新聞發(fā)言人管理暫行辦法?一、總則（一）目的為進一步規(guī)范[公司/組織名稱]新聞發(fā)言人管理工作，建立健全新聞發(fā)布和信息溝通機制，及時、準確、客觀地向社會公眾發(fā)布相關(guān)信息，有效回應(yīng)社會關(guān)切，維護公司/組織良好形象和聲譽，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司/組織實際運營需求，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]及所屬各部門、分支機構(gòu)的新聞發(fā)言人管理工作。（三）基本原則1.真實性原則：發(fā)布的信息必須真實、準確，不得虛假、誤導(dǎo)或隱瞞重要信息。2.及時性原則：在重大事件、熱點問題發(fā)生后，應(yīng)及時發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切，避免信息滯后引發(fā)誤解和猜測。3.規(guī)范性原則：新聞發(fā)布工作應(yīng)遵循規(guī)范的程序和要求，確保信息發(fā)布的一致性和權(quán)威性。4.保密性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司/組織的保密制度，對涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息予以嚴格保密。二、新聞發(fā)言人的設(shè)立（一）新聞發(fā)言人的確定公司/組織設(shè)立新聞發(fā)言人，新聞發(fā)言人由公司/組織管理層指定，一般為公司/組織高級管理人員或具有豐富公關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員擔任。根據(jù)工作需要，可設(shè)立主新聞發(fā)言人和備用新聞發(fā)言人。（二）新聞發(fā)言人的職責1.負責組織、策劃和實施公司/組織的新聞發(fā)布工作，制定新聞發(fā)布計劃和方案。2.及時、準確地向社會公眾發(fā)布公司/組織的重要信息，包括重大決策、業(yè)務(wù)進展、產(chǎn)品發(fā)布、突發(fā)事件等。3.代表公司/組織回應(yīng)媒體和公眾的詢問、質(zhì)疑和關(guān)切，維護公司/組織的良好形象和聲譽。4.與媒體保持良好的溝通和合作關(guān)系，建立媒體資源庫，及時了解媒體動態(tài)和需求。5.對新聞發(fā)布工作進行總結(jié)和評估，不斷改進工作方法和提高工作效果。（三）新聞發(fā)言人的培訓(xùn)為提高新聞發(fā)言人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，公司/組織應(yīng)定期組織新聞發(fā)言人參加相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新聞發(fā)布技巧、媒體溝通策略、法律法規(guī)知識等。三、新聞發(fā)布的內(nèi)容和范圍（一）發(fā)布內(nèi)容1.公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大決策。2.公司/組織的業(yè)務(wù)進展、產(chǎn)品發(fā)布、技術(shù)創(chuàng)新等情況。3.公司/組織的社會責任履行情況，如公益活動、環(huán)境保護等。4.公司/組織面臨的重大事件、突發(fā)事件及其處理情況。5.其他需要向社會公眾發(fā)布的重要信息。（二）信息審核新聞發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過嚴格的審核，確保信息的真實性、準確性和合法性。審核流程如下：1.新聞發(fā)言人或相關(guān)部門擬寫新聞發(fā)布內(nèi)容。2.擬寫內(nèi)容提交至公司/組織宣傳部門進行初步審核。3.宣傳部門審核通過后，提交至公司/組織分管領(lǐng)導(dǎo)進行審核。4.分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，提交至公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)進行最終審核。（三）保密要求對于涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，不得在新聞發(fā)布中披露。新聞發(fā)言人應(yīng)嚴格遵守保密制度，對敏感信息進行妥善處理。四、新聞發(fā)布的方式和程序（一）發(fā)布方式1.新聞發(fā)布會：適用于發(fā)布重大信息、回應(yīng)社會熱點問題等。新聞發(fā)布會應(yīng)提前制定詳細的方案，包括時間、地點、參會人員、發(fā)布內(nèi)容等。2.媒體專訪：通過邀請媒體記者進行專訪的方式，深入介紹公司/組織的情況和相關(guān)信息。3.新聞稿發(fā)布：通過公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、新聞媒體等渠道發(fā)布新聞稿，及時傳遞信息。4.其他方式：根據(jù)實際情況，還可采用在線直播、答記者問等方式進行新聞發(fā)布。（二）發(fā)布程序1.確定發(fā)布主題和內(nèi)容：根據(jù)公司/組織的工作需要和社會關(guān)注熱點，確定新聞發(fā)布的主題和內(nèi)容。2.制定發(fā)布方案：新聞發(fā)言人或相關(guān)部門制定詳細的新聞發(fā)布方案，包括發(fā)布方式、時間、地點、參會人員等。3.準備發(fā)布材料：根據(jù)發(fā)布方案，準備新聞發(fā)布所需的材料，如新聞稿、背景資料、圖片、視頻等。4.通知媒體：提前向相關(guān)媒體發(fā)出邀請，告知新聞發(fā)布的時間、地點、主題等信息。5.組織實施發(fā)布：按照發(fā)布方案組織實施新聞發(fā)布工作，確保發(fā)布過程順利進行。6.收集反饋信息：新聞發(fā)布后，及時收集媒體和公眾的反饋信息，對發(fā)布效果進行評估和總結(jié)。五、與媒體的溝通與合作（一）建立媒體關(guān)系新聞發(fā)言人應(yīng)積極與各類媒體建立良好的合作關(guān)系，定期與媒體進行溝通和交流，了解媒體的需求和關(guān)注點，為新聞發(fā)布工作創(chuàng)造良好的媒體環(huán)境。（二）媒體接待對于媒體的采訪要求，新聞發(fā)言人應(yīng)及時予以回應(yīng)，并按照規(guī)定的程序進行安排。在接待媒體時，應(yīng)熱情、禮貌、專業(yè)，如實提供相關(guān)信息。（三）輿情監(jiān)測與應(yīng)對公司/組織應(yīng)建立健全輿情監(jiān)測機制，及時了解媒體和公眾對公司/組織的評價和反饋。對于負面輿情，新聞發(fā)言人應(yīng)及時采取措施進行應(yīng)對，通過發(fā)布澄清信息、召開新聞發(fā)布會等方式，化解危機，維護公司/組織的良好形象。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制公司/組織宣傳部門負責對新聞發(fā)言人的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，定期檢查新聞發(fā)布工作的開展情況，確保新聞發(fā)布工作符合本辦法的要求。（二）考核內(nèi)容對新聞發(fā)言人的考核主要包括以下內(nèi)容：1.新聞發(fā)布工作的及時性、準確性和規(guī)范性。2.與媒體的溝通和合作情況。3.輿情應(yīng)對能力和效果。4.其他相關(guān)工作表現(xiàn)。（三）考核方式考核采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每年進行一次，不定期考核根據(jù)