集體住房小區管理辦法?一、總則（一）目的為加強集體住房小區的管理，維護小區的正常生活秩序，保障小區居民的合法權益，為居民創造一個安全、整潔、舒適、文明的居住環境，根據國家相關法律法規和行業標準，結合本小區實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[集體住房小區名稱]內的所有房屋、公共設施設備、公共場地以及居住在小區內的所有人員和相關活動。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關法律法規，依法進行小區管理。2.業主自治與專業管理相結合原則：充分發揮業主的主體作用，同時引入專業的物業管理服務，實現高效管理。3.服務至上原則：以服務居民為宗旨，不斷提高服務質量和水平。4.公平、公正、公開原則：在管理過程中，做到公平對待每一位居民，公正處理各類事務，公開管理信息。二、管理機構與職責（一）業主大會與業主委員會1.業主大會是小區的最高權力機構，由小區內全體業主組成。業主大會行使下列職權：-制定和修改業主大會議事規則；-制定和修改管理規約；-選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；-選聘和解聘物業服務企業；-籌集和使用專項維修資金；-改建、重建建筑物及其附屬設施；-決定本小區物業管理的其他重大事項。2.業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生，對業主大會負責并報告工作。業主委員會履行下列職責：-召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；-代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；-及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；-監督管理規約的實施；-業主大會賦予的其他職責。（二）物業服務企業1.物業服務企業受業主大會委托，對小區進行專業化管理和服務。物業服務企業應具備相應的資質證書，并按照物業服務合同的約定提供服務。2.物業服務企業的職責包括但不限于：-房屋及公共設施設備的維修、養護和管理；-小區環境衛生的清掃、保潔和垃圾清運；-小區綠化的養護和管理；-小區安全保衛和秩序維護，包括門禁管理、巡邏等；-車輛停放管理；-代收代繳水電費、物業費等費用；-及時處理業主的報修、投訴等問題。（三）居民的權利與義務1.居民的權利-按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；-提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；-提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；-參加業主大會會議，行使投票權；-選舉業主委員會委員，并享有被選舉權；-監督業主委員會的工作；-監督物業服務企業履行物業服務合同；-對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；-監督專項維修資金的管理和使用。2.居民的義務-遵守管理規約、業主大會議事規則；-遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；-執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；-按照國家有關規定交納專項維修資金；-按時交納物業服務費用；-配合物業服務企業的管理和服務工作。三、房屋管理（一）房屋使用管理1.居民應按照房屋的設計用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋的使用性質、結構和外貌。如需對房屋進行裝修，應提前向物業服務企業提出申請，并辦理相關手續。2.裝修過程中，不得損壞房屋的承重結構、主體結構，不得破壞防水層、給排水管道等設施。物業服務企業應加強對裝修活動的監督管理，對違規裝修行為及時制止并要求整改。3.禁止在房屋外墻上私開門窗、搭建陽臺、雨棚等建筑物或構筑物。禁止在屋頂、樓道等公共部位堆放雜物、搭建違章建筑。（二）房屋維修養護1.物業服務企業應定期對房屋進行檢查和維護，及時發現和處理房屋存在的安全隱患和質量問題。2.房屋的自用部位和自用設施設備的維修養護由居民自行負責。居民發現自用部位和自用設施設備出現問題時，應及時通知物業服務企業，物業服務企業應提供必要的協助。3.房屋的共用部位和共用設施設備的維修養護由物業服務企業負責，所需費用從專項維修資金中列支。專項維修資金的籌集、使用和管理應嚴格按照國家有關規定執行。四、公共設施設備管理（一）設施設備的運行管理1.物業服務企業應建立健全公共設施設備的運行管理制度，制定操作規程和維護保養計劃，確保設施設備的正常運行。2.對電梯、消防設施、供水供電設備等重要設施設備，應委托具有相應資質的專業單位進行維護保養和定期檢測，確保其安全可靠運行。3.設施設備發生故障時，物業服務企業應及時組織維修，盡快恢復正常運行。在維修過程中，應采取必要的安全措施，確保居民的人身和財產安全。（二）設施設備的更新改造1.隨著小區的發展和使用年限的增加，公共設施設備可能需要進行更新改造。物業服務企業應定期對設施設備進行評估，根據評估結果提出更新改造方案。2.設施設備的更新改造方案應經業主大會審議通過，并按照相關規定辦理審批手續。更新改造所需費用從專項維修資金中列支或由業主共同承擔。五、環境衛生管理（一）清掃保潔1.物業服務企業應制定詳細的環境衛生清掃保潔制度，明確清掃保潔的范圍、標準和頻次。2.小區內的道路、樓道、電梯、停車場等公共區域應每天進行清掃，保持整潔干凈。垃圾桶應定期清理，做到日產日清。3.公共衛生間應定期進行清潔和消毒，保持無異味、無污垢。（二）垃圾分類管理1.小區內應設置垃圾分類收集設施，引導居民進行垃圾分類投放。物業服務企業應加強對垃圾分類的宣傳和指導，提高居民的環保意識。2.對分類收集的垃圾，應按照相關規定進行運輸和處理，確保垃圾得到合理利用和無害化處理。六、綠化管理（一）綠化養護1.物業服務企業應制定綠化養護計劃，定期對小區內的花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養護工作。2.保持綠化植物的生長良好，樹形美觀，無枯枝、黃葉、病蟲害等現象。3.對綠化區域內的雜物應及時清理，保持綠化環境整潔。（二）綠化保護1.居民應愛護小區內的綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木。2.禁止在綠化區域內堆放雜物、搭建違章建筑等破壞綠化的行為。七、安全保衛與秩序維護（一）安全保衛1.物業服務企業應建立健全安全保衛制度，配備必要的安全保衛人員和設施設備，加強小區的安全防范工作。2.實行封閉式管理的小區，應設置門禁系統，對進出小區的人員和車輛進行嚴格管理。安全保衛人員應24小時值班巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。3.加強對小區消防設施設備的管理和維護，確保消防通道暢通無阻。定期組織消防演練，提高居民的消防安全意識和應急處置能力。（二）秩序維護1.物業服務企業應維護小區內的公共秩序，制止各類違法違規行為和不文明行為。2.加強對小區內的商業活動的管理，禁止在小區內擅自擺攤設點、占道經營等行為。3.對小區內的噪音污染、環境污染等問題進行監督和管理，為居民創造一個安靜、舒適的居住環境。八、車輛管理（一）車輛停放管理1.小區內應規劃合理的停車位，包括機動車停車位和非機動車停車位。物業服務企業應制定車輛停放管理制度，明確車輛停放的規則和收費標準。2.居民應按照規定的停車位停放車輛，不得隨意占用消防通道、人行道、綠化區域等公共部位。3.對進入小區的外來車輛，應進行登記管理，并按照規定收取臨時停車費用。（二）車輛行駛管理1.小區內的道路應設置明顯的交通標志和標線，引導車輛有序行駛。2.車輛在小區內行駛時，應遵守交通規則，限速行駛，不得鳴喇叭。九、費用管理（一）物業服務費用1.物業服務費用由居民按照物業服務合同的約定按時交納。物業服務費用的收費標準應根據物業服務的內容和質量，按照合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則確定。2.物業服務企業應定期公布物業服務費用的收支情況，接受業主的監督。（二）專項維修資金1.專項維修資金是用于小區