1、企業質量成本管理方法,(提綱),企業的目的是追求 成本極小化 利潤最大化,提高質量經濟性，降低質量成本，向質量要效益,在競爭中，企業要生存，要發展， 必須兩手抓， 而且兩手都要硬,緒言,抓什么？（見圖一） 怎么抓？（見圖二）,一、抓什么,二、怎么抓,三、質量成本管理方法是什么 質量成本管理方法是企業對產品生產和銷售以及銷售以后所發生的質量成本有組織、有系統地進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作。,企業質量成本管理方法的步驟,第步（第二章）,第步（第二章）,第步（第三章）,第步（第四章）,第步（第五章）,第步（第六章）,第步（第六、九章）,開始,四、質量成

2、本管理方法有哪幾個步驟,對質量成本管理進行評價,開展降損活動,進行質量成本考核,質量成本綜合分析及報告,進行質量成本核算,第8步（第七章）,第9步（第八章）,第10步（第十章）,第11步（第十二章）,第12步（第十一章）,PDCA,不定期進行,五、質量成本管理的每個步驟,做 什 么 怎 么 做 誰 去 做 何 時 做,？,六、這次學習要求應知應會,是 什 么 為 什 么 回 去 怎 么 做,？,七、教材：企業質量成本管理方法,八、適用范圍 凡有投入產出過程的均可用企業質量成本管理方法一書,第一章 概述,第一節 質量成本概念,質量成本是產品成本的一部分。 一、產品成本：企業為生產一定種類和一定數

3、量的產品所消耗和必須付出的勞動耗費 二、質量成本：將產品質量保持在規定的水平上所需的費用 質量水平指產品合格率 三、質量成本的特點：變動成本、機會成本、估計成本,第二節質量成本的分類,一、按用途分類,預防成本,鑒定成本,內部損失成本,外部損失成本,外部質量保證成本,保持費用，要適當,損失費用，應消除,二、按存在形式分類,顯見質量成本,隱含質量成本,三、按與產品質量 的關系分類,直接質量成本,間接質量成本,四、按控制效果分類,可控質量成本,不可控質量成本,設計質量成本,試制試驗質量成本,采購質量成本,制造質量成本,銷售服務質量成本,五、按形成過程分類,六、按與產量的關系分類,固定質量成本,變動質

4、量成本,七.不良質量成本,內部損失成本,外部損失成本,八.劣質質量成本：不增值的質量成本，稱為劣質質量成本。,劣質質量成本,預防成本（不增值部分),鑒定成本(不增值部分),內部損失成本,外部損失成本,識別劣質成本方法：,問每項成本,你增值嗎？我增值。則不是劣質成本。,你增值嗎？我不增值。則是劣質成本。,九、質量過剩的質量成本,第二章質量成本管理綜述,第一節質量成本管理的內容和意義,一、質量成本管理的內容 建立健全質量成本管理體系 設置質量成本科目 進行質量成本預測、決策、編制和下達質量成本計劃指標 組織質量成本核算 進行質量成本考核、控制 進行質量成本綜合分析 監督降低質量成本措施的落實 定期

5、對質量成本管理工作進行評價,二、開展質量成本管理的目的 用貨幣語言將質量問題大小量化 找到質量改進的機會 找到顧客抱怨的原因 對質量管理體系是否運行有效進行量化評定 不斷優化預防成本和鑒定成本 不斷降低劣質成本 持續進行質量改進 提高企業經濟效益,三、開展質量成本管理的意義 四、開展質量成本管理取得成功的條件 1.企業行政第一把手重視 2.全員參與 3.質量管理部門和財務部門分工協作,齊抓共管 4.進行文件化管理,第二節質量成本管理的組織及其職責,一、質量成本管理的原則,管理的原則,尋求適宜的質量成本水平 質量成本計劃等各個環節要相互協調 充分發揮各部門的作用，調動全體員工的積極性 進行全面管

6、理,二、組織結構,1.領導的職責 2.各有關部門的職責,三、質量成本管理繼基礎工作,基礎工作,內部價格體系 定額管理制度 物料收發制度 原始記錄制度,四、質量成本管理工作的步驟 五、質量成本管理程序文件 六、開展質量成本管理的程序 建立健全質量成本管理體系編制質量成本計劃指標組織領導學習試點全員教育培訓推行降損活動,第三節質量成本管理研究概況 一、國外質量成本研究概況 二、我國質量成本研究概況 三、質量成本研究趨勢,質量產量 質量成本 質量價格 質量市場 質量品牌 質量競標 質量股票,幾個關系,第一節 質量成本科目設置原則及注意事項 一、企業設置質量成本科目的原則 符合國家現行成本核算原則 能

7、夠反映本企業經濟核算制度的要求 便于統計有利于質量改進 依據質量費用的用途和發生范圍設置科目 根據本企業的情況設置科目 二、設置質量成本科目注意事項,第三章質量成本科目的設置,第二節質量成本科目的設置 一、質量成本科目的結構 質量成本科目分三級結構,質量成本,預防成本,鑒定成本 ,內部損失成本 ,外部損失成本 ,外部質量保證成本 ,質量培訓費,一級科目,二級科目,三級科目,二、質量成本科目的設置 1、預防成本的三級科目 2、鑒定成本的三級科目 3、內部損失成本的三級科目 4、外部損失的三級科目 5、外部質量保證成本的三級科目 三、判定質量成本科目的方法 1、質問法 2、討論法,第三節國內外質量

8、成本科目的設置情況 一、我國質量成本科目的設置情況 二、美國質量成本科目的設置情況 三、請注意國內外研究質量成本的動向 四、我國企業開展質量成本管理的情況,第四章質量成本預測,第一節質量成本預測的意義和原則 一、質量成本預測的概念 二、質量成本預測的目的和作用 三、質量成本預測的意義 四、質量成本預測的原則,預測的原則,時間原則 宏觀原則 充分原則 可靠原則 實用原則,五、質量成本預測的分類,分類,按預測涉及的范圍分類,宏觀質量成本預測,微觀質量成本預測,按預測的時間長短分類,近期質量成本預測,短期質量成本預測,中期質量成本預測,長期質量成本預測,按定性和定量分類,定性質量成本預測,定量質量成

9、本預測,按質量成本形成過程分類,設計過程質量成本預測,生產過程質量成本預測,銷售服務過程質量成本預測,第二節質量成本預測程序和方法,確定預測目標確定比較基期與基數設置質量成本指標體系收集資料預測撰寫預測結果報告。,1、確定預測目標 2、質量成本的比較基數 工時基數 成本基數 比較基數 銷售額基數 產量基數 產值基數,一、質量成本預測程序,3、質量成本指標體系,基本指標：9項 目標指標：7項 相關指標：14項 其他質量指標：20項,指標體系,4、收集資料 5、預測 6、報告,二、質量成本預測報告的內容,預測對象的過去和現在情況簡要說明 預測的依據簡要說明 預測結果方案23個 達到預測結果必須的資

10、源 實施預測結果中可能遇到的不利因素 達到預測結果的各種有效途徑,三、老產品的質量成本預測方法,個人預測法 總會計師評判意見法 “三員”估計法 特爾裴法 水平對比預測法 比例測算法 時間序列預測法 目標預測法,預測方法 （老產品）,四、研制產品的質量成本預測方法,最大不合格品率 廢品損失 返修損失 預防成本 鑒定成本 單位產品質量成本 三包費用,預測方法 （新產品）,五、預測中應注意的事項,第五章質量成本決策 第一節質量成本決策的任務和意義 一、質量成本決策的概念 二、質量成本決策的任務 三、質量成本決策的意義 四、質量成本決策的分類,按時間分類,近期質量成本決策 短期質量成本決策 中期質量成

11、本決策 長期質量成本決策 事前質量成本決策 事中質量成本決策,按確定性分類,確定型質量成本決策 不確定型質量成本決策 風險型質量成本決策 對抗型質量成本決策,決策的分類,按性質分類,戰略性質量成本決策 戰術性質量成本決策,第二節質量成本決策的原則和方法,一、質量成本決策的原則,二、質量成本決策程序 三、質量成本決策方法,可行原則 合理原則 經濟原則 先進原則 集體原則（建議）,決策的原則,決策樹決策法 最低成本決策法 差量決策法,決策的方法,第六章質量成本計劃及實施,第一節 質量成本計劃的分類及意義,一、質量成本計劃的概念 二、質量成本計劃的分類,按計劃的有效期分,近期質量成本計劃 短期質量成

12、本計劃 中期質量成本計劃 長期質量成本計劃,計劃的分類,按計劃的執行單位劃分,公司質量成本計劃 工廠質量成本計劃 車間質量成本計劃,三、編制質量成本計劃的意義,第二節 編制質量成本計劃的原則和方法,一、質量成本計劃的內容,單位產品質量成本計劃 總質量成本計劃 質量成本構成比例計劃 質量費用計劃 實施質量成本計劃的措施,二、編制質量成本計劃的原則,自下而上編制原則 可行原則 先進原則 協調原則 適應原則,計劃的內容,計劃的原則,三、編制質量成本計劃的方法 1、車間質量成本計劃的編制 2、工廠質量成本計劃的編制 四、質量成本計劃指標的下達 1.按總質量成本計劃指標下達 2.按質量成本明細科目下達

13、3.按產品質量成本計劃指標下達 4.按單位下達質量成本計劃指標,第三節質量成本計劃指標的實施,一、質量成本目標管理的概念 二、質量成本目標管理的基礎工作,教育培訓工作 標準化工作 信息工作 及時處理信息,基礎工作,三、質量成本目標管理的實施,抓住關鍵點進行控制 不斷評價業績 糾正偏異,實 施,第七章質量成本核算,第一節 質量成本核算的意議和組織,一、質量成本核算的概念,二、質量成本核算的任務和對象,1、核算任務,確定質量成本的開支范圍 建立質量成本數據收集體系 建立質量費用分配模型,2、核算對象,類 類 類,3、核算期：自定，最好與產品核算期同步,三、質量成本核算的目的和意義,2、核算意義,是

14、考察質量成本計劃指標是否完成的手段,促進質量管理體系有效運行,是不斷完善質量成本管理工作的途徑,為領導決策提供參考,1、核算的目的,找出質量改進機會 尋找質量成本最佳化的途徑 評價質量管理體系的有效性 為質量決策提供依據,1、核算形式,質量成本集中核算,質量成本逐級核算,四、質量成本核算的形式,2、核算內容,算帳：完成計劃指標與否,總結：經驗與教訓,第二節質量成本核算方法,一、質量成本的開支范圍 二、質量成本數據的收集渠道,1、劃清幾個界線 （1）劃清產品成本和質量成本開支費用的界線 （2）劃清本計劃期和非本計劃期質量費用的界線 （3）劃清質量費用在各種產品之間的界線 （4）劃清質量費用在完工

15、產品和在制品之間的界線 （5）劃清顯見質量費用和隱含質量費用之間的界線 （6）劃清質量費用來源的界線,2、質量成本數據的收集渠道 （）從現有的各種會計原始憑證和會計賬戶中 直接獲得質量成本數據 （）從現有的各種會計原始憑證和會計帳戶中 分析獲得質量成本數據 （）從統計原始資料或憑證中分析獲得質量成 本數據 （）從各種質量原始憑證中分析獲得質量成本 數據,財務,現場,3、數據的歸集,三、質量費用的分配,3、分配方法,在各產品之間的分配的方法,在完工產品與在制品之間的分配方法,1、質量費用,直接費用：一種產品 間接費用：多種產品,2、分配原則,顯見質量費用的分配 隱含質量費用的分配,五、質量費用的

16、還原,六、質量成本報表,質量成本報表的內容,核算結果數字部分 從經濟角度對核算期進行分析的文字部分,核算結果數字用于證明改進的必要性,核算方法,統計核算法,會計核算法,統計核算與會計核算相結合的方法,四、質量成本核算,質量成本核算程序 質量成本核算方法,3、三種核算方法應用場合,七、質量成本核算與財務核算的異同 八、質量成本核算精度 對不良質量成本而言，核算結果數字20%即可。 九、研究開發的質量成本 研究開發的質量成本與正常生產的質量成本應分開核 算，做“兩本帳” 十、外部損失成本滯后問題,找到改進質量的機會 找到對質量費用進行調整和優化的方向 找到質量問題的責任者落實質量責任制 有助于提高

17、企業領導和員工的質量成本意識 分析結果報告是企業質量決策的依據之一,二、質量成本綜合分析的意義,三，質量成本綜合分析的內容,一、質量成本綜合分析的概念,第一節質量成本綜合分析的意義及內容,第八章質量成本綜合分析及報告,分析的意義,以質量成本計劃指標為分析依據 從實事求是的態度進行分析 要與生產要素結合起來分析 要從多方面進行分析 要從下自上層層進行分析,四質量成本綜合分析的要求,質量成本計劃指標完成情況的分析 質量成本構成比的分析 質量成本各種指標變化的分析 質量成本變化趨勢的分析和推斷 質量成本水平的分析 典型事件分析,分析的內容,分析的要求,一、準備工作 二、質量成本綜合分析方法,第二節質

18、量成本綜合分析方法,圖表分析法 比例分析法 比率分析法 因素分析法 調查分析法 經驗分析法 趨勢分析法 排列因果圖,綜合分析方法,三、質量成本綜合分析 質量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產品） 質量成本構成的分析（畫一個餅分圖） 質量成本相關指標的分析（計算幾個指標，并進行比較） 質量成本趨勢的分析（畫一個趨勢圖） 質量成本水平的分析（進行比較，說明升降情況） 典型事件分析,第三節質量成本報告 一、質量成本綜合分析報告的作用 二、質量成本綜合分析報告的內容和形式 1、綜合分析報告的內容 給上層領導寫質量成本綜合分析報告，其內容見表8-11中的規定 2、給各有關部門寫質量成本分析報告，

19、其內容見表8-11中的規定 3、報告的形式 用綜合式，要圖文并茂 三、關于報告的幾個問題 四、質量成本報告框架 1、質量成本綜合分析報告的框架,關于年第季度質量成本綜合分析報告 廠長： 今年第季度總質量成本為萬元，比上季度有所增加，現對本季度的質量成本綜合分析如下，請批示。 一、質量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產品、列表） 二、質量成本構成分析（列表、畫圖） 三、質量成本有關指標分析（計劃、比較） 四、質量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質量成本水平分析（比較） 六、幾個主要問題分析 七、幾點建議 附件： 年第季度全廠質量成本綜合分析報表 質量成本管理辦公室 年月日,2、質量成本分析

20、報告的框架 應分別給產品設計、開發、工藝、制造、采購、生產、檢驗、銷售和售后服務部門寫質量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內容按表8-11中的規定。,關于年月份質量成本分析報告 處： 現將今年月份全廠質量成本中與貴處有關的內容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質量損失，提高經濟效益。 一、分析 二、分析 抄送：質量管理處 質量成本管理辦公室 年月日,二、質量成本控制的依據是質量成本計劃指標值 三、質量成本控制的原則,第九章質量成本控制 第一節 質量成本控制概述,一、質量成本控制的思路,控制的思路,從源頭抓 貫穿于質量成本形成的全過程 人人對質量成本進行控制 建立質量成本控制系統,質量第一原則 效益原則 閉環原則,控制原則,控制方法,業務源流控制,時間源流控制,空間源流控制,其他控制方法,三、質量成本控制系統,預防成本質量管理部門 鑒定成本質量檢驗機構 內部損失各生產車間 外部損失銷售服務 外部保證質量管理部門,計劃部門,第二節 質量成本控制的內容和方法,一、質量成本控制的內容是質量成本的計劃指標值 二、質量成的控制方法,控制系統,第十章質量成本考核 第一節質量成本考核的意義和原則 一、質量成本考核的概念 二、質量成本考核的意義 三、質量成本考核的原則,全面原則 真實原則 比較原則