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文檔簡介

迎賓崗位說明書所屬部門直屬上級預訂員崗位名稱迎賓平級樓面、宴會服務員崗位編制5人直屬下級無職級/職等員工級晉升崗位預訂員班次A、B、C、D、E班薪資等級員工級崗位職責1.工作內容描述。1．對新員工進行業務指導和技能的傳授。2．熟知當天訂餐的單位（或個人）名稱、時間、人數及臺位安排。3．留意常客姓名，以增加客人的親切感。4．協助預訂部領班的工作，按時保質保量的完成上級傳達的工作任務，并定期向預定部領班匯報本班組匯報工作情況。5．熱情送別客人，禮貌地征詢客人就餐的意見和建議，并歡迎客人的再次光臨。6．積極參加酒店部門組織的各項培訓和活動。2.工作義務。1．熟悉XX制定服務標準為用餐客人的領位和迎送接待工作，以規范的服務樹立酒店優質服務的形象2．工作中禮貌用語，客人離開時，并征求客人意見，向客人致謝，歡迎客人下次光臨3．每日早上對預定部的設備、物品進行清潔3.工作權責。1．為來店賓客提供領位及迎送工作，樹立XXXX優質服務形象2．向預訂部領班及時報告工作中遇到的問題3．積極參與酒店及部門舉辦的各項活動4.工作環境及工作使用的設備描述。1．迎賓工作地點在貴賓樓一樓、三樓、四樓、五樓固定工作臺前2．工作使用的設備是：對講機、展架5.其他。1．每日下午17:00準時參加班前會2．不斷學習國家相關的法律法規和行業規范標準，以及有關酒店餐飲部預定的業務知識，掌握酒店質量管理體系任職資格要求性別/年齡/婚姻限女生年齡：18歲-25歲婚姻：不限形象及身高要求形象：身體健康，端莊大方，形象氣質良好，舉止得體.女性身高要求160CM以上學歷及專業要求歷：初中以上學歷或同等文化程度專業要求：無職業資格證要求無相關經驗要求具有1年以上酒店餐飲工作經驗性格及其他技能要求1．思想品德良好，五官端正，身體健

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