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文檔簡介

一、背景隨著旅游業的快速發展，景區作為旅游目的地的重要組成部分，在推動地方經濟發展、傳承文化、促進就業等方面發揮著重要作用。然而，部分景區由于管理不善、資源過度開發、環境污染等問題，導致景區服務質量下降，游客滿意度降低，甚至出現安全事故。為保障游客生命財產安全，提高景區服務質量，促進旅游業可持續發展，制定景區關停機制方案勢在必行。二、目的1.保障游客生命財產安全，提高游客滿意度。2.規范景區管理，促進景區可持續發展。3.加強景區資源保護，維護生態環境。4.優化旅游市場秩序，提升旅游品牌形象。三、適用范圍本方案適用于我國境內所有旅游景區，包括風景名勝區、歷史文化名城、國家公園、森林公園、地質公園、濕地公園等。四、關停機制1.評估指標體系景區關停機制應以游客滿意度、安全管理、資源保護、環境質量、服務質量等五個方面為評估指標，具體如下：（1）游客滿意度：游客對景區的總體評價，包括對景區設施、服務、環境、文化等方面的滿意度。（2）安全管理：景區安全管理措施、應急預案、事故處理等方面的評價。（3）資源保護：景區資源保護措施、生態環境恢復、文化遺產保護等方面的評價。（4）環境質量：景區空氣質量、水質、土壤質量等方面的評價。（5）服務質量：景區工作人員服務態度、業務水平、游客投訴處理等方面的評價。2.評估程序（1）景區自評：景區按照評估指標體系進行自評，形成自評報告。（2）專家評審：組織專家對景區自評報告進行評審，提出評審意見。（3）公示反饋：將評審意見公示，接受社會公眾反饋。（4）最終認定：根據專家評審意見和社會公眾反饋，確定景區是否關停。3.關停程序（1）下達關停通知：對評估不合格的景區，由相關部門下達關停通知。（2）整改期限：景區接到關停通知后，應在規定期限內進行整改。（3）復評：整改期滿后，景區向相關部門申請復評。（4）重新開放：經復評合格，景區可重新開放。五、保障措施1.加強組織領導，成立景區關停工作領導小組，負責統籌協調相關工作。2.完善政策法規，制定景區關停管理辦法，明確關停標準、程序和責任。3.加強宣傳引導，提高景區管理人員和游客對景區關停機制的認識。4.強化監督檢查，對景區關停工作進行全程監督，確保關停工作順利進行。5.建立激勵機制，對在景區關停工作中表現突出的單位和個人給予表彰和獎勵。六、實施步驟1.制定景區關停機制方案，明確關停標準、程序和責任。2.組織開展景區自評，形成自評報告。3.組織專家對景區自評報告進行評審，提出評審意見。4.公示評審意見，接受社會公眾反饋。5.根據評審意見和社會公眾反饋，確定景區是否關停。6.對關停景區進行整改，整改期滿后申請復評。7.經復評合格，景區可重新開放。八、總結景區關停機制是保障游客生命財產安全、提高景區服務質量、促進旅游業可持續發展的重要舉措。通過建立科學合理的評估指標體系、規范的評估程序和嚴格的關停程序，可以有效提升景區管理水平，促進景

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