市直工會(huì)會(huì)員卡管理辦法?一、總則（一）目的為加強(qiáng)市直工會(huì)會(huì)員卡（以下簡稱"會(huì)員卡"）的管理，規(guī)范會(huì)員卡的發(fā)行、使用和服務(wù)，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁和紐帶作用，根據(jù)《中華人民共和國工會(huì)法》《中國工會(huì)章程》以及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，特制定本辦法。（二）定義本辦法所稱市直工會(huì)會(huì)員卡，是由市總工會(huì)與合作銀行聯(lián)合面向市直工會(huì)會(huì)員發(fā)行的具有工會(huì)會(huì)員身份識別、工會(huì)服務(wù)、金融服務(wù)等多功能的聯(lián)名借記卡。（三）適用范圍本辦法適用于市直各基層工會(huì)組織及其會(huì)員，以及參與會(huì)員卡發(fā)行、管理和服務(wù)的合作銀行及相關(guān)單位。（四）管理原則會(huì)員卡的管理遵循"統(tǒng)一規(guī)劃、分級負(fù)責(zé)、規(guī)范操作、安全高效"的原則，確保會(huì)員卡的發(fā)行、使用和管理工作有序進(jìn)行。二、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）市總工會(huì)1.負(fù)責(zé)制定會(huì)員卡的總體發(fā)展規(guī)劃、管理制度和工作流程。2.確定合作銀行，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)市直各基層工會(huì)開展會(huì)員卡的發(fā)行、推廣和服務(wù)工作。4.建立會(huì)員卡信息管理系統(tǒng)，對會(huì)員卡的發(fā)行、使用和會(huì)員信息進(jìn)行管理和維護(hù)。5.監(jiān)督檢查合作銀行和基層工會(huì)會(huì)員卡管理工作的執(zhí)行情況，及時(shí)處理會(huì)員卡管理過程中出現(xiàn)的問題。（二）基層工會(huì)1.負(fù)責(zé)本單位會(huì)員信息的采集、審核和錄入工作，確保會(huì)員信息的準(zhǔn)確、完整。2.組織本單位會(huì)員辦理會(huì)員卡的申領(lǐng)、激活、掛失、補(bǔ)辦等業(yè)務(wù)。3.向會(huì)員宣傳會(huì)員卡的功能、使用方法和相關(guān)優(yōu)惠政策，提高會(huì)員對會(huì)員卡的認(rèn)知度和使用率。4.協(xié)助市總工會(huì)和合作銀行做好會(huì)員卡的推廣和服務(wù)工作，收集會(huì)員的意見和建議，并及時(shí)反饋。（三）合作銀行1.按照合作協(xié)議的要求，負(fù)責(zé)會(huì)員卡的制作、發(fā)放和金融服務(wù)工作。2.為會(huì)員卡提供安全、便捷的金融服務(wù)，包括賬戶管理、存取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等。3.與市總工會(huì)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市總工會(huì)反饋會(huì)員卡的發(fā)行、使用和賬戶信息。4.配合市總工會(huì)和基層工會(huì)做好會(huì)員卡的宣傳、推廣和服務(wù)工作，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)。三、會(huì)員卡的發(fā)行（一）發(fā)行對象市直各基層工會(huì)的在職會(huì)員。（二）發(fā)行方式會(huì)員卡采取集中發(fā)行和個(gè)別辦理相結(jié)合的方式。基層工會(huì)應(yīng)在市總工會(huì)的統(tǒng)一部署下，集中組織本單位會(huì)員辦理會(huì)員卡的申領(lǐng)手續(xù)。新入職會(huì)員或因其他原因未辦理會(huì)員卡的會(huì)員，可隨時(shí)到所在基層工會(huì)辦理個(gè)別申領(lǐng)手續(xù)。（三）申領(lǐng)流程1.信息采集：基層工會(huì)組織會(huì)員填寫《市直工會(huì)會(huì)員卡申領(lǐng)登記表》，并收集會(huì)員的身份證復(fù)印件等相關(guān)資料。同時(shí)，通過市總工會(huì)指定的信息管理系統(tǒng)錄入會(huì)員信息。2.信息審核：基層工會(huì)對采集的會(huì)員信息進(jìn)行初審，確保信息的準(zhǔn)確、完整。初審合格后，將會(huì)員信息提交市總工會(huì)進(jìn)行復(fù)審。3.制卡發(fā)卡：市總工會(huì)將復(fù)審?fù)ㄟ^的會(huì)員信息發(fā)送至合作銀行，合作銀行按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程制作會(huì)員卡，并將制作好的會(huì)員卡送達(dá)基層工會(huì)。基層工會(huì)負(fù)責(zé)將會(huì)員卡發(fā)放到會(huì)員手中。4.激活開通：會(huì)員收到會(huì)員卡后，需持本人有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過合作銀行指定的渠道辦理會(huì)員卡的激活手續(xù)，同時(shí)設(shè)置交易密碼。（四）發(fā)行要求1.基層工會(huì)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和要求采集、審核會(huì)員信息，確保會(huì)員信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.合作銀行應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地制作和發(fā)放會(huì)員卡，確保會(huì)員卡的質(zhì)量和安全。3.會(huì)員卡的發(fā)行應(yīng)遵循自愿原則，不得強(qiáng)制會(huì)員辦理。四、會(huì)員卡的使用（一）工會(huì)服務(wù)功能1.身份識別：會(huì)員卡是工會(huì)會(huì)員身份的有效憑證，會(huì)員可憑會(huì)員卡參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和享受工會(huì)提供的服務(wù)。2.困難幫扶：會(huì)員因遇到突發(fā)事件、重大疾病等原因?qū)е律罾щy時(shí)，可憑會(huì)員卡向工會(huì)申請困難幫扶救助。3.技能培訓(xùn)：工會(huì)將定期組織各類技能培訓(xùn)和職業(yè)技能競賽活動(dòng)，會(huì)員可憑會(huì)員卡報(bào)名參加。4.文化體育：工會(huì)將舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，會(huì)員可憑會(huì)員卡免費(fèi)或優(yōu)惠參加。5.法律維權(quán)：會(huì)員在工作和生活中遇到勞動(dòng)爭議、侵權(quán)等法律問題時(shí)，可憑會(huì)員卡向工會(huì)法律援助中心尋求法律幫助。（二）金融服務(wù)功能1.儲蓄功能：會(huì)員卡具有普通借記卡的儲蓄功能，會(huì)員可將資金存入會(huì)員卡賬戶，享受合作銀行提供的利息收益。2.支付結(jié)算：會(huì)員可使用會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等支付結(jié)算業(yè)務(wù)，方便快捷。3.信貸服務(wù)：合作銀行將為符合條件的會(huì)員提供一定額度的小額信用貸款、消費(fèi)貸款等信貸服務(wù)，幫助會(huì)員解決資金周轉(zhuǎn)困難。4.優(yōu)惠活動(dòng)：合作銀行將不定期推出針對會(huì)員卡的金融優(yōu)惠活動(dòng)，如消費(fèi)打折、積分兌換等，為會(huì)員提供更多的實(shí)惠。（三）使用規(guī)范1.會(huì)員應(yīng)妥善保管會(huì)員卡和交易密碼，不得將會(huì)員卡轉(zhuǎn)借他人使用。如因保管不善導(dǎo)致會(huì)員卡被盜刷、冒用等損失，由會(huì)員自行承擔(dān)責(zé)任。2.會(huì)員在使用會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等交易時(shí)，應(yīng)遵守合作銀行的相關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程，確保交易的安全、合法。3.會(huì)員在享受工會(huì)服務(wù)和金融服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守工會(huì)和合作銀行的相關(guān)規(guī)定和要求，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、會(huì)員卡的管理（一）賬戶管理1.合作銀行應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，為會(huì)員卡設(shè)立獨(dú)立的賬戶，并對賬戶進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。2.會(huì)員可通過合作銀行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、客服熱線等渠道查詢會(huì)員卡的賬戶余額、交易明細(xì)等信息。3.合作銀行應(yīng)定期向市總工會(huì)提供會(huì)員卡的賬戶信息和交易數(shù)據(jù)，以便市總工會(huì)對會(huì)員卡的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。（二）信息管理1.市總工會(huì)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)市直工會(huì)會(huì)員卡信息管理系統(tǒng)，對會(huì)員卡的發(fā)行、使用和會(huì)員信息進(jìn)行集中管理。2.基層工會(huì)應(yīng)及時(shí)更新會(huì)員信息，如會(huì)員的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將變更信息報(bào)送市總工會(huì)。3.合作銀行應(yīng)與市總工會(huì)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市總工會(huì)反饋會(huì)員卡的發(fā)行、使用和賬戶信息。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息安全，不得泄露會(huì)員的信息。（三）安全管理1.市總工會(huì)、基層工會(huì)和合作銀行應(yīng)加強(qiáng)對會(huì)員卡管理工作的安全防范，建立健全安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保會(huì)員卡的發(fā)行、使用和管理工作的安全、穩(wěn)定。2.合作銀行應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段和安全措施，保障會(huì)員卡的金融交易安全。如遇銀行卡被盜刷、冒用等安全事件，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向市總工會(huì)和相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。3.會(huì)員應(yīng)增強(qiáng)安全意識，妥善保管會(huì)員卡和交易密碼，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易。如發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡被盜刷、冒用等異常情況，應(yīng)及時(shí)向合作銀行和所在基層工會(huì)報(bào)告。六、會(huì)員卡的掛失、補(bǔ)辦和注銷（一）掛失1.會(huì)員卡遺失或被盜后，會(huì)員應(yīng)立即撥打合作銀行的客服熱線或到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失，臨時(shí)掛失有效期為[X]天，會(huì)員應(yīng)在臨時(shí)掛失有效期內(nèi)到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。2.掛失手續(xù)辦理成功后，合作銀行將立即停止該會(huì)員卡的使用，確保會(huì)員資金的安全。（二）補(bǔ)辦1.會(huì)員辦理掛失手續(xù)后，可持本人有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。合作銀行將在[X]個(gè)工作日內(nèi)為會(huì)員補(bǔ)發(fā)新的會(huì)員卡。2.補(bǔ)辦的會(huì)員卡卡號與原卡號不同，但會(huì)員的工會(huì)會(huì)員信息和金融賬戶信息將自動(dòng)關(guān)聯(lián)到新卡上。會(huì)員需重新辦理會(huì)員卡的激活手續(xù)。（三）注銷1.會(huì)員因離職、退休、死亡等原因不再具備工會(huì)會(huì)員資格時(shí)，所在基層工會(huì)應(yīng)及時(shí)通知市總工會(huì)辦理會(huì)員信息注銷手續(xù)。市總工會(huì)將通知合作銀行對該會(huì)員卡進(jìn)行注銷處理。2.會(huì)員主動(dòng)要求注銷會(huì)員卡的，應(yīng)持本人有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷手續(xù)。在辦理注銷手續(xù)前，會(huì)員應(yīng)確保會(huì)員卡賬戶內(nèi)無余額，并結(jié)清所有未結(jié)清的交易。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.市總工會(huì)將定期對基層工會(huì)和合作銀行的會(huì)員卡管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括會(huì)員信息采集、審核、錄入情況，會(huì)員卡的發(fā)行、使用和服務(wù)情況，以及安全管理措施的落實(shí)情況等。2.基層工會(huì)和合作銀行應(yīng)積極配合市總工會(huì)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。（二）考核評價(jià)1.市總工會(huì)將建立會(huì)員卡管理工作考核評價(jià)機(jī)制，對基層工會(huì)和合作銀行的會(huì)員卡管理工作進(jìn)行年度考核評價(jià)。考核評價(jià)