1、結構化面試攻略,2011.12,某次事業(yè)編面試題目1,和陌生人第一次接觸后，你認為你留給別人的第一印象往往是怎么樣的？這些印象和真實的你有區(qū)別嗎？,出題思路：考察應試者的自我認知能力和與崗位的適配性。,評分參考,好:考生的自我認知客觀、正確，個性特征適合擬任崗位。敘述流暢，言辭誠懇，反映敏捷。 中：自我認知比較客觀，較適合擬任崗位。態(tài)度較誠懇，敘述平淡，語言一般。 差：不能客觀的介紹自己，片面回避自己的缺點或夸大自己的優(yōu)點，與擬任崗位不適應，思路混亂，語言不流暢或無話可說。,某次事業(yè)編面試題目2,為了豐富單位員工的業(yè)余生活，同時增強團隊凝聚力，領導吩咐由你來策劃幾項有意義的活動，同時要求活動形

2、式新穎，且不影響正常工作。請你說說你的策劃方案。,出題思路：考察應試者的策劃能力、組織計劃協(xié)調(diào)能力。,評分參考,好：活動策劃目的明確，計劃全面，安排周密，具有很好的可操作性。 中：活動策劃的一般，方案有欠缺。 差：不知道如何去策劃，方案不符合要求或無法操作。,面試無法擺脫主觀因素,人的第一印象非常重要 第一印象：在與陌生人交往的過程中，所得到的有關對方的最初印象稱為第一印象。第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。 第一印象主要是根據(jù)對方的表情、姿態(tài)、身體、儀表和服裝等形成的印象。第一印象在日常生活中是很普遍的，這種初次獲得的印象往往是今后交往的依據(jù)。“成

3、見效應”與第一印象有著密切的關系，第一印象往往是形成成見效應的基礎，成見效應往往是第一印象的加深和拓寬。在社會實踐中，因第一印象在用人上造成失誤，古今中外是不乏其例的。所以，管理者既要重視第一印象，又要盡量避免因第一印象而造成的認識上和用人上的錯誤。,我們的面試目標： 留下良好的第一印象， 用答題鞏固這一印象,做好兩種準備：心理準備、試題準備,一、心理準備,ABC理論,給自己良好心態(tài),理順想法，從而獲得好情緒、獲得信心,做好三種關系定位： “我”和環(huán)境泰然 “我”和考官安然 “我”和競爭者坦然,“我”和面試環(huán)境,面試環(huán)境客觀公正 接受環(huán)境并良好適應環(huán)境,“我”和考官,身份定位 換位思考,“我”

4、和競爭者,自我否定 健康的人際交往模式： 我行你也行，我好你也好,正確認識考試，正確認識考試后果,試題難度小于申論 這次面試只是多一個選擇，只要有素質(zhì)、有能力，就可以找到合適的工作。,二、試題準備,結構化面試考查的主要素質(zhì) 答題中應該避免的問題 高分攻略,（一）結構化面試考查的主要素質(zhì)：,求職動機與擬任職務的匹配性 綜合分析能力 計劃組織協(xié)調(diào)能力 人際交往的意識與技巧 情景處理與應變能力,（二）答題中應該避免的問題,自掘陷阱,例題：你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦？ 提醒：不要給自己設置自己都克服不了的障礙，要為自己的問題解決創(chuàng)設有利條件。,2.言行不一

5、 例題：如果你是縣政府接待辦的工作人員，今天只有你一個人值班，現(xiàn)在來了一群憤怒的拆遷戶，由于對拆遷補償標準不滿，要求見縣領導，在了解到基本情況后，請你對他們說一段話。 提醒：從根本上想清楚為什么要參加事業(yè)編考試，進入政府機關工作。,3. 審題不清,例題：假如你是政府的一名工作人員，領導安排你對消費券發(fā)放、使用等情況做一次調(diào)查，你將如何確保調(diào)查結果的真實？ 考官手里的評分標準： 好：審題準確，能清楚表達調(diào)查手段的科學性及信息處理的重要性，調(diào)查方式多樣，選取對象準確，信息處理科學。 中：調(diào)查方式運用、調(diào)查對象的選取單一，信息處理能力一般；或理解為如何做好調(diào)查工作，回答問題程式化，但也體現(xiàn)了一定的信

6、息獲得能力。 差：審題不清，簡單理解為組織調(diào)查工作，回答程式化。 提醒：審題是“磨刀不誤砍柴工”，審題不清就會南轅北轍，要抓住問題中的關鍵“對癥下藥”。,結果的真實,4.眾口一詞 例題：你人生中最大的挫折是什么，你是如何應對的？ 提醒：結合自身特點（真誠、嚴謹、有條理等）打造個性化答案。,5.其他應避免的問題 觀點偏激 缺乏良好的心態(tài) 生搬硬套名言警句,全面綜合看問題,我易人易我不大意， 我難人難我不畏難,理解并熟記,（三）高分攻略,1、積極的思維方向 例題1：你的領導是個斤斤計較、愛批評人的人，你是否還會向他提合理化的意見和建議？,1、積極的思維方向,例題2：你懷疑領導挪用公款、貪污腐敗，你

7、會怎么辦？,例題3：你經(jīng)常幫助你的同事小王，遭到了領導的批評，你會怎么做？,1、積極的思維方向,1、積極的思維方向,例題4：如果你的領導很有本事，既有經(jīng)驗又有能力。你已經(jīng)很努力了，但還是挨批，都不想干了。遇到這種情況你該怎么辦？,1、積極的思維方向,總結：一個問題可以有多個思考角度和方向，而就面試而言，向積極的方向思考更有利于答題，體現(xiàn)你的良好的積極的狀態(tài)。用健康積極的心態(tài)來面對。 例5：你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？,2.自圓其說 例題6：一群憤怒的上訪者，要求見你的領導，但你的領導不在，你經(jīng)過一番努力，說服他們明天再來，當你

8、送他們出門時，你的領導正好從外面回來了，這時你會怎么辦？ 答題關鍵：為自己的選擇提供一個讓人信服的理由。,2.自圓其說,例7：一次你的朋友病了,你買了禮物去看他,在樓道里碰見你單位領導的愛人,她以為你是來她家的,順手接過禮物,并說謝謝,問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬?,我會說：你也是剛看完他才回來的嗎？那你帶我再上去坐坐！我買的這些禮品和你買的一樣嗎？對他的病有幫助嗎？領導近來好嗎？明天我也得去看看他！或:你應該馬上說；不，我應該謝謝你，這樓梯的太多了，提了這袋東西，實在很累啊，謝謝你。我想這樣就可以馬上接過自己的東西了。 你好,領導在家嗎?呆會我會去拜訪他,這禮物太過輕薄,我先去看一

9、下我那生病的朋友,呆會我會買個厚重一點的禮物去拜訪他,謝謝。 要回禮物來的話，雙方都會尷尬，可以先去領導家坐一會，和領導匯報一下工作，若領導不在家，就和夫人說改天再來，然后提及自己的一個朋友病了，要去看望，出來后，再買禮物去看朋友。,2.自圓其說 答題關鍵：在一些尷尬或者難處理的情況面前，說清為自己這么做的理由、取舍的原因。,例8：假如你中了500萬，你會怎么辦？,2.自圓其說,例9：在西部大開發(fā)中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發(fā)中，最缺乏的是什么？為什么？,2.自圓其說,評分參考標準:,好：對于自己的選擇，能結合自己或者社會實際

10、做出論證；觀點鮮明，論據(jù)充分；論證嚴密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。 中：對于自己的觀點，論證、說理基本充分，能自圓其說。 差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談，言之無物。,3.多角度思維 例題10：一位評論家在形容某些基層領導時說：“抽煙，一聞知真?zhèn)危缓染疲幻蛑叩停宦閷ⅲ幻骰c；工作，一問三不知。”對此，你怎么看？ 重點：從自己會的角度，積累多的角度答題,3. 多角度思維 例11：請觀察下面這條曲線，然后談談你對其寓意的理解。,4抓住題目的“七寸”,例12：假如你是政府的一名工作人員，領導安排你對消費券發(fā)放、使用等情況做一次調(diào)查，你將如何確保

11、調(diào)查結果的真實？ “七寸”指題目當中的關鍵點，是這道題目區(qū)分于此類型題目的個性化部分，找到這個關鍵點，題目才會迎刃而解。,例13：單位派你組織老干部到某地療養(yǎng)，你怎么組織？,4抓住題目的“七寸”,例14：冬季招聘會場內(nèi)人滿為患，場外還有很多人等著買票進去。作為負責人，你應該怎么辦？,4抓住題目的“七寸”,5.打造亮點 例題15：你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦？,5.打造亮點 例16：領導到外地出差，你安排了一個人送他到機場，并告訴領導已經(jīng)安排妥當。領導到達機場后，發(fā)短信告訴你，并沒有人送他到機場。而此后你又與安排好的人聯(lián)系不上，請問你會怎么辦？ 要點：回答一點別人想不到的。 多想一步、深想一層，讓自己脫穎而出。,面試的考查重