淺談如何提高班組長的管理能力寶鋼物流有限公司 陸磊 【摘要】能力是競爭的基礎，能力的高低決定了每個人在社會生存中空間的大小，而能力的高低是與自己平時的努力和日常的積累成正比關系。要提高班組長管理能力就必須提高班組長的管理水平，懂得管理關鍵在于自己形象要信服與人，要學會自我反思和總結，從過程控制中貫徹要求，要將班組員工作為自己家人加以關心，要善于運用正反兩方面的典型促進班組基礎工作。同時要對班組長實行動態的輔導，只有這樣，班組長的管理水平才能夠得到迅速提高，才能促進班組執行力的提高，促進作業區各項工作開展的有序進行。 【關鍵詞】形象 反思 關心 典型 動態要提高企業的核心競爭力，是需要通過企業上下員工責任與能力的提高才能實現，沒有共同的付出，就不可能提高企業的核心競爭力。作業區建設同樣也是如此，作業區員工綜合素質的提高，關鍵在于管理，因此，如何提高班組長的管理水平就顯得尤為重要，它是確保作業區、班組建設的基本保證。在此，根據本人在作業長崗位的管理經驗和作業區的實際，就如何提高班組長的管理水平作一下探討：一、從小事抓起，它是樹立班組長自身形象的基礎。作為現場基礎管理者班組長，如何提高自身良好形象，就必須從自己做起，俗話說：“身教勝于言教”，自身行為是員工最好的榜樣，如果班組長自身要求不高，是不可能自查出班組所存在的實質性問題，作業區針對班組長個人弱點和缺陷進行綜合分析，實施高標準、嚴要求，結合作業區開展的缺陷型管理、安全“100班組”創建、團隊精神三個主要工作進行理念教育，使班組長充分認識到自己身上所肩負的責任，從自己做起，規范自己的行為，為員工作出榜樣作用。另一方面，教育班組長要從小事抓起。使班組長懂得在一個班組團隊之中，自己的能力高低，會在班組團隊的核心競爭力中體現出來，只有提高自己的糾錯能力，才能真正使班組工作質量得到提高，跟上公司發展的步伐，規范了班組長管理行為，從基礎抓起使作業區整改工作的得到迅速提高，確保了現場操作行為的不斷規范。最后，班組長也應該具備最基本的素質。在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到機智靈活、反應迅速，保證工作的順利進行。對各種特殊情況及時上報領導，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記錄下來，加強自身的業務水平。嚴格遵守公司規定的各項規章制度，起帶頭作用，在作業中，督促員工嚴格按作業標準進行作業，杜絕違章。堅持現場監督，防止違章事件的發生。作為班組長還要善于學習，在技術上能夠獨當一面，確立技術權威的地位，努力提高現場管理水平，不斷提出新的設想和辦法，并帶領班組成員進行實踐；班組長還要有良好的群眾基礎，要善于做群眾工作，掌握班組成員的思想動態，及時幫助有困難的職工，把大家團結在自己身邊。二、管理水平提高的關鍵，在于學會分析。作業區綜合素質的高低，體現在各班組的實際管理之中，如何在平穩中去發現問題和解決問題，就必須通過提高班組長的分析能力去加以落實，分析的基礎就是要學會了解員工，掌握第一手資料，通過對每位員工所存在的問題進行剖析，尋找出其主客觀原因，并根據問題的嚴重性制定相應的制度加以落實，只有這樣才能確保制度運用的實效性。作業區在輔導班組長分析能力提高上著重幾個為什么，即為什么員工會這么做？為什么指出了仍未改正？為什么還有反復？然后再反思一下在管理上是否存在缺陷？要從中找出他們之間的因果關系，通過上述幾個為什么和一個反思的落實，使班組長的分析能力得到明顯提高。在對員工的考核上，也能夠做到考核與教育同步，使公司違章記次工作在作業區得到有效運用，體現出班組長較高的管理手法，取得的時效性較強，促進了班組管理工作的同步提高，使作業區現場管理工作得到有序進行，標準化執行質量得到提高。三、管理水平提高具體表現在過程控制之中。作業區在提高班組長管理水平的輔導過程中，重點要求體現在過程控制之中，不斷提高自己處理班組事務的能力，從被動管理向主動管理轉化。為員工創造良好的作業環境，學會在生產過程中去落實班組所存在的問題，提高班組管理的持續性。作業區通過對各班組執行力強弱，來檢驗班組長在過程控制中落實程度，因為，任何一項工作布置，完成的情況能夠體現出該班組的執行度，體現出班組長在工作布置后是否去進行跟蹤落實。以此來達到班組長的自我跟蹤，提高班組管理的實效性及班組長發現問題的能力，使班組工作的開展真正具有針對性，促進了班組長執行力的提高，確保作業區各項工作都在有效控制之中。以前我們作業區有一個班組，班組長新上任沒多久，自我要求特別高，對于各項基礎管理工作都是嚴格要求，分工明確，落實到位。在這樣一位班組長的帶領下，班組全員都朝氣蓬勃，在一年之內自主管理在公司、甚至是總公司自主管理發布會上都取得了較好的成績，合理化建議無論是采納率實施率還是優秀數量也是作業區最好的，班組也在第二年榮升為一級班組。在班組成績顯著提升的背后體現的是這位班組長良好的過程控制能力。四、管理水平有效體現，核心在于人。任何管理措施的有效推行，就必須使被管理的人理解，也就是員工必須認可，否則就會使管理措施失去有效性。因此，作為“二長”就必須學會關心人，學會關心自己的下屬，去了解員工究竟在想什么，工作生活上有什么需求，盡自己所能去加以解決，使每位員工真正體會到班組這個團隊的溫暖，員工才會去用心呵護這個班組團隊，才可能真正接納你的管理。記得以前單位有一個員工工作能力非常強，但是在對班組長安排工作的服從方面有所欠缺。碰到有一次困難職工補助的機會時，班組長深知他家里的困難，讓他寫份困難補助，但是由于他覺得不好意思就推脫了。事后，班組長瞞著為他寫了一份困難補助申請，等到評上補助金發下來的時候，他也深受感動，雖然只有微薄的幾百元，但是卻瞬間的縮短了他們之間的距離。從此之后，他完全改變了以前對班組長的態度，在工作中非常配合班組長，在生活中他們也成了好朋友。通過一個簡單的人性管理，不但解決了班長的一塊心病，也體現出了這位班長的管理水平。此外，班組還需要需要培養一批素質過硬、工作責任心強、一崗多能的合格員工，這對提高工作效率，完成工作指標，降本增效，起到積極的促進作用。崗位培訓在內容上，應注重從實際出發，突出個性，因地制宜，加強各崗位的技能培訓學習、操作規程的學習、安全規程的學習及應急預案的學習等等，開展經常性的崗位技能培訓和訓練，提高職工技術素質，使職工能夠熟練掌握安全知識和操作技能，能夠熟練正確地傳達、執行作業指令，使作業活動實現規范化，從而從源頭上避免“三違”現象和誤操作事故的發生。在方法上，要靈活多樣，通過安全預知、班組活動、業余自學等多種形式和方法，有針對性地對員工進行安全意識、安全知識和安全技能培訓。在時間上，要有長期規劃，短期安排。要根據工作和任務的需要及時調整計劃，及時學習公司下發的事故通報，總結事故經驗、教訓，舉一反三做好安全臺帳以及職工的警示教育。在方式上要突出以班組為單位的安全教育和學習，對在崗職工進行安全基本常識、安全技術交底、安全措施、杜絕違章現象等方面進行培訓。 綜合上述，本人認為班組長管理水平的強弱對作業區核心競爭力的提高具有決定性的作用，因此，提高班組長的管理水平也是作業區的一項基礎性工作，這是作業長的基本職責，除了對班組長上述管理水平的培養外，切不可忽略班組長的責任