螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂蕿蚈袈肄莁薄羈膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膃螄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羂膇蒅蚇肁芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆袈肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀螁羀莁蚆螀肂薆薂螀膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒁襖肅蒄蝿襖膆芇蚅袃羋蒂蟻袂肈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿工業(yè)園物業(yè)管理方案目錄合智物業(yè)簡介2第一章項(xiàng)目基本情況與建設(shè)規(guī)劃建議3第一節(jié)項(xiàng)目基本情況3第二節(jié)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃建議3第二節(jié)與園區(qū)管委會(huì)的協(xié)調(diào)配合與溝通4第二章物業(yè)管理前期介入方案5第一節(jié)前期介入班組籌組方案5第二節(jié)工程前期介入工作職責(zé)6第三節(jié)工程驗(yàn)收接管交付7第三章物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案10第一節(jié)管理理念10第二節(jié)項(xiàng)目部管理機(jī)制12第三節(jié)物業(yè)管理服務(wù)思路14第四節(jié)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)措施14第五節(jié)檔案的建立與管理17第六節(jié)市政配套設(shè)施、房屋及共用部位管理構(gòu)想19第七節(jié)工程設(shè)備管理構(gòu)想20第八節(jié)園區(qū)治安管理26第九節(jié)園區(qū)交通管理30第十節(jié)園區(qū)消防管理30第十一節(jié)園林維護(hù)管理31第十二節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理32第十三節(jié)客戶需求及特約服務(wù)44第十四節(jié)文化活動(dòng)的組織實(shí)施方案441青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案合智物業(yè)簡介成都合智物業(yè)管理有限公司成立于2002年，是中國著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成都置信集團(tuán)的全資子公司，是持有全國物業(yè)管理二級(jí)管理資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。公司遵循“服務(wù)第一，客戶至上”的宗旨，堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中的原則，以“為您想得更多，為您做得更好”為經(jīng)營理念，以“置信居住，星級(jí)服務(wù)”為物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)成都合智物業(yè)管理有限公司已被成都置信集團(tuán)授權(quán)管理置信麗都花園、置信花園、置信廣場(chǎng)、置信未來廣場(chǎng)、置信科技園、置信麗舍濱江、曼哈頓商住樓等高檔物業(yè)。管理面積逾100萬平方米，物業(yè)業(yè)態(tài)覆蓋住宅、商業(yè)、旅業(yè)、工業(yè)等多種業(yè)態(tài)。其中，合智物業(yè)管理的置信麗都花園先后被評(píng)為“成都市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”、“四川省優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”、“全國優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理，合智物業(yè)管理有限公司于2003年通過了ISO90002000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。企業(yè)文化精神是置集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的靈魂和精髓，是長期發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神支柱。在企業(yè)的管理服務(wù)過程中，合智物業(yè)一貫秉承置信集團(tuán)企業(yè)文化的精神一剛健有為、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神；二不斷學(xué)習(xí)、求新求變的創(chuàng)新精神；三風(fēng)雨同舟、共謀發(fā)展的團(tuán)隊(duì)精神；四以人為本、高效多能的職業(yè)精神；五安全第一、精益求精的質(zhì)量精神；六用戶至上、我為人人的服務(wù)精神；七以道制欲、堅(jiān)守信義的道德精神；八擴(kuò)大聯(lián)系、誠信合作的和合精神。2青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案第一章項(xiàng)目基本情況與建設(shè)規(guī)劃建議第一節(jié)項(xiàng)目基本情況青羊工業(yè)園位于成都市青羊區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內(nèi)，占地約4000畝，是由青羊區(qū)政府與本土著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成都置信集團(tuán)聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為一體的現(xiàn)代化綜合城區(qū)。該城區(qū)囊括機(jī)關(guān)辦公樓、商業(yè)寫字樓、學(xué)校校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài)，是一個(gè)典型的園林式城市新區(qū)。第二節(jié)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃建議根據(jù)該項(xiàng)目規(guī)劃占地面積約26平方公里，覆蓋機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實(shí)際情況，我們估計(jì)，在項(xiàng)目竣工交付使用后，常住人口至少達(dá)到5萬人以上，日均人流量可能突破10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機(jī)，也同時(shí)存在較多的治安和消防隱患因此，我們建議一項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)綜合考慮以下基礎(chǔ)配套，在保證物業(yè)功能齊備的前提下，確保物業(yè)增值A(chǔ)、園區(qū)的辦公區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對(duì)密集的場(chǎng)所分區(qū)規(guī)劃相對(duì)集中的食堂和衛(wèi)生間，為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便；B、在園區(qū)規(guī)劃12處商務(wù)中心，配備電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換、影印等商務(wù)設(shè)施，為園區(qū)單位服務(wù)；C、在園區(qū)規(guī)劃1處綜合服務(wù)樓，其功能包括物業(yè)綜合服務(wù)大廳、會(huì)客廳、會(huì)議室、客房等功能，能滿足園區(qū)單位、業(yè)主及訪客的基本衣食住行需求；D、與相關(guān)派出所協(xié)調(diào)，在園區(qū)外圍規(guī)劃1處治安巡邏室，由派出所安排巡邏民警住場(chǎng)，有效保障社區(qū)治安，營造良好的社區(qū)治安環(huán)境；E、在園區(qū)的相關(guān)部位規(guī)劃停車場(chǎng)，保證園區(qū)車輛停放。二物業(yè)管理功能用房配備建議3青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案A、園區(qū)的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)各規(guī)劃1處約80平方米的物業(yè)管理辦公用房，由物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際需求設(shè)立管理處和客戶服務(wù)中心、商務(wù)中心；B、如規(guī)劃時(shí)未考慮建設(shè)綜合服務(wù)樓，則需在園區(qū)相對(duì)居中位置考慮規(guī)劃1處約200平方米左右的辦公用房，由物業(yè)公司設(shè)立青羊工業(yè)園園區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目部；C、在物業(yè)的相關(guān)位置預(yù)留物業(yè)管理功能用房，包括工具間、操作間、值班室、庫房等，具體部位和大小在工程前期介入圖紙會(huì)審期間確定。三、據(jù)園區(qū)物業(yè)業(yè)態(tài)的不同，我們對(duì)園區(qū)的安防及消防設(shè)施設(shè)備配置建議A、進(jìn)行封閉式管理，在住宅區(qū)設(shè)置周界監(jiān)控設(shè)備和紅外線對(duì)射，設(shè)置樓宇對(duì)講系統(tǒng)，入口及單元門門禁系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化設(shè)備提供可靠的安全保障；住宅區(qū)可根據(jù)房屋性質(zhì)（多層或高層）決定配置消防設(shè)備及器材；B、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行半封閉式管理或開放式管理，主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進(jìn)行管理，在主入口等重要場(chǎng)所安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)進(jìn)出人員適時(shí)錄像。消防設(shè)備及器材根據(jù)消防部門要求進(jìn)行配置，以確保后期物業(yè)管理公司對(duì)消防事故的處理能力。第三節(jié)與園區(qū)管委會(huì)的協(xié)調(diào)配合與溝通有效的協(xié)調(diào)和溝通是管理工作得以順利實(shí)施的重要保障，在公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，我們建立了完善的溝通機(jī)制，保證信息傳遞和反饋渠道暢通，真正做得令行禁止，步調(diào)一致。在與青羊工業(yè)園管委會(huì)和公司總部的協(xié)調(diào)配合上，我們采用項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)辦公，各專業(yè)負(fù)責(zé)人與管委會(huì)和公司總部對(duì)口協(xié)調(diào)工作，使園區(qū)管委會(huì)和公司總部的需求信息能在第一時(shí)間傳遞到執(zhí)行部門，由執(zhí)行部門及時(shí)通過服務(wù)。針對(duì)重大協(xié)調(diào)配合工作，由管委會(huì)直接傳達(dá)到項(xiàng)目部，項(xiàng)目部經(jīng)理請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后安排實(shí)施。為了協(xié)調(diào)配合工作能深入開展，我們定期與管委會(huì)舉行辦公會(huì)，就一些重要工作的進(jìn)展情況及時(shí)匯報(bào)，確保管委會(huì)隨時(shí)掌控工作的進(jìn)展情況。4青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案第二章物業(yè)管理前期介入方案第一節(jié)前期介入班長籌組方案針對(duì)青羊工業(yè)園為包括商業(yè)、學(xué)校、辦公、居住、工業(yè)等較為復(fù)雜的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，占地面積龐大的特點(diǎn)，我們對(duì)該項(xiàng)目前期介入工作非常重視，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)期間，我們將組建完善的工程前期介入團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程前期介入，與投資單位、設(shè)計(jì)單位和開發(fā)單位共同研討設(shè)計(jì)方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，減少不合理設(shè)計(jì)和施工給物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來的影響，掌握工程第一手資料，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。因此，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)期間，我們將組建前期介入工作小組，共同參與項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案、圖紙討論和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工程進(jìn)度情況，逐步籌建物業(yè)前期介入項(xiàng)目部，前期項(xiàng)目部組成架構(gòu)如下項(xiàng)目部保安部工程部綜合部環(huán)衛(wèi)部保土設(shè)水園籌保安建備電林組潔小小小小小員小組組組組組組在物業(yè)前期介入過程中，我們首先組建一個(gè)過渡型管理團(tuán)隊(duì)，在前期介入小組中物色理想的該項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人員。因此，我們計(jì)劃在開發(fā)單位進(jìn)行前期開發(fā)期間，安排籌組前期介入項(xiàng)目部、工程小組、保安小組、保潔小組介入，人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由開發(fā)單位確定，我們認(rèn)為最好在開發(fā)公司現(xiàn)場(chǎng)辦公的同時(shí)進(jìn)場(chǎng)最好，通過良好的物業(yè)管理為項(xiàng)目前期營造舒適安定的工作環(huán)境，并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項(xiàng)目部。在物業(yè)前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我們計(jì)劃在首期工程主體基5青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案本完工進(jìn)行設(shè)備安裝和內(nèi)部裝修期間安排工程前期介入（在工程前期介入班子未正式進(jìn)場(chǎng)以前，主要由物業(yè)前期介入工作小組負(fù)責(zé)方案審定和參與圖紙會(huì)審、設(shè)備選型等工作），工程前期介入以小組為單位存在，納入前期介入項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，二期工程及該項(xiàng)目的后續(xù)工程的前期介入工作由該項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。考慮到該項(xiàng)目市政配套系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備復(fù)雜（相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立城鎮(zhèn)）的實(shí)際情況，首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的技術(shù)實(shí)力，因此，我們計(jì)劃工程前期介入人員應(yīng)由以下以高級(jí)技術(shù)職稱為中堅(jiān)力量組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并逐以該骨干團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上逐步形成青羊工業(yè)園后期物業(yè)管理工程技術(shù)部，該團(tuán)隊(duì)骨干技術(shù)力量因包括機(jī)電小組組長1人，機(jī)電工程師（安裝工程師）職稱，組員（技術(shù)人員）根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審。與設(shè)計(jì)單位、投資單位、開發(fā)單位、施工單位建立良好的工作關(guān)系，保證前期介入工作的正常開展。土建小組組長1人，土建工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)市政建設(shè)、土建、裝修的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位土建監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查和土建及市政工程施工管理，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審。水電小組組長1人，給排水工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)水電安裝的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理水電工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審。園林小組組長1人，園藝師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)園區(qū)園林的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位園林監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查和園林施工管理，與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審。第二節(jié)工程前期介入工作職責(zé)1、參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審，形成會(huì)審紀(jì)要；2、對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出有利于物業(yè)管理順利實(shí)施的建議，由建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位調(diào)整、改6青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案進(jìn)，涉及以下方面內(nèi)容21物業(yè)的設(shè)計(jì)使用功能（如停車場(chǎng)、銀行、商店、公共衛(wèi)生間、公共食堂等）；22后期經(jīng)營管理中存在不足處的調(diào)整和改進(jìn)方案；23對(duì)總平和室內(nèi)各種管線的布局、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出合理化建議；24根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，論證提交水、電、氣供應(yīng)量符合地域特點(diǎn)和發(fā)展需要的具體方案；3、參與設(shè)備選型及安裝方案審定；31控制因設(shè)備選型及安裝不當(dāng)給物業(yè)以后運(yùn)行管理帶來隱患；32設(shè)備型號(hào)、技術(shù)參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；33安裝方案應(yīng)有利于設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。4、檢驗(yàn)使用的各種材料、備件是否符合質(zhì)量要求；5、參與工程現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)理，工程施工中按國家有關(guān)法律規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及產(chǎn)生不合格項(xiàng)的原因，會(huì)同建設(shè)方、施工方尋求處理方案，作出過程記錄；6、參與隱蔽工程檢查，竣工后索取相關(guān)隱蔽簽證記錄；7、參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管道打壓試驗(yàn)、通球通水試驗(yàn)、線路絕緣測(cè)試、衛(wèi)生間閉水實(shí)驗(yàn)等；8、雨后注意觀察房屋的滲漏及沉降情況，及時(shí)將意見反饋給開發(fā)商整改；9、跟進(jìn)總平施工，繪制圖紙以做好地下管線的實(shí)際布置記錄；10、參與竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收嚴(yán)格按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收；11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料，熟悉各個(gè)部分,為日后管理作充分的準(zhǔn)備；第三節(jié)工程驗(yàn)收接管交付在首期工程竣工交付使用前，項(xiàng)目部組織綜合管理部、工程部、保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關(guān)部門，立即組織接管交付工作。主要工作任務(wù)包括1、由綜合管理部牽頭，準(zhǔn)備交付資料，主要包括7青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案A物業(yè)管理手冊(cè)B入住指南C業(yè)主資料D裝飾裝修管理制度E裝修申報(bào)相關(guān)表格2、由工程部牽頭準(zhǔn)備項(xiàng)目資料接管，主要包括A項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；B用地批準(zhǔn)文件；C拆遷資料；D房屋分產(chǎn)權(quán)清冊(cè)。3、由工程部牽頭，綜合管理部配合，準(zhǔn)備質(zhì)保、技術(shù)資料接管，包括A竣工圖包括總平面建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙；B地質(zhì)勘察報(bào)告；C工程合同及開、竣工報(bào)告；D圖紙會(huì)審記錄；E工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單包括質(zhì)量事故處理記錄；F隱蔽工程驗(yàn)收簽證；G沉降觀測(cè)記錄；H竣工驗(yàn)收證明書；I鋼材水泥等主要材料的質(zhì)量保證書J新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書K水、電、氣、視、訊、衛(wèi)生潔具、消防、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書L砂漿，混凝土試塊試壓報(bào)告M供水、供暖、煤氣管道的試壓報(bào)告。8青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案4、由工程部組織對(duì)工程實(shí)體部分接管驗(yàn)收，包括41市政工程設(shè)施及總平面驗(yàn)收接管；42房屋主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收接管；43房屋建筑部分及裝飾裝修驗(yàn)收接管；44房屋水、電、氣、視、訊驗(yàn)收接管；45市政管網(wǎng)及給水系統(tǒng)驗(yàn)收接管；47配套系統(tǒng)工程設(shè)備驗(yàn)收接管，包括景觀設(shè)備、變配電設(shè)備、消防設(shè)備、安防及監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收接管；48驗(yàn)收接管的主要手段包括通水試驗(yàn)、通球試驗(yàn)、閉水試驗(yàn)、打壓測(cè)試、絕緣測(cè)試、耐壓測(cè)試、信號(hào)測(cè)試、借助現(xiàn)代工具和目測(cè)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。5、由保安部組織實(shí)施園區(qū)的交通、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收，并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施園區(qū)安全保衛(wèi)、交通管理、消防管理方案；6、由環(huán)衛(wèi)部負(fù)責(zé)組織對(duì)接管后的樓宇、道路、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行開荒，保證物業(yè)交付質(zhì)量。總之，通過嚴(yán)格地竣工檢查驗(yàn)收接管，為業(yè)主提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“為您想得更多，為您做得更好”的服務(wù)承諾，是我們不懈努力追求的目標(biāo)。9青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案第三章物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案我們組織公司物業(yè)管理專家對(duì)青羊工業(yè)園進(jìn)行實(shí)地考察，在深入挖掘設(shè)計(jì)和開發(fā)思路的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，確立了我們的整體構(gòu)想和管理策劃思路，首先，我們對(duì)該園區(qū)實(shí)行項(xiàng)目管理制，根據(jù)園區(qū)業(yè)態(tài)的不同，組建不同業(yè)態(tài)的客戶服務(wù)中心，并根據(jù)業(yè)主需求，針對(duì)業(yè)態(tài)實(shí)施封閉式管理、半封閉式管理和開放式管理，在有需求的客戶服務(wù)中心和商務(wù)中心提供雙語服務(wù)。第一節(jié)管理理念自合智物業(yè)成立以來，就一直秉承“為您想得更多，為您做得更好”的質(zhì)量方針，遵循“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“寓管理于服務(wù)之中”的工作原則，積極引入先進(jìn)的物業(yè)管理模式為我所用，在基本服務(wù)范圍之內(nèi)，不僅提供規(guī)范、完善、人性化的高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)使用的便利性、舒適性，延長物業(yè)的使用壽命，實(shí)現(xiàn)保值增值，而且將服務(wù)提升到文化的層面，同時(shí)引入社區(qū)文化、社區(qū)經(jīng)濟(jì)的概念，盡可能地賦予物業(yè)以附加值，使得物業(yè)管理的功能有了更加廣闊的發(fā)揮空間，使置信集團(tuán)的文化理念在物業(yè)管理中延伸。我們的核心理念經(jīng)典物業(yè)品牌的締造者高尚生活空間的創(chuàng)造者未來生活方式的倡導(dǎo)者開發(fā)商企業(yè)信譽(yù)的延續(xù)者我們的企業(yè)精神奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、拼搏精神與團(tuán)隊(duì)合作精神。我們的文化精神一、剛健有為、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神；二、不斷學(xué)習(xí)、求新求變的創(chuàng)新精神；三、風(fēng)雨同舟、共謀發(fā)展的敬業(yè)精神；10青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案四、以人為本、高效多能的管理精神；五、質(zhì)量第一、精益求精的質(zhì)量精神；六、業(yè)主至上、我為人人的服務(wù)精神；七、以道制欲、堅(jiān)守信義的道德精神；八、擴(kuò)大聯(lián)系、誠信合作的合作精神；我們的管理風(fēng)格認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效。認(rèn)真精益求精、刨根問底；嚴(yán)格嚴(yán)格律己、嚴(yán)格律人、嚴(yán)格于工作流程、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰；主動(dòng)主動(dòng)接受任務(wù)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)完善提高；高效明確的工作計(jì)劃、明確的文件答復(fù)時(shí)間，為明天留出空余、零等待的工作作風(fēng)。我們的質(zhì)量方針實(shí)施科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)服務(wù)不斷開拓創(chuàng)新增強(qiáng)顧客滿意我們的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量在心中、質(zhì)量在手中；數(shù)據(jù)指標(biāo)量化如下服務(wù)綜合滿意率98有效投訴處理率100公共配套設(shè)施完好率98以上房屋零修及時(shí)率98以上零修合格率100物業(yè)管理人員執(zhí)證上崗率9011青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案我們的人才觀念吸引人才，凝聚人才，發(fā)展人才，經(jīng)營人才。在青羊工業(yè)園的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施過程中，我們將一如既往的秉承置信集團(tuán)的管理理念，為園區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)。第二節(jié)項(xiàng)目部管理機(jī)制1項(xiàng)目部管理架構(gòu)（該架構(gòu)為項(xiàng)目成型后的架構(gòu)方案）項(xiàng)目部工程部保安部綜合管理部園藝部環(huán)衛(wèi)部住宅區(qū)服務(wù)中心工業(yè)區(qū)服務(wù)中心商業(yè)區(qū)服務(wù)中心辦公區(qū)服務(wù)中心2項(xiàng)目部人事架構(gòu)II項(xiàng)目部設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理1人（項(xiàng)目經(jīng)理資格），負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理工作；III工程部設(shè)置經(jīng)理1人（高級(jí)工程師資格），土建維修主管1人（土建工程師資格），機(jī)電主管1人（機(jī)電工程師資格）；IV保安部設(shè)置保安隊(duì)長1人，副隊(duì)長2人；V綜合管理部設(shè)置主管1人，人力資源專員1人，內(nèi)勤1人，品質(zhì)督導(dǎo)2人，食堂管理員1人，采購1人，庫管員1人；VI園藝部設(shè)置園藝主管1人（園藝師資格）；VII環(huán)衛(wèi)部設(shè)置主管1人，副主管2人；VIII服務(wù)中心設(shè)置接待員1人，收銀員1人；12青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案三員工培訓(xùn)為提高全體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，將著力做好物業(yè)管理工作的職業(yè)培訓(xùn)，提高職工崗位技能，培職養(yǎng)工服務(wù)意識(shí)，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和敬業(yè)愛崗精神，開展有計(jì)劃的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)主要內(nèi)容包括A9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)；B物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；C公司規(guī)章制度培訓(xùn)；D員工崗位職責(zé)培訓(xùn)；E各專業(yè)技術(shù)規(guī)程培訓(xùn)；F各專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；G外聘教員對(duì)保衛(wèi)、消防培訓(xùn)；H外聘教員對(duì)工業(yè)物業(yè)管理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。四員工激勵(lì)機(jī)制有效的激勵(lì)員工是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要課題，通過對(duì)員工的激勵(lì)，能使員工的個(gè)人綜合素質(zhì)得到很快提升，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力。因此，在置信集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，合智物業(yè)已經(jīng)形成了完善的員工激勵(lì)機(jī)制。我們對(duì)員工的激勵(lì)主要包括建立有效的員工考評(píng)辦法和行為規(guī)范，通過考察員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績、敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠度、個(gè)人的綜合素養(yǎng)等方面，從勞動(dòng)報(bào)酬、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提供晉升空間和更好的工作平臺(tái)等方面實(shí)現(xiàn)。其運(yùn)作模式為獎(jiǎng)勵(lì)（處罰）加薪（降級(jí)）培訓(xùn)機(jī)會(huì)晉職（降職、淘汰）。通過有效的員工激勵(lì)，提高員工的工作激情和工作責(zé)任感，使員工保持良好的工作激情，更好的為業(yè)主服務(wù)，是我們一貫的工作方式。13青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案第三節(jié)物業(yè)管理服務(wù)思路規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦颍啙嵱行У姆?wù)流程，是物業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本保證。我們經(jīng)過不斷地整合和持續(xù)改進(jìn)，目前以形成了以ISO9001/2000質(zhì)量管理體系為綱領(lǐng)的管理服務(wù)體系，并將其完全運(yùn)用于管理服務(wù)中，包括決策管理、咨詢管理、行政管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物資管理、產(chǎn)品及服務(wù)提供、品質(zhì)監(jiān)控與改進(jìn)等，我們不斷地優(yōu)化管理服務(wù)流程，從根本上保障產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的不斷提升。根據(jù)青羊工業(yè)園的特點(diǎn)，我們經(jīng)過調(diào)研分析，考慮在青羊工業(yè)園的管理服務(wù)中，根據(jù)不同的業(yè)態(tài)分布和服務(wù)需求，建立以項(xiàng)目部為品質(zhì)保障的中心，以客戶服務(wù)中心為指揮調(diào)度中心和信息窗口的扁平管理思路，通過客戶服務(wù)中心向園區(qū)業(yè)主和相關(guān)單位、來訪客人提供便捷的“一站式”服務(wù)，使客戶服務(wù)中心成為我們與業(yè)主、住場(chǎng)單位、訪客的信息溝通交流中心。在園區(qū)不同的業(yè)態(tài)的客戶服務(wù)中心，將負(fù)責(zé)指揮調(diào)度該中心的相關(guān)工作人員，迅速處理相關(guān)投訴，通過業(yè)主需求的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。在園區(qū)內(nèi)，我們除了客戶服務(wù)中心提供時(shí)段（8302000）服務(wù)外，項(xiàng)目部將提供管理人員24小時(shí)值班制度，有效保障向業(yè)主、相關(guān)單位、來訪客人提供全天候的物業(yè)管理服務(wù)，建立良好的物業(yè)管理服務(wù)于溝通平臺(tái)，有效滿足園區(qū)相關(guān)方的各種物業(yè)管理服務(wù)需求。第四節(jié)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)措施通過對(duì)青羊工業(yè)園項(xiàng)目定位的綜合分析，結(jié)合我們多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)積累和公司質(zhì)量管理體系要求，參照全國城市物業(yè)管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我們制定了青羊工業(yè)園的物業(yè)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施，確保園區(qū)接管后首年達(dá)到“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，次年達(dá)到“省優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，三年達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)指標(biāo)名稱國家標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)管理目標(biāo)實(shí)施措施落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確1房屋完好率98100保房屋完好，無違章搭建及損壞公共設(shè)施14青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案接到維修通知15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成零修、急修及298100并建立回訪制度，小修24小時(shí)內(nèi)，中修3天時(shí)率內(nèi)，大修7天內(nèi)維修工程質(zhì)量分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以3100100合格率確保維修工程合格，滿足客戶需求。按照規(guī)定收取，不擅自提高收費(fèi)，使管理費(fèi)4管理費(fèi)收繳率98100取之于民，用之于民。落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由綠化主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)公共綠化地?zé)o破壞、無踐踏，無黃土裸露現(xiàn)5綠化完好率9599象，發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)。及時(shí)修剪，使草坪高度維持在58厘米；每年補(bǔ)栽2次；每年施肥2次；每年定期除蟲害。落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行保潔工作，實(shí)行巡查制度，6清潔、保潔率9999建檔記錄，并由環(huán)衛(wèi)主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保園區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，空氣清新，設(shè)施完好落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔道路完好率及79099記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保使用率道路完好、暢通化糞池、雨水落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔8井、污水井完無95記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保好率溝、渠、井完好，并定期疏通、清理排水管、明暗落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行每月巡查制度，9無99溝完好率建檔記錄，由工程部土建主管監(jiān)督執(zhí)行，以15青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案確保水管暢通無阻、無塌陷落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行每日巡查制度，建檔記錄，由工程部設(shè)備主管監(jiān)督執(zhí)行，以10路燈完好率8599確保路燈無損、正常使用并進(jìn)行定期清潔、養(yǎng)護(hù)落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔停車場(chǎng)、單車11無99記錄，保安隊(duì)長監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，棚完好率方便使用公共休閑設(shè)施落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔12及小區(qū)雕塑完無99記錄，保安隊(duì)長監(jiān)督執(zhí)行，以確保設(shè)施完好，好率美觀清潔保安員經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗，并每周訓(xùn)練三次，小區(qū)內(nèi)治安案每次兩小時(shí)，以保障保安隊(duì)伍的素質(zhì)和狀態(tài)；1301無件發(fā)生率落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行24小時(shí)巡視制度，以確保園區(qū)的安全落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔消防設(shè)施設(shè)備14100100記錄，項(xiàng)目部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和完好率檢修以確保消防設(shè)施完好無損、正常使用項(xiàng)目部全員義務(wù)消防員制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，15火災(zāi)發(fā)生率010發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理并通知項(xiàng)目部，以確保園區(qū)消防安全建立巡視制度，跟蹤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)16違章處理率無90處理，并加強(qiáng)宣傳工作，取得住戶的理解，16青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案杜絕違章事情發(fā)生，并進(jìn)行回訪檔案記錄按照政策規(guī)定，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)加強(qiáng)與住戶的溝通，定期舉行相關(guān)方懇談會(huì)，了解住戶有效投訴無10017相關(guān)方的愿望和要求，滿足相關(guān)方的需要，處理率發(fā)生投訴及時(shí)處理，同時(shí)建立檔案跟蹤處理結(jié)果。員工分別進(jìn)行入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)等常規(guī)培訓(xùn)，并予以考核，不合格者予以管理人員持證淘汰；對(duì)于特種作業(yè)、行業(yè)性要求的員工要18無80上崗率通過有關(guān)部門培訓(xùn)、考核，公司將就有關(guān)技術(shù)、技能進(jìn)行定期培訓(xùn)，并予以考核，確保培訓(xùn)合格率達(dá)100，以保障員工的素質(zhì)維修服務(wù)回訪對(duì)于進(jìn)行維修的項(xiàng)目實(shí)行回訪制度，建檔記19無60率錄，以確保維修服務(wù)滿足客戶的需要。在日常工作中及時(shí)收集客戶的需求信息，盡住戶對(duì)物業(yè)管