圖書館未成年人借閱監護人制度

一、總則1.目的本制度旨在規范圖書館內未成年人借閱行為，保障未成年人合法閱讀權益，同時明確監護人責任，確保圖書館有序運營，營造良好的閱讀環境，傳播知識與文化，踐行圖書館“知識共享，文化傳承，關愛讀者，服務社會”的企業文化，秉持以讀者為中心的經營理念。2.適用范圍本制度適用于進入圖書館借閱的所有未成年人及其監護人。圖書館全體員工在涉及未成年人借閱相關工作時，需遵循本制度。3.原則-保護優先：充分保障未成年人的身心健康和合法權益，避免其接觸不適宜的內容。-平等開放：為所有未成年人提供平等的借閱機會，不論其性別、種族、家庭背景等因素。-教育引導：通過閱讀引導，促進未成年人的全面發展，培養良好的閱讀習慣和價值觀。-協作溝通：圖書館、監護人和未成年人之間建立良好的溝通協作機制，共同推動閱讀活動的開展。二、組織架構與職責劃分1.圖書館管理層-館長：全面負責圖書館關于未成年人借閱制度的制定、監督與執行，協調各方資源，確保制度有效實施，以提升運營效益。關注行業動態，根據實際情況調整制度，促進圖書館與社會需求的良好對接。-副館長：協助館長開展工作，具體負責與未成年人閱讀推廣相關的活動策劃與組織，監督各部門在未成年人借閱服務中的工作質量，對員工進行績效考核，推動工作效率提升。2.借閱部門-借閱專員：負責辦理未成年人借閱手續，審核監護人相關信息，解答借閱咨詢。引導未成年人選擇合適的書籍，做好借閱記錄，確保借閱流程順暢，提高服務效率，同時保證借閱數據的準確性，為運營效益分析提供數據支持。-書架管理專員：負責未成年人圖書區域的書架整理、圖書上架與歸位。定期檢查圖書狀況，及時反饋損壞圖書信息，保障圖書資源的正常流通，優化書架布局，方便未成年人查找書籍，提升閱讀體驗。3.安全保障部門-安保人員：負責圖書館內未成年人的安全保障工作，包括日常巡邏、突發事件處理等。確保圖書館內設施設備安全，預防各類安全事故發生，為未成年人營造安全的閱讀環境，落實安全生產責任。-技術維護人員：保障圖書館內電子設備、網絡系統的正常運行，防止未成年人在使用電子資源時接觸到不良信息，維護信息安全，為圖書館的數字化服務提供技術支持，提升運營效益。三、管理流程1.首次借閱-登記信息：未成年人首次借閱時，監護人需攜帶有效身份證件（如身份證、戶口本等）到圖書館借閱處辦理登記手續。填寫《未成年人借閱登記表》，內容包括未成年人姓名、年齡、聯系方式，監護人姓名、聯系方式、家庭住址等信息。-簽訂協議：監護人需仔細閱讀并簽訂《未成年人借閱監護協議》，明確監護人在未成年人借閱期間的權利與義務，協議中強調監護人對未成年人閱讀內容的監管責任，以及對圖書館相關規定的遵守承諾。-借閱權限開通：借閱專員審核信息無誤后，為未成年人開通借閱權限，發放借閱證。根據未成年人年齡和閱讀能力，為其設定相應的借閱數量和借閱期限，一般情況下，每次借閱圖書數量不超過5本，借閱期限為14天，以保障圖書資源的合理流通，提高運營效益。2.日常借閱-選書：未成年人在監護人陪同下，可在圖書館未成年人圖書區域自由選擇圖書。書架管理專員可根據未成年人的興趣和年齡特點，提供選書建議，引導其閱讀有益書籍，促進未成年人的知識增長和品德培養。-借閱手續辦理：未成年人選好書后，監護人攜帶借閱證和圖書到借閱處辦理借閱手續。借閱專員掃描圖書條碼，記錄借閱信息，打印借閱憑證，完成借閱流程。在辦理過程中，向監護人和未成年人強調按時歸還圖書的重要性，以及逾期歸還的處理方式。3.圖書歸還-歸還期限提醒：在借閱期限屆滿前3天，圖書館通過短信或系統消息的方式提醒監護人歸還圖書，體現人文關懷，同時保障圖書的正常流通。-歸還辦理：監護人攜帶借閱圖書到借閱處辦理歸還手續。借閱專員檢查圖書是否完好，如有損壞或丟失，按照相關規定處理。對于按時歸還且圖書保存良好的未成年人，給予一定的獎勵，如小禮品或積分獎勵，激勵未成年人養成良好的借閱習慣。四、權利與義務1.未成年人權利-平等借閱權：享有平等獲取圖書館各類適合其年齡階段圖書資源的權利，不受任何歧視。-閱讀指導權：有權獲得圖書館工作人員的閱讀指導，包括選書建議、閱讀方法講解等，以提升閱讀能力。-安全保障權：在圖書館內享受安全、舒適的閱讀環境，圖書館應采取必要措施保障其人身安全和信息安全。2.未成年人義務-遵守館內規定：遵守圖書館的各項規章制度，如保持安靜、愛護圖書、不得在圖書館內大聲喧嘩等。-按時歸還圖書：按照規定的借閱期限歸還圖書，不得拖延，如有特殊情況需續借，應提前辦理續借手續。-愛護圖書：妥善保管所借圖書，不得隨意損壞、涂畫、丟失，若造成損壞或丟失，需按照規定進行賠償。3.監護人權利-知情權：有權了解圖書館關于未成年人借閱的各項規定、圖書資源情況以及未成年人在圖書館的借閱記錄。-監督權：對圖書館提供的未成年人借閱服務進行監督，提出合理的意見和建議，促進服務質量提升。-參與權：有權參與圖書館組織的與未成年人閱讀相關的活動，如親子閱讀活動、閱讀講座等。4.監護人義務-陪同與監管：在未成年人借閱期間，監護人應陪同未成年人前往圖書館，并對其閱讀行為進行適當監管，確保其閱讀適宜的圖書。-信息準確提供：向圖書館提供真實、準確的監護人和未成年人信息，如有變更，及時通知圖書館進行更新。-責任承擔：對未成年人在圖書館內的行為負責，如造成圖書館設施設備損壞或圖書丟失等情況，承擔相應的賠償責任。五、監督與獎懲機制1.監督機制-內部監督：圖書館管理層定期對各部門在未成年人借閱服務中的工作進行檢查和評估，包括借閱流程的執行情況、員工服務態度、圖書管理狀況等。設立內部監督小組，接受員工和讀者的反饋，及時發現和解決問題。-外部監督：設立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受監護人、社會公眾的監督和投訴。對投訴內容進行及時調查和處理，將處理結果反饋給投訴人，不斷改進服務質量。2.獎勵機制-未成年人獎勵：對長期保持良好借閱習慣（如按時歸還圖書、愛護圖書）、積極參與圖書館閱讀活動、在閱讀中表現優秀的未成年人，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括頒發榮譽證書、贈送圖書、閱讀積分兌換禮品等，激發未成年人的閱讀興趣和積極性。-監護人獎勵：對積極配合圖書館工作、履行監護職責良好的監護人，給予一定的獎勵，如邀請參加圖書館的特別活動、頒發感謝狀等，鼓勵監護人更好地發揮監護作用。-員工獎勵：對在未成年人借閱服務工作中表現突出的員工，如服務態度熱情、閱讀引導效果顯著、創新服務方式等，納入績效考核加分項，并給予物質獎勵，如獎金、榮譽證書等，激勵員工提升服務質量。3.懲罰機制-未成年人懲罰：對于違反圖書館規定的未成年人，如逾期不還圖書、損壞圖書等，視情節輕重給予警告、暫停借閱權限等處理。對于多次違反規定且情節嚴重的，取消其借閱資格。同時，加強對未成年人的教育引導，幫助其認識錯誤，改正行為。-監護人懲罰：若監護人未履行相關義務，如未按時歸還圖書、對未成年人在圖書館內的不當行為未有效監管等，圖書館將通過電話、短信等方式提醒監護人。若多次提醒仍未改正，將暫停未成年人的借閱權限，直至監護人履行義務。-員工懲罰：對于在未成年人借閱服務工作中出現失誤或違反規定的員工，如未按流程辦理借閱手續、服務態度惡劣等，根據績效考核制度進行扣分處理，并視情節輕重給予批評教育、罰款、崗位調整等處罰，以確保服務質量和工作效率。六、附則1.制度解釋權本制度的解釋