訴訟業(yè)務(wù)承攬管理辦法一、引言在法律行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，規(guī)范、有序地開展訴訟業(yè)務(wù)承攬工作對(duì)于我們律所的發(fā)展至關(guān)重要。作為一名有著二十年法律行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的管理者，我深知合理的業(yè)務(wù)承攬管理能夠提升律所的整體業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本管理辦法旨在為大家提供一個(gè)清晰、明確的業(yè)務(wù)承攬指引，希望大家能夠認(rèn)真遵守，共同推動(dòng)律所的發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于律所內(nèi)所有參與訴訟業(yè)務(wù)承攬工作的律師、律師助理及相關(guān)工作人員。無論是資深律師還是新入職的員工，在承攬?jiān)V訟業(yè)務(wù)時(shí)都需要遵循本辦法的規(guī)定。三、業(yè)務(wù)承攬?jiān)瓌t（一）合法合規(guī)原則我們鼓勵(lì)大家在承攬?jiān)V訟業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和律師行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。不得采用不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)承攬，如虛假宣傳、詆毀同行等。這不僅是對(duì)法律的尊重，也是維護(hù)律所聲譽(yù)的重要保障。例如，在向客戶介紹律所的業(yè)務(wù)能力時(shí)，要基于事實(shí)，不得夸大其詞。（二）誠信原則誠信是我們開展業(yè)務(wù)的基石。希望大家在與客戶溝通時(shí)，如實(shí)告知客戶案件的實(shí)際情況、可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及律所的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得隱瞞重要信息或做出無法兌現(xiàn)的承諾。只有贏得客戶的信任，我們才能建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。（三）專業(yè)原則我們要以專業(yè)的態(tài)度和能力去承攬業(yè)務(wù)。在與客戶交流時(shí)，要充分展示律所的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于客戶提出的法律問題，要給予準(zhǔn)確、詳細(xì)的解答。同時(shí)，要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以更好地滿足客戶的需求。四、業(yè)務(wù)承攬流程（一）信息收集與分析我們希望大家積極主動(dòng)地收集潛在客戶的信息。可以通過參加行業(yè)活動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)、客戶推薦等多種渠道獲取信息。在收集到信息后，要對(duì)潛在客戶進(jìn)行分析，了解他們的法律需求、案件類型、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等情況。這樣有助于我們有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)承攬工作。（二）初步接觸當(dāng)我們獲取到潛在客戶的信息后，可以通過電話、郵件或面對(duì)面交流等方式與他們進(jìn)行初步接觸。在接觸過程中，要禮貌、熱情地向客戶介紹律所的基本情況和業(yè)務(wù)范圍，了解客戶的具體需求和關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，要注意傾聽客戶的意見和想法，建立良好的溝通氛圍。（三）方案制定根據(jù)與客戶初步溝通的情況，我們要為客戶制定詳細(xì)的訴訟解決方案。方案中要包括案件的分析、可能采取的訴訟策略、預(yù)計(jì)的訴訟周期和費(fèi)用等內(nèi)容。方案要具有針對(duì)性和可操作性，能夠切實(shí)解決客戶的問題。在制定方案時(shí)，要組織相關(guān)的律師進(jìn)行討論和論證，確保方案的科學(xué)性和合理性。（四）方案推介將制定好的訴訟解決方案向客戶進(jìn)行推介。在推介過程中，要詳細(xì)解釋方案的內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，解答客戶的疑問。可以通過案例分析、數(shù)據(jù)對(duì)比等方式，讓客戶更加直觀地了解方案的可行性和預(yù)期效果。同時(shí)，要根據(jù)客戶的反饋，及時(shí)調(diào)整方案，以滿足客戶的需求。（五）合同簽訂如果客戶對(duì)我們的方案表示認(rèn)可，我們要及時(shí)與客戶簽訂委托代理合同。合同中要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。在簽訂合同前，要仔細(xì)審查合同條款，確保合同的合法性和有效性。同時(shí)，要向客戶解釋合同的重要條款，讓客戶清楚了解自己的權(quán)益和責(zé)任。五、業(yè)務(wù)承攬權(quán)限與審批（一）權(quán)限劃分為了確保業(yè)務(wù)承攬工作的有序進(jìn)行，我們對(duì)不同級(jí)別的人員設(shè)定了不同的業(yè)務(wù)承攬權(quán)限。一般律師助理可以協(xié)助律師進(jìn)行信息收集和初步接觸工作，但不能獨(dú)立簽訂委托代理合同。律師可以獨(dú)立開展業(yè)務(wù)承攬工作，但對(duì)于一些重大、復(fù)雜的案件，需要經(jīng)過律所的審批。合伙人在業(yè)務(wù)承攬方面具有較大的權(quán)限，但也需要遵守律所的相關(guān)規(guī)定。（二）審批流程對(duì)于需要審批的業(yè)務(wù)承攬項(xiàng)目，承辦人要填寫業(yè)務(wù)承攬審批表，詳細(xì)說明案件的情況、客戶的需求、制定的解決方案和預(yù)計(jì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。審批表要提交給律所的業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行初審，初審?fù)ㄟ^后再提交給律所的管理層進(jìn)行最終審批。管理層會(huì)根據(jù)案件的具體情況和律所的發(fā)展戰(zhàn)略，決定是否批準(zhǔn)該業(yè)務(wù)承攬項(xiàng)目。六、業(yè)務(wù)承攬費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定我們要根據(jù)案件的類型、復(fù)雜程度、標(biāo)的額大小等因素制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，讓客戶清楚了解我們的收費(fèi)方式和依據(jù)。同時(shí)，要參考同行業(yè)的收費(fèi)水平，確保我們的收費(fèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力。在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮律所的成本和利潤，以保證律所的正常運(yùn)營和發(fā)展。（二）費(fèi)用收取與管理在與客戶簽訂委托代理合同時(shí)，要明確約定費(fèi)用的收取方式和時(shí)間。一般情況下，我們可以采用預(yù)收部分費(fèi)用、按階段收費(fèi)或風(fēng)險(xiǎn)代理收費(fèi)等方式。費(fèi)用收取后，要及時(shí)入賬，進(jìn)行規(guī)范的財(cái)務(wù)管理。同時(shí)，要定期對(duì)業(yè)務(wù)承攬費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為律所的經(jīng)營決策提供參考。（三）費(fèi)用減免與優(yōu)惠在某些特殊情況下，如客戶經(jīng)濟(jì)困難、案件具有重大社會(huì)意義等，我們可以考慮對(duì)費(fèi)用進(jìn)行減免或給予優(yōu)惠。但費(fèi)用減免與優(yōu)惠需要經(jīng)過律所的審批，承辦人要填寫費(fèi)用減免申請(qǐng)表，說明減免的原因和金額，經(jīng)業(yè)務(wù)管理部門和管理層審批通過后才能執(zhí)行。七、業(yè)務(wù)承攬風(fēng)險(xiǎn)管理（一）客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在承攬業(yè)務(wù)前，我們要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。了解客戶的信用狀況、案件的合法性和合理性等情況。對(duì)于一些信用不良、案件存在較大法律風(fēng)險(xiǎn)的客戶，要謹(jǐn)慎考慮是否承接該業(yè)務(wù)。同時(shí)，要與客戶簽訂風(fēng)險(xiǎn)告知書，明確告知客戶案件可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和后果。（二）案件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估除了對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估外，我們還要對(duì)案件本身進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。分析案件的事實(shí)、證據(jù)、法律適用等方面的情況，評(píng)估案件的勝訴可能性和可能面臨的法律后果。對(duì)于一些復(fù)雜、疑難的案件，要組織專家進(jìn)行論證，制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施如果在業(yè)務(wù)承攬過程中發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)，我們要及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。可以與客戶進(jìn)行溝通，調(diào)整訴訟策略，降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)與法院、仲裁機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取有利的訴訟結(jié)果。如果風(fēng)險(xiǎn)無法控制，我們要考慮是否終止業(yè)務(wù)承攬合同，以避免給律所帶來更大的損失。八、業(yè)務(wù)承攬激勵(lì)與考核（一）激勵(lì)機(jī)制為了鼓勵(lì)大家積極開展業(yè)務(wù)承攬工作，我們?cè)O(shè)立了業(yè)務(wù)承攬激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于在業(yè)務(wù)承攬工作中表現(xiàn)突出的人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以包括獎(jiǎng)金、提成等，精神獎(jiǎng)勵(lì)可以包括榮譽(yù)證書、表彰等。通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。（二）考核指標(biāo)我們制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)承攬考核指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)承攬數(shù)量、業(yè)務(wù)收入、客戶滿意度等方面。每個(gè)季度或年度對(duì)員工的業(yè)務(wù)承攬工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資、晉升等掛鉤。通過考核，促使大家不斷提高業(yè)務(wù)承攬能力和工作效率。（三）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果將作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，我們將給予更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和資源支持。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)的員工，我們將進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們提高業(yè)務(wù)承攬能力。如果經(jīng)過多次輔導(dǎo)和培訓(xùn)仍無法達(dá)到考核要求，我們將根據(jù)律所的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。九、業(yè)務(wù)承攬檔案管理（一）檔案內(nèi)容在業(yè)務(wù)承攬過程中，我們要建立完善的業(yè)務(wù)承攬檔案。檔案內(nèi)容包括客戶信息、案件資料、業(yè)務(wù)承攬審批表、委托代理合同、費(fèi)用收取憑證等。檔案要真實(shí)、完整地記錄業(yè)務(wù)承攬的全過程，以便于日后的查詢和管理。（二）檔案整理與保管承辦人要在業(yè)務(wù)承攬項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)對(duì)檔案進(jìn)行整理，按照檔案管理的要求進(jìn)行分類、編號(hào)和裝訂。整理好的檔案要交由律所的檔案管理部門進(jìn)行保管。檔案管理部門要建立檔案管理制度，確保檔案的安全和完整。（三）檔案查閱與利用律所內(nèi)部人員因工作需要可以查閱業(yè)務(wù)承攬檔案，但要辦理查閱手續(xù)，填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)檔案管理部門批準(zhǔn)后才能查閱。查閱檔案時(shí)要遵守檔案管理的規(guī)定，不得損壞、涂改檔案。同時(shí)，我們要