1、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院商業(yè)街市場(chǎng)分析,1.市場(chǎng)環(huán)境分析 2.消費(fèi)者分析 3.競(jìng)爭(zhēng)者分析,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境, 市場(chǎng)環(huán)境分析,一：微觀環(huán)境,1.1：顧客 消費(fèi)者群體 2.2：競(jìng)爭(zhēng)者 同行是冤家 3.3：內(nèi)部環(huán)境 4.4：經(jīng)銷商 5.5：資源供應(yīng)者,1.11：顧客就是上帝,湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的在校大學(xué)生對(duì)于本公司來(lái)說(shuō)意味著他們將是我們的主人 顧客的需求將作為我們工作行動(dòng)的導(dǎo)向 要時(shí)刻以微笑面對(duì)上帝不然上帝會(huì)要你去見(jiàn)他 上帝的錢是不能隨便拿的但又是不可不拿的 （君子愛(ài)財(cái)，取之有道）誠(chéng)信的對(duì)待上帝,1.22：競(jìng)爭(zhēng)者（策略互動(dòng)）,連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的主要眾類 1：品牌競(jìng)爭(zhēng)者：以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類

2、似產(chǎn)品或服務(wù)。 2：通常競(jìng)爭(zhēng)者/一般競(jìng)爭(zhēng)者：爭(zhēng)取同一消費(fèi)者錢的消費(fèi)項(xiàng)目. 競(jìng)爭(zhēng)者的勢(shì)力 1：企業(yè)內(nèi)部的人文使命，企業(yè)文化價(jià)值等等（軟實(shí)力） 2：企業(yè)的資產(chǎn)，規(guī)模，人員的份量，以及關(guān)系，固定顧客數(shù)，潛在消費(fèi)者群體。(硬實(shí)力) 競(jìng)爭(zhēng)者策略 1：無(wú)差別性市場(chǎng)策略（可口可樂(lè)公司） 2：差別性市場(chǎng)策略（連鎖零售行業(yè)，沃爾瑪 ，家樂(lè)福） 3：集中性市場(chǎng)策略（福特）,1.44：經(jīng)銷商,1:分銷渠道，電子商務(wù)渠道,代理商，廠家直購(gòu)等等。 2：經(jīng)銷商的專業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)以及道德觀念的考核。 3：經(jīng)銷商的培訓(xùn)體系的構(gòu)造，完整性。 4：經(jīng)銷商的固有人際關(guān)系，客戶量。,1.55:資源提供者,1：連鎖業(yè)的物品采購(gòu)者，各種商品

3、的提供者（買手，生產(chǎn)廠家） 2：物流，貨物的運(yùn)輸，保鮮，安全，保質(zhì)，以及商品的貯藏管理。 3:賣場(chǎng)的地租，基礎(chǔ)配套設(shè)施的管理安裝等等。 4: 員工的高智商，情商，吃苦的高貴品質(zhì)。,二:宏觀環(huán)境,2.11：人口 2.22：經(jīng)濟(jì)、政治與法律 2.33：自然和技術(shù) 2.44：社會(huì)文化環(huán)境等,三：消費(fèi)者分析,消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 消費(fèi)者購(gòu)買內(nèi)型,3. 需求復(fù)雜多樣,4. 購(gòu)買的非專業(yè)性,5. 購(gòu)買力的分散性,1. 人數(shù)眾多，分布集中,2. 單次購(gòu)買量小，購(gòu)買頻繁, 3.11：消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn), 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素,消費(fèi)者購(gòu)買行為刺激反應(yīng)模式,研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的理論中較有影響的是刺激反應(yīng)模式(Stimulus-Response Model)。, 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式, 消費(fèi)者購(gòu)買類型,SWOT分析法,SWOT是對(duì)優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（