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1、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院商業(yè)街市場(chǎng)分析,1.市場(chǎng)環(huán)境分析 2.消費(fèi)者分析 3.競(jìng)爭(zhēng)者分析,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境, 市場(chǎng)環(huán)境分析,一:微觀環(huán)境,1.1:顧客 消費(fèi)者群體 2.2:競(jìng)爭(zhēng)者 同行是冤家 3.3:內(nèi)部環(huán)境 4.4:經(jīng)銷商 5.5:資源供應(yīng)者,1.11:顧客就是上帝,湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的在校大學(xué)生對(duì)于本公司來(lái)說(shuō)意味著他們將是我們的主人 顧客的需求將作為我們工作行動(dòng)的導(dǎo)向 要時(shí)刻以微笑面對(duì)上帝不然上帝會(huì)要你去見(jiàn)他 上帝的錢是不能隨便拿的但又是不可不拿的 (君子愛(ài)財(cái),取之有道)誠(chéng)信的對(duì)待上帝,1.22:競(jìng)爭(zhēng)者(策略互動(dòng)),連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的主要眾類 1:品牌競(jìng)爭(zhēng)者:以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類
2、似產(chǎn)品或服務(wù)。 2:通常競(jìng)爭(zhēng)者/一般競(jìng)爭(zhēng)者:爭(zhēng)取同一消費(fèi)者錢的消費(fèi)項(xiàng)目. 競(jìng)爭(zhēng)者的勢(shì)力 1:企業(yè)內(nèi)部的人文使命,企業(yè)文化價(jià)值等等(軟實(shí)力) 2:企業(yè)的資產(chǎn),規(guī)模,人員的份量,以及關(guān)系,固定顧客數(shù),潛在消費(fèi)者群體。(硬實(shí)力) 競(jìng)爭(zhēng)者策略 1:無(wú)差別性市場(chǎng)策略(可口可樂(lè)公司) 2:差別性市場(chǎng)策略(連鎖零售行業(yè),沃爾瑪 ,家樂(lè)福) 3:集中性市場(chǎng)策略(福特),1.44:經(jīng)銷商,1:分銷渠道,電子商務(wù)渠道,代理商,廠家直購(gòu)等等。 2:經(jīng)銷商的專業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)以及道德觀念的考核。 3:經(jīng)銷商的培訓(xùn)體系的構(gòu)造,完整性。 4:經(jīng)銷商的固有人際關(guān)系,客戶量。,1.55:資源提供者,1:連鎖業(yè)的物品采購(gòu)者,各種商品
3、的提供者(買手,生產(chǎn)廠家) 2:物流,貨物的運(yùn)輸,保鮮,安全,保質(zhì),以及商品的貯藏管理。 3:賣場(chǎng)的地租,基礎(chǔ)配套設(shè)施的管理安裝等等。 4: 員工的高智商,情商,吃苦的高貴品質(zhì)。,二:宏觀環(huán)境,2.11:人口 2.22:經(jīng)濟(jì)、政治與法律 2.33:自然和技術(shù) 2.44:社會(huì)文化環(huán)境等,三:消費(fèi)者分析,消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 消費(fèi)者購(gòu)買內(nèi)型,3. 需求復(fù)雜多樣,4. 購(gòu)買的非專業(yè)性,5. 購(gòu)買力的分散性,1. 人數(shù)眾多,分布集中,2. 單次購(gòu)買量小,購(gòu)買頻繁, 3.11:消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn), 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素,消費(fèi)者購(gòu)買行為刺激反應(yīng)模式,研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的理論中較有影響的是刺激反應(yīng)模式(Stimulus-Response Model)。, 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式, 消費(fèi)者購(gòu)買類型,SWOT分析法,SWOT是對(duì)優(yōu)勢(shì)(strengths)、劣勢(shì)(
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