消費心理學(xué)期末復(fù)習(xí)題一.名詞解釋角色扮演法 感覺和知覺 有意注意 氣質(zhì) 消費需求動機與購買動機 消費者購買行為 相關(guān)群體 流行 消費者購買決策消費期望 消費者態(tài)度 商標 商業(yè)廣告 產(chǎn)品生命周期價格感受性 撇脂定價策略 ABC陳列法 營銷人員 價格的自我比擬功能二.單選題1.消費者對作用于感官的客觀事物整體，全面的直接反映是（ ）A感覺 B知覺 C想象 D思維2.對購物環(huán)境適應(yīng)能力強，在購物中觀察敏銳，反應(yīng)敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質(zhì)類型屬于（ ）。A多血質(zhì) B膽汁質(zhì) C黏液型 D抑郁型3.下列屬于個性心理特征的是（ ）A意志 B性格 C動機 D興趣4.馬斯洛的需要層次論不包括（ ）A自我實現(xiàn) B生活需要 C社交需要 D安全需要5.消費者的購買決策原則是（ ）A最大滿意，相對滿意，遺憾最小，預(yù)期滿意 B價格便宜，使用方便，看著順眼，符合潮流 C質(zhì)量可靠，服務(wù)完善，功能齊全，價格合理 D相對便宜，最小遺憾，最大滿意，質(zhì)量上乘6.消費者尋找商品信息的主要來源有（ ）A父母，廣告，商店，同學(xué) B個人，商業(yè)，大眾，經(jīng)驗 C朋友，推銷商，工廠，鄰居 D熟人，電視，報刊，同事7.消費者的購買動機是激勵消費者進行購買活動的（ ）A外在動力 B經(jīng)濟動力 C社會動力 D內(nèi)在動力8.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是（ ）A求實購買動機 B從眾購買動機 C求便購買動機 D求名購買動機9.對于一般珍稀藝術(shù)品，名貴中藥品等昂貴商品，一般是采用（ ）A復(fù)用包裝策略 B禮品包裝策略 C特殊包裝策略 D等級包裝策略10.消費者對某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會努力維護它們在自己心目中的形象，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（ ）A適應(yīng)功能 B知識功能 C價值表現(xiàn)功能 D自我防衛(wèi)功能11.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在（ ）A吸引消費者的注意 B激發(fā)消費者的購買欲望 C改變消費者的態(tài)度 D提供商品知識12.按照商品數(shù)量，大小的不同設(shè)計包裝為（ ）A分量包裝 B系列包裝 C方便包裝 D再使用包裝13.消費心理學(xué)研究表明，態(tài)度的形成包括從服從到同化再到內(nèi)化的過程。消費者態(tài)度的形成受許多因素影響，其首要因素是（ ）A消費者的需要 B信息的數(shù)量和質(zhì)量 C消費者的階層 D消費者的文化和經(jīng)驗14.影響消費期望的形成和強化的主要因素有四個方面，其中對消費者的消費期望有很大影響的是（ ）A目標 B目標價值 C可行性 D相關(guān)群體15.采取滲透定價策略的目的，是為了（ ）A盡快地收回成本 B突出產(chǎn)品的優(yōu)點 C迅速地打開銷路 D獲取巨額利潤16.市場銷售過程中，定價的心理策略不包括（ ）A非整數(shù)定價策略 B聲望定價策略 C折扣價格策略 D滲透定價策略17.通過對消費者在購買活動中的語言、表情、動作等進行分析，從而了解支配其購買行為的心理，這種研究方法是（ ）。A觀察法 B訪談法C. 測量法 D. 統(tǒng)計法18.決定人的氣質(zhì)的主要因素是（ ）。A職業(yè)因素 B性別因素C. 先天因素 D. 社會因素19.人們進入百貨公司，各人注意的東西總不一樣，這是知覺（ ）的表現(xiàn)。A恒常性 B主觀性C. 整體性 D. 選擇性20.消費者購買行為按購買目標的選定程度，可分為（ ）。A習(xí)慣型、理智型、感情型 B沖動型、經(jīng)濟型、不定型C. 全確定型、半確定型、不確定型 D. 沉靜型、活潑型、謙順型21.國外市場一般估計，青年消費者約占總?cè)丝诘模?）。A二分之一 B三分之一C. 四分之一 D. 五分之一22.常用的“人情味廣告”的心理原則是（ ）。A同情、尊重、愉悅、求美 B溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情C. 熱情、引導(dǎo)、親情、尊重 D. 愉悅、求實、從眾、引導(dǎo)23.從消費心理學(xué)的角度，商標設(shè)計應(yīng)符合多項原則。( )是首要原則，因為人們感知外部客觀事物60%靠視覺。A做到簡明、通俗和易記 B做到個性鮮明，獨具特色C. 有鮮明的形象特征 D. 尊重不同民族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣24.櫥窗是商店的窗口，是商店的眼睛，也是無聲的售貨員。在櫥窗設(shè)計上首先要力求做到（ ）。A注意不同位置的視覺效果 B布局要有平衡感C. 有美感，能吸引消費者注意力 D. 講究視覺注意力流動線的自然與協(xié)調(diào)25. 有的商品價格上漲時，人們反而買得多起來，甚至出現(xiàn)搶購現(xiàn)象；而當有的商品價格下降時，人們反而買得少了。這屬于消費者對價格的（ ）。. 傾向心理. 習(xí)慣心理. 敏感心理. 逆反心理26. （ ）又稱特價商品定價，是一種有意將少數(shù)商品降價以吸引消費者的定價方式。.招徠定價. 習(xí)慣定價. 折扣定價. 差別定價27.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是（ ）.商品廣告情況. 商品銷售情況.商品評價情況. 商品打折情況28.從心理學(xué)的角度講，（ ）就是兩種目標的互不相容和互相排斥，是矛盾激化的一種表現(xiàn)。在銷售服務(wù)過程中，銷售人員要避免和防止此情況發(fā)生。.矛盾. 沖突.爭執(zhí) . 摩擦29.在購物環(huán)境的研究中，一般認為對消費者的購買行為產(chǎn)生直接作用的是（ ）.店內(nèi)環(huán)境. 店外環(huán)境.經(jīng)濟環(huán)境 . 社會環(huán)境30.在定價時，一般尾數(shù)取8而忌4，主要是考慮到消費者對數(shù)字的（ ）心理。.聯(lián)想. 感知.想象 . 記憶三多選題1.人的心理過程通過氣質(zhì)表現(xiàn)出的特點是（ ）.心理過程的動力性. 心理素質(zhì)的穩(wěn)定性.心理過程的階段性. 心理過程的指向性2.在購買活動中，消費者的購買行為千差萬別，別具特色。按照消費者購買目標的選定程度區(qū)分有（ ）.全確定型. 半確定型.不確定型. 風(fēng)險型3.產(chǎn)品命名對消費者心理產(chǎn)生的作用主要有（ ）.認知產(chǎn)品.誘發(fā)情感.啟發(fā)聯(lián)想.便于記憶 4.態(tài)度在消費者的購買行為中，具有（ ）基本功能。.適應(yīng). 自我防衛(wèi).知識. 價值表現(xiàn)5.在個體消費行為中，每個人都可能扮演不同的角色。這些角色大致可分為（ ）.購買者和使用者. 倡導(dǎo)者.影響者. 決策者6.知覺是影響消費者行為的重要因素，它的主要特征是（ ）。知覺的主觀性 知覺的整體性知覺的風(fēng)險性知覺的選擇性7. 消費者的心理過程包括（ ）。 知覺過程認識過程情感過程意志過程 8. 消費者購買動機模式大致有（ ）。本能模式心理模式社會模式個體模式9. 包裝的心理功能主要有（ ）。識別功能 美化功能聯(lián)想功能 減值功能10.對營銷人員的培訓(xùn)工作應(yīng)該是多方面的。具體地講，要進行以下各方面的培訓(xùn)（ ）。職業(yè)道德的修養(yǎng) 專業(yè)知識的培