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文檔簡介

1、湖北經濟學院商業街市場分析,1.市場環境分析 2.消費者分析 3.競爭者分析,市場營銷環境主要包括微觀環境和宏觀環境, 市場環境分析,一：微觀環境,1.1：顧客 消費者群體 2.2：競爭者 同行是冤家 3.3：內部環境 4.4：經銷商 5.5：資源供應者,1.11：顧客就是上帝,湖北經濟學院的在校大學生對于本公司來說意味著他們將是我們的主人 顧客的需求將作為我們工作行動的導向 要時刻以微笑面對上帝不然上帝會要你去見他 上帝的錢是不能隨便拿的但又是不可不拿的 （君子愛財，取之有道）誠信的對待上帝,1.22：競爭者（策略互動）,連鎖業競爭者的主要眾類 1：品牌競爭者：以相似的價格向相同的顧客提供類

2、似產品或服務。 2：通常競爭者/一般競爭者：爭取同一消費者錢的消費項目. 競爭者的勢力 1：企業內部的人文使命，企業文化價值等等（軟實力） 2：企業的資產，規模，人員的份量，以及關系，固定顧客數，潛在消費者群體。(硬實力) 競爭者策略 1：無差別性市場策略（可口可樂公司） 2：差別性市場策略（連鎖零售行業，沃爾瑪 ，家樂福） 3：集中性市場策略（福特）,1.44：經銷商,1:分銷渠道，電子商務渠道,代理商，廠家直購等等。 2：經銷商的專業經營知識以及道德觀念的考核。 3：經銷商的培訓體系的構造，完整性。 4：經銷商的固有人際關系，客戶量。,1.55:資源提供者,1：連鎖業的物品采購者，各種商品

3、的提供者（買手，生產廠家） 2：物流，貨物的運輸，保鮮，安全，保質，以及商品的貯藏管理。 3:賣場的地租，基礎配套設施的管理安裝等等。 4: 員工的高智商，情商，吃苦的高貴品質。,二:宏觀環境,2.11：人口 2.22：經濟、政治與法律 2.33：自然和技術 2.44：社會文化環境等,三：消費者分析,消費者市場的特點 消費者購買行為的因素 消費者購買行為模式 消費者購買內型,3. 需求復雜多樣,4. 購買的非專業性,5. 購買力的分散性,1. 人數眾多，分布集中,2. 單次購買量小，購買頻繁, 3.11：消費者市場的特點, 影響消費者購買行為的因素,消費者購買行為刺激反應模式,研究消費者購買行為的理論中較有影響的是刺激反應模式(Stimulus-Response Model)。, 消費者購買行為模式, 消費者購買類型,SWOT分析法,SWOT是對優勢（strengths）、劣勢（

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