集團行政后勤管理辦法?一、總則（一）目的為加強集團行政后勤管理，提高行政后勤服務質量和工作效率，保障集團各項工作的順利開展，根據國家相關法律法規和行業標準，結合集團實際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于集團總部及各下屬子公司、分公司的行政后勤管理工作。（三）管理原則1.服務至上原則：以滿足集團員工的工作和生活需求為出發點，提供優質、高效、便捷的行政后勤服務。2.規范管理原則：建立健全各項規章制度，明確管理流程和工作標準，實現行政后勤管理的規范化、標準化和科學化。3.成本控制原則：在保障服務質量的前提下，合理配置資源，降低行政后勤管理成本，提高資源利用效率。4.安全第一原則：加強安全管理，確保集團辦公場所、設施設備和員工生命財產的安全。二、行政管理（一）文件管理1.文件分類：集團文件分為行政文件、業務文件、財務文件等。各類文件應按照規定的格式和要求進行起草、審核、簽發和歸檔。2.文件起草：文件起草應內容準確、條理清晰、語言規范。起草完成后，應進行認真審核，確保文件質量。3.文件審核：文件審核由相關部門負責人或指定人員進行，主要審核文件的內容、格式、合法性等。審核通過后，方可進行簽發。4.文件簽發：文件簽發按照集團的審批權限進行，由相關領導簽字確認。簽發后的文件應及時進行印發和歸檔。5.文件歸檔：文件歸檔應按照文件的類別、時間等進行分類整理，建立檔案目錄，妥善保管。檔案的查閱和借閱應按照規定的程序進行。（二）會議管理1.會議分類：集團會議分為董事會會議、總經理辦公會議、部門會議、專題會議等。各類會議應根據會議的性質和內容，確定會議的時間、地點、參會人員等。2.會議組織：會議組織部門應提前做好會議的準備工作，包括會議通知、會議資料的準備、會議場地的安排等。會議通知應明確會議的時間、地點、參會人員、會議內容等。3.會議記錄：會議記錄應準確、完整地記錄會議的內容和決議。會議記錄應由專人負責整理和保管，并及時將會議決議傳達給相關部門和人員。4.會議決議執行：會議決議應明確責任人和完成時間，相關部門和人員應按照會議決議的要求認真執行。會議組織部門應定期對會議決議的執行情況進行檢查和督促。（三）印章管理1.印章種類：集團印章包括公章、法人章、財務章、合同章等。各類印章應按照集團的規定進行刻制、使用和保管。2.印章刻制：印章刻制應由集團行政部門提出申請，經相關領導批準后，到公安機關指定的刻章單位進行刻制。刻制完成后，應及時進行備案。3.印章使用：印章使用應按照集團的審批權限進行，由相關領導簽字確認。使用印章時，應填寫印章使用登記表，注明使用時間、使用人、使用內容等。4.印章保管：印章保管應指定專人負責，妥善保管。印章保管人員應嚴格遵守印章使用規定，不得擅自將印章借給他人使用。（四）車輛管理1.車輛購置：集團車輛購置應根據集團的實際需求和發展規劃，由行政部門提出申請，經相關領導批準后，按照規定的程序進行購置。2.車輛使用：集團車輛使用應實行派車制度，由用車部門填寫派車單，經相關領導批準后，由行政部門統一安排車輛。車輛使用人員應嚴格遵守交通規則，確保行車安全。3.車輛保養：集團車輛應定期進行保養和維護，確保車輛的性能和安全。車輛保養和維護費用應按照集團的規定進行報銷。4.車輛保險：集團車輛應按照規定購買車輛保險，確保車輛在發生事故時能夠得到及時的賠償。車輛保險費用應按照集團的規定進行報銷。三、后勤管理（一）辦公設施設備管理1.辦公設施設備購置：集團辦公設施設備的購置應根據集團的實際需求和發展規劃，由行政部門提出申請，經相關領導批準后，按照規定的程序進行購置。2.辦公設施設備使用：集團員工應正確使用辦公設施設備，愛護辦公設施設備，不得隨意損壞和拆卸。辦公設施設備出現故障時，應及時通知行政部門進行維修。3.辦公設施設備維護：集團行政部門應定期對辦公設施設備進行維護和保養，確保辦公設施設備的正常運行。辦公設施設備的維護和保養費用應按照集團的規定進行報銷。4.辦公設施設備報廢：辦公設施設備達到使用年限或無法正常使用時，應按照集團的規定進行報廢處理。報廢處理應填寫報廢申請表，經相關領導批準后，由行政部門進行處理。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購：集團辦公用品采購應根據集團的實際需求和預算，由行政部門統一進行采購。采購的辦公用品應保證質量，價格合理。2.辦公用品發放：辦公用品發放應實行定額管理，由各部門根據工作需要提出申請，經行政部門審核后進行發放。辦公用品的發放應填寫發放登記表，注明發放時間、發放人、領取人、辦公用品名稱、數量等。3.辦公用品庫存管理：行政部門應建立辦公用品庫存管理制度，定期對辦公用品的庫存進行盤點，確保庫存數量的準確。辦公用品的庫存應按照規定的標準進行控制，避免積壓和浪費。（三）食堂管理1.食堂運營：集團食堂應實行自主經營或外包經營的方式。無論采取何種經營方式，都應確保食堂的食品安全和服務質量。2.食堂衛生：食堂應保持整潔衛生，定期進行消毒和清潔。食堂工作人員應持有健康證，遵守食品衛生操作規程。3.食堂菜品：食堂應根據員工的口味和需求，合理安排菜品。菜品應保證營養均衡，價格合理。4.食堂費用管理：食堂費用應實行單獨核算，定期公布食堂的收支情況。食堂費用的報銷應按照集團的規定進行。（四）宿舍管理1.宿舍分配：集團員工宿舍應根據員工的實際需求和工作地點進行合理分配。宿舍分配應按照集團的規定進行，由行政部門統一安排。2.宿舍安全：宿舍應加強安全管理，確保員工的生命財產安全。宿舍內應配備必要的消防設施和安全設備，定期進行檢查和維護。3.宿舍衛生：宿舍應保持整潔衛生，定期進行打掃和消毒。宿舍內的物品應擺放整齊，不得亂堆亂放。4.宿舍費用管理：宿舍費用應按照集團的規定進行收取和管理。宿舍費用的報銷應按照集團的規定進行。四、安全管理（一）消防安全管理1.消防設施設備管理：集團應按照國家相關法律法規和行業標準，配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等。消防設施設備應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.消防安全培訓：集團應定期組織員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。消防安全培訓應包括消防法律法規、消防知識、消防技能等方面的內容。3.消防安全檢查：集團應定期進行消防安全檢查，及時發現和消除火災隱患。消防安全檢查應包括消防設施設備的運行情況、消防通道的暢通情況、用火用電的安全情況等方面的內容。4.火災應急預案：集團應制定火災應急預案，明確火災發生時的應急處置措施和責任分工。火災應急預案應定期進行演練，確保員工熟悉應急處置流程。（二）治安保衛管理1.門禁管理：集團應建立門禁管理制度，對辦公場所和宿舍實行門禁管理。門禁系統應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.保安巡邏：集團應安排保安人員進行24小時巡邏，加強對辦公場所和宿舍的治安保衛。保安人員應嚴格遵守保安工作制度，認真履行職責。3.安全防范：集團應加強對辦公場所和宿舍的安全防范，安裝監控攝像頭、報警裝置等安全設備。安全設備應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。4.突發事件應急處置：集團應制定突發事件應急處置預案，明確突發事件發生時的應急處置措施和責任分工。突發事件應急處置預案應定期進行演練，確保員工熟悉應急處置流程。五、人員管理（一）行政后勤人員招聘1.招聘計劃：集團行政后勤部門應根據集團的發展規劃和實際需求，制定行政后勤人員招聘計劃。招聘計劃應包括招聘崗位、招聘人數、招聘條件、招聘時間等方面的內容。2.招聘流程：行政后勤人員招聘應按照集團的招聘流程進行，包括發布招聘信息、篩選簡歷、面試、體檢、錄用等環節。招聘過程應公開、公平、公正，確保招聘到符合要求的人員。3.招聘標準：行政后勤人員招聘應根據崗位的要求，制定相應的招聘標準。招聘標準應包括學歷、專業、工作經驗、技能水平、綜合素質等方面的內容。（二）行政后勤人員培訓1.培訓計劃：集團行政后勤部門應根據行政后勤人員的崗位需求和發展規劃，制定行政后勤人員培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓地點等方面的內容。2.培訓內容：行政后勤人員培訓應包括行政管理、后勤管理、安全管理、服務意識等方面的內容。培訓內容應根據崗位的需求和員工的實際情況進行合理安排。3.培訓方式：行政后勤人員培訓應采用多種方式進行，如內部培訓、外部培訓、在線培訓等。培訓方式應根據培訓內容和員工的實際情況進行合理選擇。（三）行政后勤人員績效考核1.績效考核指標：集團行政后勤部門應根據行政后勤人員的崗位職責和工作目標，制定行政后勤人員績效考核指標。績效考核指標應包括工作業績、工作態度、工作能力等方面的內容。2.績效考核方法：行政后勤人員績效考核應采用多種方法進行，如關鍵績效指標法、360度評估法等。績效考核方法應根據績效考核指標和員工的實際情況進行合理選擇。3.績效考核結果應用：行政后勤人員績效考核結果應與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作績效。六、監督與評估（一）監督機制1.內部監督：集團行政后勤部門應建立內部監督機制，定期對行政后勤管理工作進行檢查和評估。內部監督應包括對行政管理、后勤管理、安全管理等方面的工作進行檢查和評估。2.外部監督：集團應接受政府相關部門的監督檢查，如消防部門、衛生部門、環保部門等。集團應積極配合政府相關部門的工作，及時整改存在的問題。（二）評估指標1.服務質量評估指標：服務質量評估指標應包括員工滿意度、服務效率、服務態度等方面的內容。員工滿意度應通過問卷調查、面談等方式進行收集和分析。2.成本控制評估指標：成本控制評估指標應包括行政后勤管理成本、辦公用品采購成本、車輛使用成本等方面的內容。成本控制評估應通過對成本數據的分析和比較，找出成本控制的關鍵點和改進