1.________是質量管理的一部分，它致力于增強滿足質量要求的能力。A.質量改進

B.質量控制

C.質量策劃

D.質量保證

【參考答案】:A2.目標管理是在20世紀50年代由管理專家________提出來的。A.朱蘭

B.休哈特

C.菲根堡姆

D.德魯克

【參考答案】:D3.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的________批準發布。A.上級機關

B.最高管理者

C.質量管理辦公室主任

D.總工程師

【參考答案】:B4.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動就是________。A.產品

B.過程

C.程序

D.體系

【參考答案】:B5.組織建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的是________。A.提高組織的知名度

B.證實組織有能力穩定的提供滿足要求的產品

C.增進顧客滿意

D.B十C

【參考答案】:D6.質量改進就是采取糾正或糾正措施。()T.對

F.錯

【參考答案】:B7.方針目標管理是現代管理的一種方法，它可以替代計劃職能。()T.對

F.錯

【參考答案】:B8.質量方針應與組織總方針相一致并為制定質量目標提供框架。()T.對

F.錯

【參考答案】:A9.ISO9001標準與ISO9004標準所述的質量管理體系具有相似的結構，一致的過程模式，因此這兩個標準有著相似的目的和適用范圍。()T.對

F.錯

【參考答案】:B10.質量管理體系是為實現質量方針和質量目標而建立的管理工作系統。()T.對

F.錯

【參考答案】:A11.質量檢驗

【參考答案】:質量檢驗:是指對實體的一種或多種質量管理特性進行測量、檢查、試驗、度量，并將結果與規定的質量要求進行比較，以確定各個質量特性的符合性的活動。12.質量審核

【參考答案】:質量審核：指由具有一定資格而且與被審核部門的工作無直接責任的人員（專家），為確定質量活動是否遵守了計安排，以及結果是否達到了預期目的所做的系統的、獨立的檢查和評定。13.質量體系

【參考答案】:質量體系審核：是質量體系評價的一種方式，是對中心質量體系各個要素進行符合性檢查。質量體系審核，是實現質量方針中所規定目標的一種管理手段，以確定質量體系各要素是否符合標準規定要求并有效實施，同時與實現規定的目標相適應。14.質量信息系統

【參考答案】:質量信息系統：是指在計算機與通訊技術基礎上形成的對質量信息進行收集、整理、分析、傳輸和存儲的有機體系。質量信息系統的目標是建立正規的持續信息流，為決策和控制提供及時、準確、全面、系統的質量信息。15.可信性

【參考答案】:可信性（dependability）是一個集合性術語。它用來表示可用性及其影響因素：可靠性、維修性、保障性，它常用于非定量條款中的一般性描述。16.如何描述質量特性？

【參考答案】:產品質量就是產品的適用性。即產品在使用時能成功地滿足于用戶需要的程度。體現在性能、成本、數量、交貨期、服務等因素的最佳組合，產品質量特性人含義包括技術的、經濟的、社會的、心理的和生理的。用產品質量標準（或技術標準）衡量。具體包括物質方面、操作運行方面、結構方面、時間方面、經濟方面、外觀方面和心理與生理方面。17.什么叫績效綜合指數?

【參考答案】:績效綜合指數是指當總體質量是由幾個指標共同反映時，需要把這幾個指標組合成一個綜合指數，用于衡量總體狀況，這個綜合指數稱為績效指數。18.績效綜合指數的應用步驟是什么？

【參考答案】:績效綜合指數的應用步驟是：確定反映總體質量的若干的關鍵鍵質量特性；確定各關鍵質量特性及其重要程度的度量方法；綜合考慮各關鍵質量特性的業績及對總體質量的重要程度，合成為一個績效綜合指數。19.質量檢驗的作用?

【參考答案】:（1）質量檢驗的結論可作為產品驗證及確認的依據。（2）質量問題的預防及把關。（3）質量信息的反饋。20.質量檢驗的階段?

【參考答案】:（1）進貨檢驗，即對外構件、外協件的檢驗。（2）工序檢驗，即在生產現場進行的對工序半成品的檢驗。（3）成品檢驗，即對已完工的產品在入庫前德質量檢驗。21.簡述開展質量成本