DB4201CriteriaforassessmentofcommunityseniorservicefacilitiesinWuhan武漢市市場監督管理局發布I III 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 11 14附錄C（規范性附錄）武漢市社區養老服務 15 161武漢市社區養老服務設施等級評定下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修JGJ450—2018老年人照料設施建MZ/T032—2012養老機構安全管理社區養老服務設施communityseniorservicefa在社區為老年人就近提供精神文化、生活照料、心理慰藉、上門護理、遠程照護等滿足老2區養老服務需求、統籌為老服務資源的社區服務綜合體在綜合考察社區養老服務設施的環境、設施設備、服務、運營管理、功能設施、服務內人數、人員配置、滿意度評價、社會反響的基礎上所為老年人提供所需的生活照料、精神文化、休閑娛樂、午間休息、健康咨詢、心社區嵌入式服務網點communityembedservic家庭養老照護床位home-based4標準與要求4.1運營要求4.1.4開設食堂的社區養老服務設施應符合MZ/T032—2012第6章及《湖北省養老機構食堂食品安34.2.4提供助餐服務的社區養老服務設施的建設還應符合《湖北省養老機構食堂食品安全管理規范運營主體可依據老年人生理、心理、社會等方面需求為老年人提供不同類型的服務，I類支持服務主要指老年人可自主開展，社區養老服務設施a）精神文化服務。服務內容包括但不限于：閱覽、繪畫、書法、上網、棋牌、健身、游戲、手務、委托代辦服務等。服務質量應符合GB/T33168—2016、a）生活照料服務。服務內容包括但不限于：助潔、助浴、理發、衣物洗滌等服務。在社區養老服務設施內提供的生活照料服務的，服務質量應符合DB42/T1246—2017第5章5.2.2.1的b）助餐服務。服務內容包括但不限于：為老年人提供就餐服務、個人配餐、上門送餐、上門做老年保健養生咨詢、老年安全防護教育等內容，宜采取老年人易于4e）其他適用于老年人需求開展的各項照料服務。服務項DB42/T1250—2017的要求。提供養老服務對象評估服務的，服務評估工作應符合《武c）其他適用于老年人需求開展的各項專業類服務。服DB42/T1246—2017、DB42/T1250—2——AA級。總分值為61分～70分（含61分和70分——AAAA級。總分值為81分～90分（含81分和90分5項得分為0或1分，各子項評分之和即為基本項總分，基本項得價、社會反響方面綜合實力的體現，增值項總分為各評分子項6.2.2.2配備可統計服務人次的電子統計設備，且與市/區級養老a）采用武漢市統一的名稱標識，服務設施出入口標識、樓層索引圖等符合老年人生理特點，色b）采用辨識度高、色彩豐富、照明充足、環境安靜、無障礙、無尖角等適老化設計，主要出入口、大門、走廊、樓層通道、電梯、生活用房、文化休閑區、康復與醫療用房等均6但不限于行政管理制度、員工管理制度、服務管理制度、財務管理制度、檔案管理制樂需求，具備提供閱覽、觀影、繪畫、書法、上網、棋牌、健身、排練76.2.8.2依據社區養老服務設施為老年人提供服務的類型與服務項目的數量，按下列達1000人次視為可得分。I類支持服務范圍參見本文件4.3.2；身份證號碼、家庭住址、聯系電話、服務內容與服務過程的詳細記錄、服務提供者的姓名、6.2.10.2評分依據為工作人員配置和志愿者隊伍的建設情況，按照下列標準評8等級評定工作遵循全面客觀、公開公正、以評促c)具有維護等級評定工作客觀、公平、公正的職97.5.1.2武漢市民政局組織有關單位對評定結果為AAAA級和AAAAA級的社區養老服務設施進行復評。7.5.2.1武漢市民政局對全市社7.6.3社區養老服務設施對等級證書妥在等級評定過程中，發現社區養老服務設施發生下列情形的，終止該服務設施的等級評——提供虛假等級評定資料，存在篡改、偽造等弄虛作假等行為——存在法律、法規、規章規定的其他違法行武漢市民政局每年組織區級民政行業主管部門對轄區內的社區養老服務設施開展成相關核心指標的，由區級民政行業主管部門根據實際情況作出降級處理并c）發生拆遷、搬遷、重建、新建、擴建、運營主體變更等導致社區養老服務設施發生重大變化社區養老服務設施存在下列情形的，取消該服務——本文件6.2.1至6.2.5所規定的基本項指標未達成的；123（2）在醒目位置張貼/放置各項規章制度、服務流程、服4主要出入口、大門、走廊、樓層通道、電梯、生活用房、文化休5冊》，包括但不限于行政管理制度、員工管理制度、服務管理制度67設置娛樂區、文化活動區、室外活動場所等滿足老年人的文體娛樂需求，服務預約、服務查詢、繳費、投訴建議、服務評價81000人次視為可得分。（I類支持服務主要指老年人可自主開展務），得分。（III類專業服務是具備服務資質的專業人士為老年