部門督察督辦管理辦法一、前言在公司的日常運(yùn)營中，各項(xiàng)工作的高效執(zhí)行與有序推進(jìn)至關(guān)重要。督察督辦工作如同企業(yè)的“助推器”，它能確保決策部署得到及時(shí)、準(zhǔn)確的貫徹落實(shí)，保障各部門間緊密協(xié)作，提升整體工作效能。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和管理要求的日益提高，一套科學(xué)、完善、高效的督察督辦管理辦法顯得尤為必要。我們深知，督察督辦并非簡單的監(jiān)督與催促，而是通過合理的機(jī)制，幫助各部門明確工作目標(biāo)，理清工作流程，及時(shí)解決工作過程中遇到的問題，從而推動(dòng)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。希望大家能夠深刻理解督察督辦工作的重要性，積極配合，共同為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、適用范圍本管理辦法適用于公司內(nèi)所有部門及員工。涵蓋公司決策層部署的各項(xiàng)工作任務(wù)、各部門之間協(xié)作事項(xiàng)、對(duì)外業(yè)務(wù)合作相關(guān)要求以及涉及公司規(guī)章制度執(zhí)行等方面的督察督辦工作。三、職責(zé)分工（一）督察督辦小組公司成立專門的督察督辦小組，成員由總經(jīng)辦、行政部、審計(jì)部等相關(guān)人員組成。督察督辦小組設(shè)組長一名，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人兼任，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌督察督辦工作。1.主要職責(zé)負(fù)責(zé)制定督察督辦工作計(jì)劃和工作流程，確保督察督辦工作有序開展。例如，我們會(huì)根據(jù)公司年度、季度、月度重點(diǎn)工作安排，制定詳細(xì)的督察督辦時(shí)間表。收集、整理和分析各部門報(bào)送的工作進(jìn)展信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出針對(duì)性的建議和措施。我們鼓勵(lì)大家如實(shí)匯報(bào)工作情況，只有真實(shí)的信息才能幫助我們準(zhǔn)確判斷問題。對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地檢查和跟蹤，確保工作落實(shí)到位。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目，督察督辦小組將定期深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，了解實(shí)際進(jìn)展。協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)過程中出現(xiàn)的部門間協(xié)作問題，促進(jìn)各部門之間的溝通與配合。當(dāng)部門間出現(xiàn)分歧時(shí)，督察督辦小組將積極組織協(xié)調(diào)會(huì)議，共同商討解決方案。定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督察督辦工作情況，為公司決策提供參考依據(jù)。督察督辦小組每月將形成詳細(xì)的工作報(bào)告，呈遞給公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。（二）各部門各部門負(fù)責(zé)人為本部門督察督辦工作的第一責(zé)任人，需指定專人作為聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與督察督辦小組的溝通協(xié)調(diào)及本部門督察督辦具體工作。1.主要職責(zé)負(fù)責(zé)將公司下達(dá)的工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作要求，并及時(shí)報(bào)送至督察督辦小組備案。希望各部門能夠認(rèn)真梳理任務(wù)，確保責(zé)任落實(shí)到人。按照工作任務(wù)要求，定期向督察督辦小組報(bào)送工作進(jìn)展情況，內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)。包括已完成的工作內(nèi)容、遇到的問題及解決方案等。積極配合督察督辦小組的檢查和指導(dǎo)工作，對(duì)督察督辦小組提出的問題和建議，要及時(shí)整改落實(shí)，并反饋整改結(jié)果。我們期待各部門以積極的態(tài)度對(duì)待督察督辦工作，通過整改不斷提升工作水平。負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部督察督辦工作的開展，對(duì)部門內(nèi)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾，確保工作質(zhì)量和效率。各部門可以建立內(nèi)部的工作跟蹤機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部問題。四、督察督辦工作內(nèi)容（一）決策部署落實(shí)情況1.公司高層會(huì)議（如董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)等）決策事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行情況。包括會(huì)議確定的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃、管理改進(jìn)措施等在各部門的具體落實(shí)情況。2.公司年度、季度、月度工作計(jì)劃及重點(diǎn)工作任務(wù)的完成情況。各部門需對(duì)照計(jì)劃，按時(shí)完成相應(yīng)的工作目標(biāo)，督察督辦小組將定期檢查進(jìn)度。（二）制度執(zhí)行情況1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度（如財(cái)務(wù)制度、人力資源管理制度、行政管理制度等）在各部門的執(zhí)行情況。例如，財(cái)務(wù)報(bào)銷是否符合規(guī)定流程，人員招聘是否遵循招聘制度等。2.對(duì)違反公司制度行為的糾正和處理情況。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)糾正，并按規(guī)定進(jìn)行處理，督察督辦小組將跟蹤處理結(jié)果。（三）項(xiàng)目推進(jìn)情況1.公司各類項(xiàng)目（如工程項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、營銷項(xiàng)目等）的進(jìn)展情況。包括項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、招投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)。2.項(xiàng)目中遇到的問題及解決情況。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將項(xiàng)目過程中的困難反饋給相關(guān)部門和督察督辦小組，共同推動(dòng)問題解決。（四）協(xié)作事項(xiàng)完成情況1.部門之間協(xié)作任務(wù)的執(zhí)行情況。如跨部門項(xiàng)目中的任務(wù)分配、信息共享、工作銜接等方面是否順暢。2.對(duì)協(xié)作過程中出現(xiàn)的爭議和問題的協(xié)調(diào)解決情況。當(dāng)部門間出現(xiàn)協(xié)作問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，如無法自行解決，可申請(qǐng)督察督辦小組介入?yún)f(xié)調(diào)。五、督察督辦工作流程（一）任務(wù)立項(xiàng)1.決策部署下達(dá)或工作任務(wù)確定后，由督察督辦小組對(duì)任務(wù)進(jìn)行梳理和分析，確定督察督辦事項(xiàng)，并填寫《督察督辦任務(wù)立項(xiàng)表》。立項(xiàng)表應(yīng)包含任務(wù)名稱、任務(wù)來源、責(zé)任部門、責(zé)任人、工作要求、完成時(shí)間等詳細(xì)信息。2.將《督察督辦任務(wù)立項(xiàng)表》發(fā)送至相關(guān)責(zé)任部門，責(zé)任部門確認(rèn)后反饋至督察督辦小組。在這個(gè)過程中，若責(zé)任部門對(duì)任務(wù)有任何疑問或建議，可及時(shí)與督察督辦小組溝通。（二）任務(wù)跟蹤1.責(zé)任部門按照任務(wù)要求開展工作，并定期（根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和時(shí)間要求，可分為每周、每兩周或每月等）向督察督辦小組報(bào)送《督察督辦任務(wù)進(jìn)展情況表》。進(jìn)展情況表應(yīng)如實(shí)反映工作完成進(jìn)度、已完成的工作內(nèi)容、遇到的問題及采取的措施等。2.督察督辦小組對(duì)責(zé)任部門報(bào)送的進(jìn)展情況進(jìn)行審核和分析，對(duì)于進(jìn)展順利的任務(wù)，給予肯定和鼓勵(lì)；對(duì)于進(jìn)度滯后或存在問題的任務(wù)，及時(shí)與責(zé)任部門溝通，了解具體情況。3.督察督辦小組可根據(jù)需要，對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地檢查。實(shí)地檢查時(shí)，應(yīng)提前與責(zé)任部門溝通，檢查內(nèi)容包括工作現(xiàn)場(chǎng)情況、相關(guān)文檔資料、人員工作狀態(tài)等。（三）問題協(xié)調(diào)與解決1.對(duì)于任務(wù)執(zhí)行過程中責(zé)任部門反饋的問題，督察督辦小組應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同商討解決方案。協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及具體經(jīng)辦人參加，明確問題解決的責(zé)任主體、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體措施。2.督察督辦小組負(fù)責(zé)對(duì)問題解決情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。如在問題解決過程中出現(xiàn)新的情況或困難，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)向督察督辦小組匯報(bào)，重新商討解決方案。（四）任務(wù)結(jié)案1.當(dāng)任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或完成全部工作內(nèi)容后，責(zé)任部門應(yīng)向督察督辦小組提交《督察督辦任務(wù)結(jié)案申請(qǐng)》，并附上相關(guān)證明材料（如項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工作成果文件等）。2.督察督辦小組對(duì)責(zé)任部門提交的結(jié)案申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，辦理任務(wù)結(jié)案手續(xù)，并將任務(wù)完成情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。如審核不通過，應(yīng)明確指出存在的問題和整改要求，責(zé)任部門需按照要求進(jìn)行整改后重新提交結(jié)案申請(qǐng)。六、督察督辦工作方式（一）文件督察通過查閱各部門上報(bào)的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等文件資料，了解工作進(jìn)展和存在的問題。各部門在提交文件時(shí)，應(yīng)確保內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，便于督察督辦小組進(jìn)行分析和判斷。（二）現(xiàn)場(chǎng)督察督察督辦小組深入工作現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看工作進(jìn)展情況、工作質(zhì)量、人員操作規(guī)范等。現(xiàn)場(chǎng)督察時(shí)，應(yīng)做好記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并拍照或錄像留存證據(jù)。（三）會(huì)議督察通過組織召開督察督辦工作會(huì)議、部門協(xié)調(diào)會(huì)議等方式，傳達(dá)公司決策部署，聽取各部門工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，明確工作要求和下一步工作計(jì)劃，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行。（四）信息化督察借助公司內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)（如OA系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等），對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)控。各部門應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中更新工作進(jìn)展信息，督察督辦小組可通過系統(tǒng)隨時(shí)查看任務(wù)執(zhí)行情況，提高督察督辦工作效率。七、督察督辦結(jié)果運(yùn)用（一）績效掛鉤將督察督辦結(jié)果與部門及員工的績效考核掛鉤。對(duì)于工作任務(wù)完成出色、積極配合督察督辦工作的部門和個(gè)人，在績效考核中給予適當(dāng)加分；對(duì)于工作落實(shí)不力、多次出現(xiàn)問題且整改不及時(shí)的部門和個(gè)人，在績效考核中給予扣分處理。希望大家能夠重視督察督辦結(jié)果，通過努力工作提升績效成績。（二）表彰與批評(píng)對(duì)在督察督辦工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，公司將進(jìn)行公開表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，樹立工作榜樣。同時(shí)，對(duì)工作敷衍、不履行職責(zé)的部門和個(gè)人，進(jìn)行公開批評(píng)，督促其改進(jìn)工作作風(fēng)。我們希望通過表彰與批評(píng)，營造積極向上的工作氛圍。（三）晉升與任用參考督察督辦結(jié)果將作為員工晉升、崗位調(diào)整、人才選拔等方面的重要參考依據(jù)。公司鼓勵(lì)員工積極參與工作任務(wù)的執(zhí)行和落實(shí)，在督察督辦過程中展現(xiàn)出良好的工作能力和責(zé)任心，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。八、附則1.本管理