漢陽區小區物業管理辦法一、引言親愛的漢陽區各小區居民、物業工作人員們：大家好！隨著漢陽區小區建設的不斷發展，小區物業管理工作的重要性日益凸顯。一個良好的物業管理能夠為我們創造舒適、安全、整潔的居住環境，提升我們的生活品質。為了規范漢陽區小區物業管理活動，維護業主、物業使用人和物業服務企業的合法權益，根據國家相關法律法規和行業標準，結合漢陽區實際情況，特制定本物業管理辦法。希望大家共同遵守，攜手營造更加美好的家園。二、適用范圍本辦法適用于漢陽區行政區域內的各類住宅小區的物業管理活動。無論是新建的現代化小區，還是老舊的居民住宅區，都應按照本辦法的規定進行物業管理。我們鼓勵各小區根據自身特點，在本辦法的基礎上進行細化和完善，以更好地滿足居民的需求。三、業主與業主大會（一）業主的權利與義務1.權利業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。同時，業主還享有以下權利：按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；參加業主大會會議，行使投票權；選舉業主委員會成員，并享有被選舉權；監督業主委員會的工作；監督物業服務企業履行物業服務合同；對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用。2.義務業主在享有權利的同時，應當履行以下義務：遵守管理規約、業主大會議事規則；遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；按照國家有關規定交納專項維修資金；按時交納物業服務費用；法律、法規規定的其他義務。（二）業主大會1.成立條件物業管理區域內，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時，建設單位應當按照物業所在地的區、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的要求，及時報送下列籌備首次業主大會會議所需的文件資料：物業管理區域證明；房屋及建筑物面積清冊；業主名冊；建筑規劃總平面圖；交付使用共用設施設備的證明；物業服務用房配置證明；其他有關的文件資料。符合成立業主大會條件的，區、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到業主提出籌備業主大會書面申請后60日內，負責組織、指導成立首次業主大會會議籌備組。2.職責業主大會是物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理的組織，履行下列職責：制定和修改業主大會議事規則；制定和修改管理規約；選舉業主委員會或者更換業主委員會成員；選聘和解聘物業服務企業；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施；有關共有和共同管理權利的其他重大事項。我們希望業主們積極參與業主大會，行使自己的權利，共同為小區的管理出謀劃策。（三）業主委員會1.產生與任期業主委員會由業主大會選舉產生，是業主大會的執行機構，履行下列職責：召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同；及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；監督管理規約的實施；業主大會賦予的其他職責。業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。業主委員會任期一般為35年，具體任期由業主大會議事規則約定。2.工作要求業主委員會應當依法履行職責，接受業主的監督。業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出的決定必須經全體委員半數以上同意。業主委員會應當定期將工作情況向業主公布，接受業主的咨詢和監督。我們鼓勵業主委員會成員積極為業主服務，不斷提升工作能力和服務水平。四、物業服務企業（一）資質與選聘1.資質要求從事物業服務的企業應當具有獨立的法人資格，并按照國家有關規定取得物業服務企業資質證書。物業服務企業應當按照資質等級承接相應的物業管理項目。我們希望物業服務企業嚴格遵守資質管理規定，誠信經營，為業主提供優質的服務。2.選聘程序業主大會選聘物業服務企業，應當通過招投標等方式進行。建設單位在銷售物業前，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。（二）物業服務內容與標準1.服務內容物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供下列服務：物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護和管理；環境衛生、綠化管理服務；物業管理區域內公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理服務；物業裝飾裝修管理服務；物業檔案資料管理。2.服務標準物業服務企業應當按照國家和地方有關物業服務的標準和規范，提供質價相符的服務。具體服務標準可以在物業服務合同中約定。我們鼓勵物業服務企業不斷提高服務質量，創新服務方式，滿足業主日益多樣化的需求。（三）物業服務費用1.收費原則物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節價。具體收費標準由業主與物業服務企業在物業服務合同中約定。2.費用交納業主應當按照物業服務合同的約定按時交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。希望業主們理解物業服務費用的用途，積極配合物業服務企業的收費工作。五、物業的使用與維護（一）物業使用的禁止行為業主、物業使用人在使用物業時，不得有下列行為：損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋用途；對房屋的內外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面等進行違章鑿、拆、搭、建；存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品；利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動；法律、法規、規章和管理規約禁止的其他行為。我們希望大家共同遵守物業使用規定，維護小區的安全和整潔。（二）物業的維修養護1.共用部位與設施設備物業共用部位、共用設施設備的維修、養護責任由物業服務企業按照物業服務合同的約定承擔。物業服務企業應當定期對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和維護，及時排除安全隱患。當物業共用部位、共用設施設備需要維修、更新和改造時，應當按照規定使用專項維修資金。2.專有部分業主對其專有部分的維修、養護負責。業主在進行專有部分維修、養護時，不得影響其他業主的正常生活。如果因業主的維修、養護行為給其他業主造成損失的，應當依法承擔賠償責任。六、專項維修資金（一）籌集與管理專項維修資金是指專項用于物業共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。專項維修資金的籌集、管理和使用，應當遵循專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監督的原則。業主應當按照國家有關規定交納專項維修資金。專項維修資金應當存入專項維修資金專戶，由物業管理行政主管部門代管。（二）使用程序需要使用專項維修資金時，應當由物業服務企業提出使用方案，經業主大會或者相關業主同意后，由物業管理行政主管部門審核撥付。專項維修資金的使用情況應當定期向業主公布，接受業主的監督。我們希望業主們重視專項維修資金的管理和使用，確保其合理、安全地用于小區的維修和改造。七、監督管理（一）政府部門的職責漢陽區房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。街道辦事處、鄉鎮人民政府負責組織、指導本轄區內業主大會成立和業主委員會選舉工作，監督業主大會、業主委員會依法履行職責，調解物業管理糾紛。各相關部門應當按照各自職責，做好物業管理的相關監督管理工作。（二）投訴與處理業主、物業使用人、物業服務企業等對物業管理活動中的違法行為，