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1第一章質量管理概論第一節質量管理的發展第二節質量管理、質量保證標準產生的歷史背景第三節質量管理、質量保證的國際標準化第四節建立質量體系的緊迫性和必要性第五節CQC質量體系認證發展狀況2第一節質量管理的發展質量檢驗階段（1920-1940）統計質量控制階段（1940-1960）全面質量管理階段（1960以后）3第二節質量管理、質量保證標準產生的歷史背景隨著工業技術的迅速發展，產品的復雜程度顯著增加，產品質量已不能僅靠檢驗把關來達到。不少內在質量問題是無法依靠常規的檢驗來發現的，還有不少質量問題只有通過使用后才能逐漸暴露。因此，各國紛紛制訂本國的質量管理、質量保證標準。1959年，美國國防部發布MILQ9858A質量大綱要求1979年，英國制訂BS57501979年，加拿大制訂CAN3Z29980年代，澳大利亞、法國、挪威、瑞士、南非也相繼制訂了標準日本開展了全面質量管理，成效顯著。4第三節質量管理、質量保證的國際標準化1980年，成立質量保證技術委員會（TC176）1987年，TC176改名為質量管理和質量保證技術委員會TC176SC1質量術語分技術委員會SC2質量術語分技術委員會SC3質量技術與方法分技術委員會WG工作組WG工作組WG工作組5TC176于1986年和1987年發布了質量術語和質量管理、質量保證的系列標準，即：ISO84021986質量術語；ISO90001987質量管理和質量保證標準選擇和使用指南；ISO90011987質量體系開發設計、生產、安裝和服務的質量保證模式；ISO90021987質量體系生產和安裝的質量保證模式；ISO90031987質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式；ISO90041987質量管理和質量體系要素指南。6第四節建立質量體系的緊迫性和必要性緊迫性：市場競爭的要求。我國加入WTO后，打破新型技術壁壘的手段。必要性：規范企業的管理。提高競爭力。7第五節CQC質量體系認證發展狀況中國進出口質量認證中心（英文簡稱CQC）是國家出入境檢驗檢疫局（現國家質量監督檢驗檢疫總局）經國務院中編委批準CNAB認可設立的具有獨立第三方公正地位的質量認證機構，其主要認證業務：體系認證（ISO9000、ISO14000、BS7799、OHSAS18000、QS9000、T

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