畢業(yè)收銀試題帶答案1.收銀員在收到顧客支付時，首先應(yīng)確認(rèn)的是：A.商品數(shù)量B.鈔票真?zhèn)蜟.商品價格D.找零金額答案：B2.以下哪項(xiàng)不屬于收銀機(jī)的基本功能？A.商品掃描B.打印小票C.天氣預(yù)報D.現(xiàn)金管理答案：C3.當(dāng)收銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收銀員應(yīng)首先：A.自行修理B.通知管理人員C.繼續(xù)手工收銀D.讓顧客等待答案：B4.下列哪項(xiàng)行為違反了收銀員的職業(yè)操守？A.保持收銀臺整潔B.熱情接待顧客C.私自挪用營業(yè)款D.熟悉商品信息答案：C5.收銀員在結(jié)算時，若顧客使用銀行卡支付，應(yīng)：A.直接刷卡B.核對持卡人身份C.要求顧客輸入密碼后離開D.替顧客保管銀行卡答案：B6.收銀小票的主要作用是：A.廣告宣傳B.商品退換憑證C.促銷活動通知D.會員積分記錄答案：B7.下列哪種情況下，收銀員可以拒絕為顧客服務(wù)？A.顧客態(tài)度惡劣B.顧客未帶會員卡C.商品已過期D.顧客要求打折但未滿足條件答案：D8.收銀員在收到假鈔時，應(yīng)：A.沒收假鈔并報警B.歸還給顧客并提醒C.上交給管理人員處理D.自行銷毀答案：C9.顧客使用優(yōu)惠券時，收銀員應(yīng)：A.直接接受，不做檢查B.核對優(yōu)惠券的有效期及適用范圍C.拒絕接受所有優(yōu)惠券D.要求顧客額外支付部分金額答案：B10.收銀員在交接班時，應(yīng)做好哪些工作？A.清點(diǎn)現(xiàn)金B(yǎng).檢查收銀機(jī)狀態(tài)C.核對賬目D.以上都是答案：D11.商品條形碼的主要功能是：A.識別商品信息B.追蹤商品來源C.防盜D.美化包裝答案：A12.當(dāng)顧客對商品價格有疑問時，收銀員應(yīng)：A.堅(jiān)持原價，不予解釋B.立即查詢并耐心解釋C.忽略顧客疑問，繼續(xù)收銀D.要求顧客自行核對價格答案：B13.下列哪項(xiàng)不屬于收銀員日常培訓(xùn)內(nèi)容？A.收銀系統(tǒng)操作B.商品知識學(xué)習(xí)C.急救技能培訓(xùn)D.服務(wù)禮儀規(guī)范答案：C14.收銀員在處理顧客投訴時，應(yīng)采取的態(tài)度是：A.推卸責(zé)任B.冷靜傾聽，積極解決C.無視投訴，繼續(xù)工作D.立即上報，不做處理答案：B15.收銀員在收到大額現(xiàn)金時，應(yīng)：A.直接放入錢箱B.當(dāng)面清點(diǎn)并確認(rèn)金額C.私下清點(diǎn)，避免顧客看到D.要求顧客自行清點(diǎn)答案：B16.當(dāng)顧客要求開具發(fā)票時，收銀員應(yīng)：A.拒絕開具B.按照顧客要求開具C.只開具收據(jù)D.要求顧客額外支付開票費(fèi)答案：B17.收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)完成哪些工作？A.清點(diǎn)現(xiàn)金并封存B.整理收銀區(qū)域C.關(guān)閉收銀機(jī)D.以上都是答案：D18.商品退換貨時，收銀員應(yīng)：A.直接退款，不做檢查B.核對小票及商品信息C.拒絕所有退換貨請求D.要求顧客支付手續(xù)費(fèi)答案：B19.收銀員在工作中應(yīng)遵守的保密原則不包括：A.不泄露顧客個人信息B.不討論同事隱私C.公開收銀金額D.保護(hù)公司財(cái)務(wù)信息答案：C20.當(dāng)收銀機(jī)顯示庫存不足時，收銀員應(yīng)：A.立即停止銷售該商品B.通知管理人員補(bǔ)貨C.向顧客推薦其他商品D.以上均可答案：D21.收銀員在處理找零時，應(yīng)：A.盡量使用零錢找零B.隨意找零，不論金額大小C.拒絕找零，要求顧客湊整支付D.只使用大額紙幣找零答案：A22.下列哪項(xiàng)不屬于收銀員的職責(zé)范圍？A.商品陳列B.收款結(jié)賬C.處理顧客咨詢D.協(xié)助庫存管理答案：A23.當(dāng)顧客使用移動支付時，收銀員應(yīng)：A.拒絕接受B.熟悉操作流程，快速響應(yīng)C.要求顧客使用現(xiàn)金支付D.自行操作顧客手機(jī)進(jìn)行支付答案：B24.收銀員在處理團(tuán)購或大宗購物時，應(yīng)：A.直接按原價結(jié)算B.提前與管理人員溝通優(yōu)惠方案C.私自給予折扣D.拒絕大宗購物答案：B25.收銀員在收到外幣時，應(yīng)：A.直接拒收B.詢問管理人員處理意見C.按匯率自行兌換D.私自收藏答案：B26.下列哪項(xiàng)行為有助于提高收銀效率？A.邊聊天邊收銀B.提前熟悉商品信息及價格C.等待顧客詢問再提供幫助D.慢條斯理地操作收銀機(jī)答案：B27.收銀員在處理顧客糾紛時，應(yīng)避免的行為是：A.保持冷靜，耐心傾聽B.立即上報管理人員C.與顧客爭吵D.積極尋求解決方案答案：C28.當(dāng)顧客要求開具特定抬頭的發(fā)票時，收銀員應(yīng)：A.拒絕開具B.核對信息后按要求開具C.要求顧客提供額外證明D.私自更改發(fā)票抬頭答案：B29.收銀員在收銀過程中發(fā)現(xiàn)商品損壞，應(yīng)：A.直接出售給顧客B.通