1、本人的：一些體會!一些認識!一些思考!有些只是個人的觀點，有不對之處，懇請各位領導和同志們批評指正。,主要內容第一部分：“596”班組建設管理體系產生的背景、意義；第二部分：“596”班組建設管理體系構建；第三部分：班組建設目標方法“五型九法”班組管理；第四部分：“596”班組建設管理體系核心流程“654鏈式”流程模式；第五部分：“596”班組建設管理體系主要內容六大模塊簡介。,第一部分：“596”班組建設管理體系產生的背景、意義（一）班組建設的基本范疇（二）班組建設重要意義（三）國內外關于班組建設的研究與實踐概況（四）國內煤炭企業班組建設的現狀（五）淮北礦業596班組建設管理模式的首創地位與

2、意義,（一）班組建設的基本范疇,班組是為實現既定的組織運行目標，由同工種或者性質相近、配套協作的不同工種員工組成的獨立小群體。它是位于安全、生產、經營最前沿的基本單位，是企業最基層的生產管理組織，企業的所有安全生產經營活動都在班組中進行。班組建設是企業各項工作的出發點和落腳點，是安全生產的第一道防線。班組建設管理水平的高低，直接關系到一個企業的穩定和發展。,（二）班組建設重要意義,1、加強班組建設，是貫徹落實黨中央、國務院有關指示精神的必然要求；2、加強班組建設，是筑牢企業發展根基、推動安全和諧持續發展的客觀要求；3、加強班組建設，是應對當前復雜形勢、服務企業科學發展的現實要求。,（三）國內外

3、關于班組建設的研究與實踐概況,（四）國內煤炭企業班組建設的現狀,1、國內煤炭企業班組建設現狀與特色：目前，國內煤炭企業尤其是大型國有煤炭企業大都比較重視區隊班組建設，基本上沿襲原煤炭部的一些做法，并根據形勢的變化、管理體制變化出現的新情況，不斷創新發展。,以下列舉了國內煤炭企業中一些特色鮮明、影響較大的班組建設實例：（1）白國周班組管理法。該法是班組長的行之有效的工作方法。（2）濟寧運河煤礦鮑慶寶“5W6S7C”班組管理法。該管理法強調了精細化和人性化管理，更是把安全變為一種習慣，并進一步規范化。（3）濟三煤礦“五六六”班組建設模式。班組建設模式更加規范化、具體化，對班組類型進行了不同的定義，

4、并強調了班組長能力的培養和評價考核機制的完善。（4）神華寧煤集團“四五六”班組安全管理模式。“四五六”模式為加強煤礦基層和基礎管理提供了較為成熟的成功經驗，具有較強的實用性、可操作性和指導性。,（1）白國周班組管理法。白國周同志在日常的生產實踐中總結出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”：即“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。該法是班組長的行之有效的工作方法。,（2）濟寧運河煤礦鮑慶寶“5W6S7C”班組管理法。“5W”是指“員工上崗卡”5個要素，即“干什么”(What)、“為什么”(Why)、“誰負責”(Who)、“什么時候”(When

5、)“、什么地點”(Where)；“6S”是指：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全；“7C”是指：比安全、比產量、比質量、比節儉、比學習、比技術、比貢獻。該管理法強調了精細化和人性化管理，更是把安全變為一種習慣，并進一步規范化。,（3）濟三煤礦“五六六”班組建設模式。即創建“五型”班組：安全質量型、創新創效型、責任落實型、學習管理型、文明和諧型班組；培養“六力”班組長：培養具有學習力、決策力、管控力、執行力、創新力、聚合力班組長隊伍；建立“六項”機制：建立完善制度保障、選拔聘任、引導激勵、教育培訓、創新實踐、評價考核六項機制。該班組建設模式更加規范化、具體化，對班組類型進行了不同的定義，并強調了

6、班組長能力的培養和評價考核機制的完善。,（4）神華寧煤集團“四五六”班組安全管理模式。該模式堅持安全、工作、學習、活動四位一體的原則，以創建學習、安全、創新、專業、和諧五型班組為核心，以構建班組建設組織、制度保障、現場安全風險管控、教育培訓、文化引領、考核評價六大體系為支撐。“四五六”模式為加強煤礦基層和基礎管理提供了較為成熟的成功經驗，具有較強的實用性、可操作性和指導性。,2、國內煤炭企業班組建設存在的不足從總體上看，煤炭企業班組工作具有優良的傳統和深厚的基礎，班組建設工作比較扎實，但與工作現狀與體制機制的轉型、煤炭市場競爭日趨激烈的新形勢、新要求相對照，也存在一些問題和不足，值得高度重視。

7、,對比中國與西方國家企業，調查結果顯示，在中國企業里有兩大問題比較嚴重：第一，是基礎管理問題；第二，是基層管理者的問題。,基礎管理和基層管理者的重要性,班組長,中層經理,高層經理,一般企業看決策層優秀企業看中層卓越企業看基層！,基層是企業的根基：根基不牢，企業如同空中樓閣，搖搖欲墜！基層是企業的細胞：細胞不健康、無活力，企業必將死亡！,（1）班組建設缺乏一套科學、有效的長效運行機制；（2）利益驅動，急功近利思想指導下的短期行為，不重視班組建設；（3）礦井科技進步與員工素質不相適應；（4）團隊意識不強；（5）管理方式比較傳統、粗放；（6）基層管理者能力素質相對較低。,（1）班組建設缺乏一套科學、

8、有效的長效運行機制煤炭采選業雖然對原煤炭部制定的“五好”標準及考核細則進行了修改，但仍顯僵化滯后，缺乏活力、約束力和號召力。有些煤炭采選業對“五好”建設時緊時松、時抓時停，沒有形成長效機制，效果不夠明顯。班組長選拔使用不夠規范，權責利不夠明確，作用發揮得不夠好，部分煤炭企業員工培訓工作不規范、不系統。（2）利益驅動，急功近利思想指導下的短期行為，不重視班組建設有些人認為當今經濟利益決定一切，只要有錢就能招工就有人干活，抓不抓區隊班組建設作用不大。部分煤礦不重視人才隊伍的培養和建設，管理人員、技術人員、專業技術人才出現“斷檔”現象經常發生，使企業缺乏發展的后勁。,（3）礦井科技進步與員工素質不相

9、適應經過長期的科技投入和技術改造，礦井科技含量和機械化水平不斷提高，需要員工隊伍的綜合素質與之相適應。煤炭采選業班組隊伍作為最基層的勞動組織，從現狀看，一是一些員工是來自農村，文化水平參差不齊，雖然經過培訓考核合格后才能上崗，但有的職工還是一時不能適應崗位技能的內在要求。二是由于煤炭采選業工作條件艱苦，一線生產班組員工變動較大，穩定性較差，加大了教育管理難度。三是由于利益機制、煤炭市場的人才競爭等原因，致使一些受培養、鍛煉多年的技術熟練工人頻繁離礦，造成班組生產骨干、技術人才流失。,（4）團隊意識不強；傳統生產管理中，班組長主要承擔當班職務的安排、要求等工作并帶隊去完成，班中出現問題，也主要依

10、靠班組長去指揮處理。當前，我們的班組管理仍然未跳出這種模式，職工依賴性較強，在嚴守工作制度、標準、程序、秩序等方面還有差距，在生產現場，擺不正安全與生產、質與效益位置的現象時有發生，還有急功近利、違章指揮、違章操作，冒險蠻干行為。一個人養成干標準活、放心活的良好習慣并不難，一個團體形成統一的這種行為規范還需要做大量工作。,5、管理方式比較傳統、粗放：在班組管理過程中，由于受基層管理者的思維和觀念制約，在面對安全、生產、質量、效率、員工情緒等管理上方式比較粗放，管理方法欠缺；班組管理模式比較簡單、粗放，負激勵過頻成為班組良性運轉的隱患，在管理中存在著以考代管、以罰代管的現象，負面抱怨情緒的不斷升

11、級有可能成為企業的不和諧的因素；6、基層管理者能力素質相對較低：由于煤炭采選業企業特殊的用工性質，從農民工骨干中和優秀技術工人中選拔至班組長們，普遍存在著文化程度較低，管理能力、班組建設能力缺乏，崗位角色不清晰、職業心智待完善等現象。,（五）淮北礦業596班組建設管理模式的首創地位與意義,（1）首次提出并構建了班組建設“596”管理體系（即“五型九法六模塊”管理體系）。,淮北礦業從1986年開始抓班組建設工作。20多年來，淮北礦業把突出抓好班組建設，確立為企業的重要基礎工作，創新管理，明確重點，扎實推進，努力探索了一條有效加強班組建設之路，對于全面提升職工素質，培育“四有”職工隊伍，增強企業的

12、凝聚力，促進企業發展，發揮了積極作用。2007年下半年，針對煤礦零星事故多發的實際，淮北礦業對礦區班組建設工作開展了廣泛深入的調查研究，并選定下屬的6個礦，進行班組建設試點，取得經驗后，淮北礦業及時召開班組建設工作推進會，把重點放在加強班組長隊伍建設、推行班組安全質量評估，并結合開展“安全管理四無班組競賽”和“三級班組”升級競賽、五好班組考核評選等活動，取得了積極成效。2010年，淮北礦業提出了實現班組建設的“四大轉變”，即：一是班組管理目標，從輕傷事故向“零事故”轉變；二是班組職工責任心，從他律向自律轉變；三是職工安全意識，又“要我安全”向“我要安全”轉變；四是班組管理方式，從被動式向自主管

13、理轉變。,淮北礦業三個階段：,安全班組建設,班組安全建設,班組建設,（2）根據煤炭采選業安全生產現場作業的工作特征和管理需要，首次提出了班組建設的核心管理流程“654鏈式”流程模式（班前“六儀”、班中“五步”、班后“四保”。,（3）促進了我國企業班組建設模式的升級換代。我國企業班組建設的現狀存在諸多差異性，如班組建設的形態不同、班組建設的組織職能不同、班組建設的績效導向不同等等。據此差異性表現，我國企業班組建設發展可以分為三個階段（如圖1-2所示），也可以說，企業班組建設的層次大致可以歸類為三級。以5大員為核心的模式將班組人員分成2類制造沖突，違背了全員管理和參與的原則。以班組長個人為核心的模

14、式完全依賴班組長個人技能，員工潛能未發揮，容易造成班組長與組員之間的對立。以結果為導向的模式強調目標的實現但沒重視以人為本，理論上渴求成功，現實上沖突。,一級班組：即大多數企業內現行的班組長責任制管理模式，其特征是以班組長為核心施行強制的管理，員工和班組長處于嚴重博弈狀態，過于剛性的管理制度無法激發員工自主性和創造性，班組績效低。此類班組形態目前普遍存在于中國大部分企業，基層組織根本不具有組織文化和凝聚力，對員工也缺乏有效的激勵手段，更無法幫助員工實現價值，使其產生長久的歸屬感。,二級班組：為應對一級班組管理上面的過度僵化和剛性，一些企業率先在組織內部尋求改善，即進行責任劃分和集中職能的適度分

15、配，在班組內部推行“五大員”設置。該模式適度緩解了班組成員與班組長的博弈，強調了適度授權和民主，但依然無法調動班組全員參與班組建設和班組管理，組織模式單一，無法變員工被動性為主動性，操作不好，還會導致班組內部兩大對立集團的產生，博弈產生的消極危害更大。此類班組即我們所說的二級班組模式，目前在推行企業內產出的績效改善不大。,第三級班組：在二級班組的基礎上又進行了一定的管理改善和嘗試，即以班組建設的成果為導向，建立五型班組管理模式的探索。此時傳統的班組建設已經被“清潔型”、“節能型”、“和諧型”、“安全型”、“高效型”等個性化的班組形態所取代，這無疑是班組建設上面的一大創新，五型班組的設置給予了企

16、業管理所要達到的績效導向與班組績效目標的雙向結合，既是管理上的要求，又是班組的所要實現的目標之一。,五型班組理論在實踐上依然存在不可避免的問題即績效目標與實際工作存在典型的“兩張皮”現象，引發班組管理上為了結果而結果，致使班組工作片面化，圍繞這一結果，而忽視其他績效的行為，更有甚者，完全基于管理考核而開展班組工作，致使整個企業的績效目標和班組工作目標嚴重脫節。同時，在這種班組管理模式中，依然忽視了作為管理中最高能動性的人的力量人員的積極性依然沒有被調動，組織內部依然沿用傳統的激勵手段，人的潛能之門無從打開。從這個層面上而言，任何脫離了核心人本管理所產出的組織績效，也是偽績效，無法形成企業的核心

17、競爭力。,人是管理中最核心的要素，管理即管人、管事，而管事歸根到底還是管人！人不能被激活，組織績效就不會最大化！班組內更是如此！,淮北礦業提出了第四級班組的建設模式596班組建設模式,基于如上認識，淮北礦業提出了第四級班組的建設模式596班組建設模式。該班組建設模式不僅提出了新的“五型班組”愿景目標，而且該模式在前三級班組建設的基礎上力求突出和強調班組的職能健全，致力于在班組內部推行豐富的班組主題活動，以此促進班組職能的更好實現和績效的進一步提升。同時，596班組模式的顯著特征為全員參與、全方位管理、全過程控制，強調在班組建設工作中發動全員的力量、激發全員的參與，導入輪值管理、透明化管理、互助

18、管理等機制，使人人參與管理，突破性地實現了人本激活。,第二部分：“596”班組建設管理體系構建（一）礦業班組建設管理模式形成的動力機制1、企業領導的倡導2、管理理念的升華3、企業文化的錘煉4、發展戰略的需要5、歷史經驗的傳承（二）淮北礦業卓越班組建設基本思路和組成模塊,（一）礦業班組建設管理模式形成的動力機制,淮北礦業596班組管理模式的形成不是偶然的，它是在充分吸收借鑒國內外企業班組建設經驗的基礎上，執行黨和國家安全生產方針，響應各級政府主管部門安全生產的號召，順應企業高起點建設、高標準要求、高速度發展的方向，是煤礦企業與時俱進的結果。另外，淮北礦業596班組管理模式的形成同集團公司以及各個

19、礦（廠）領導的大力支持是分不開的，也是淮北礦業歷史經驗傳承、安全文化需要、戰略要求等因素共同作用的結果。,安全形勢的壓力,未來管理趨勢,行業發展的要求,國內外經驗交流,管理理念升華,企業領導倡導,企業文化錘煉,發展戰略需要,五型班組建設,歷史經驗傳承,從淮北礦業卓越班組建設管理模式形成的實際情況出發，總結出該模式形成的動力機制，包括領導的大力倡導，管理理念的升華，企業文化的錘煉、企業發展戰略的需要、企業歷史經驗的傳承5個內部因素和安全形勢壓力、行業發展要求、未來管理趨勢以及國內外經驗交流等4個外部,圖2-1淮北礦業卓越班組建設管理模式形成的動力機制,1、企業領導的倡導淮北礦業集團各級領導都高度

20、重視班組建設的推進，把班組建設當作重要的“基礎工程”，也作為創新思路、創新機制和創新制度的有效載體，并全面融入到煤礦基層管理工作中。,2、管理理念的升華淮北礦業在50多年的發展歷程中不斷推進管理理念的創新，從而保證企業與時俱進和健康有效地發展。如何實現由量的規模效益向質量管理要效益的轉變、由粗放式管理向精細化管理轉變、由單一強制命令式管理向班組自主管理轉變，成為淮北礦業以及各礦（廠）領導班子思考的問題。由此可以看出，實施五型特點的標桿班組建設是淮北礦業管理理念升華的結果。,3、企業文化的錘煉企業文化是企業鍛造品牌，提升發展力的精神動力。班組文化建設納入企業文化的發展規劃、決策，滲透到企業文化建

21、設的各項內容中去，以安全班組建設進一步推動企業文化建設。尤其在礦井文化建設上，一些礦井文化還處于發育過程中，尚在雛形，更有利于引導和營造。淮北礦業在過去形成的“艱苦創新業，開拓爭一流”的企業精神以及“崇德廣業、聚能精進”的核心價值觀需要進一步總結、傳承和發揚。,4、發展戰略的需要淮北礦業憑借優越的地理位置，優先的政策條件，豐富的煤炭資源，優質齊全的煤炭品種和優勢明顯的煤焦化電產業鏈條快速發展淮北礦業整體發展戰略及各項理念中很重要的兩個方面就是人性化和安全為本。它們既是淮北礦業的戰略目標，也是戰略得以實現的有效途徑，而且都表現出了對班組建設管理的客觀需求。,5、歷史經驗的傳承“六五五”工程將區隊

22、管理、班組管理和員工個人管理有機結合在一起，形成了具有鮮明特色，適合煤炭企業發展的基礎管理模式。淮北礦業596班組管理模式的構建是企業歷史經驗的傳承，是繼“六五五”工程建設之后又一次新的突破和創舉。淮北礦業在逐步發展成熟的過程中，班組管理的模式也日趨成熟和豐富。,（二）淮北礦業卓越班組建設基本思路和組成模塊,基本思路：以全面貫徹落實科學發展觀為統領，以強化班組安全自主管理和精細化管理為手段，注重班組現場過程控制，培育班組安全文化，增強班組全員安全素質，完善班組思想、作風、組織、制度和機制建設，不斷提升班組安全管理水平，最終實現具有“五型”特點的標桿班組。,“596”體系的構成：即“五型九法六模

23、塊”管理體系，規劃設計了班組建設的愿景目標“五型”班組（安全質量型、創新創效型、管理節約型、學習技能型、文明和諧型班組），總結提煉出了班組建設管理“九法”（包括：自主管理法、動態考核法、流程協同法、查缺補漏法、精細管理法、持續創新法、行為養成法、整合提升法、文化凝聚法），構建了班組建設內容的6大模塊（包括：班組組織設計與機制制度建設系統；班組長選任與成長管理系統；班組人才建設與員工素質提升系統；班組安全文化建設與開發系統；“654鏈式”安全流程運行系統；班組安全生產績效考評與激勵系統）。,在該管理體系中，“五型”班組建設是目標愿景，“九法”管理是方法工具，“六大模塊”是內容體系，其中，第模塊“

24、654鏈式”流程模塊的運行是管理體系的核心，四個模塊之間是相互促進關系，并共同為“五型”目標、“九法”管理以及“654鏈式”安全流程模塊提供保障和支撐。而這五個模塊的運行狀況以及“五型”目標的達成、“九法”管理的成效通過第模塊班組安全生產績效考評與激勵子系統得到檢查和反饋，第模塊推動班組安全生產工作不斷創新和完善，向更高水平發展。六個模塊（子系統）形成良性互動的運作機制和動態閉合的內容體系，結合“九法”管理，實現“五型”特點的標桿班組目標。,該體系主要包含五個層面，即目標愿景、方法工具、基礎建設、核心流程、評價激勵，這之間逐步推進，相互影響，構建了淮北礦業班組建設管理體系。,班組長選任與成長管

25、理系統,五型目標,班組安全文化建設與開發系統,班組績效考評與激勵系統,五型標桿班組,實現,班組組織設計與機制制度建設系統,班組人才建設與員工素質提升系統,班組管理九法,“654鏈式”流程,目標愿景,方法工具,核心流程,內容體系,評價激勵,基礎建設,圖2-2班組建設“596”管理體系,第一層面目標愿景：“五型”班組是596班組管理體系的目標愿景系統，“五型”班組是班組管理體系的基本構架，也是班組管理的五個子目標“五型”班組的提出，是淮北礦業歷史經驗“六五五”工程的傳承，也是“白國周班組管理法”及全國其他煤礦企業班組管理模式學習成果的綜合提煉。“五型”班組目標的具體內涵是以現有班組建設管理為基礎，

26、把所有班組建設管理成為具有“安全質量型、創新創效型、管理節約型、學習技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現代化班組。,第二層面方法工具：“九法”是班組在管理中為實現“五型”目標而集成的、具有創新意義的管理方法系統，是“九種管理方法”的簡稱，即自主管理法、動態考核法、流程協同法、查缺補漏法、精細管理法、持續創新法、行為養成法、整合提升法、文化凝聚法。“九法”管理則是支持部分，是為了提高基層班組管理效率和效益的，是為“五型”目標服務的。,“五型九法”班組管理是596班組建設體系的重要組成內容，“五型九法”班組管理體系應用到淮北礦業班組建設管理的過程中，則是分解為“五型”（班組建設目標）和“九法”

27、（班組管理方法）兩個部分。,第三層面基礎建設：淮北礦業“596”班組建設體系的基礎建設包括班組組織設計與機制制度建設、班組長選任與成長管理、班組人才建設與員工素質提升、班組安全文化建設與開發四個系統。,第四層面核心流程：“654鏈式”安全流程運行系統是班組建設的核心和落腳點。組織設計、班（隊）長選拔、班組文化建設、職工教育培訓以及業績考評，其核心目標就是為了實現班組安全生產工作能夠順利進行，實現安全無事故、生產無隱患、職工無“三違”、管理無缺陷的“四無”班組安全生產目標。,使流程化管理成為推進班組建設的有效路徑。,第五層面評價激勵：班組績效考評與激勵是落實班組人員安全責任和體現崗位價值的重要舉

28、措，是現場安全管理工作實施和運作的保障。,第三部分：班組建設目標方法“五型九法”班組管理；（一）“五型”班組的內涵（二）班組建設管理“九法”（三）“五型九法”班組建設運行機制,（一）“五型”班組的內涵：這個體系是指淮北礦業班組建設在“九法”管理和“六模塊”系統共同運作的基礎上，把所有班組建設成為具有“安全質量型、創新創效型、管理節約型、學習技能型、文明和諧型”等五方面綜合技能的現代化班組，即“五型”班組目標,圖4淮北礦業“五型”班組,安全質量型,文明和諧型,創新創效型,管理節約型,學習技能型,“五型”班組,1.安全質量型安全質量型班組是指班組建設中，以本質安全為根本，生產高質量（產出高質量和安

29、全行為高質量）為目標，生產流程為對象的，在制度保障基礎上的，建立由“點”到“鏈”，由“鏈”到“面”，兼顧“任務、質量、安全”于一體的安全生產高質量的班組管理目標。安全質量型班組管理既重視本質安全，做到制度健全，行為規范，管理到位，安全零事故；同時又要做到生產任務保質保量完成，提高生產效率和生產效益。,“安全質量型”班組過程中要注重抓好兩項工作：一是抓安全生產，建立規范的責任到人的安全生產規章制度，創建良好的班組安全文化；二是抓生產質量，保證生產效率和效益。安全生產與生產質量兩者并重，雙管齊下，唯此，才能取得理想的效果，才能有效推動“安全質量型”班組的建設和發展,安全質量型班組,人人參與,安全目

30、標,質量目標,安全生產制度,質量管理制度,班組安全文化,安全生產,工作質量,淮北礦業安全生產與質量管理制度與機制基礎,淮北礦業“安全質量型”班組,2.創新創效型創新創效型班組是指在班組管理中，以企業創新為指導，以經濟效益為目標，班組建立創新機制，打造創新平臺，營造創新氛圍，激發員工創新活力，開發員工創新潛力，鼓勵員工以個人或團隊為單位，在結合自身經驗和崗位工作需要的基礎上，運用創新方法，遵循創新規律，實現科學而有效的創新。班組創新是多方面的，可以是管理創新、方法創新、技能創新，也可以是技術創新、工藝創新等，還可以實現多方面有機結合的綜合創新。,“創新創效型”班組的構成要素（考核要素）,3.管理

31、節約型管理節約型班組是指班組管理中，依靠現行管理制度和養成的良好行為，在鞏固和加強當前管理的基礎上，實現班組一切工作科學化、制度化、規范化和精益化。“節”是減少、降低，“約”是約束、控制。“節約”是就是通過限制和約束減少資源的消耗和浪費。管理節約型就是促進流程暢通，減少溝通成本；促進規范管理，提升運營效率；促進成本控制，減少無謂浪費；促進節約理念，實現人人降耗。建設管理節約型班組必須堅持“六個依靠”，即依靠機制、依靠科學、依靠方法、依靠知識、依靠技能、依靠意識，堅持“四個原則”簡化、實用、靈活、規范。,“管理節約型”班組構成要素（考核要素）,4.學習技能型學習技能型班組是指班組在管理過程中，以

32、班組為平臺，不斷學習和研究新觀念、新知識、新技術、新方法、新工藝，通過學習持續改變固有的心智模式、沿襲的習慣方法和懈怠的行為方式，將學習成果轉化為崗位工作所需要的新技能、新方法、新手段，用以提高班組和員工解決問題意識和解決問題能力，提高班組管理水平和操作技能水平，提高班組執行力和創造力，提高班組工作效率和經濟效益。每個班組可根據本班組的崗位工作特征和員工素質來確定學習目標和學習方法，擬定學習計劃和內容，鑒定學習成果和考評綜合素質。,“學習技能型”班組的主要構成要素（考核要素）,5.文明和諧型文明和諧型班組是指班組管理中，以班組團隊為核心，以文明行為養成為基本要求，以班組安全文化及安全愿景為共同

33、指向，創建一支能夠相互依靠，相互信任，相互支持，彼此關懷，通力合作，傾心盡力，達成一致的，具有文明行為和思想、強大執行能力和快速反應能力的班組團隊。文明和諧型班組具有較少的矛盾、沖突和較多的信任、理解；具有較少的離心、孤獨和較多的凝聚、歸屬；具有較少冷漠、自私和較多的溫馨、共享；具有較少的單干、蠻干和較多的合作、支持。,（二）班組建設管理“九法”：1、自主管理法；2、動態考核法；3、流程協同法；4、查缺補漏法；5、精細管理法；6、持續創新法；7、行為養成法；8、整合提升法；9、文化凝聚法。,1.自主管理法的內涵自主管理是指班組在精細化管理成果積淀的基礎上，以精細化管理為平臺，以人本化管理理念為

34、核心，以權責明確、基礎扎實、高度自治、高效協作的管理體系和運行機制為前提，推行以“個人自律、班組自管、科區自治、礦廠自控”為內容的自我管理。因此，基層礦（廠）自主管理的目標包括三個層次：（1）科區自主管理目標：自我發現問題、自我解決問題、自我創新發展；（2）班組自主管理目標：自我管理、自我提升、自我評估；（3）員工個人自律目標：自我評定、自我展現、自我學習、自我規范、自查隱患。,“自覺制約”的一種管理方式,自主管理法實施的模式即：三力合一,（1）規范力：班組自主管理制度內在自主管理也是以規范管理為前提的。淮北礦業班組建設在自主管理方面先后下發了職工民主評議制度、推行安全自主管理的決定、推行自主

35、管理的實施意見等文件，以及崗位安全生產責任制、崗位工藝操作規程、職工文明公約等約束崗位員工行為規范。（2）保障力：班組自主管理運行機制自主管理班組以自我發現問題、自我解決問題、自我創新發展為目標，制訂班組自主管理工作規劃和實施方案，完善員工素質提升和管理持續改進兩個保障機制，定期了解員工思想動態狀況，及時對員工給予心理疏導、支援，不斷提高每個員工的業務技術、職業技能和自主創新能力。（3）約束力：班組自我指標考核體系為了使自主創新管理不停留在口頭上、形式中，制定不同階段自主創新管理考核標準和程序，自主管理機構每月依據考核內容從安全、質量、任務、經營、誠信、能力等方面，分別對自主管理的單位、班組、

36、個人進行全面考核評定，并對影響安全的“三違”行為以及生產、質量事故或責任事故實行一票否決，對評選出的自主管理先進單位、班組、個人給予相應的表彰獎勵。,2.動態考核法的內涵動態考核法是指企業根據實際需要，以業績與薪酬管理為導向，在堅持規范化、制度化和科學化的基礎上，對班組考核指標、考核方法、考核周期等進行適時動態調整，使之有更效地調動員工工作積極性和創造性，不斷促進班組管理水平持續提升。動態考核法充分體現了以人為本的管理思想，同時也兼顧了企業發展需要。動態考核法是一種循環往復、持續提升的常規性班組管理法。,動態考核法的內容,“九法”之二：動態考核法,班組的動態考核指標分解與反饋系統,3.流程協同

37、法的內涵流程協同法是指從流程管理、現場管理和控制管理的角度出發，對班組的生產作業管理提出具有超前防范意識和糾偏預案的一種管理方法，它將事前管理、事中管理和事后管理有機地整合成一套完善的系統的管理。特別強調生產過程的事中管理與控制，只有在流程上的各節點之間，各不同的車間、工段、班組之間建立良好的協同管理機制，才能在相當程度上，或從根本上消除不良因素給安全生產和產品質量帶來的影響。,4、查漏補缺法的內涵查缺補漏法是在總結淮北礦業運營管理經驗基礎上提出來的。查缺補漏法是指班組在特定的工作崗位和工作流程中，參照工作標準進行動態地檢查與比較當前工作狀態（包括各項生產指標、安全指標、成本指標、設備運行數據

38、指標、行為標準等），從中發現疑似異常指標或狀態（即查缺），進而迅速提出補救或糾偏措施（即不漏）的管理方法。查缺補漏法的本質就是班組管理過程中最大限度地做到工作零缺陷，在實際操作中，查缺與補漏具有相同的地位，缺一不可。,5.精細管理法的內涵精細管理法是建立在常規管理基礎上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理方法，這種方法以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標，強調落實管理責任，并將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理等。精細管理是整個企業運行的核心工程。精細管理

39、的基礎是規范管理，精細管理的發展是個性化管理。,班組精細化管理的內容,6.持續創新法的內涵持續創新法是班組在原有創新管理基礎上實施的，為提高產品質量、改進生產工藝、節約管理成本、促進運營安全、采用新型管理方式（或手段）、提高管理水平的一種漸進式、循環式創新技術與方法。它強調創新過程與基礎，知識與經驗的積累，技術與方法的整合，突出多次、多步、多階段、多層面的持續改進與提升，持續創新過程是一種極限逼近的過程，沒有終結，只有階段；沒有終極成果，只有階段成果。持續創新是現代企業構建核心能力的主要途徑。,7.行為養成法的內涵行為養成法是指在班組管理中，根據崗位和流程管理的需要，對選煤生產管理過程進行行為

40、分類，使得每個流程、每個崗位、每個環節、每個動作、每項程序都力求做到“規范化、精細化、精準化”，要求班組員工在規定的時間內通過學習和理解、訓練和掌握每項行為細則，進而達到行為操作上的規范和標準。行為養成是一個漫長而復雜的過程，除了制度上的強制外，員工個體的理解和習慣都將影響行為養成結果。,8.整合提升法的內涵所謂整合提升法是指在現有的班組管理基礎上，堅持繼承和發展、利用和擯棄、借鑒和學習、創新和提高的原則，把現有的管理經驗、方法、措施、策略、資源等有機地利用到新的班組管理模式中來，促進企業班組管理整體水平提升。,整合提升法包含兩方面內容，一為整合，即兼收并蓄，有機融合，為我所用，集成創新；二為

41、提升，即以現階段為基礎，通過整合實現跨越提高，定點超越。整合是手段、是前提、是基礎，是實現班組管理跨越提升的有效路徑；提升是目的、是方向，是班組管理創新的終極目標。班組管理沒有科學的、有力的整合，就沒有創新的和滿意的提升。因此，關鍵在整合。,9.文化凝聚法的內涵文化凝聚法是指在班組管理中，以企業文化為基礎，以人本管理為目標，以團隊合作為前提，通過建立富有特色的班組文化來“凝心聚力”，并以此激發班組員工管理的積極性和創造性，增強員工工作上的凝聚力，心理上的歸屬感，進而變“要我做”為“我要做”。,“五型”與“九法”的關系“五型”班組是班組管理體系的基本構架，也是班組管理的五個子目標，要實現這些目標

42、，必須有科學、充分的手段和技巧，必須有其相應的支持，“九法”管理就是“五型”班組管理的支持系統，因為有“九法”管理支持，所以班組管理能夠更加快速有效地解決現實問題。在班組建設過程中，“五型”是“五型九法”班組管理體系的主體部分，是班組所要實現的目標體系，因此，在班組建設與管理中起著引領和主導作用，“五型”為淮北礦業企業目標服務；“九法”管理則是支持部分，是為了企業基層班組管理提高效率和效益的，是為“五型”目標服務的。淮北礦業經營目標、“五型”班組目標和“九法”管理支持實現有機結合，構建并形成了淮北礦業班組目標管理體系。,第四部分：“596”班組建設管理體系核心流程“654鏈式”流程模式,4.1

43、流程建設是班組高效運作的保障在影響企業諸多環節中，高效的流程是企業不可或缺的推動要素，和企業的發展戰略、績效評估、信息技術、組織構架一樣發揮著重大的作用。同樣在企業的基層組織班組管理中，流程建設起著關鍵的作用。工欲善其事，必先利其器。在班組建設中，“器”指的正是完備的流程工具和方法。流程是工作最直接的體現，是工作產出從初始到最終形成的各個環節及其之間的相互關系。基層班組的流程建設是班組各項工作順利開展的基本保障，既是工作規范化、標準化的指導，又是班組進行過程管理和風險防范的工具。,4.1.1流程是規范化、標準化的行為指導首先，班組的流程建設是對工作的操作層面進行細化和明晰，確定每一項任務的輸入

44、和輸出，明確每一個環節、每一個過程應該做什么、如何做，并對每一步的行為形成具體的指導。對于煤炭企業班組長而言，流程可以說是一個提示牌，為班組工作的每一步指引方向，規范操作，確保工作的嚴謹和安全。其次，流程能夠體現一項工作中不同部門、不同人員任務和權責的劃分，其中界定了需要做那些事情、由誰來做，明晰了每一項工作的關鍵節點，形成了清楚、明確的行動指導。固化下來的流程具有規范化和標準化的作用，是統一行為、消除責權不明引發的矛盾、提高效率的保障。清晰的流程對于新入職的員工而言是一個最好的指導老師，通過流程學習，新員工能夠快速熟悉工作內容，提早進入工作狀態；對于老員工而言，各種流程圖也是防范出錯、促進效

45、率不斷提升的良好工具。在班組的工作管理中，一個清晰明了、責權明確的工作流程，往往會使工作行為變得簡單、有序。人人依照流程做事，明確自己的任務和角色，工作就不會混亂和出錯。在煤炭企業基層班組建設中，流程清晰，有利于規范職工的行為，減少工作中的各種漏洞，確保現場管理的有序，從而有利于提高班組工作的安全高效。,4.1.2流程是全程控制、規避風險的工具細化、完備的流程設計，便于管理者分析、優化和控制工作的全過程，了解每一環節和進度，了解價值鏈的形成情況及每一單項產出的具體過程。班組長把管理中心轉移到對流程的管理上，可以實現對一項工作全過程的掌控。只需要關注流程上的每一個關鍵點、每一個關鍵工序，就能夠很

46、明晰地了解該項工作的全過程。流程也是班組問題管理的高效工具。對已發生的問題，依照流程向上追溯可以及時找到原因，便于及早解決；對于未發生的問題，能夠防微杜漸，提早防錯、糾錯。這一點對于煤礦企業班組建設尤為重要。班組的流程建設可以有效排查隱患，確保安全生產。,通過對各個程序之間銜接的不斷優化和完善，管理人員能夠明確最終產出和實際產出之間各個環節的具體情況，找到容易出現的問題點，繼而事先預防控制，以避免更大的問題出現，達到規避風險的作用。建設科學合理、嚴謹的流程，還能夠避免濫用權力和滋生腐敗，避免因監管不到位和管理漏洞所帶來的損失。嚴格的流程設立，可從根本上斬斷風險的源頭。綜上所述，流程是班組所有工

47、作的標準和規范。在生產一線，嚴格依照流程來生產，能減少現場90%以上問題的發生。在班組中建設系統、嚴謹的工作和管理流程，有利于對工作、管理的每一個執行過程進行直觀地了解和控制，從而快速應對問題，消除問題的端倪和隱患。同時，流程的嚴密和嚴謹性設計，可以在工作的每一個協作人之間形成一種監督和制衡，人人都是流程的監督者，人人都是流程的執行者，從而減少因管理疏漏和不到位而引發的各種問題。,4.2班組流程建設的方法和工具流程的建立必須適應企業的管理需求和實際情況，班組的工作于管理流程建設也必須結合班組的工作特性，絕不是對成功企業的流程進行簡單地模仿。而且，企業長期以來形成的工作規范和慣例之所以能保障整個

48、基層運轉正常，必然具有一定的科學性和合理性，即便有漏洞，也應該基于問題的產生，尋求完善和優化，而不是片面追求系統性，一概推翻。班組進行流程建設首先是要基于工作和管理中的問題、漏洞而設，而不是憑空想象和設計。其次，流程建設要遵循簡單、高效兩大原則，不是單純為了流程而流程。流程管理的作用首先在于提高工作效率，把復雜的事情變簡單，而非把簡單的事情復雜化。所以，一切復雜、繁冗、增加執行難度、致使效率低下的流程都是“偽流程”。,對現有流程進行梳理和診斷,基于問題進行優化和改進,對流程運行進行持續評估,推進流程的規范化、標準化,4.2.1班組流程建設的方法班組的流程建設是一項結構化、系統化的工作，也是一項

49、需要持續優化和完善的工作。開展流程建設工作，一般采用四大步驟循環進行。,流程建設四步法,4.3“654鏈式”流程設計的思路與要求根據煤礦安全生產現場作業的工作特征和管理需要，淮北礦業首次提出了卓越班組建設的核心流程“654鏈式”流程模式（即：班前“六儀”、班中“五步”、班后“四保”），在此基礎上，設計完善了煤礦班組建設管理的方法、工具、推進策略、保障機制及其評價激勵系統。淮北礦業“654鏈式”流程模式最為典型的范例為孫疃煤礦“654鏈式”流程模式。本章節的主要內容是以孫疃煤礦為實際案例來闡述淮北礦業卓越班組核心流程模式的建設。,4.3.1“654鏈式”流程設計考慮的因素采用魚骨圖，分別從管理、

50、人員、設備、環境四個方面進行分析，經過層層歸因，找出影響班組流程建設的因素,班組安全生產,人員,安全意識淡薄,技術能力差，培訓不到位,“手指口述”不到位,“三違”行為,環境,工作面條件惡劣,其它不可抗力風險,管理,設備,設備老化、質量差,維修不及時到位,管理知識、能力欠缺,管理體制不健全,執行力不夠,圖4-2影響班組流程建設的因素,（1）管理方面的主要影響因素是管理體制不健全，管理的執行力不夠，另外班組管理的知識、能力都比較欠缺，有待進一步的提升。（2）人員方面的主要影響因素是人的安全意識淡薄，不能及時發現隱患并排除隱患；技術能力不夠，培訓不能及時到位；“手指口述”實施的疏忽，安全確認不到位；

51、“三違”行為的存在，思想上的麻痹和僥幸心理。（3）設備方面的主要影響因素是設備老化、質量差，不能適應新的技術要求。同時還有設備的維修不到位，不及時。（4）環境方面的主要影響因素是工作面條件惡劣，同時可能存在自然因素在內的不可抗力風險。,4.3.2“654鏈式”流程的管理目標通過推行班組安全流程管理，提高班組防范事故、安全管理的三種能力：（1）加強安全生產教育，提高職工抵制“三違”行為的能力；（2）嚴格班組現場安全管理，提高隱患排查整治能力；（3）強化班組安全應知應會培訓，提高業務保安能力。,4.3.3實施“654鏈式”流程管理的要求（1）要體現以班組為核心保安全。要認真抓好每個工種、每個崗位的

52、安全責任落實，全方位動態了解職工的思想狀況，全過程監管職工的生產操作，形成班組安全生產的無縫閉合。（2）要著眼以現場為重點抓安全。根據生產現場環境和條件，必須按規定進行現場安全確認、班中巡查，進一步落實責任，自加壓力，堅決做到不安全不生產。（3）要推行以自主為目標管安全。要充分發揮班組職工參與安全管理的積極性，通過安全培訓教育、安全自保互保等多種方式，進一步增強職工自主保安能力，推動全礦班組安全建設穩步發展。,4.4班前鏈式流程班前“六儀”4.4.1班前“六儀”鏈式流程的設計班前“六儀”指認真開好班前會，嚴格按照六項程序，即一點（點名考勤），二講（講清楚生產現場的安全狀況、防范處理措施和當班生

53、產任務），三問（“每日一題”學習活動，安全知識提問），四查（排查11種隱患人），五唱（唱淮北礦業之歌），六誓（集體宣誓）開展班前禮儀。班前“六儀”的實施，不僅是鏈式流程的一項內容，也是煤炭企業班組建設儀式化的一個方面，有利于進一步提高干部職工素質，規范干部職工安全行為，推動全礦安全文化不斷向管理融合滲透，促進各項工作又好又快發展。,班前“六儀”鏈式流程,4.4.2班前“六儀”鏈式流程的內容“一點”就是班前禮儀開始前，由值班人按照當班花名冊逐一點名考勤。“二講”就是值班人員在班前必須講清楚生產現場的安全狀況，特別是現場存在的安全隱患和危險源必須向職工交代清楚；必須講清楚安全防范處理措施，落實隱患

54、整改責任人；必須講清楚當班生產任務，安排部署人員分工。“三提”就是開展每日一題學習提問，對“手指口述”和已學過的安全知識進行提問，嚴格按規定獎懲。“四查”就是排查11種隱患人，班隊長、值班人員在班前必須仔細排查職工的思想狀況和精神狀態，對于思想上存在矛盾、情緒不穩定或者精神萎靡的職工，要認真疏導，做好思想教育工作，并制止職工“帶病”入井。“五唱”就是排查完畢后，全體起立齊唱淮北礦業之歌，進一步激發職工奉獻熱情。“六誓”就是在每個人都明確了當班安全生產任務的前提下，全班人員開始集體宣誓。,4.4.3班前“六儀”實施標準和要求（1）環境標準。會議室要每班安排專人進行打掃，做到地面清潔，桌面干凈。會

55、議室內除電視、資料柜、黑板等物品外，不得擺放其它與職工學習無關的物品。（2）職工標準。職工進入會議室，要著裝整齊，嚴禁袒胸露背，嚴禁大聲喧嘩，不隨意打鬧，做到言行舉止文明。活動期間坐姿要端正，雙手自然放在兩腿上，表情嚴肅，目視前方，不隨意活動身體；自覺遵守各項管理制度，做到不遲到、早退，安全禮儀活動過程中不隨意出入。,（3）主持人標準。主持人要對班前禮儀上所要安排的內容提前做好充分準備，提前與當班隊長（或跟班區干）進行聯系，將本班的工作任務、質量要求和安全注意事項等有關問題進行交待。提前五分鐘進入會議室組織人員，正點舉行班前禮儀。要嚴格按照規定程序主持班前禮儀活動，參會人員要將手機調至無聲或振

56、動狀態，無特殊情況主持人不得在班前會主持期間離開會議室或接打電話。（4）班前會內容標準。主持人要認真總結通報上一班工作情況，安排部署本班工作任務和現場安全生產的重點問題，安排工作、提要求要簡明扼要，交待事項要清楚、準確。,4.4.4制度保障（1）班前禮儀制度值班人員、跟班人員和當班員工除特殊情況外每天都必須按時參加班前會。值班人員嚴格按照礦規定的班前禮儀程序進行，會議結束時必須填寫好孫疃煤礦值班日志。所有人員必須保持衣著整潔、站坐姿端莊、不吸煙、不交頭接耳，不接打手機，不遲到不早退，不隨意走動。由值班人員進行點名，被點名的職工要起立答“到”，當下一名職工被點到并起立時，前一名職工方可坐下。班隊

57、長在值班人員或跟班干部分配完當班任務后，要對當班生產和安全工作做出相應安排。唱淮北礦業之歌和安全宣誓。宣誓時要舉起右手，態度要嚴肅認真。,（2）班前會制度當班工作前必須召開班前會,所有出勤人員必須參加，并按班前禮儀要求進行。班前會由班隊長和科（區）值班人員主持召開。班前會布置當班生產任務,通報施工現場的工作條件，講清施工地點存在的問題,針對不安全因素,班長要制定并提出防范措施。認真進行11種隱患人排查，及時做好記錄，發現隱患人要區分不同類別，認真采取有針對性幫教措施，具備上班條件，方可準許上班。充分利用班前會時間進行安全宣教和安全提醒，重點強調安全知識和重點工種崗位安全操作要領，規范職工的操作

58、行為。,（3）班組集體入井制度班組集體入井是對職工集體觀念的一種體現，有利于班組安全管理和團隊意識的形成。每天班前會后，除因工作需要必須提前離隊的職工外，班組其他成員一律集體離開會議室。班前會結束后，由班隊長帶隊走在最前面，跟班干部隨隊監督，多人成行依次離開，嚴禁自由散漫。,4.5班中鏈式流程班中“五步”4.5.1班中“五步”鏈式流程的設計班組流程建設的關鍵流程即是產生價值流的關鍵業務，在煤炭班組建設中，關鍵的流程即是班組的生產管理，落腳點是班組現場管理。因此，孫疃煤礦“654鏈式”流程的建立，重點是班中“五步”。孫疃煤礦在井下設置了“班中五步管理站”，加強了班中的流程管理和安全監督，提升了現

59、場管理的安全效果。,班中“五步”除了入井、升井，著重在現場安全確認、班中安全巡查、收工安全評價。為了加強安全監管，孫疃煤礦實施了班組長走動式管理。走動式管理，也叫走動巡查。即通過對安全生產現場的巡視檢查，及時、全面、真實掌握管理對象及其諸要素的狀態及變化趨勢，從而提高決策和控制水平的一種管理辦法。,一步是職工集體入井。點名后，由當班班隊長（或跟班區干）帶領全班人員集體入井。二步是現場安全確認。由跟班干部、班隊長、兼職安監員、安全網員在開工前集中對現場進行安全排查，并把所排查出的隱患填寫在牌板（或登記簿）上，然后進行隱患整改，確認安全后方可施工；當班收工前，上述人員須再次排查隱患，將隱患明確地填寫在牌板（或登記簿）上，以便下一個班及時處理。三步是班中安全巡查。當隱患處理完畢后，全班職工便可開工作業。開工后，兼職安監員或安全網員在施工現場流動巡查，排查隱患和預防班組職工違章作業，發現問題及時處理。四步是收工安全評價。當班工作任務完成以后，在升井前，組