加油站規范流通管理辦法一、引言加油站作為能源供應的關鍵節點，其規范流通管理對于保障能源安全、維護市場秩序以及確保公眾安全至關重要。隨著我國經濟的快速發展，機動車保有量持續增長，加油站的數量和業務規模也不斷擴大。在這樣的背景下，為了適應新形勢下加油站運營管理的需要，依據相關法律法規和行業標準，特制定本《加油站規范流通管理辦法》，旨在為加油站的規范運營提供明確的指導和依據，促進加油站行業的健康、可持續發展。二、適用范圍本辦法適用于公司旗下所有運營的加油站，包括全資加油站、控股加油站以及參股且實際參與運營管理的加油站。涵蓋從油品采購、儲存、銷售到相關服務提供的全流程規范管理。三、引用文件在制定本管理辦法過程中，參考并遵循了以下法律法規和行業標準：1.《中華人民共和國安全生產法》2.《危險化學品安全管理條例》3.《成品油市場管理辦法》4.《加油站大氣污染物排放標準》5.《汽車加油加氣站設計與施工規范》等這些文件為加油站的規范運營提供了法律和技術層面的基礎，我們在實際管理中要嚴格按照其要求執行。希望大家在日常工作中，也能熟悉這些文件的相關內容，以便更好地落實本管理辦法。四、油品采購管理（一）供應商選擇1.我們鼓勵選擇具有良好信譽、穩定供應能力且具備合法經營資質的油品供應商。供應商應持有有效的營業執照、危險化學品經營許可證、成品油批發經營批準證書等相關證件。2.采購部門需對潛在供應商進行全面的盡職調查，包括但不限于實地考察供應商的生產設施、質量管理體系、環保措施等，形成詳細的考察報告。只有經過嚴格評估且符合要求的供應商，才能列入合格供應商名錄。3.定期對合格供應商進行績效評估，評估內容涵蓋油品質量、供應及時性、價格合理性、售后服務等方面。對于評估不合格的供應商，應及時從名錄中剔除。（二）采購合同簽訂1.與供應商簽訂采購合同時，合同條款必須明確、詳細。應包括油品的品種、規格、質量標準、數量、價格、交貨方式、交貨地點、驗收標準、違約責任等關鍵內容。2.合同中的質量標準應嚴格按照國家相關標準執行，如國家標準《車用汽油》（GB17930）、《車用柴油》（GB19147）等。明確雙方在油品質量方面的權利和義務，確保所采購油品符合質量要求。3.合同簽訂前，需經公司法務部門審核，確保合同條款合法合規，保護公司的合法權益。希望大家在簽訂合同過程中，認真對待每一個條款，避免因合同漏洞帶來潛在風險。（三）油品驗收1.油品到站后，加油站工作人員應嚴格按照合同約定的驗收標準進行驗收。驗收內容包括油品的外觀、氣味、密度、餾程等常規指標，以及是否存在水雜等情況。2.對于每一批次油品，都應要求供應商提供質量檢驗報告。同時，加油站應配備必要的檢測設備，如密度計、水分測定儀等，對油品進行現場快速檢測。有條件的加油站，可定期將油品送至有資質的第三方檢測機構進行全面質量檢測。3.若驗收發現油品質量不符合要求，應立即停止卸油操作，并及時與供應商溝通。按照合同約定，要求供應商采取換貨、退貨或其他合理的處理措施。在問題未解決前，該批次油品不得進入加油站儲存和銷售環節。五、油品儲存管理（一）油罐設施維護1.加油站的油罐應定期進行檢查和維護，確保油罐的完好性和密封性。我們希望加油站工作人員養成定期巡檢油罐的習慣，重點檢查油罐的罐體、附件（如呼吸閥、液位計、人孔等）是否存在滲漏、腐蝕等情況。2.每年應對油罐進行至少一次全面的外部檢查，包括油罐的防腐層、保溫層等。每35年應根據油罐的使用情況，進行一次內部檢測，如壁厚測量、焊縫探傷等。對于檢測發現的問題，應及時制定維修方案并實施，確保油罐安全運行。3.油罐的附屬設施，如液位自動監測系統、滲漏檢測系統等，應保持正常運行狀態。定期對這些系統進行校準和維護，確保數據的準確性和可靠性。（二）油品儲存安全1.油罐的儲存量應嚴格控制在安全容量范圍內，避免超裝。不同品種、不同標號的油品應分開儲存，嚴禁混存。在油罐的標識上，要清晰標注油品的品種、標號等信息，防止發錯油的情況發生。2.加油站應制定完善的油品儲存應急預案，包括油品泄漏、火災、爆炸等突發情況的應對措施。定期組織員工進行應急演練，提高員工的應急處置能力。希望大家對應急預案要熟悉于心，一旦發生緊急情況，能夠迅速、有效地采取應對措施。3.油罐區應設置明顯的安全警示標志，嚴禁煙火。油罐周圍應保持清潔，不得堆放易燃、易爆物品。同時，要確保油罐區的消防設施（如滅火器、消防沙、消防水帶等）完好有效，隨時可投入使用。（三）油品質量維護1.為了保證儲存油品的質量，應定期對油罐內的油品進行質量檢測。檢測周期可根據油品的儲存時間和使用情況合理確定，一般情況下，汽油每13個月檢測一次，柴油每36個月檢測一次。2.在油品儲存過程中，要注意防止油品氧化、吸水等情況的發生。對于長期儲存的油品，可根據需要添加適量的抗氧化劑、抗水添加劑等。同時，要控制油罐的溫度和濕度，避免因環境因素影響油品質量。3.當發現儲存油品質量有下降趨勢時，應及時采取措施，如進行油品調和、過濾等處理。若油品質量嚴重不合格，應按照相關規定進行處理，嚴禁將不合格油品銷售給客戶。六、油品銷售管理（一）加油操作規范1.加油員在為客戶加油前，應主動詢問客戶所需油品的品種、標號和加油量。在加油過程中，要嚴格遵守操作規程，確保加油槍與車輛油箱口緊密連接，防止油品泄漏。2.加油員應熟練掌握加油機的操作方法，準確輸入加油數據。在加油過程中，要密切關注加油機的運行情況和油品的流量，如有異常應立即停止加油操作，并進行檢查。3.加油完成后，要及時將加油槍復位，清理加油現場，禮貌地向客戶提供發票等相關票據。希望加油員們在工作中，始終保持熱情、周到的服務態度，為客戶提供優質的加油體驗。（二）價格管理1.加油站的油品價格應按照公司制定的價格策略執行，并根據市場行情適時進行調整。價格調整應嚴格按照公司規定的流程進行，不得擅自變動價格。2.加油站應在顯著位置公示油品價格，包括油品的品種、標號、單價等信息，確保價格透明，讓客戶明明白白消費。同時，要做好價格調整的宣傳解釋工作，避免因價格問題引發客戶投訴。3.公司鼓勵加油站通過開展促銷活動等方式，吸引客戶，提高銷售量。但在促銷活動過程中，要確保活動方案合法合規，不得進行不正當競爭。（三）客戶服務1.加油站應樹立以客戶為中心的服務理念，不斷提高服務質量。為客戶提供整潔、舒適的加油環境，配備必要的便民設施，如衛生間、休息區、飲用水等。2.建立客戶投訴處理機制，對于客戶的投訴和建議，要及時受理、認真調查、妥善處理，并將處理結果及時反饋給客戶。通過客戶投訴，發現我們工作中的不足，不斷改進服務質量。我們希望每一位員工都能重視客戶的意見，共同努力提升客戶滿意度。3.定期開展客戶滿意度調查，了解客戶對加油站服務質量、油品質量、價格等方面的評價和需求。根據調查結果，制定針對性的改進措施，不斷優化加油站的運營管理。七、安全與環保管理（一）安全管理1.加油站應建立健全安全管理制度，明確各級人員的安全職責。加油站站長是本站安全管理的第一責任人，要全面負責加油站的安全工作。每一位員工都應在自己的崗位上，認真履行安全職責，共同做好加油站的安全管理工作。2.加強員工的安全教育培訓，定期組織安全知識學習和技能培訓，包括安全操作規程、應急處置方法等。新員工上崗前，必須經過嚴格的安全培訓，考核合格后方可上崗。希望大家重視安全教育培訓，不斷提高自身的安全意識和應急處置能力。3.加油站應定期進行安全檢查，包括日常巡檢、專項檢查和綜合檢查等。對檢查發現的安全隱患，要及時進行整改，確保加油站的安全設施完好有效，安全措施落實到位。同時，要建立安全隱患排查治理臺賬，記錄隱患的發現、整改和復查情況。（二）環保管理1.加油站應嚴格遵守國家環保法律法規，采取有效的環保措施，減少油品儲存、銷售過程中的污染物排放。例如，安裝油氣回收系統，確保油氣回收率符合國家標準。定期對油氣回收系統進行檢測和維護，保證其正常運行。2.加強對加油站廢水、廢渣的管理。加油站產生的含油廢水應經過處理達標后排放，廢渣應按照危險廢物的相關規定進行收集、儲存和處置，嚴禁隨意傾倒。3.積極推廣環保新技術、新工藝，不斷提高加油站的環保水平。我們鼓勵加油站在環保方面進行創新和探索，為保護環境做出積極貢獻。同時，要加強與當地環保部門的溝通協調，及時了解環保政策的變化，確保加油站的環保工作符合要求。八、人員管理（一）人員配備與資質要求1.加油站應根據業務規模和實際運營需要，合理配備工作人員。包括站長、加油員、計量員、安全員等關鍵崗位，必須配備具備相應資質和能力的人員。2.站長應具備一定的管理經驗和專業知識，熟悉加油站的運營管理流程。加油員應經過專業培訓，掌握加油操作技能和安全知識。計量員應持有有效的計量員證書，熟悉油品計量業務。安全員應具備相關安全管理資質，能夠有效開展安全管理工作。3.所有工作人員應定期進行健康體檢，確保身體健康狀況符合崗位要求。對于從事接觸危險化學品作業的人員，要按照規定進行職業健康監護。（二）員工培訓與發展1.建立完善的員工培訓體系，定期組織員工參加業務培訓、技能提升培訓和職業道德培訓等。培訓內容應涵蓋油品知識、操作技能、安全環保、服務規范等方面。通過培訓，不斷提高員工的業務水平和綜合素質。2.為員工提供職業發展通道，鼓勵員工通過自身努力提升崗位技能和管理能力。對于表現優秀的員工，可給予晉升、獎勵等激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力。我們希望每一位員工都能在公司找到自己的發展方向，實現個人價值與公司發展的共同成長。3.定期組織員工交流活動，分享工作經驗和心得，營造良好的團隊氛圍。通過團隊建設活動，增強員工的凝聚力和歸屬感，提高工作效率和質量。（三）績效考核與激勵1.制定科學合理的績效考核制度，對員工的工作表現進行全面、客觀的評價。績效考核指標應包括油品銷售量、服務質量、安全環保、工作紀律等方面。2.根據績效考核結果，對員工進行相應的獎勵和懲罰。對于表現優秀的員工，給予物質獎勵和精神表彰；對于工作不認真、違反規定的員工，要進行批評教育和相應的處罰。通過績效考核，激勵員工積極工作，提高工作質量和效率。3.定期對績效考核制度進行評估和調整，確保其科學性和合理性。同時，要加強與員工的溝通，讓員工了解績效考核的目的和標準，提高員工對績效考核的認可度和參與度。九、財務管理（一）資金管理1.加油站應建立健全資金管理制度，嚴格遵守公司的財務規定。加油款等收入應及時足額存入公司指定的銀行賬戶，嚴禁坐支現金、白條抵庫等違規行為。2.加強對加油站備用金的管理，明確備用金的使用范圍和審批流程。備用金應定期進行盤點，確保賬實相符。對于備用金使用過程中出現的問題，要及時進行調查和處理。3.嚴格控制加油站的費用支出，各項費用應按照公司規定的標準和審批流程進行報銷。加強對費用報銷憑證的審核，確保費用支出真實、合法、合規。（二）資產管理1.對加油站的固定資產進行詳細登記和管理，建立固定資產臺賬。記錄固定資產的購置時間、購置價格、使用狀況、折舊情況等信息。定期對固定資產進行清查盤點，確保固定資產的安全和完整。2.加強對加油站庫存油品的財務管理，建立庫存油品臺賬。定期對庫存油品進行盤點，核實庫存數量和金額，確保賬實相符。對于庫存油品的損耗，要按照規定進行處理，并查明原因，采取相應的措施加以控制。3.規范加油站的低值易耗品管理，制定低值易耗品的采購、領用、報廢等管理制度。對低值易耗品進行分類登記，定期進行盤點，合理控制低值易耗品的庫存數量和成本。（三）財務報表與分析1.加油站應按照公司規定的時間和要求，及時編制財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等。確保財務報表數據真實、準確、完整，能夠反映加油站的財務狀況和經營成果。2.定期對加油站的財務報表進行分析，通過財務指標分析、成本分析、利潤分析等，了解加油站的經營狀況和存在的問題。為加油站的經營決策提供數據支持和參考依據。同時，要將財務分析結果及時上報公司相關部門，以便公司全面掌握加油站的運營情況。十、監督與檢查（一）內部監督機制1.公司建立健全內部監督機制，加強對加油站規范流通管理的監督檢查。定期組織對加油站的綜合檢查，檢查內容涵蓋油品采購、儲存、銷售、安全環保、人員管理、財務管理等各個方面。2.設立專門的監督舉報渠道，鼓勵員工和社會公眾對加油站的違規行為進行監督和舉報。對于舉報屬實的，給予舉報人一定的獎勵，并嚴格保護舉報人的合法權益。3.加油站應定期開展自查自糾工作，及時發現和整改自身存在的問題。每月至少進行一次全面的自查，并將自查情況上報公司。希望各加油站能夠自覺遵守本管理辦法，通過自查自糾不斷提升自身的管理水平。（二）外部監督配合1.積極配合政府相關部門的監督檢查，如商務、安監、環保、消防、