公務(wù)禮儀（中）試卷答案第 1 題. 一般情況下，尊者、職位高的、女士先掛電話，或者誰先來電誰先掛電話。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 2 題. 在國外，一個人既是部長又是教授，一般會稱呼其部長。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 3 題. 當(dāng)司機(jī)開車時，客人應(yīng)坐在司機(jī)右后方的位置。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 4 題. 簽字意味著一種責(zé)任，一定要清楚；同時發(fā)請柬時要注意，中文請柬從頭到尾，敘述應(yīng)簡潔完整，不要有標(biāo)點。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 5 題. 孟子曾說：“必也正名乎名不正，則言不順；言不順，則事不成。” （ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 6 題. 當(dāng)車型為超過30個座位的大車時，客人應(yīng)坐在第一排右側(cè)靠窗。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： A 第 7 題. 通話中線路突然中斷，被叫方應(yīng)馬上給主叫方回?fù)芑厝ァ＃?） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 8 題. 電話鈴聲響了4-5聲后，比較適合接起電話。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 9 題. 如果接聽電話對方所要找的人不在，或者詢問的事情一時難以回答，可請對方留下電話號碼，并告訴對方：某某一回來，我就請他給你回電話。或告訴對方等我詢問清楚，再給您回電話。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 10 題. 握手時，身份低的可以去拍對方的肩膀。（ ） A. 正確 B. 錯誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 單選題部分(每小題2.0分,共40.0分) 第 1 題. 當(dāng)車型為大車或中型面包車時（9人以上），客人應(yīng)坐在（ ） A. 第一排右側(cè)靠窗 B. 第一排中間 C. 中間排右側(cè)靠窗 D. 最后一排右側(cè)靠窗 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 2 題. （ ）是社交的開始。 A. 問候 B. 交換名片 C. 記住名字 D. 吃飯 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 第 3 題. 當(dāng)司機(jī)開車時，客人應(yīng)坐在（ ） A. 副駕駛位置 B. 司機(jī)背后的位置 C. 司機(jī)右后方的位置 D. 隨便 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 第 4 題. （ ）善于利用中國傳統(tǒng)文化拆字法與別人溝通，拉近距離。 A. 毛澤東 B. 周恩來 C. 趙超構(gòu) D. 朱仲麗 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 5 題. 見面打招呼時，一般由（ ）問候女士。 A. 男士 B. 長者 C. 職位高的 D. 已婚的 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 6 題. 在電話中說時間、地點時，最好說（ ）最后一次確定的。 A. 第一次 B. 印象最深 C. 最后一次 D. 通話兩三次后 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 第 7 題. 他人介紹時，當(dāng)存在多重身份時，在組織內(nèi)部就按照（ ） A. 年齡大小 B. 性別 C. 婚否 D. 身份高低 標(biāo)準(zhǔn)答案： D 第 8 題. （ ）是交際中最常見的禮節(jié)，通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵，一般用于見面或告別之際。 A. 親吻 B. 擁抱 C. 握手 D. 鞠躬 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 第 9 題. （ ）俗稱軍禮，少先隊隊禮也屬于舉手禮。“五指并攏，拇指介于食指第二關(guān)節(jié)取捷徑迅速放于眉際.大臂抬平放于眉際略向前傾 ” A. 鞠躬 B. 舉手禮 C. 握手 D. 擁抱 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 10 題. 西方社交大師（ ）說：名字是最甜美的字眼。 A. 卡內(nèi)基 B. 羅素 C. 彼得圣吉 D. 赫爾伯特 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 11 題. 在姓氏中，“仇”字的讀音是（ ） A. chou B. qiu C. zhou D. kai 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 12 題. 贈送名片，應(yīng)起立，名片的方向朝向（ ），使用雙手，一邊鞠躬一邊寒喧：請多關(guān)照、請多指教。 A. 我方 B. 對方 C. 另一側(cè) D. 天空 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 13 題. 跟誰握手，眼睛看著誰，不要東張西望，一般持續(xù)兩秒鐘輕輕晃兩下即可；可以向前走幾步表示熱烈歡迎；握手時，（ ）的可以去拍對方的肩膀。 A. 身份高的 B. 身份低的 C. 男士 D. 女士 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 14 題. 電話鈴聲響了（ ）后，應(yīng)盡快接起電話。 A. 1-2聲 B. 2-3聲 C. 3-4聲 D. 4-5聲 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 15 題. 行鞠躬禮時，雙腳并攏，目視對方，然后低頭進(jìn)行鞠躬，速度不要太快，一般情況下（ ）度即可。 A. 45度 B. 60度 C. 70度 D. 90度 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 16 題. 通電話時說話要清楚、簡介、自然，時間一般不超過（ ）分鐘。 A. 2分鐘 B. 3分鐘 C. 4分鐘 D. 5分鐘 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 第 17 題. 1936年10月19日上海各界人士代表舉行公祭魯迅先生大會。出版界的代表（ ）先生只在會上發(fā)表了一句話的演講： “今天，天色不早，我愿用一句話來紀(jì)念先生：許多人是不戰(zhàn)而屈，魯迅先生是戰(zhàn)而不屈。” A. 胡適 B. 周作人 C. 鄒韜奮 D. 郭沫若 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 第 18 題. “請原諒，先生，我不是故意的”這句話出自（ ），一直縈繞在法國人民的心頭。 A. 路易十六 B. 路易十五 C. 路易十六的王后 D. 路易十五的王后 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 第 19 題. 當(dāng)車型為超過30個座位的大車時，客人應(yīng)坐在（ ） A. 第一排右側(cè)靠窗 B. 第一排中間 C. 中間排右側(cè)靠窗 D. 最后一排右側(cè)靠窗 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 第 20 題. 因公事最好在上班時間打電話。即使是私人電話也應(yīng)避開用餐時間、睡眠和休息時間，如（ ）最好不要打電話。 A. 周末中午12點 B. 周一上午10點 C. 晚間22：00至次日早7：00前，休息日10：00前 D. 周一晚上7點 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 多選題部分(每小題3.0分,共30.0分) 第 1 題. 以下屬于不宜握手的情況有（ ） A. 對方手部有傷 B. 對方手里拿著較重的東西 C. 對方與自己距離較遠(yuǎn) D. 對方所處環(huán)境不適合握手 標(biāo)準(zhǔn)答案： ABCD 第 2 題. 自我介紹時需注意（ ） A. 把握時間分寸，簡潔明了 B. 把握內(nèi)容，盡量花長時間詳細(xì)介紹 C. 把握態(tài)度分寸，謙虛、自信、落落大方，不虛張聲勢 D. 把握語言分寸，語言要客觀 標(biāo)準(zhǔn)答案： ACD 第 3 題. 不同的（ ），對別人應(yīng)使用不同的稱呼。 A. 時間 B. 地點 C. 目的 D. 季節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)答案： ABC 第 4 題. 老舍把語言精煉總結(jié)為（ ） A. 說著上口 B. 聽著入耳 C. 容易記住 D. 不忍心把它忘掉 標(biāo)準(zhǔn)答案： ABCD 第 5 題. 讀圖時代，要學(xué)會運用一些現(xiàn)代的手段，通過（ ）等，完成演講。 A. 電子視頻 B. 電子提示屏麥克風(fēng) C. 自動遙控 D. 秘書的配合 標(biāo)準(zhǔn)答案： ABCD 第 6 題. 語言禁忌中，應(yīng)（ ） A. 盡量少說口語 B. 去除不恰當(dāng)?shù)目谡Z C. 禁絕影響政府形象的不恰當(dāng)語言 D. 涉外交往中避談禁忌話題 標(biāo)準(zhǔn)答案： BCD 第 7 題. 在社交場合時，為他人介紹要遵循（ ）原則 A. 幼者優(yōu)先 B. 長者優(yōu)先 C. 男士優(yōu)先 D. 女士優(yōu)先 標(biāo)準(zhǔn)答案： BD 第 8 題. 吻手禮一般情況下并不是真正接觸嘴唇，它有幾個要求（ ） A. 應(yīng)該是在室內(nèi)的場合為主 B. 對已婚女士 C. 男士要彎腰、鞠躬 D.