鄭州校外收費管理辦法一、引言親愛的各位校外教育從業(yè)者們，大家好！在鄭州這片充滿活力的教育熱土上，校外教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，為眾多學(xué)生提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)機會。然而，校外收費問題一直是社會關(guān)注的焦點，它不僅關(guān)系到學(xué)生和家長的切身利益，也影響著校外教育行業(yè)的健康有序發(fā)展。為了規(guī)范校外收費行為，保障各方權(quán)益，我們結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了本校外收費管理辦法。希望大家能夠認(rèn)真遵守，共同營造一個公平、公正、透明的校外教育收費環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于鄭州市行政區(qū)域內(nèi)所有面向中小學(xué)生開展校外培訓(xùn)服務(wù)的各類機構(gòu)，包括學(xué)科類培訓(xùn)和非學(xué)科類培訓(xùn)。無論是大型連鎖培訓(xùn)機構(gòu)，還是小型的個體輔導(dǎo)工作室，都需要按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行收費管理。我們鼓勵所有校外教育機構(gòu)積極配合，共同維護良好的市場秩序。三、收費原則（一）合法合規(guī)原則校外教育機構(gòu)的收費行為必須嚴(yán)格遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)的收費活動。例如，不得超出政府指導(dǎo)價范圍收費，不得在未公示的情況下收取費用等。希望大家自覺遵守法律規(guī)定，做合法經(jīng)營的好企業(yè)。（二）合理定價原則收費應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場需求、服務(wù)質(zhì)量等因素合理確定。培訓(xùn)成本包括教師薪酬、場地租賃、教材采購等方面的費用。機構(gòu)在定價時，要充分考慮這些因素，確保價格合理、公正。我們鼓勵機構(gòu)通過提高教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容等方式來提升自身的競爭力，而不是單純依靠提高價格。（三）公開透明原則校外教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等信息向?qū)W生和家長進(jìn)行公開公示。公示內(nèi)容要清晰、準(zhǔn)確、完整，不得有任何隱瞞或誤導(dǎo)。可以通過機構(gòu)官網(wǎng)、門店公告、合同等多種方式進(jìn)行公示。希望大家能夠做到收費透明，讓學(xué)生和家長明明白白消費。四、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)管理（一）收費項目規(guī)范校外教育機構(gòu)的收費項目應(yīng)當(dāng)明確、合理，不得設(shè)立任何巧立名目的收費項目。常見的收費項目包括課程培訓(xùn)費、教材費、住宿費（如有住宿服務(wù)）等。對于每個收費項目，要詳細(xì)說明其具體內(nèi)容和服務(wù)范圍。例如，課程培訓(xùn)費要明確包含的課程內(nèi)容、授課時長、授課教師等信息。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)制定1.學(xué)科類培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)學(xué)科類培訓(xùn)收費實行政府指導(dǎo)價管理。教育部門會根據(jù)不同學(xué)科、不同培訓(xùn)時長、不同培訓(xùn)形式等因素，制定相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)范圍。校外教育機構(gòu)在制定收費標(biāo)準(zhǔn)時，不得超出政府指導(dǎo)價的上限。我們希望大家能夠嚴(yán)格按照政府指導(dǎo)價進(jìn)行收費，共同維護學(xué)科類培訓(xùn)市場的穩(wěn)定。2.非學(xué)科類培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)非學(xué)科類培訓(xùn)收費實行市場調(diào)節(jié)價。雖然非學(xué)科類培訓(xùn)收費由市場自主定價，但機構(gòu)也應(yīng)當(dāng)遵循合理定價的原則。要充分考慮培訓(xùn)成本、市場需求、服務(wù)質(zhì)量等因素，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。同時，要密切關(guān)注市場價格動態(tài)，避免出現(xiàn)價格過高或過低的情況。（三）收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整校外教育機構(gòu)如需調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)提前一定時間向?qū)W生和家長進(jìn)行告知。告知方式可以采用書面通知、短信、微信公眾號等方式。告知內(nèi)容要包括調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整時間、調(diào)整原因等信息。在調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)時，要充分考慮學(xué)生和家長的承受能力，避免給他們帶來過大的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。五、收費方式與退費管理（一）收費方式1.校外教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)選擇安全、便捷、規(guī)范的收費方式。常見的收費方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等。無論采用哪種收費方式，都要確保資金安全，避免出現(xiàn)資金風(fēng)險。2.禁止校外教育機構(gòu)以任何形式誘導(dǎo)學(xué)生和家長進(jìn)行借貸繳費。我們希望大家能夠引導(dǎo)學(xué)生和家長理性消費，避免因過度借貸而帶來的經(jīng)濟風(fēng)險。（二）退費管理1.退費政策制定校外教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定明確的退費政策，并向?qū)W生和家長進(jìn)行公開公示。退費政策要明確退費的條件、退費的流程、退費的時間等內(nèi)容。例如，在什么情況下可以退費，退費需要提供哪些材料，退費的時間是多久等。2.退費流程當(dāng)學(xué)生和家長提出退費申請時，校外教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時受理，并按照退費政策的規(guī)定進(jìn)行處理。一般來說，退費流程包括以下幾個步驟：（1）學(xué)生和家長向機構(gòu)提出書面退費申請，并說明退費原因。（2）機構(gòu)對退費申請進(jìn)行審核，核實退費條件是否符合規(guī)定。（3）審核通過后，機構(gòu)按照約定的時間和方式將費用退還給學(xué)生和家長。3.退費時間校外教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成退費手續(xù)。一般情況下，應(yīng)當(dāng)在收到退費申請后的一定工作日內(nèi)完成退費。如果因特殊情況無法按時退費，機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時向?qū)W生和家長說明原因，并承諾退費時間。六、收費信息公示與監(jiān)督（一）收費信息公示1.校外教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在機構(gòu)官網(wǎng)、門店顯著位置等場所公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式、退費政策等信息。公示內(nèi)容要清晰、準(zhǔn)確、完整，不得有任何隱瞞或誤導(dǎo)。2.在與學(xué)生和家長簽訂培訓(xùn)合同時，要將收費相關(guān)信息明確寫入合同中，確保學(xué)生和家長在簽訂合同前充分了解收費情況。（二）監(jiān)督管理1.教育、市場監(jiān)管等部門將加強對校外教育機構(gòu)收費行為的監(jiān)督檢查。定期開展專項檢查，對違規(guī)收費行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.鼓勵學(xué)生、家長和社會各界對校外教育機構(gòu)的收費行為進(jìn)行監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)收費行為，可以向相關(guān)部門進(jìn)行舉報。我們希望大家共同參與監(jiān)督，維護良好的校外教育收費秩序。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定校外教育機構(gòu)存在以下行為之一的，視為違規(guī)收費行為：1.超出政府指導(dǎo)價范圍收費；2.設(shè)立巧立名目的收費項目；3.未按規(guī)定進(jìn)行收費信息公示；4.不執(zhí)行退費政策；5.以任何形式誘導(dǎo)學(xué)生和家長進(jìn)行借貸繳費等。（二）處理措施對于違規(guī)收費的校外教育機構(gòu)，相關(guān)部門將根據(jù)情節(jié)輕重采取以下處理措施：1.責(zé)令限期整改；2.給予警告；3.處以罰款；4.吊銷辦學(xué)許可證等。我們希望大家能夠自覺遵守本辦法的規(guī)定，避免出