鄭州校外收費管理辦法一、引言親愛的各位校外教育從業者們，大家好！在鄭州這片充滿活力的教育熱土上，校外教育事業蓬勃發展，為眾多學生提供了豐富多樣的學習機會。然而，校外收費問題一直是社會關注的焦點，它不僅關系到學生和家長的切身利益，也影響著校外教育行業的健康有序發展。為了規范校外收費行為，保障各方權益，我們結合國家相關法律法規和行業標準，制定了本校外收費管理辦法。希望大家能夠認真遵守，共同營造一個公平、公正、透明的校外教育收費環境。二、適用范圍本辦法適用于鄭州市行政區域內所有面向中小學生開展校外培訓服務的各類機構，包括學科類培訓和非學科類培訓。無論是大型連鎖培訓機構，還是小型的個體輔導工作室，都需要按照本辦法的規定進行收費管理。我們鼓勵所有校外教育機構積極配合，共同維護良好的市場秩序。三、收費原則（一）合法合規原則校外教育機構的收費行為必須嚴格遵守國家和地方的相關法律法規，不得進行任何違法違規的收費活動。例如，不得超出政府指導價范圍收費，不得在未公示的情況下收取費用等。希望大家自覺遵守法律規定，做合法經營的好企業。（二）合理定價原則收費應當根據培訓成本、市場需求、服務質量等因素合理確定。培訓成本包括教師薪酬、場地租賃、教材采購等方面的費用。機構在定價時，要充分考慮這些因素，確保價格合理、公正。我們鼓勵機構通過提高教學質量、優化服務內容等方式來提升自身的競爭力，而不是單純依靠提高價格。（三）公開透明原則校外教育機構應當將收費項目、收費標準、收費方式等信息向學生和家長進行公開公示。公示內容要清晰、準確、完整，不得有任何隱瞞或誤導。可以通過機構官網、門店公告、合同等多種方式進行公示。希望大家能夠做到收費透明，讓學生和家長明明白白消費。四、收費項目與標準管理（一）收費項目規范校外教育機構的收費項目應當明確、合理，不得設立任何巧立名目的收費項目。常見的收費項目包括課程培訓費、教材費、住宿費（如有住宿服務）等。對于每個收費項目，要詳細說明其具體內容和服務范圍。例如，課程培訓費要明確包含的課程內容、授課時長、授課教師等信息。（二）收費標準制定1.學科類培訓收費標準學科類培訓收費實行政府指導價管理。教育部門會根據不同學科、不同培訓時長、不同培訓形式等因素，制定相應的收費標準范圍。校外教育機構在制定收費標準時，不得超出政府指導價的上限。我們希望大家能夠嚴格按照政府指導價進行收費，共同維護學科類培訓市場的穩定。2.非學科類培訓收費標準非學科類培訓收費實行市場調節價。雖然非學科類培訓收費由市場自主定價，但機構也應當遵循合理定價的原則。要充分考慮培訓成本、市場需求、服務質量等因素，制定合理的收費標準。同時，要密切關注市場價格動態，避免出現價格過高或過低的情況。（三）收費標準調整校外教育機構如需調整收費標準，應當提前一定時間向學生和家長進行告知。告知方式可以采用書面通知、短信、微信公眾號等方式。告知內容要包括調整后的收費標準、調整時間、調整原因等信息。在調整收費標準時，要充分考慮學生和家長的承受能力，避免給他們帶來過大的經濟負擔。五、收費方式與退費管理（一）收費方式1.校外教育機構應當選擇安全、便捷、規范的收費方式。常見的收費方式包括銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等。無論采用哪種收費方式，都要確保資金安全，避免出現資金風險。2.禁止校外教育機構以任何形式誘導學生和家長進行借貸繳費。我們希望大家能夠引導學生和家長理性消費，避免因過度借貸而帶來的經濟風險。（二）退費管理1.退費政策制定校外教育機構應當制定明確的退費政策，并向學生和家長進行公開公示。退費政策要明確退費的條件、退費的流程、退費的時間等內容。例如，在什么情況下可以退費，退費需要提供哪些材料，退費的時間是多久等。2.退費流程當學生和家長提出退費申請時，校外教育機構應當及時受理，并按照退費政策的規定進行處理。一般來說，退費流程包括以下幾個步驟：（1）學生和家長向機構提出書面退費申請，并說明退費原因。（2）機構對退費申請進行審核，核實退費條件是否符合規定。（3）審核通過后，機構按照約定的時間和方式將費用退還給學生和家長。3.退費時間校外教育機構應當在規定的時間內完成退費手續。一般情況下，應當在收到退費申請后的一定工作日內完成退費。如果因特殊情況無法按時退費，機構應當及時向學生和家長說明原因，并承諾退費時間。六、收費信息公示與監督（一）收費信息公示1.校外教育機構應當在機構官網、門店顯著位置等場所公示收費項目、收費標準、收費方式、退費政策等信息。公示內容要清晰、準確、完整，不得有任何隱瞞或誤導。2.在與學生和家長簽訂培訓合同時，要將收費相關信息明確寫入合同中，確保學生和家長在簽訂合同前充分了解收費情況。（二）監督管理1.教育、市場監管等部門將加強對校外教育機構收費行為的監督檢查。定期開展專項檢查，對違規收費行為進行嚴肅處理。2.鼓勵學生、家長和社會各界對校外教育機構的收費行為進行監督。如果發現有違規收費行為，可以向相關部門進行舉報。我們希望大家共同參與監督，維護良好的校外教育收費秩序。七、違規處理（一）違規行為界定校外教育機構存在以下行為之一的，視為違規收費行為：1.超出政府指導價范圍收費；2.設立巧立名目的收費項目；3.未按規定進行收費信息公示；4.不執行退費政策；5.以任何形式誘導學生和家長進行借貸繳費等。（二）處理措施對于違規收費的校外教育機構，相關部門將根據情節輕重采取以下處理措施：1.責令限期整改；2.給予警告；3.處以罰款；4.吊銷辦學許可證等。我們希望大家能夠自覺遵守本辦法的規定，避免出