物業費收繳工作匯報光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。20XX年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務。現將本人20XX年的工作情況總結如下一、抓好物業管理日常工作（一）、做好物業收費工作物業費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業管理費、停車場費用、小區的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現對物管費的順利收取。（二）、加強對配電房的管理1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患，確保共用設備的正常運行。2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業局對小區供電設備進行全面的安全檢查，更換了3變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。3、水電維修工共更換了小區節能燈26個；電熔器2個；自來水球閥7個；免費上門為業主服務40多次，及時為各業主排憂解難。4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。（三）、抓好小區的保潔、綠化工作1、做好迎接創建文明城市檢查工作，給業主、租戶分發文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛生環境2、要求保潔人員對所負責的公共區域按要求及時清掃，不留一個衛生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區域的清潔、美觀。3、按市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。4、與個別業主溝通，要求業主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內，確保小區干凈整潔。5、同時，加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。6、修復破損的小區路面和停車場路面7、別墅區大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。8、2次全面清理小區內三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個（次）。二、積極發揮物管處的作用，配合完成的其它工作1、配合完成了對XX廣場西側綠化改造工作。2、配合總辦做好臨時工勞動合同續簽工作。3、配合XX酒店換發別墅區業主的游泳卡。4、配合疏通隊做好小區的污水管道清理工作，并兩次對小區A、B幢化糞池清理。同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區污水管道的疏通工作。5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。6、做好小區秩序維護員的交接工作。7、春節做好小區的氣氛布置8、配合供電局對小區三臺變壓器進行年檢9、配合XX工程部做好配電室630KVA變壓器開關老化維修更換工作。10、配合書院國學論壇的后勤工作。11、到思明區建設局辦理前期物業合同備案申請。12、配合XX大酒店處理連廊屋頂漏水問題。13、舒友、XX、小區三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網的配合工作。14、結合小區“創文明城市”的要求做好各項迎檢工作。三、加強與業主的交流，做好日常管理工作在一年的工作中，我十分注意加強與業主、租戶的溝通和交流，及時了解業主的真實需求，對業主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業主滿意。對業主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業公司的良好形象，與業主們共同營造一個和諧、安定的小區環境。并與業委會進行溝通，做好了對小區物業管理服務合同的續簽工作。同時，對有的業主在小區的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對X號樓裝修多次出現的不規范行為進行了制止，并要求業主增強公共意識，注意保持周邊環境的衛生?；仡櫧衲暌詠淼墓ぷ鳎m然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和