道縣公共場所管理辦法一、前言親愛的各位伙伴，在道縣這片充滿活力的土地上，公共場所作為大家日常活動、交流與休閑的重要空間，其良好的管理對于提升我們的生活品質、保障公眾安全與健康至關重要。我從事公共場所管理工作已有二十年，深知一套完善且人性化的管理辦法對于營造有序、舒適的公共環境的意義。今天，我們共同來制定這份《道縣公共場所管理辦法》，希望通過大家的共同努力，讓我們的公共場所成為道縣的一張張亮麗名片。二、適用范圍本管理辦法適用于道縣行政區域內各類公共場所，包括但不限于商場、超市、影劇院、圖書館、體育館、公園、廣場、車站、碼頭等供公眾從事社會生活的各類場所。三、管理原則1.安全第一原則：始終將公眾的生命財產安全放在首位，確保公共場所的設施設備、建筑結構等符合安全標準，消除各類安全隱患。2.文明有序原則：倡導文明行為，維護公共場所的秩序，營造和諧、有序的活動氛圍。3.環保衛生原則：注重環境保護和衛生清潔，保持公共場所的整潔與美觀，為公眾提供健康的活動空間。4.服務便民原則：以公眾需求為導向，不斷優化服務設施和服務質量，提高公眾的滿意度。四、管理職責1.政府相關部門職責城管部門：負責對公共場所的市容環境衛生進行監督管理，規范戶外廣告、攤位設置等行為，維護公共場所的整潔與秩序。希望城管部門的伙伴們加強日常巡查，及時發現并處理各類影響市容市貌的問題，為大家創造一個干凈、整潔的公共環境。公安部門：負責維護公共場所的治安秩序，保障公眾的人身安全和財產安全。嚴厲打擊各類違法犯罪行為，確保公共場所的安全穩定。公安干警們要時刻保持警惕，加強巡邏防控，讓大家在公共場所能夠安心活動。衛生健康部門：負責對公共場所的衛生狀況進行監督檢查，指導公共場所經營者做好衛生管理工作，預防和控制疾病傳播。衛生健康部門的工作人員要加強對公共場所衛生標準的宣傳和培訓，幫助經營者提高衛生管理水平。市場監管部門：負責對公共場所內的經營活動進行監督管理，維護市場秩序，保障消費者合法權益。市場監管的同事們要加強對商品質量、價格等方面的監管，讓大家在公共場所消費得放心。其他相關部門：按照各自職責，協同做好公共場所的管理工作。各部門之間要加強溝通協作，形成工作合力，共同推動公共場所管理工作的順利開展。2.公共場所經營者職責遵守相關法律法規和本管理辦法，建立健全內部管理制度，落實各項管理措施。希望各位經營者能夠自覺遵守規定，積極履行自身職責，共同維護好公共場所的秩序。保障公共場所的設施設備完好、正常運行，定期進行檢查、維護和更新。要為公眾提供安全、便捷的設施設備，讓大家在使用過程中感受到舒適和便利。做好公共場所的環境衛生清潔工作，按照規定設置垃圾桶、公共廁所等衛生設施，并保持其清潔衛生。營造一個干凈整潔的環境，不僅能提升大家的體驗感，也有利于大家的身心健康。加強對從業人員的培訓和管理，提高服務質量和應急處置能力。從業人員要熱情、周到地為公眾服務，遇到突發情況能夠及時、有效地進行處理。配合政府相關部門的監督檢查，如實提供相關資料和信息。積極配合政府部門的工作，是我們共同做好公共場所管理的重要基礎。五、設施設備管理1.設施設備建設公共場所的新建、改建、擴建工程，應當符合國家和地方有關規劃、建設、安全、衛生等標準和規范。建設單位要嚴格按照標準進行設計和施工，確保工程質量。公共場所應當根據實際需要，合理設置各類服務設施，如休息座椅、無障礙設施、母嬰室、飲水設施等，滿足不同人群的需求。我們鼓勵在設施建設上多從人性化角度出發，為公眾提供更多便利。2.設施設備維護公共場所經營者應當建立設施設備維護管理制度，定期對設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。發現設施設備損壞或者存在安全隱患的，應當及時修復或者更換。希望經營者們重視設施設備的維護工作，不要等出了問題才去解決。對一些大型的、專業性較強的設施設備，如電梯、消防設施等，應當委托具有相應資質的單位進行維護保養，并按照規定定期進行檢測。確保這些關鍵設施設備的安全可靠運行，是保障公眾安全的重要環節。3.設施設備更新隨著社會的發展和公眾需求的變化，公共場所經營者應當適時對設施設備進行更新升級，提高公共場所的服務水平和競爭力。我們鼓勵經營者關注行業發展動態，積極引入新的設施設備，為公眾帶來更好的體驗。六、環境衛生管理1.清掃保潔公共場所應當配備足夠的清掃保潔人員，制定詳細的清掃保潔制度，明確清掃保潔的范圍、頻次和標準。清掃保潔人員要按時、認真地做好清掃保潔工作，確保公共場所的環境衛生。對公共場所的地面、墻壁、門窗、樓梯、扶手等部位要進行定期清掃和擦拭，保持其干凈整潔。特別要注意一些衛生死角，不要讓垃圾堆積。及時清理公共場所內的垃圾和廢棄物，按照規定分類收集、運輸和處理。希望大家在公共場所也能養成垃圾分類的好習慣，共同為環保出一份力。2.消毒殺菌在傳染病流行期間或者其他特殊情況下，公共場所經營者應當按照衛生健康部門的要求，加強對公共場所的消毒殺菌工作。要嚴格按照消毒規范和流程進行操作，確保消毒效果。對一些公共用品用具，如電梯按鈕、門把手、公共座椅等，應當定期進行消毒，防止疾病傳播。這也是為了大家的健康著想，希望經營者們能夠重視起來。3.環境衛生監督政府相關部門要加強對公共場所環境衛生的監督檢查，對不符合衛生標準的，要責令經營者限期整改。希望經營者們能夠積極配合整改，共同維護好公共場所的環境衛生。鼓勵公眾對公共場所的環境衛生問題進行監督和舉報，形成全社會共同參與的良好氛圍。大家發現問題可以及時反饋，我們一起努力讓公共場所變得更干凈、更衛生。七、秩序管理1.人員行為規范公眾在公共場所應當遵守社會公德，文明禮貌，不得大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。希望大家都能從自身做起，做文明的傳播者，共同營造文明有序的公共場所環境。禁止在公共場所內從事賭博、封建迷信、色情交易等違法活動。一旦發現此類行為，相關部門將依法予以嚴厲打擊。未成年人在公共場所活動時，其監護人應當履行監護職責，確保未成年人的安全和行為規范。家長們要照顧好自己的孩子，引導他們在公共場所遵守秩序。2.經營活動規范公共場所內的經營者應當在規定的區域內經營，不得擅自占道經營、店外經營。要保持經營區域的整潔和秩序，不得影響其他經營者和公眾的正常通行。經營者應當遵守市場秩序，不得強買強賣、欺詐消費者。要誠信經營，為消費者提供優質的商品和服務。3.秩序維護措施公共場所經營者應當配備必要的秩序維護人員，加強對公共場所的巡查和管理，及時發現和處理各類秩序問題。秩序維護人員要文明執勤，耐心勸導不文明行為。在人員密集的公共場所，應當設置明顯的疏散通道、安全出口標識，并保持疏散通道暢通。制定應急預案，定期進行演練，確保在突發情況下公眾能夠迅速、安全地疏散。八、安全管理1.消防安全公共場所應當按照國家有關消防法律法規和技術標準，設置消防設施和器材，并保持其完好有效。要定期組織消防設施設備的檢查和維護，確保關鍵時刻能發揮作用。制定消防安全制度，明確消防安全責任，定期開展消防安全培訓和演練，提高員工和公眾的消防安全意識和應急處置能力。希望大家都能積極參加消防培訓和演練，掌握基本的消防知識和技能。保持疏散通道、安全出口暢通，不得占用、堵塞、封閉疏散通道和安全出口。這是保障生命安全的重要通道，絕不能有任何阻礙。2.治安安全公共場所經營者應當配合公安部門做好治安防范工作，安裝必要的監控設備，確保監控覆蓋范圍無死角，并保證監控設備正常運行。監控設備不僅能保障公共場所的安全，也能在發生問題時提供重要線索。對發現的治安問題和違法犯罪行為，要及時向公安部門報告，并積極配合調查處理。大家在遇到治安問題時不要驚慌，及時報警并提供相關信息。3.其他安全加強對公共場所內電氣設備、燃氣設備等的安全管理，定期進行檢查和維護，防止發生電氣火災、燃氣泄漏等事故。要嚴格按照操作規程使用和維護這些設備，確保安全。對一些可能存在安全風險的區域，如湖邊、河邊、高處等，應當設置明顯的警示標識，并采取必要的防護措施。特別是在有兒童活動的場所，更要加強安全防護。九、宣傳教育與培訓1.宣傳教育政府相關部門應當通過多種形式，如公益廣告、宣傳手冊、社區活動等，加強對公共場所管理法律法規和文明行為規范的宣傳教育，提高公眾的知曉率和遵守意識。希望大家積極關注這些宣傳活動，從中學習到更多知識。公共場所經營者應當在場所內設置宣傳展板、張貼宣傳標語等，引導公眾文明、安全、有序地使用公共場所。通過這些宣傳方式，讓文明理念深入人心。2.培訓政府相關部門應當定期組織對公共場所經營者和從業人員的培訓，內容包括法律法規、安全管理、衛生管理、服務質量等方面。通過培訓，提高大家的管理水平和服務能力。公共場所經營者應當加強對本單位從業人員的日常培訓，使其熟悉各項管理制度和操作規程，提高工作效率和服務質量。希望經營者們重視內部培訓，打造一支高素質的員工隊伍。十、監督檢查與考核評價1.監督檢查政府相關部門應當建立健全監督檢查機制，定期對公共場所進行監督檢查。監督檢查人員要嚴格按照法律法規和標準進行檢查，做到公平、公正、公開。在監督檢查過程中，發現公共場所存在問題的，應當及時下達整改通知書，責令經營者限期整改。經營者要按照要求認真整改，按時反饋整改情況。2.考核評價建立公共場所考核評價制度，對公共場所的管理水平、服務質量、環境衛生、安全狀況等進行綜合考核評價。考核評價結果將作為對公共場所經營者進行表彰獎勵、政策扶持等的重要依據。鼓勵公眾參與對公共場所的考核評價，通過設立意見箱、開展問卷調查等方式，廣泛收集公眾的意見和建議。公眾的評價是我們改進工作的重要參考，希望大家積極參與。十一、獎勵與處罰1.獎勵對在公共場所管理工作中表現突出的單位和個人，政府相關部門應當給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。我們鼓勵大家積極做好公共場所管理工作，為營造良好的公共環境貢獻力量。對積極配合政府部門工作，在設施設備更新、環境衛生改善、秩序維護等方面取得顯著成效的公共場所經營者，