訴訟業務承攬管理辦法一、引言在法律行業競爭日益激烈的今天，規范、有序地開展訴訟業務承攬工作對于我們律所的發展至關重要。作為一名有著二十年法律行業工作經驗的管理者，我深知合理的業務承攬管理能夠提升律所的整體業務水平，增強市場競爭力。本管理辦法旨在為大家提供一個清晰、明確的業務承攬指引，希望大家能夠認真遵守，共同推動律所的發展。二、適用范圍本辦法適用于律所內所有參與訴訟業務承攬工作的律師、律師助理及相關工作人員。無論是資深律師還是新入職的員工，在承攬訴訟業務時都需要遵循本辦法的規定。三、業務承攬原則（一）合法合規原則我們鼓勵大家在承攬訴訟業務時，嚴格遵守國家法律法規和律師行業的相關規定。不得采用不正當手段進行業務承攬，如虛假宣傳、詆毀同行等。這不僅是對法律的尊重，也是維護律所聲譽的重要保障。例如，在向客戶介紹律所的業務能力時，要基于事實，不得夸大其詞。（二）誠信原則誠信是我們開展業務的基石。希望大家在與客戶溝通時，如實告知客戶案件的實際情況、可能面臨的風險以及律所的服務內容和收費標準。不得隱瞞重要信息或做出無法兌現的承諾。只有贏得客戶的信任，我們才能建立長期穩定的合作關系。（三）專業原則我們要以專業的態度和能力去承攬業務。在與客戶交流時，要充分展示律所的專業優勢和團隊的專業素養。對于客戶提出的法律問題，要給予準確、詳細的解答。同時，要不斷提升自己的專業知識和業務能力，以更好地滿足客戶的需求。四、業務承攬流程（一）信息收集與分析我們希望大家積極主動地收集潛在客戶的信息。可以通過參加行業活動、社交網絡、客戶推薦等多種渠道獲取信息。在收集到信息后，要對潛在客戶進行分析，了解他們的法律需求、案件類型、經濟實力等情況。這樣有助于我們有針對性地開展業務承攬工作。（二）初步接觸當我們獲取到潛在客戶的信息后，可以通過電話、郵件或面對面交流等方式與他們進行初步接觸。在接觸過程中，要禮貌、熱情地向客戶介紹律所的基本情況和業務范圍，了解客戶的具體需求和關注點。同時，要注意傾聽客戶的意見和想法，建立良好的溝通氛圍。（三）方案制定根據與客戶初步溝通的情況，我們要為客戶制定詳細的訴訟解決方案。方案中要包括案件的分析、可能采取的訴訟策略、預計的訴訟周期和費用等內容。方案要具有針對性和可操作性，能夠切實解決客戶的問題。在制定方案時，要組織相關的律師進行討論和論證，確保方案的科學性和合理性。（四）方案推介將制定好的訴訟解決方案向客戶進行推介。在推介過程中，要詳細解釋方案的內容和優勢，解答客戶的疑問。可以通過案例分析、數據對比等方式，讓客戶更加直觀地了解方案的可行性和預期效果。同時，要根據客戶的反饋，及時調整方案，以滿足客戶的需求。（五）合同簽訂如果客戶對我們的方案表示認可，我們要及時與客戶簽訂委托代理合同。合同中要明確雙方的權利和義務、服務內容、收費標準、違約責任等條款。在簽訂合同前，要仔細審查合同條款，確保合同的合法性和有效性。同時，要向客戶解釋合同的重要條款，讓客戶清楚了解自己的權益和責任。五、業務承攬權限與審批（一）權限劃分為了確保業務承攬工作的有序進行，我們對不同級別的人員設定了不同的業務承攬權限。一般律師助理可以協助律師進行信息收集和初步接觸工作，但不能獨立簽訂委托代理合同。律師可以獨立開展業務承攬工作，但對于一些重大、復雜的案件，需要經過律所的審批。合伙人在業務承攬方面具有較大的權限，但也需要遵守律所的相關規定。（二）審批流程對于需要審批的業務承攬項目，承辦人要填寫業務承攬審批表，詳細說明案件的情況、客戶的需求、制定的解決方案和預計的收費標準等內容。審批表要提交給律所的業務管理部門進行初審，初審通過后再提交給律所的管理層進行最終審批。管理層會根據案件的具體情況和律所的發展戰略，決定是否批準該業務承攬項目。六、業務承攬費用管理（一）收費標準制定我們要根據案件的類型、復雜程度、標的額大小等因素制定合理的收費標準。收費標準要公開透明，讓客戶清楚了解我們的收費方式和依據。同時，要參考同行業的收費水平，確保我們的收費具有競爭力。在制定收費標準時，要充分考慮律所的成本和利潤，以保證律所的正常運營和發展。（二）費用收取與管理在與客戶簽訂委托代理合同時，要明確約定費用的收取方式和時間。一般情況下，我們可以采用預收部分費用、按階段收費或風險代理收費等方式。費用收取后，要及時入賬，進行規范的財務管理。同時，要定期對業務承攬費用進行統計和分析，為律所的經營決策提供參考。（三）費用減免與優惠在某些特殊情況下，如客戶經濟困難、案件具有重大社會意義等，我們可以考慮對費用進行減免或給予優惠。但費用減免與優惠需要經過律所的審批，承辦人要填寫費用減免申請表，說明減免的原因和金額，經業務管理部門和管理層審批通過后才能執行。七、業務承攬風險管理（一）客戶風險評估在承攬業務前，我們要對客戶進行風險評估。了解客戶的信用狀況、案件的合法性和合理性等情況。對于一些信用不良、案件存在較大法律風險的客戶，要謹慎考慮是否承接該業務。同時，要與客戶簽訂風險告知書，明確告知客戶案件可能面臨的風險和后果。（二）案件風險評估除了對客戶進行風險評估外，我們還要對案件本身進行風險評估。分析案件的事實、證據、法律適用等方面的情況，評估案件的勝訴可能性和可能面臨的法律后果。對于一些復雜、疑難的案件，要組織專家進行論證，制定應對風險的措施。（三）風險應對措施如果在業務承攬過程中發現存在風險，我們要及時采取應對措施。可以與客戶進行溝通，調整訴訟策略，降低風險。同時，要加強與法院、仲裁機構等相關部門的溝通和協調，爭取有利的訴訟結果。如果風險無法控制，我們要考慮是否終止業務承攬合同，以避免給律所帶來更大的損失。八、業務承攬激勵與考核（一）激勵機制為了鼓勵大家積極開展業務承攬工作，我們設立了業務承攬激勵機制。對于在業務承攬工作中表現突出的人員，給予一定的物質獎勵和精神獎勵。物質獎勵可以包括獎金、提成等，精神獎勵可以包括榮譽證書、表彰等。通過激勵機制，激發大家的工作積極性和創造性。（二）考核指標我們制定了詳細的業務承攬考核指標，包括業務承攬數量、業務收入、客戶滿意度等方面。每個季度或年度對員工的業務承攬工作進行考核，考核結果與員工的績效工資、晉升等掛鉤。通過考核，促使大家不斷提高業務承攬能力和工作效率。（三）考核結果應用考核結果將作為員工績效評價、晉升、獎勵等的重要依據。對于考核優秀的員工，我們將給予更多的發展機會和資源支持。對于考核不達標的員工，我們將進行輔導和培訓，幫助他們提高業務承攬能力。如果經過多次輔導和培訓仍無法達到考核要求，我們將根據律所的相關規定進行處理。九、業務承攬檔案管理（一）檔案內容在業務承攬過程中，我們要建立完善的業務承攬檔案。檔案內容包括客戶信息、案件資料、業務承攬審批表、委托代理合同、費用收取憑證等。檔案要真實、完整地記錄業務承攬的全過程，以便于日后的查詢和管理。（二）檔案整理與保管承辦人要在業務承攬項目結束后及時對檔案進行整理，按照檔案管理的要求進行分類、編號和裝訂。整理好的檔案要交由律所的檔案管理部門進行保管。檔案管理部門要建立檔案管理制度，確保檔案的安全和完整。（三）檔案查閱與利用律所內部人員因工作需要可以查閱業務承攬檔案，但要辦理查閱手續，填寫查閱申請表，經檔案管理部門批準后才能查閱。查閱檔案時要遵守檔案管理的規定，不得損壞、涂改檔案。同時，我們要