北京定制打印機管理辦法?一、引言在當今數字化與信息化高度發展的時代，打印機作為辦公與生產中不可或缺的設備，其使用范圍日益廣泛。在北京地區，隨著各行業的蓬勃發展，定制打印機的需求也呈現出多樣化和個性化的趨勢。定制打印機能夠根據不同用戶的特定需求，在功能、性能、外觀等方面進行針對性設計和配置，滿足諸如特殊打印介質、高精度打印、個性化標識等特殊需求。然而，目前市場上定制打印機的管理存在一些不規范現象，如產品質量參差不齊、安全隱患較多、售后服務不完善等問題。為了加強北京地區定制打印機的管理，規范定制打印機的生產、銷售、使用和維護等環節，保障用戶的合法權益，促進定制打印機行業的健康有序發展，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于在北京地區從事定制打印機生產、銷售、使用、維護以及相關服務的企業、事業單位、社會團體和個人。定制打印機是指根據用戶的特定需求，對打印機的硬件、軟件、功能、外觀等方面進行定制化設計和生產的打印機產品，包括但不限于激光打印機、噴墨打印機、針式打印機等各類打印機。三、管理部門及職責（一）管理部門北京市經濟和信息化局作為北京地區定制打印機行業的主管部門，負責本辦法的組織實施和監督管理。同時，北京市市場監督管理局、北京市公安局等相關部門按照各自職責，協同做好定制打印機的管理工作。（二）職責分工1.北京市經濟和信息化局-制定定制打印機行業的發展規劃和政策措施，引導行業健康發展。-負責定制打印機生產企業的備案管理，審核企業的生產資質和條件。-組織開展定制打印機行業的統計和分析工作，掌握行業發展動態。-協調解決定制打印機行業發展中的重大問題，推動行業技術創新和產業升級。2.北京市市場監督管理局-負責定制打印機產品的質量監督管理，制定產品質量標準和檢驗規范。-對定制打印機產品進行質量抽檢，依法查處質量不合格產品和生產、銷售假冒偽劣產品的違法行為。-加強對定制打印機銷售市場的監管，規范市場秩序，保護消費者的合法權益。-負責定制打印機產品的認證管理，推動企業開展產品認證工作。3.北京市公安局-負責定制打印機信息安全管理，防范和打擊利用定制打印機進行的違法犯罪活動。-對涉及國家秘密、商業秘密等敏感信息的定制打印機使用單位進行安全檢查和監督管理。-指導和監督定制打印機生產企業加強信息安全技術研發和應用，保障打印機信息安全。四、生產管理（一）生產企業資質1.從事定制打印機生產的企業，應當依法取得營業執照，并具備相應的生產場地、生產設備、技術人員和質量保證體系。2.企業應當具有獨立的研發能力，能夠根據用戶的需求進行定制化設計和開發。3.企業應當遵守國家有關法律法規和行業標準，保證產品質量和生產安全。（二）生產備案1.生產企業應當在開展定制打印機生產活動前，向北京市經濟和信息化局辦理備案手續。備案時應當提交以下材料：-企業營業執照副本復印件。-企業生產場地證明材料。-企業生產設備清單和技術人員情況。-企業質量保證體系文件。-其他需要提交的材料。2.北京市經濟和信息化局應當在收到企業備案材料后15個工作日內完成審核。對符合備案條件的企業，予以備案并頒發備案證書；對不符合備案條件的企業，書面通知企業并說明理由。（三）生產標準和規范1.定制打印機生產企業應當嚴格按照國家有關法律法規和行業標準進行生產，保證產品質量和性能符合相關要求。2.企業應當建立健全生產管理制度，加強生產過程控制，確保產品質量穩定可靠。3.企業應當對生產的定制打印機產品進行嚴格的檢驗和測試，合格后方可出廠銷售。（四）知識產權保護1.定制打印機生產企業應當加強知識產權保護意識，尊重他人的知識產權，不得侵犯他人的專利、商標、著作權等知識產權。2.企業在定制化設計和開發過程中，應當積極申請自主知識產權，提高企業的核心競爭力。3.北京市經濟和信息化局應當加強對定制打印機行業知識產權保護工作的指導和服務，推動企業開展知識產權戰略實施。五、銷售管理（一）銷售企業資質1.從事定制打印機銷售的企業，應當依法取得營業執照，并具備相應的銷售場所、銷售人員和售后服務能力。2.企業應當建立健全銷售管理制度，加強對銷售人員的培訓和管理，提高銷售服務水平。（二）銷售備案1.銷售企業應當在開展定制打印機銷售活動前，向北京市市場監督管理局辦理備案手續。備案時應當提交以下材料：-企業營業執照副本復印件。-企業銷售場所證明材料。-企業銷售人員情況。-企業售后服務承諾和措施。-其他需要提交的材料。2.北京市市場監督管理局應當在收到企業備案材料后10個工作日內完成審核。對符合備案條件的企業，予以備案并頒發備案證書；對不符合備案條件的企業，書面通知企業并說明理由。（三）銷售規范1.銷售企業應當銷售符合國家有關法律法規和行業標準的定制打印機產品，不得銷售質量不合格產品和假冒偽劣產品。2.銷售企業應當向消費者提供真實、準確、完整的產品信息，包括產品性能、質量、價格、售后服務等方面的信息，不得作虛假宣傳和誤導消費者。3.銷售企業應當與消費者簽訂銷售合同，明確雙方的權利和義務，保障消費者的合法權益。4.銷售企業應當建立銷售臺賬，如實記錄產品的銷售情況，包括銷售時間、銷售數量、銷售價格、購買者信息等，以備相關部門檢查。（四）售后服務1.銷售企業應當建立健全售后服務體系，為消費者提供及時、高效、優質的售后服務。2.銷售企業應當按照銷售合同的約定，為消費者提供產品安裝、調試、維修、保養等售后服務，保證產品正常使用。3.銷售企業應當建立售后服務檔案，記錄產品的售后服務情況，包括維修時間、維修原因、維修結果等，以便對產品質量和售后服務進行跟蹤和分析。4.銷售企業應當定期對消費者進行回訪，了解消費者對產品和售后服務的滿意度，及時改進服務質量。六、使用管理（一）使用單位責任1.定制打印機使用單位應當建立健全打印機使用管理制度，加強對打印機的使用管理和維護保養，保證打印機正常運行。2.使用單位應當指定專人負責打印機的使用和管理，操作人員應當經過專業培訓，熟悉打印機的性能和操作方法。3.使用單位應當按照打印機的使用說明書和操作規程進行操作，不得擅自更改打印機的設置和參數。4.使用單位應當定期對打印機進行清潔、保養和維護，及時更換耗材和易損件，保證打印機的使用壽命和打印質量。（二）信息安全管理1.使用單位應當加強對打印機信息安全的管理，采取必要的技術措施和管理措施，防范和打擊利用打印機進行的信息泄露和違法犯罪活動。2.涉及國家秘密、商業秘密等敏感信息的使用單位，應當選用符合國家信息安全標準的定制打印機，并采取加密、訪問控制等安全措施，確保信息安全。3.使用單位應當定期對打印機進行信息安全檢查和評估，及時發現和消除安全隱患。（三）使用記錄和報告1.使用單位應當建立打印機使用記錄制度，如實記錄打印機的使用情況，包括使用時間、打印內容、打印數量等，以備相關部門檢查。2.使用單位發現打印機出現故障、異常情況或者安全隱患時，應當及時報告相關管理部門，并采取相應的措施進行處理。七、維護管理（一）維護企業資質1.從事定制打印機維護的企業，應當依法取得營業執照，并具備相應的維修場地、維修設備、技術人員和維修服務能力。2.企業應當建立健全維修管理制度，加強對維修人員的培訓和管理，提高維修服務水平。（二）維護備案1.維護企業應當在開展定制打印機維護活動前，向北京市經濟和信息化局辦理備案手續。備案時應當提交以下材料：-企業營業執照副本復印件。-企業維修場地證明材料。-企業維修設備清單和技術人員情況。-企業維修服務承諾和措施。-其他需要提交的材料。2.北京市經濟和信息化局應當在收到企業備案材料后10個工作日內完成審核。對符合備案條件的企業，予以備案并頒發備案證書；對不符合備案條件的企業，書面通知企業并說明理由。（三）維護規范1.維護企業應當按照國家有關法律法規和行業標準進行維修，保證維修質量和維修安全。2.維護企業應當建立維修檔案，記錄維修情況，包括維修時間、維修原因、維修結果等，以便對維修質量和維修效果進行跟蹤和分析。3.維護企業應當為用戶提供維修質量保證，在維修質量保證期內，對維修過的部位出現的質量問題，應當免費進行維修。（四）應急維修服務1.維護企業應當建立應急維修服務機制，為用戶提供24小時應急維修服務。2.當用戶的打印機出現緊急故障時，維護企業應當在接到用戶報修電話后2小時內做出響應，4小時內到達現場進行維修（特殊情況除外）。八、監督檢查（一）定期檢查北京市經濟和信息化局、北京市市場監督管理局、北京市公安局等相關部門應當定期對定制打印機生產、銷售、使用和維護企業進行監督檢查，檢查內容包括企業的資質條件、生產經營情況、產品質量、信息安全等方面。（二）不定期抽查相關部門可以根據工作需要，對定制打印機產品進行不定期抽查，抽查結果應當及時向社會公布。對抽查中發現的問題，應當依法進行處理。（三）投訴舉報處理建立投訴舉報機制，接受社會公眾對定制打印機生產、銷售、使用和維護過程中違法行為的投訴舉報。相關部門應當對投訴舉報進行及時調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。九、法律責任（一）生產企業法律責任1.未按規定辦理生產備案手續的，由北京市經濟和信息化局責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以下的罰款。2.生產不符合國家有關法律法規和行業標準的定制打印機產品的，由北京市市場監督管理局責令停止生產，沒收違法生產的產品和違法所得，并處違法生產產品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節嚴重的，吊銷備案證書。3.侵犯他人知識產權的，依法承擔民事賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（二）銷售企業法律責任1.未按規定辦理銷售備案手續的，由北京市市場監督管理局責令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。2.銷售質量不合格產品和假冒偽劣產品的，由北京市市場監督管理局責令停止銷售，沒收違法銷售的產品和違法所得，并處違法銷售產品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；情節嚴重的，吊銷備案證書。3.作虛假宣傳和誤導消費者的，由北京市市場監督管理局責令改正，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷營業執照。（三）使用單位法律責任1.未建立健全打印機使用管理制度，或者未按規定進行使用管理和維護保養的，由相關管理部門責令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。2.違反信息安全管理規定，造成信息泄露等安全事故的，依法承擔相應