語言方式。2.學會了解各種不同文化下人們的身體語言，并學會熟練各種身體語言。3.了解各種差異文化的物質，學會跨文化的溝通能力。4.正確地面對多樣性文化的差異性存在，不試圖地改變它，以包容地心態進行理解和支持。 管理者實現跨文化溝通的有效管理，核心在于解決文化沖突。在文化多樣性的前提下，現代企業在跨國經營的，面臨的重大問題之一就是由各國的文化差異所造成的相互溝通上的障礙，即文化差異性。跨國經營企業面對與母國文化完全不同的民族文化以及由此決定的價值觀、態度、行為，在母國行之有效的管理方法在東道國的環境中應用時可能就會產生截然不同的結果。文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領域中發生，引導人們的行為在不知不覺發生變化，偏離管理者的預期。所以跨文化溝通中，管理者主要進行工具式溝通和滿足需要的溝通。工具式溝通就是管理者將自己的知識、經驗、意見與建議等認知因素傳遞給接受者，以便與多樣性文化的承載者進行有效溝通。而滿足式溝通，就是充分了解多樣性文化的員工的需要，主要是情感元素的傳遞，首先表達自己的情感情緒、意向態度，借以求得對方的同情、共鳴、支持、友誼和需要。讓對方先試圖了解自己，從而達到最大的多樣性文化差異下的折中。掌握良好的尊重技巧意味著對不同文化的完整接納和包容，把不同文化的差異性看是擁有其內在特質的文明部分，而不僅尊重其合理的部分，也包括其不合理的部分。尊重也意味著接納一種差異性文化甚至和我們自身文化差距巨大的差異，與之平等交流。有些管理者往往由于對方的某些言行難以接納，比如當溝通方的價值觀、人生觀、生活方式相差甚遠時，對文化差異的某些見解很片面、滑稽甚至無理，以至一味地自以為是、固執己見。這些對多樣性文化的管理溝是有害無益的。結論：在當今多樣性文化客觀存在的環境下，跨文化的管理溝通無論對于公司還是一個國家的發展都具有非凡的意義重要的是我們要好好地學會各種管理溝通技巧，才能在多樣性文化世界暢行無陰。文化是人類為了改選自己的生存環境而進行的精神生產活動，所以在全球化背景下，不同的文化應該多元并存、東西互補和共同發展