社區自查自評報告第一章社區自查自評報告概述

1.報告目的和背景

本報告旨在全面自查自評社區在各項工作中的表現，找出存在的問題和不足，并提出改進措施。通過自查自評，社區希望能夠更好地服務居民，提升社區治理水平，營造和諧宜居的社區環境。本次自查自評主要基于社區近期的各項工作開展情況，以及上級部門的相關要求。

2.自查自評范圍和方法

自查自評的范圍包括社區的基本情況、組織建設、服務管理、環境衛生、安全穩定等多個方面。在自查自評過程中，社區采取了多種方法，包括查閱資料、實地考察、居民問卷調查、座談會等。通過這些方法，社區力求全面、客觀地了解自身的工作情況。

3.自查自評時間和參與人員

本次自查自評工作從2023年1月1日開始，至2023年12月31日結束。參與自查自評的人員包括社區工作人員、居民代表、志愿者等。通過廣泛參與，確保自查自評工作的質量和效果。

4.自查自評的主要內容和標準

自查自評的主要內容包括社區的組織建設、服務管理、環境衛生、安全穩定等方面。在自查自評過程中，社區依據上級部門的相關文件和標準，結合實際情況，逐項進行對照檢查。通過自查自評，找出存在的問題和不足，并提出改進措施。

5.自查自評結果概述

第二章社區基本情況自查

1.社區概況介紹

我們社區位于市中心，占地面積約0.5平方公里，有居民樓32棟，常住居民約3000人。社區內設有便利店、小超市、公園等生活設施，基本能滿足居民日常需求。近年來，社區在環境衛生、安全管理等方面取得了一定成績，但也存在一些不足之處。

2.居民構成情況

社區內居民以中青年為主，其中上班族占60%，退休人員占20%，學生占15%，其他職業占5%。居民文化程度普遍較高，大部分居民具有一定的維權意識和參與社區事務的熱情。社區內還有不少外來務工人員，他們的融入和權益保障也是社區工作的重要方面。

3.社區組織架構

社區成立了黨支部、居委會、物業服務中心等組織機構，負責社區的各項管理工作。黨支部是社區的領導核心，負責統籌協調社區各項工作；居委會是社區的執行機構，負責具體事務的落實；物業服務中心負責小區的日常管理和維護。三者在工作中相互配合，共同推動社區發展。

4.社區基礎設施情況

社區內有小型公園2個，健身器材20余套，圖書閱覽室1個，老年活動中心1個。道路硬化率達到了95%，供水供電線路基本改造完成，但部分區域的排污設施仍需完善。社區還設有垃圾分類投放點，但居民分類投放的準確率還有待提高。

第三章社區組織建設自查

1.黨支部建設情況

社區黨支部現有黨員45名，其中正式黨員40名，預備黨員5名。黨支部每周召開一次黨員大會，每月開展一次主題黨日活動，基本能保證黨員的學習和活動需求。支部在推動社區發展中起到了很好的引領作用，但在黨員發展和教育管理方面還需加強。比如，對年輕黨員的培養力度不夠，黨員聯系群眾的橋梁還不夠牢固。

2.居委會工作情況

居委會現有工作人員5名，其中主任1名，副主任2名，委員2名。居委會負責社區日常事務的管理，如調解糾紛、組織活動、收集居民意見等。總體來說，居委會工作較為規范，但在服務居民的精細化程度還有待提高。比如，對特殊群體的關注不夠，居民意見的反饋機制還不夠完善。

3.社區協商議事機制

社區建立了協商議事制度，每月召開一次居民議事會，討論社區內的熱點難點問題。但參與議事會的居民數量不多，且多為老黨員和居民代表，普通居民參與的積極性不高。此外，議事結果的落實情況也有待加強，有時會出現議而不決、決而不行的現象。

4.志愿者隊伍建設

社區現有志愿者隊伍30余人，主要參與社區的環境衛生清理、文明勸導、關愛老人等工作。志愿者隊伍在社區建設中發揮了積極作用，但隊伍的管理和培訓還需加強。比如，缺乏統一的志愿者管理平臺，志愿者的服務記錄和評價機制不完善，影響了志愿者的積極性和持續性。

第四章社區服務管理自查

1.居民需求響應情況

社區主要通過居民熱線、微信群、門棟長反饋等渠道收集居民需求。對于居民反映的問題，社區一般能及時響應，但處理效率和效果參差不齊。有些問題能夠迅速解決，比如樓道燈壞了、水管漏水等，但有些涉及多部門協調的問題，處理周期較長，比如停車難、噪音擾民等。居民對處理結果的不滿意度時有發生，說明服務精細化程度還有待提升。

2.空巢老人和特殊群體服務

社區內空巢老人和殘疾人等特殊群體較多，社區為他們提供了一些服務，比如定期上門探望、幫助他們辦理證件、組織志愿者上門提供幫助等。但這些服務還比較零散，缺乏系統性和規范性。比如，對老人的健康狀況跟蹤不夠，對殘疾人的需求了解不深，服務內容難以滿足他們的實際需要。

3.社區文化活動開展情況

社區每年會組織一些文化活動，比如春節聯歡會、中秋晚會、廣場舞比賽等，豐富了居民的精神文化生活。但這些活動參與率不高，尤其是年輕人參與的較少。活動形式也比較單一，缺乏創新，難以吸引不同年齡段的居民。此外，活動后的效果評估和反饋機制也不健全，無法及時了解居民的滿意度和改進方向。

4.社區衛生服務管理

社區衛生服務站提供基本的醫療服務，但醫生數量少，服務時間不固定，居民報銷手續也比較繁瑣。社區衛生服務的宣傳力度不夠，很多居民對服務內容不了解，利用率不高。社區的環境衛生主要由物業負責，但部分區域存在衛生死角，垃圾分類投放和清運也有待規范。

第五章社區環境衛生自查

1.道路及公共區域衛生狀況

社區內的主干道和公共區域，如小廣場、公園，基本上每天都有保潔人員清掃，整體看起來還算干凈。但仔細看看，一些邊角位置、樓道里、綠化帶邊緣，偶爾會有一些煙頭、紙屑或者垃圾沒有及時清理，顯得不夠整潔。垃圾桶也基本上是滿的，物業會及時清運，但有時垃圾桶周圍會有一些溢出來的垃圾，影響美觀。

2.垃圾分類工作落實情況

社區推廣垃圾分類有一段時間了，設立了分類垃圾桶，也搞過一些宣傳活動。但居民實際的分類投放做得并不好，經常看到混投的現象，廚余垃圾里混著其他垃圾的情況比較多。這跟居民的習慣有關，也跟宣傳教育的深度和廣度還不夠有關。物業的清運人員有時也會直接一車拉走，沒有進行二次分選，這也影響了居民分類的積極性。

3.綠化養護情況

社區的綠化帶和公園里的樹木、花草，基本上保持了一定的綠化水平，看起來還不錯。但也有一些地方，比如有些花壇里的雜草沒有及時清除，有些樹木枝葉長得比較亂，需要修剪一下。綠化帶的維護力度還不夠，有時會看到有居民在綠化帶里行走、踩踏，或者亂扔垃圾，破壞了綠化的效果。

4.污水處理及排污設施

社區內的污水主要是通過地下管道排走的，大部分是暢通的，但偶爾會聽到有居民反映某個樓下的排污管道堵塞，導致污水倒灌的問題。這可能與管道老化、維護不及時有關。雨水也基本能排走，但下大雨的時候，一些低洼地還是容易積水，需要及時疏通排水溝。總體來說，污水處理和排污設施基本能滿足需求，但還存在一些需要改進的地方。

第六章社區安全穩定自查

1.治安防范措施落實情況

社區安裝了監控攝像頭，主要在出入口、樓道口、廣場等公共區域，晚上亮著燈，能起到一定的震懾作用。保安人員也輪流在小區門口值班，對外來人員登記，但有時候對一些細節管理不夠到位，比如有時候會看到外來車輛沒有完全按規定停放。社區也組織過一些治安巡邏，但參與的人員有限，覆蓋面也不夠廣，效果有待提高。

2.消防安全隱患排查整治

社區每年會進行幾次消防安全檢查，主要查樓道里有沒有堆放雜物、電動車是不是在樓道里充電、消防通道是不是暢通等。大部分問題能及時整改，但有些老小區，樓道里堆放雜物的現象還是屢禁不止，尤其是在冬季，用電用火增多，消防風險加大。消防設施的維護和更新也需要加強，有些滅火器過期了，沒有及時更換。

3.重點人群穩控幫扶情況

社區對一些刑滿釋放人員、精神障礙患者、生活困難人員等，都有建立檔案，定期上門走訪，了解他們的生活狀況，提供必要的幫助和引導。大部分人員都能穩定下來，但也有一小部分人員，思想波動比較大，需要更多的關注和幫扶。社區在心理疏導、就業推薦等方面做得還不夠，需要加強與社會力量的合作，提供更專業的服務。

4.社區矛盾糾紛排查化解

社區設立了調解室，由社區干部和網格員負責矛盾糾紛的調解工作。大部分的矛盾糾紛，比如鄰里之間的小摩擦、家庭矛盾等，都能得到及時化解。但也有一些矛盾比較復雜，涉及利益較大，調解難度比較大，有時會反復出現。社區在矛盾糾紛的預防機制方面還需要加強，要多做矛盾排查工作，把問題解決在萌芽狀態。

第七章社區文化建設自查

1.文化活動陣地建設情況

社區有一個活動中心，里面有一間小會議室、一個圖書閱覽室和一個小廣場，平時居民可以在這里看書、下棋、跳廣場舞。但活動中心的設施設備比較陳舊，圖書也比較少，更新的不及時，小廣場也缺乏一些健身器材。活動中心的作用沒有得到充分發揮，居民利用的不多，尤其是年輕人，他們更喜歡去外面活動。

2.居民文化需求調查及滿足情況

社區曾經做過一次居民文化需求調查，但參與的人不多，而且調查方式也比較簡單，主要是發問卷，回收率不高。從有限的反饋來看，居民希望社區能夠多組織一些健康向上的文體活動，比如舞蹈、書法、太極拳等，還希望能夠在節假日組織一些家庭活動，增進鄰里感情。但目前社區組織的文化活動種類還不夠豐富，形式也比較單一，難以滿足不同年齡、不同興趣愛好的居民的需求。

3.文明社區創建及成效

社區近年來一直在創建文明社區，開展了一些活動，比如文明家庭評選、志愿服務活動等，也取得了一些成效，社區的總體環境比以前好了，居民的文明意識也有所提高。但是，文明創建還存在一些問題，比如活動開展得不夠經常，有些是形式主義，沒有真正落到實處。居民的文明行為還不太規范，比如亂扔垃圾、隨地吐痰、不遵守交通規則等現象還時有發生。

4.文化品牌建設情況

社區目前還沒有形成自己的文化品牌，開展的文化活動也比較零散，沒有形成系列，影響力也不大。有些社區有自己的特色活動，比如老年合唱團、兒童舞蹈隊等，已經形成了一定的品牌效應。我們社區可以考慮挖掘自身的資源，比如有一些老藝人，可以組織他們開展一些傳統文化活動，吸引居民參與，逐步形成自己的文化品牌。

第八章社區財務及資源管理自查

1.社區經費收支情況

社區的經費主要來源于上級政府的撥款和一些贊助，每年都會有一筆固定的資金用于社區的各項事務。社區對于經費的收支都有記賬，每個月會公布一次賬目，但相對來說還是比較籠統，居民不太清楚每一筆錢具體用在了哪里。有時候一些較大的支出項目，也沒有向居民進行解釋說明，導致居民對社區財務不夠信任。

2.社區資源整合利用情況

社區內有一些資源可以利用，比如活動中心的場地、社區工作人員的人脈等，但目前這些資源利用得還不夠充分。有時候一些外部單位或者社會組織想要到社區開展活動，但社區協調起來比較困難，或者收費不明確，導致一些活動難以落地。社區可以考慮建立一個資源庫，將社區的各種資源進行登記，方便對外合作和利用。

3.社區公益慈善事業發展情況

社區里有一些居民比較有愛心，經常參加一些公益活動，比如捐款捐物、慰問老人等，但總體來說，社區公益慈善事業發展得還不夠活躍。社區可以考慮成立一個公益慈善組織，或者與一些公益慈善機構合作，開展一些公益活動，吸引更多的居民參與進來，形成良好的社區氛圍。

4.社區基礎設施維護情況

社區的基礎設施，比如道路、路燈、健身器材等，在使用過程中會出現一些損壞，需要定期進行維護。社區generally會及時進行維修，但有時候維修的質量不太理想，或者維修時間較長，影響居民的使用。社區需要加強對維修工作的監管，確保維修的質量和效率，同時也要及時向居民反饋維修進度，接受居民的監督。

第九章自查自評發現問題及原因分析

1.主要問題匯總

通過這次自查自評，我們發現社區在多個方面還存在一些問題和不足。首先是組織建設方面，黨員教育管理不夠深入，居委會服務精細化程度有待提高，協商議事機制不夠完善，志愿者隊伍管理還需加強。其次是服務管理方面，居民需求響應不夠及時，對空巢老人和特殊群體的服務不夠系統和規范，文化活動吸引力不足，環境衛生方面還存在衛生死角和垃圾分類投放不規范的問題。再者是安全穩定方面，治安防范措施落實不夠到位，消防安全隱患依然存在，重點人群穩控幫扶力度有待加強，矛盾糾紛排查化解機制還需完善。此外，社區文化建設相對滯后，文化活動陣地設施陳舊，難以滿足居民日益增長的文化需求。財務及資源管理方面，經費收支透明度不高，資源整合利用不夠充分，公益慈善事業發展不活躍，基礎設施維護質量和效率有待提升。

2.問題產生的原因分析

問題產生的原因是多方面的。一方面，社區工作人員的數量有限，且能力素質參差不齊，難以應對日益繁重和復雜的工作任務。另一方面，社區治理的理念還比較傳統，缺乏創新意識和科學方法，對居民需求的了解不夠深入，服務方式比較單一。此外，社區與居民之間的溝通不夠充分，居民參與社區事務的積極性不高，導致一些問題長期得不到解決。還有一些問題是客觀存在的，比如社區基礎設施老化、居民結構復雜等，需要投入大量的資金和人力進行改造和完善。總的來說，社區治理還存在一些短板和不足，需要進一步改進和提升。

3.原因分析的深入探討

深入分析問題產生的原因，可以發現一些深層次的問題。比如，在組織建設方面，對黨支部和居委會的作用發揮不夠充分，沒有形成有效的合力，導致一些工作推進困難。在服務管理方面，對居民需求的調研不夠深入，服務方式比較單一，難以滿足居民多樣化的需求。在安全穩定方面，對安全隱患排查不夠徹底，對重點人群的幫扶措施不夠有力，導致一些問題反復出現。此外，社區文化建設相對滯后，對居民的文化需求了解不夠，導致文化活動缺乏吸引力和影響力。這些問題的產生，既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原因，需要綜合施策，才能有效解決。

第十章改進措施與未來展望

1.針對問題的具體改進措施

針對自查中發現的問題，社區將采取一系列具體的改進措施。在組織建設方面，加強對黨員的教育管理，特別是對年輕黨員的培養，定期組織黨員學習黨的理論和方針政策，提高黨員的素質和能力。完善居委會的工作機制，提高服務效率，特別是要加強對居民需求的調研，提供更加精細化、個性化的服務。健全社區協商議事機制，擴大居民參與的范圍，提高議事的質量和效率。加強對志愿者隊伍的管理和培訓，建立完善的志愿者服務評價機制，提高志愿者的積極性