企業(yè)員工職責(zé)是什么第一章企業(yè)員工職責(zé)是什么

1.基本定義與概述

企業(yè)員工職責(zé)是指員工在為企業(yè)工作時需要承擔(dān)的義務(wù)和任務(wù)，是完成工作目標(biāo)、推動企業(yè)發(fā)展的重要保障。這些職責(zé)不僅包括具體的工作內(nèi)容，還涵蓋了職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊協(xié)作等多個方面。簡單來說，員工的工作職責(zé)就是明確自己的工作范圍，高質(zhì)量地完成分配的任務(wù)，并遵守公司的規(guī)章制度。

2.主要職責(zé)內(nèi)容

員工的職責(zé)主要包括以下幾個方面：首先是完成本職工作，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，這是最基本的職責(zé)；其次是遵守公司規(guī)章制度，包括考勤、保密、行為規(guī)范等，確保工作秩序；再次是持續(xù)學(xué)習(xí)提升，不斷更新知識和技能，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求；最后是團(tuán)隊協(xié)作，與同事保持良好溝通，共同完成項目目標(biāo)。

3.職責(zé)的重要性

明確職責(zé)對于企業(yè)和員工都至關(guān)重要。對企業(yè)而言，清晰的職責(zé)劃分可以提高工作效率，減少混亂和內(nèi)耗；對員工來說，了解自己的職責(zé)可以更好地規(guī)劃工作，避免推諉和遺漏。同時，職責(zé)也是績效評估的依據(jù)，直接影響員工的晉升和薪資。因此，員工需要認(rèn)真對待自己的每一項職責(zé)，做到心中有數(shù)、主動承擔(dān)。

4.職責(zé)的演變與調(diào)整

隨著企業(yè)發(fā)展，員工的職責(zé)也會發(fā)生變化。例如，公司規(guī)模擴(kuò)大后，可能需要員工承擔(dān)更多跨部門的任務(wù)；技術(shù)更新可能導(dǎo)致職責(zé)內(nèi)容調(diào)整，需要員工學(xué)習(xí)新技能。因此，員工要具備靈活性，主動適應(yīng)變化，而不是被動等待安排。同時，企業(yè)也應(yīng)定期評估職責(zé)體系，確保其與業(yè)務(wù)需求相匹配，避免職責(zé)模糊或重疊。

5.如何履行職責(zé)

履行職責(zé)的關(guān)鍵在于責(zé)任心和執(zhí)行力。員工可以通過以下方式提升：一是制定工作計劃，明確每天的任務(wù)和時間節(jié)點；二是主動溝通，遇到問題及時向領(lǐng)導(dǎo)或同事求助；三是注重細(xì)節(jié)，避免因小失大；四是保持積極心態(tài)，即使遇到困難也不輕易放棄。此外，企業(yè)可以通過培訓(xùn)、激勵等方式幫助員工更好地履行職責(zé)，形成良性循環(huán)。

第二章企業(yè)員工職責(zé)的具體體現(xiàn)

1.日常工作職責(zé)

日常工作職責(zé)是員工職責(zé)中最基礎(chǔ)的部分，主要包括完成本職工作、遵守工作流程和規(guī)范操作。比如，銷售人員需要按時完成銷售指標(biāo)，客服人員要耐心解答客戶問題，行政人員要確保辦公環(huán)境有序。這些職責(zé)看似簡單，但都是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。員工需要認(rèn)真對待每一項日常工作，不能敷衍了事，否則會影響整個團(tuán)隊的效率。

2.項目協(xié)作職責(zé)

在很多企業(yè)中，員工需要參與項目協(xié)作，這時就產(chǎn)生了項目相關(guān)的職責(zé)。比如，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，確保項目按計劃推進(jìn)；普通員工則需要按時提交自己的任務(wù)，并配合他人完成工作。項目協(xié)作強調(diào)團(tuán)隊合作，員工不僅要完成自己的部分，還要主動溝通，幫助遇到困難的同事。只有這樣，項目才能順利成功。

3.學(xué)習(xí)提升職責(zé)

現(xiàn)今社會變化很快，企業(yè)也在不斷進(jìn)步，員工需要承擔(dān)學(xué)習(xí)提升的職責(zé)。這意味著員工不能滿足于現(xiàn)有的知識，要主動學(xué)習(xí)新技能、新知識，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。比如，技術(shù)崗位的員工需要學(xué)習(xí)最新的編程語言，市場部的員工需要了解新的營銷方法。企業(yè)也會提供培訓(xùn)機會，但員工需要主動參與，才能真正提升自己。

4.團(tuán)隊建設(shè)職責(zé)

團(tuán)隊建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，員工也需要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。比如，積極參加公司組織的團(tuán)建活動，增進(jìn)同事之間的了解和信任；在工作中互相幫助，營造良好的團(tuán)隊氛圍。團(tuán)隊建設(shè)不僅能讓員工感受到歸屬感，還能提高團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。因此，員工不能只顧自己，要為團(tuán)隊的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5.職業(yè)道德職責(zé)

職業(yè)道德是員工職責(zé)中非常重要的一部分，它關(guān)系到企業(yè)的聲譽和員工的形象。比如，誠實守信、不泄露公司機密、公平對待客戶和同事等，都是基本的職業(yè)道德要求。員工需要時刻注意自己的言行，做到公私分明，不能因為個人利益而損害公司利益。良好的職業(yè)道德不僅能贏得同事和客戶的尊重，也能為員工的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第三章企業(yè)員工職責(zé)與公司目標(biāo)的聯(lián)系

1.職責(zé)如何支撐公司目標(biāo)

員工的職責(zé)不是孤立存在的，它們都是為了幫助公司實現(xiàn)整體目標(biāo)而服務(wù)的。比如，如果公司的目標(biāo)是提高市場份額，那么銷售人員的職責(zé)就是努力拓展客戶、完成銷售任務(wù)；如果公司的目標(biāo)是提升產(chǎn)品質(zhì)量，那么生產(chǎn)人員的職責(zé)就是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作、保證產(chǎn)品合格。每個員工只要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，就能在公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)中貢獻(xiàn)一份力量。簡單來說，員工職責(zé)和公司目標(biāo)就像螺絲釘和機器，單個螺絲釘不起眼，但所有螺絲釘擰緊后，機器就能正常運轉(zhuǎn)。

2.職責(zé)與部門協(xié)作的關(guān)系

公司通常分成不同的部門，每個部門的職責(zé)有所不同，但最終都要協(xié)同工作。比如，市場部負(fù)責(zé)推廣產(chǎn)品，銷售部負(fù)責(zé)把產(chǎn)品賣出去，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制造產(chǎn)品。如果市場部沒有做好宣傳，銷售部可能就找不到客戶；如果生產(chǎn)部出了問題，產(chǎn)品賣得再好也白搭。因此，員工不僅要做好自己的本職工作，還要了解其他部門的工作，主動溝通協(xié)作，才能讓整個公司運轉(zhuǎn)得更順暢。

3.個人職責(zé)與團(tuán)隊績效的互動

在團(tuán)隊中，個人的職責(zé)完成情況直接影響團(tuán)隊的整體績效。比如，一個項目小組要完成一個任務(wù)，如果某個成員拖后腿，不按時完成自己的部分，整個項目就可能延期。因此，員工不能只考慮自己，要時刻關(guān)注團(tuán)隊目標(biāo)，盡力完成自己的職責(zé)，為團(tuán)隊的成功貢獻(xiàn)力量。反過來，團(tuán)隊如果表現(xiàn)好，員工也能從中獲得認(rèn)可和獎勵，所以個人職責(zé)和團(tuán)隊績效是相互促進(jìn)的。

4.職責(zé)履行與企業(yè)文化的契合

每個公司都有自己獨特的文化，比如有的公司強調(diào)創(chuàng)新，有的強調(diào)效率，有的強調(diào)客戶至上。員工的職責(zé)履行要符合公司的文化要求。比如，在創(chuàng)新型企業(yè)，員工可能被鼓勵提出新想法、嘗試新方法；在效率導(dǎo)向的公司，員工則要注重時間管理，快速完成任務(wù)。如果員工的行事風(fēng)格和公司文化格格不入，即使工作能力強，也可能難以得到認(rèn)可。因此，員工不僅要會做事，還要學(xué)會適應(yīng)公司的文化，讓職責(zé)履行得更好。

第四章企業(yè)員工如何有效履行職責(zé)

1.明確職責(zé)的重要性

要有效履行職責(zé)，首先得清楚自己到底要干什么。很多人工作多年，可能對自己的具體職責(zé)還是模糊不清，這就導(dǎo)致干起活來要么做重復(fù)的、要么漏掉關(guān)鍵的。所以，第一步就是搞明白自己的職責(zé)范圍，可以主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，看看任務(wù)清單，或者看看公司發(fā)的規(guī)章制度，把職責(zé)寫下來，做到心里有數(shù)。只有清楚職責(zé)是什么，才能知道從哪兒下手，怎么干才叫“到位”。

2.提升能力是關(guān)鍵

知道了自己該做什么，接下來就要看有沒有能力把它做好。很多時候，職責(zé)本身沒有變，但要求在提高，或者遇到了新問題，這時候就需要員工自己提升能力去應(yīng)對。比如，銷售部的新任務(wù)要求掌握數(shù)據(jù)分析，但員工以前沒接觸過，那他就要主動去學(xué)，看培訓(xùn)資料、請教同事，或者報個班，把自己需要的能力補上。能力不夠，職責(zé)再明確也白搭，所以持續(xù)學(xué)習(xí)、提升自己是硬道理。

3.注重細(xì)節(jié)不馬虎

履行職責(zé)不能只看結(jié)果，過程也很重要，尤其是細(xì)節(jié)。有時候一個小的疏忽可能導(dǎo)致大問題，比如發(fā)郵件抄送的人漏了，重要信息沒讓該看的人看到；或者做報告時數(shù)據(jù)對不上，影響領(lǐng)導(dǎo)決策。所以員工在做工作的時候，要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣，重要的文件多看幾遍，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)反復(fù)核對，力求準(zhǔn)確無誤。對細(xì)節(jié)上心，才能把職責(zé)真正落到實處，避免“差不多就行”的心態(tài)。

4.積極溝通效率高

一個人單打獨斗很難把職責(zé)完成好，很多時候需要跟別人打交道。無論是向上匯報進(jìn)度，還是跟同事協(xié)作任務(wù)，或者向客戶了解需求，良好的溝通都至關(guān)重要。如果遇到問題不知道怎么解決，或者不確定領(lǐng)導(dǎo)的要求，要及時溝通，不要自己瞎猜或者硬扛。溝通好了，可以少走很多彎路，也能避免很多誤會，讓整個工作流程更順暢，職責(zé)履行得也更有成效。

5.主動負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)

履行職責(zé)不能總是等領(lǐng)導(dǎo)安排，遇到職責(zé)范圍內(nèi)能做的事情，要主動去承擔(dān)。比如，看到辦公區(qū)域有點亂，可以主動收拾一下；團(tuán)隊項目需要加班，自己能做的工作就多干點。這種主動負(fù)責(zé)的精神，比被動完成任務(wù)更能體現(xiàn)員工的價值。領(lǐng)導(dǎo)通常也更欣賞有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，這樣不僅能讓自己的工作表現(xiàn)更好，也能為公司創(chuàng)造更好的氛圍。

第五章企業(yè)員工職責(zé)的演變與應(yīng)對

1.為什么職責(zé)會變化

企業(yè)員工的責(zé)任不是一成不變的，這就像河水流動一樣，總在變化。為什么會有變化呢？最主要的原因就是公司本身在變。比如，公司規(guī)模變大了，可能就需要員工承擔(dān)更多不同的任務(wù)；市場環(huán)境變了，公司業(yè)務(wù)調(diào)整了，以前干的活可能就不做了，需要學(xué)新的；技術(shù)進(jìn)步了，以前的手工操作可能被機器取代，員工就得學(xué)怎么操作新設(shè)備。還有就是領(lǐng)導(dǎo)換了，或者公司結(jié)構(gòu)重組了，這些都會導(dǎo)致員工的責(zé)任發(fā)生變化。所以，員工不能認(rèn)為干習(xí)慣了就一成不變，要認(rèn)識到職責(zé)是會動的。

2.如何適應(yīng)職責(zé)變化

職責(zé)變化了，員工不能抱怨，也不能茫然失措，關(guān)鍵是要學(xué)會適應(yīng)。首先，要保持開放的心態(tài)，不要抵觸新任務(wù)、新要求。可以主動去了解變化的原因，看看公司是為什么要調(diào)整。其次，要積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，這是適應(yīng)變化最直接的辦法。比如，可以通過看網(wǎng)課、參加公司培訓(xùn)、向同事請教等方式來提升自己。最后，如果對新的職責(zé)不清楚，要主動跟領(lǐng)導(dǎo)或老員工溝通，請他們指點，確保自己能順利接手新的工作要求。

3.職責(zé)變化中的挑戰(zhàn)

職責(zé)變化帶來的挑戰(zhàn)是實實在在的。一方面，員工可能會感到壓力，尤其是當(dāng)需要學(xué)習(xí)全新技能時，可能會擔(dān)心自己學(xué)不會、跟不上。另一方面，變化也可能帶來不確定性，員工不知道未來的工作具體是什么樣，心里會沒底。還有人可能因為變化影響了自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，或者擔(dān)心變化后職位不保，這些都會讓人產(chǎn)生焦慮情緒。認(rèn)識到這些挑戰(zhàn)，有助于員工更好地準(zhǔn)備，積極尋找應(yīng)對方法，而不是被困難打倒。

4.與公司共同應(yīng)對變化

員工不是孤軍奮戰(zhàn)，面對職責(zé)變化，可以主動尋求公司的支持和幫助。比如，可以向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的困惑，看看公司有沒有提供培訓(xùn)資源；如果工作量過大或技能跟不上，可以跟人力資源部門溝通，看看有沒有轉(zhuǎn)崗或?qū)W習(xí)的機會。同時，員工也可以和同事交流，分享彼此的經(jīng)驗和應(yīng)對方法，互相鼓勵，共同進(jìn)步。當(dāng)員工和公司一起努力應(yīng)對變化時，適應(yīng)過程會順利很多，也能減少很多不必要的摩擦和損失。

第六章企業(yè)員工職責(zé)與個人職業(yè)發(fā)展

1.職責(zé)是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

員工在公司的每一項職責(zé)履行，都是在為自己的職業(yè)生涯積累經(jīng)驗和資本。就像蓋房子需要一磚一瓦一樣，職業(yè)發(fā)展也需要一步步積累。剛開始工作，可能只是做一些基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，這是在熟悉環(huán)境、學(xué)習(xí)規(guī)范；后來可能承擔(dān)更具體的業(yè)務(wù)任務(wù)，這是在鍛煉能力、積累業(yè)績；再往上，可能需要帶領(lǐng)團(tuán)隊、負(fù)責(zé)項目，這是在提升管理、戰(zhàn)略思維。可以說，員工現(xiàn)在承擔(dān)什么職責(zé)，就決定了未來能向哪個方向發(fā)展，職責(zé)的深度和廣度，很大程度上影響著職業(yè)天花板。

2.履行職責(zé)展現(xiàn)個人價值

在公司里，一個人的價值怎么樣，最終還是要看他把職責(zé)干得怎么樣。干得好，自然會被看到、被認(rèn)可；干得不好，即使有想法也難以施展。履行職責(zé)不僅僅是完成任務(wù)，更是在展現(xiàn)自己的能力、態(tài)度和潛力。比如，一個員工能按時高質(zhì)量完成本職工作，這就是基本價值；如果他還能主動幫助同事、提出合理建議，這就是額外價值；如果他在職責(zé)范圍內(nèi)能創(chuàng)造性地解決問題，甚至帶來新的效益，那就是很高的價值了。公司會根據(jù)員工履行職責(zé)的表現(xiàn)來評估他，這直接關(guān)系到他的晉升、加薪等機會。

3.職責(zé)驅(qū)動個人能力提升

員工履行職責(zé)的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)和提升能力的過程。很多時候，為了把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好，員工需要去學(xué)新東西，比如學(xué)一個新的軟件、掌握一項新的業(yè)務(wù)技能，或者提升溝通協(xié)調(diào)能力。這種學(xué)習(xí)往往是“干中學(xué)”，因為光聽不用是不行的，必須在實際工作中去應(yīng)用、去試錯、去改進(jìn)。比如，做項目的人為了按時交付，可能會逼著自己學(xué)習(xí)項目管理的方法；銷售為了簽單，可能會主動研究客戶心理和談判技巧。可以說，職責(zé)就像一個推手，推著員工去成長。

4.職責(zé)與職業(yè)目標(biāo)的匹配

一個聰明的員工，會盡量讓自己承擔(dān)的職責(zé)與自己的職業(yè)目標(biāo)相匹配。如果一個人想往管理方向發(fā)展，那他就應(yīng)該主動爭取一些需要帶團(tuán)隊、協(xié)調(diào)資源的職責(zé)；如果一個人想成為技術(shù)專家，那他就應(yīng)該深入鉆研自己負(fù)責(zé)的技術(shù)領(lǐng)域，承擔(dān)更復(fù)雜的技術(shù)攻關(guān)任務(wù)。當(dāng)然，有時候職責(zé)和目標(biāo)可能不完全一致，這時員工就需要調(diào)整心態(tài)，或者積極創(chuàng)造條件，讓職責(zé)向自己的目標(biāo)靠近。比如，可以在做好本職工作的同時，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)目標(biāo)崗位需要的技能，或者主動承擔(dān)一些與目標(biāo)相關(guān)的“額外”職責(zé)，為自己鋪路。

第七章企業(yè)員工職責(zé)與團(tuán)隊協(xié)作

1.職責(zé)如何界定團(tuán)隊邊界

在一個團(tuán)隊里，每個成員都有自己的職責(zé)，這些職責(zé)就像畫出的邊界線，明確了每個人負(fù)責(zé)的范圍。有了清晰的職責(zé)劃分，大家就知道該誰做什么、該找誰商量、該怎么配合。比如，一個項目小組，設(shè)計部負(fù)責(zé)出圖紙，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)加工，銷售部負(fù)責(zé)對接客戶，如果職責(zé)不清，就可能出現(xiàn)設(shè)計做出來的東西生產(chǎn)不了，或者生產(chǎn)加工的跟銷售說的不一樣的情況，最后耽誤了時間還搞不清誰對誰錯。所以，明確職責(zé)是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)，能讓團(tuán)隊的工作更有條理。

2.職責(zé)如何促進(jìn)有效協(xié)作

職責(zé)清晰不僅是為了分清楚誰該做什么，更是為了促進(jìn)大家更好地合作。當(dāng)每個成員都清楚自己的責(zé)任時，就知道在什么時候、哪些環(huán)節(jié)需要跟別人對接。比如，設(shè)計部完成了圖紙，就要主動交給生產(chǎn)部；生產(chǎn)部遇到了問題，就知道該找設(shè)計部溝通解決方案。這種基于職責(zé)的協(xié)作是自然的，也是高效的。同時，明確的職責(zé)也讓人知道自己的工作對別人意味著什么，能更主動地去配合，而不是等著別人來催。可以說，職責(zé)是協(xié)作的“導(dǎo)航儀”。

3.職責(zé)不清導(dǎo)致協(xié)作障礙

如果團(tuán)隊里職責(zé)劃分不清，協(xié)作就會出大問題。可能會出現(xiàn)兩個部門都想管一件事情，最后互相推諉；或者某個環(huán)節(jié)沒人負(fù)責(zé)，導(dǎo)致工作停滯；還有人可能會越俎代庖，去管不屬于自己的事情，打亂了別人的節(jié)奏。這些情況都會讓團(tuán)隊的效率大打折扣，甚至影響項目進(jìn)度和公司利益。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作不暢時，除了看溝通方式，也要看看是不是職責(zé)劃分出了問題。這時候需要領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)負(fù)責(zé)人出來梳理，把每個人的職責(zé)重新明確一下。

4.職責(zé)與團(tuán)隊共同目標(biāo)

團(tuán)隊之所以能協(xié)作，是因為大家有共同的目標(biāo)。而每個成員的職責(zé)，就是為了幫助團(tuán)隊實現(xiàn)這個共同目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量。就像踢足球一樣，團(tuán)隊的目標(biāo)是進(jìn)球，前鋒負(fù)責(zé)射門，中場負(fù)責(zé)傳控，后衛(wèi)負(fù)責(zé)防守，每個位置都有自己的職責(zé)，但最終都是為了贏得比賽。員工也要明白，自己的職責(zé)不僅僅是為了完成分內(nèi)的工作，更是為了幫助整個團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。有了這個意識，員工在協(xié)作時就會更主動、更愿意付出，團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力也會更強。

第八章企業(yè)員工職責(zé)與企業(yè)文化

1.職責(zé)是企業(yè)文化的重要載體

企業(yè)文化說起來是挺虛的，比如是創(chuàng)新、是嚴(yán)謹(jǐn)、是活潑，但這些文化不是光喊口號就能有的，它需要通過員工的具體行為，也就是他們的職責(zé)履行來體現(xiàn)。比如，一個公司強調(diào)客戶至上，那么銷售和客服人員的職責(zé)就要體現(xiàn)出對客戶的耐心和尊重；如果公司推崇團(tuán)隊合作，那么員工在履行職責(zé)時就要多想著如何與同事協(xié)作，而不是單打獨斗。可以說，員工的日常行為，就是在一點一滴地塑造和傳播企業(yè)文化。如果大家都自覺地把職責(zé)和企業(yè)文化的要求結(jié)合起來做，那這個文化就真的落地了。

2.職責(zé)如何反映企業(yè)價值觀

每個企業(yè)都有自己的一套價值觀，比如誠信、責(zé)任、效率等。這些價值觀會融入到員工的職責(zé)要求中去。比如，強調(diào)誠信的公司，可能會在職責(zé)中要求員工保守商業(yè)秘密，不弄虛作假；強調(diào)責(zé)任的公司，會要求員工對自己的工作負(fù)責(zé)到底。員工在履行這些帶有價值觀色彩的職責(zé)時，就在實踐著公司的理念。如果一個員工連自己職責(zé)要求的基本價值觀都做不到，那他的文化認(rèn)同感可能就比較低，也很難融入團(tuán)隊。

3.職責(zé)履行中的文化沖突

有時候，員工個人的價值觀或者行為習(xí)慣可能會跟公司的文化，或者說是跟某些職責(zé)的要求發(fā)生沖突。比如，有的員工比較注重個人空間，可能就不適應(yīng)要求高度協(xié)作的職責(zé)；有的員工說話比較直，可能在一個強調(diào)謹(jǐn)言慎行的文化里會感到不適。這種沖突會讓員工感到不舒服，甚至影響工作積極性。這時候，員工需要調(diào)整自己的認(rèn)知，嘗試?yán)斫獠⑦m應(yīng)公司的文化要求，按照公司的期望來履行職責(zé)；公司方面也應(yīng)該盡量創(chuàng)造包容的環(huán)境，幫助員工更好地適應(yīng)。

4.通過職責(zé)強化積極文化

企業(yè)可以通過明確和強調(diào)某些職責(zé)，來推動和強化自己希望看到的積極文化。比如，公司想提倡創(chuàng)新，就可以設(shè)置一些鼓勵嘗試、允許失敗的職責(zé)，并明確獎勵機制；如果想營造關(guān)愛員工的文化，就可以在人力資源相關(guān)的職責(zé)中強調(diào)員工關(guān)懷和福利保障。當(dāng)員工在履行這些被強調(diào)的職責(zé)時，就會不斷接觸和感受到公司的期望文化，久而久之，這種文化就會深入人心，成為企業(yè)獨特的氛圍。

第九章企業(yè)員工職責(zé)與績效評估

1.職責(zé)是績效評估的基準(zhǔn)

績效評估說白了，就是看看員工干得怎么樣，符不符合公司的期望。而衡量標(biāo)準(zhǔn)哪里來？主要就是員工的職責(zé)。公司會根據(jù)每個崗位的職責(zé)要求，來設(shè)定具體的績效目標(biāo)，比如銷售額要達(dá)到多少、項目要按時完成、客戶滿意度要達(dá)到多少分等等。評估的時候，就會看員工是不是按照職責(zé)要求去做了，做得好不好。如果一個人連自己基本的職責(zé)都沒完成，那肯定績效不會高；如果一個人超額完成了職責(zé)內(nèi)的工作，或者在工作過程中表現(xiàn)特別突出，那績效自然就會好。所以說，職責(zé)就是衡量績效的尺子。

2.績效評估如何指導(dǎo)職責(zé)履行

績效評估不只是給員工打分，更重要的是要幫助員工更好地工作。評估結(jié)果會告訴員工，他在哪些職責(zé)上做得不錯，在哪些職責(zé)上還需要改進(jìn)。比如，評估可能發(fā)現(xiàn)員工A銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)了，但在客戶服務(wù)上還有提升空間；員工B技術(shù)能力很強，但在團(tuán)隊合作方面有點欠缺。知道了這些，員工就能更有針對性地去改進(jìn)自己職責(zé)履行的不足之處。同時，公司也可以根據(jù)績效評估的結(jié)果，調(diào)整對員工職責(zé)的要求，或者提供相應(yīng)的培訓(xùn)支持，幫助員工更好地履行職責(zé)。

3.職責(zé)不清導(dǎo)致績效混亂

如果員工的職責(zé)本身就不清楚，或者公司沒有一個統(tǒng)一的、明確的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，那績效評估就會變得很混亂。領(lǐng)導(dǎo)可能會根據(jù)自己的印象來評估，同事之間也可能因為職責(zé)不清而互相影響績效。比如，兩個合作的人，因為不知道具體誰負(fù)責(zé)什么，最后都去做了，或者都沒去做，導(dǎo)致工作重復(fù)或者遺漏，最后績效都不好。這種情況下，員工會覺得很委屈，也搞不懂自己到底該怎么做才能有好績效。所以，清晰明確的職責(zé)是有效績效評估的前提。

4.如何通過評估優(yōu)化職責(zé)管理

績效評估的結(jié)果是優(yōu)化員工職責(zé)管理的重要參考。如果評估發(fā)現(xiàn)很多員工在某個職責(zé)上普遍存在問題，可能就說明這個職責(zé)的設(shè)定不合理，或者公司提供的支持不夠。這時候，公司就需要重新審視這個職責(zé)，是應(yīng)該調(diào)整職責(zé)內(nèi)容，還是應(yīng)該加強培訓(xùn)，或者是調(diào)整人員配置。通過不斷地評估和反饋，可以使員工的職責(zé)更加合理、更加清晰，也能讓員工的能力和職責(zé)要求更好地匹配起來，最終實現(xiàn)公司和員工的雙贏。

第十章企業(yè)員工職責(zé)的未來趨勢

1.技術(shù)發(fā)展對職責(zé)的影響

現(xiàn)在科技發(fā)