鄭州社區工作管理辦法一、引言親愛的各位社區工作者、社區居民朋友們，大家好！在鄭州這座充滿活力與溫情的城市里，社區是我們共同生活、相互關愛的家園。為了讓我們的社區更加和諧、有序、美好，我們制定了這份《鄭州社區工作管理辦法》。希望通過大家的共同努力，我們能夠營造一個安全、舒適、文明的社區環境，讓每一位居民都能感受到家的溫暖。二、社區工作管理的目標與原則（一）管理目標我們致力于打造一個居民自治、管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的現代化社區。通過加強社區建設和管理，提高社區居民的生活質量，增強社區的凝聚力和歸屬感。（二）管理原則1.以人為本：始終把居民的需求和利益放在首位，全心全意為居民服務，讓居民在社區中感受到關懷和尊重。2.依法管理：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，確保社區工作的合法性和規范性。3.民主自治：充分尊重居民的民主權利，鼓勵居民積極參與社區事務的管理和決策，實現社區的自我管理、自我服務、自我教育和自我監督。4.協同合作：加強社區與政府部門、社會組織、企業等各方的合作，形成工作合力，共同推進社區建設和發展。5.因地制宜：根據不同社區的特點和實際情況，制定個性化的管理措施，提高管理的針對性和實效性。三、社區組織架構與職責（一）社區黨組織社區黨組織是社區各項工作的領導核心，負責宣傳貫徹黨的路線方針政策，領導社區居民自治組織和其他社會組織開展工作，加強社區黨建工作，發揮黨員的先鋒模范作用。（二）社區居民委員會社區居民委員會是居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的基層群眾性自治組織。其主要職責包括：1.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動。2.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業。3.調解民間糾紛，促進居民之間、鄰里之間的團結和睦。4.協助維護社會治安，配合有關部門做好社區矯正、安置幫教、禁毒等工作。5.協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等工作。6.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。（三）社區工作站社區工作站是政府在社區設立的服務平臺，承擔政府交辦的各項社區管理和服務任務。其主要職責包括：1.負責社區勞動就業、社會保障、社會救助、醫療衛生、文化教育、計劃生育等公共服務工作。2.協助社區黨組織和居民委員會做好社區黨建、社區自治、社區安全等工作。3.采集社區基礎信息，建立健全社區信息數據庫，為社區管理和服務提供數據支持。4.組織開展社區志愿服務活動，培育和發展社區志愿者隊伍。5.完成政府交辦的其他工作任務。（四）社區社會組織社區社會組織是指在社區范圍內開展活動的各類社會組織，如社區志愿者協會、社區文化藝術團體、社區環保組織等。社區社會組織在豐富居民精神文化生活、促進社區和諧穩定、參與社區建設和管理等方面發揮著重要作用。我們鼓勵社區社會組織依法登記注冊，積極參與社區事務，為社區發展貢獻力量。四、社區服務管理（一）公共服務1.社會保障服務：為社區居民提供養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等社會保障政策咨詢和辦理服務，協助做好社會保險參保登記、繳費申報、待遇領取等工作。2.就業服務：開展就業政策宣傳和咨詢活動，為社區居民提供就業信息、職業介紹、職業培訓等服務，幫助失業人員實現再就業。3.醫療衛生服務：建立社區居民健康檔案，開展健康教育、預防保健、基本醫療、康復護理等醫療衛生服務，為居民提供便捷、優質的醫療服務。4.文化教育服務：建設社區文化設施，組織開展文化體育活動，豐富居民精神文化生活。加強社區教育工作，開展各類教育培訓活動，提高居民的文化素質和技能水平。5.計劃生育服務：宣傳計劃生育政策，提供計劃生育技術服務和生殖健康咨詢，做好計劃生育統計和管理工作。（二）便民服務1.社區商業服務：鼓勵和引導各類商業企業在社區設立便民服務網點，提供餐飲、購物、維修、家政等便民服務，滿足居民日常生活需求。2.物業服務：加強對物業服務企業的監督管理，規范物業服務行為，提高物業服務質量。指導業主委員會與物業服務企業簽訂物業服務合同，維護業主的合法權益。3.社區志愿者服務：建立社區志愿者服務隊伍，組織開展各類志愿服務活動，如關愛孤寡老人、幫扶困難家庭、義務植樹、環保宣傳等，弘揚志愿服務精神，傳遞社會正能量。（三）服務設施建設與管理1.加大對社區服務設施建設的投入，按照國家和地方有關標準，建設社區綜合服務中心、社區文化活動中心、社區衛生服務站、社區體育健身設施等服務設施。2.加強對社區服務設施的管理和維護，確保服務設施正常運行，為居民提供良好的服務環境。3.整合社區服務資源，提高服務設施的使用效率，實現資源共享。五、社區安全管理（一）治安管理1.加強社區治安防范工作，建立健全社區治安防控體系，加強社區巡邏防控，安裝視頻監控設備，提高社區治安防范能力。2.協助公安機關做好社區治安管理工作，配合開展治安清查、打擊違法犯罪等專項行動，維護社區治安秩序。3.加強對社區流動人口和出租房屋的管理，做好流動人口登記和出租房屋備案工作，掌握流動人口和出租房屋的基本情況。（二）消防安全管理1.加強社區消防安全宣傳教育，普及消防安全知識，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。2.開展社區消防安全檢查，及時消除火災隱患，確保社區消防安全。3.加強社區消防設施建設和維護，配備必要的消防器材和設施，確保消防設施完好有效。（三）安全生產管理1.加強對社區內生產經營單位的安全生產監督管理，督促生產經營單位落實安全生產主體責任，加強安全生產管理，防止發生安全生產事故。2.開展社區安全生產宣傳教育活動，普及安全生產知識，提高居民的安全生產意識。3.建立健全社區安全生產應急救援體系，制定應急預案，組織開展應急演練，提高應對安全生產事故的能力。六、社區環境管理（一）環境衛生管理1.加強社區環境衛生宣傳教育，提高居民的環境衛生意識，引導居民養成良好的衛生習慣。2.建立健全社區環境衛生清掃保潔制度，加強對社區道路、公共場所、居民樓院等區域的清掃保潔工作，確保社區環境整潔衛生。3.加強對社區垃圾收集、運輸和處理的管理，做到垃圾日產日清，分類收集、運輸和處理。4.加強對社區內公共廁所的管理和維護，保持公共廁所清潔衛生。（二）綠化管理1.加強社區綠化建設，制定社區綠化規劃，增加社區綠化面積，提高社區綠化水平。2.加強對社區綠化設施的管理和維護，定期修剪樹木、花草，澆水施肥，防治病蟲害，確保綠化設施完好美觀。3.鼓勵居民參與社區綠化活動，開展義務植樹、認養綠地等活動，共同營造綠色、生態的社區環境。（三）環境保護管理1.加強社區環境保護宣傳教育，提高居民的環境保護意識，引導居民樹立綠色、低碳、環保的生活理念。2.加強對社區內污染源的監管，防止工業污染、生活污染等對社區環境造成破壞。3.加強對社區環境質量的監測和評估，及時掌握社區環境質量狀況，采取有效措施改善社區環境質量。七、社區文化建設與管理（一）文化活動開展1.制定社區文化活動計劃，定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、電影放映、書法繪畫展覽、讀書講座等，豐富居民精神文化生活。2.鼓勵居民自發組織開展文化活動，支持社區文化藝術團體的發展，為居民提供展示才藝的平臺。3.結合傳統節日和重大紀念日，開展具有特色的文化活動，弘揚中華民族優秀傳統文化和社會主義核心價值觀。（二）文化設施建設與管理1.加大對社區文化設施建設的投入，建設社區文化活動中心、圖書館、閱覽室、健身房等文化設施，為居民提供良好的文化活動場所。2.加強對社區文化設施的管理和維護，確保文化設施正常運行，為居民提供優質的文化服務。3.整合社區文化資源，提高文化設施的使用效率，實現資源共享。（三）社區精神文明建設1.加強社區精神文明建設，開展文明社區、文明家庭、文明居民等創建活動，提高社區居民的文明素質和社區文明程度。2.加強社區道德建設，弘揚社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，營造良好的社會風尚。3.加強對社區未成年人的思想道德教育，開展豐富多彩的青少年活動，為未成年人的健康成長創造良好的環境。八、社區居民參與與民主管理（一）居民參與機制1.建立健全居民參與社區事務的機制，暢通居民參與渠道，鼓勵居民通過多種方式參與社區建設和管理。2.定期召開居民會議或居民代表會議，向居民通報社區工作情況，聽取居民的意見和建議，接受居民的監督。3.設立社區意見箱、熱線電話等，方便居民反映問題和提出建議，及時處理居民的訴求。（二）民主決策與監督1.涉及社區公共利益的重大事項，要通過居民會議或居民代表會議等形式，廣泛征求居民的意見和建議，實行民主決策。2.加強對社區事務的民主監督，建立健全社區財務公開、政務公開等制度，定期公布社區財務收支、工作進展等情況，接受居民的監督。3.鼓勵居民參與對社區工作人員的考核評價，促進社區工作人員提高工作效率和服務質量。九、社區工作考核與評估（一）考核內容1.社區工作目標任務完成情況，包括社區服務、社區安全、社區環境、社區文化等方面的工作任務。2.社區居民滿意度，通過問卷調查、居民座談會等方式，了解居民對社區工作的滿意度。3.社區工作創新與特色，鼓勵社區在工作中積極探索創新，形成具有特色的工作經驗和做法。（二）考核方式1.定期考核與不定期檢查相結合，每年對社區工作進行一次全面考核，同時不定期對社區工作進行檢查。