員工培訓學習心得體會優秀員工培訓學習心得體會優秀「篇一」結束了碩士研究生的學習生涯，我們步入一個新的工作和學習環境，要很好的適應這種角色的轉變，每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受：非常感謝院領導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動，讓我感覺到集體的溫暖、組織的關懷和___院欣欣向榮的活力。這為期五天的培訓，框架合理，內容精煉豐富。宏觀層面，有我院的企業文化和發展戰略的介紹;技術層面，有我院質量體系標準;業務層面，包括有EPC總承包項目招投標管理和礦井、選煤廠等工程勘察設計投標程序等;職業生涯層面，有《贏在起跑線》的職業規劃;思想教育方面，有先進員工的工作經驗交流。這些培訓內容為我們又快又好的適應新環境，轉變心態，更好的投入工作都起到了重要作用。在此次培訓的過程中，每節課程都給我帶來了新的思路和知識，使我了解了院里的基本情況和自己專業之外的另一片天地。給我印象最深刻的，是_院長關于我院企業愿景的展望：以精湛的技術和優質的服務，將我院打造為國際領先的國際工程公司。我認為這樣的愿景是極具戰略性眼光的，順應了我國經濟發展潮流，符合國家產業政策導向。我國目前正在大力實踐科學發展觀，建立兩型社會。節能減排，發展循環經濟，優化產業結構和提升產業競爭力，是經濟發展的主旋律。在未來的若干年后，煤炭、化工等高能耗產業極有可能向中等國家進行轉移，為順應這一潮流，我們的市場就有可能要拓展到國外，出于內外雙因，這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰。目前我院正在步入一個快速發展的階段，現在將愿景和目標定位到國際先進標準，是相當準確的概念，也為未來若干年我院發展和奮斗指明了方向，這令我不得不感嘆院領導的英明和敏銳的洞察力。作為一名剛進入職場的新人，我有以下幾點感悟，以供大家共勉：第一，我深刻感覺到自己實踐能力的不足和專業知識欠缺。在校園里我積累了一些專業和理論知識，但在實際的工作中，還有很多經驗、職業素養和習慣，需要我去進一步學習和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮，吸收優秀的經驗，不斷豐富跟自己工作密切相關的知識。第二，是如何發揮自己的價值，為我院貢獻力量。我想，能夠進入__的員工，都是在校比較優秀的學生，都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的戰斗力。如何將我們的活力和知識轉化為現實和先進的生產力，如何為我院增添新的榮譽和價值，是我們應該深刻考慮的問題。第三，就是如何適應心理的轉變過程。從學生到社會人，角色的轉變是巨大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環境，抵抗壓力。要求我們要勇于應對新的挑戰，更好的提升自我，從嚴要求自己，努力為將來的發展打造更為廣闊的天空。員工培訓學習心得體會優秀「篇二」近日，我們公司組織大家認真學習了《員工手冊》，《手冊》共分六個篇章，全面深入地涵蓋了公司日常工作的內容及工作人員行為規范的方方面面。通過學習我深深地認識到它的重要性，對促進公司樹立良好的企業形象、更好地發揮傳播知識、服務社會的企業宗旨可以起到很好的作用，對公司經濟的發展也可以起到極大的推動作用。俗話說：“沒有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關單位如此，事業單位如此，企業單位更是如此。我公司作為知名度高的企業單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經濟高速發展的前提下，公司的工作能力和企業形象直接影響著公司的發展進程。另外，公司在20xx年12月質量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質量體系，落實質量方針、質量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經理王立新的高度重視下，單位領導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經過認真詳細的研究后出臺了一套《員工手冊》。匯編完成的《員工手冊》共分六個篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內部調動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規范》等章節。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時體現了我們公司隊伍建設的獨特特色。在認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質，要規范員工行為，制度起到了很大的制約作用。因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經濟的進一步發展做出自己應有的貢獻。員工培訓學習心得體會優秀「篇三」當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中卓有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出要使經營真正得到發展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單易行不花本錢卻又行之有效。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發現只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發揮強大的功效。以后“微笑服務”就成為希爾頓旅店經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問的最多的一句話就是“你今天對客人微笑了嗎?”。作為我們電器行業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙。可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之巔。當你向顧客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們北國電器，我很高興為您服務”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應真誠的服務。試想一下，如果一個員工只會一味的微笑，而對客戶內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務還應該有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。在工作中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。只有真心的服務顧客，把顧客當成自家人，你發出的微笑才會自然甜美，顧客才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發展，真正為顧客創造一個溫馨、舒心的環境。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”微笑贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處，把微笑服務的優良傳統繼續傳承下去，讓寶石花般的笑容開遍祖國乃至世界各地使最溫馨最真誠最優質的微笑服務帶給我們心愛的顧客。給北國電器帶來更多的顧客朋友與過硬的品牌形象。我堅信不久的將來還會有更多感人的畫面出現在你們的眼前。員工培訓學習心得體會優秀「篇四」時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。員工培訓學習心得體會優秀「篇五」經過公司進行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業文化，進展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品學問，在培訓教師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫忙很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中漸漸成長。首先公司為我們按排了兩天的軍訓，表達了公司對員工素養培訓的注意，以及團隊建立理念的注意，在這兩天里，我體驗了從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一標準，隊列整齊，口號洪亮，特殊是大集合時，每一名隊員都要以最快快速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培育了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了頑強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做嬉戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力氣是最大的，只有我們團全都才能更好的完成任務。其次公司安排了四天的企業文化培訓，以準時間治理，工商法律相關學問，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，進展史以及公司將來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華進展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參與這次座談，并且在每答復一個問題都會站起來，問一句“我這樣答復你們是否滿足”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和勝利人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以后的進展方向，答復了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的熟悉，最終在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。最終四天我們學習了產品學問。我是做銷售的，在這次培訓中，產品學問的培訓是特別豐富的，從汽車根本學問，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加熟悉到作為一銷售人員把握好學問是多么的重要，只有把握了產品學問，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提示自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿足，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我信任在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的進展做出自己的奉獻員工培訓學習心得體會優秀「篇六」在學習員工行為規范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發生、重要在他能夠讓業務健康穩健的發展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業務流程較為生疏，對規章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業務時不能理解柜面業務的規定，感覺好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現實情況，在學習了員工行為規范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業務時為何要嚴格按照制度進行。如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規章制度不能逾越的深層意義。通過員工行為規范的學習，懂得了為什么客戶經理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業務，讓柜員違反規定處理業務，因為許多糾紛的發生就是因為疏忽大意而產生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經理與客戶關系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經理保管，讓他代為買賣理財產品，客戶經理抱著為客戶服務的思想，經常去為客戶代為買賣理財產品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產品的收益較預期收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產生了不良反應，影響了銀行聲譽。通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規章制度去做，規范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發生。所以，客戶經理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經理為客戶辦理業務時，要熟悉業務流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現。員工培訓學習心得體會優秀「篇七」從x月底來公司報到，然后來xx燃機電廠學習培訓，轉眼間已學習一個月有多月了，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批新員工生的重視。花費大量精力對我們進行培訓，這次培訓雖然時間不是很長，但是在已經度過的月余學習生活中，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收獲：首先，我受到了精神上的洗禮。通過從一個學校畢業生向一個合格的企業員工的思想轉變，擔任這次培訓的各位領導和老師們，為了這次培訓他們無不作了精心的準備、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。公司領導能夠親臨大慶對我們進行指導，就足以見出公司領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是培訓中心領導老師，這種經驗值得我們好好汲取，這種